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91. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Cuáles teléfonos son compatibles con el servicio OneSimCard?

      Cualquier teléfono GSM desbloqueado es compatible con la tarjeta SIM OneSimCard Europe & More que no requiere ningún tipo de instrucciones especiales de marcación.
      Para las tarjetas SIM Plus y Data & Roam, la mayoría de los teléfonos GSM o Tri-band o Quad Band desbloqueados son compatibles con el servicio OneSimCard.

      Los “World Phones” de modo dual GSM/CDMA de Verizon y Sprint como BlackBerry (Bold, Curve, Tour, Pearl, Storm, 8830); LG (Fathom); HTC (Touch, Ozone, Imagio); Samsung (Saga, Intrepid, Renown), son compatibles con OneSimCard, sin embargo requieren instrucciones de marcado especial como se indica aquí.

       

      Todos los modelos de iPhone y los teléfonos Android GSM son compatibles con los OneSimCard.

      Algunos teléfonos sólo permiten las llamadas desde el menú de OneSimCard. Algunos teléfonos permiten llamar Directamente, pero con el uso del prefijo *146* como se describe en el manual del usuario.

      Algunos teléfonos como Samsung y algunas otras marcas requieren marcar un prefijo específico *146* antes del número marcado cuando se utilizan con un OneSimCard.

      Por ejemplo, al llamar a Estados Unidos: Marque *146*0016175551212# y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      * es un asterisco que está en el teclado
      • Para consultar su saldo marque *146*099 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      • Para agregar saldo marque *146*098XXXX*ZZ y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR),
        Donde XXXX - 4 últimos dígitos de su tarjeta de crédito en archivo, ZZ - Recargar cantidad
      • Debe presionar * en el teléfono anteriormente en las secuencias de marcación
      • Activación de correo de voz *146*091 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      • Desactivación del correo de voz *146*090 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      • Verifique el número de mensajes en el Correo de Voz *146*094 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      • Para escuchar su correo de voz *146*095 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)

      La secuencia *146* puede utilizarse desde cualquier teléfono. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos no lo requieren.

      Es posible hacer casi cualquier teléfono totalmente compatible para que pueda llamar Directamente sin utilizar el menú OneSimCard o *146* siguiendo las sencillas instrucciones de programación que vien a continuación.

      Cómo activar el modo de compatibilidad:

       

      1. Localice el Menú OneSimCard.

      En los iPhones se le llama menú de Aplicaciones SIM y está situado abajo de Configuración- Menú del teléfono

      En los Android se le llama Kit de SIM Toolkitapp y se ve como una de las apps

      1. Abra el menú "OneSimCard (aplicaciones SIM, SIM Toolkit, STK)
      2. Seleccione "Configuración"
      Tarjetas SIM más nuevas: Seleccione la opción de Compatibilidad y asegúrese de que está seleccionada la opción de "ON"
      Tarjetas SIM más antiguas: Después de seleccionar la Configuración:
      1. Acepte el mensaje presionando "Sí"
      2. Marque los dígitos "1101" y seleccione "OK" (La pantalla mostrará "CC OptionX mensaje: ON")

      Tenga en cuenta que si apagó su teléfono, y le quitó y reinstaló la batería, tendrá que repetir los pasos de programación descritos anteriormente.


      Esta es una lista incompleta de teléfonos móviles compatibles con notas sobre especificaciones para la compatibilidad de OneSimCard. Estamos constantemente trabajando para actualizar esta lista. Por favor comparta con nosotros la experiencia específica con su modelo de teléfono inalámbrico y compartiremos esta información con otros.
92. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Hay una versión de nano-SIM disponible para mi iPhone 5 o mi iPhone 6?

      ¡Sí! Simplemente seleccione "tamaño nano" o compre una SIM 3-en-1 que contiene los 3 tamaños SIM durante el proceso de compra.
93. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Cuáles números de teléfono están incluidos en la tarjeta SIM global?

      Partir del 19 de de abril de, 2016, nuestra tarjeta SIM internacional OneSimCard viene con dos números de teléfono: Europa (Estonia) y número de Estados Unidos. Para clientes de Canadá es el número de Europa y Canadá. Para los clientes Australianos son números de Europeo y Australia y para clientes del Reino Unido es un número de Estonia y Reino Unido móviles.

      El número Europeo principal tiene su sede en Estonia (clave del país +372). Estonia es miembro de la Unión Europea y es una de las sociedades con más desarrollo tecnológico y empresarial, especialmente en lo que se refiere a las telecomunicaciones. El mundialmente famoso programa Skype fue inventado por desarrolladores de Estonia.

      Los números gratuitos por 30 días de Estados Unidos, Canadá, Australia o el Reino Unido son asignados al azar y se puede elegir asignar el número cuando se activa la tarjeta SIM o en una fecha posterior. Una vez que se asigna su número gratuito, estará activo una duración de 30 días si no los renueva mensualmente o anualmente a un costo menor. Si por el contrario desea elegir su propio código de área EE.UU. o Canadá, Australia, Reino Unido o un número de teléfono gratuito, se puede ordenar este separado.

      Usted puede solicitar una cantidad ilimitada de números personales extras (PEN) en muchos países, incluyendo:


      Argelia* (+213)
      Argentina (+54)
      Australia (+61)
      Austria (+43)
      Baréin (+973)
      Bélgica (+32)
      Brasil (+55)
      Bulgaria (+359)
      Canadá (+1)
      Chile (+56)
      Colombia (+57)
      Costa Rica ( +506)
      Croacia* (+385)
      Chipre (+357)
      República Checa (+420)
      Dinamarca* (+45)
      República Dominicana (+1809)
      Egipto* (+20)
      El Salvador (503)
      Finlandia (+358)
      Francia (+33)
      Georgia* (+995)
      Alemania* (+49)
      Grecia (+30)
      Guatemala (+502)
      Hong Kong (+852)
      Hungría* (+36)
      Islandia (+354)
      Irlanda* (+353)
      Israel (+972)
      Italia (+39)
      Japón (+81)
      Letonia (+371)
      Lituania (+370)
      Luxemburgo (+352)
      Malasia (+60)
      Malta (+356)
      México (+52)
      Marruecos* (+212)
      Países Bajos (+31)

      Nueva Zelanda (+64)
      Nigeria (+254)
      Noruega* (+47)
      Panamá (+507)
      Perú (+51)
      Polonia (+48)
      Portugal (+351)
      Puerto Rico (+1787)
      Rumania (+40)
      Rusia* (+7)
      Singapur* (+65)
      Eslovaquia (+421)
      Eslovenia (+386)
      Sudáfrica (+27)
      Corea del Sur* (+82)
      España (+34)
      Suecia (+46)
      Suiza (+41)
      Tailandia* (+66)
      Turquía* (+90)
      Reino Unido (+44)
      Venezuela(+58)
      Estados Unidos (+1)

      * Indica los países donde las leyes del gobierno local requieren comprobante de residencia para comprar un PEN. Los PENs en estos países pueden pedirse por períodos de 6 y 12 meses; Los PENs en el resto de los países están disponibles para 1 mes o más.


      ¡Tenga números de teléfono hasta en 61 países diferentes en una tarjeta SIM! También puede configurar el Identificador de Llamadas para mostrar un número personal extra en lugar de su número europeo principal.

      Usted puede consultar la lista completa de números disponibles aquí 

      Nota: Hay un cargo adicional de 20c/min para recibir llamadas en su número en Estados Unidos u con otro PEN (excepto con un PEN-Móvil del Reino Unido por el cual sólo se agrega 25c por llamada). Todos los mensajes de texto SMS deben ser enviados a su número europeo principal, excepto para PENs de Estados Unidos y Canadá con SMS activados. Recibir SMS con un PEN de Estados Unidos o Canadá activado con SMS cuesta $0.09 por SMS.

      Los PENs gratuitos de Estados Unidos expedidos antes del 8 de diciembre no aceptarán mensajes de texto. Sólo podían utilizarse para llamadas de voz.


      A partir del 3 de junio, OneSimCard ofrece nuevos PENs de Estados Unidos y Canadá capaces de recibir SMS.. Estos PENs pueden ordenarse por separado y tien un costo adicional de 9 centavos por cada mensaje SMS recibido.

94. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Hay algún número internacional gratuito o números de Acceso Común locales (CAN son las siglas en inglés)?

      El servicio móvil internacional OneSimCard no requiere marcar ningún número de acceso para llamar desde ubicaciones internacionales, simplemente marque como lo haría normalmente cuando está en el extranjero. Sin embargo, cuando alguien está llamando a su teléfono OneSimCard hay una opción para que le llamen a usted a través de un número gratuito o un número local en lugar de marcar su número móvil europeo Directamente, lo cual podría ser costoso para ellos. Esta llamada será cargada a su cuenta OneSimCard con un cargo adicional de 20c/min en la tarifa de entrada en el país en el que se recibe la llamada.

      Cuando alguien le llama a través de un Número de Acceso Común reciben un aviso para que introduzcan su número europeo principal comenzando con 372 para comunicarse con usted. Para tener una conexión Directa, recomendamos añadir un Número Personal Extra (PEN).

      En este momento tenemos números gratuitos y/o Números de Acceso Común locales en los siguientes países:

      • Argentina
      • Australia
      • Austria
      • Argentina
      • Brasil
      • Canadá
      • Chipre
      • Francia
      • Alemania
      • Grecia
      • Hong Kong
      • Israel
      • México
      • Nueva Zelanda
      • Rusia
      • España
      • Reino Unido
      • Número gratuito en Estados Unidos, así como Números de Acceso Común locales en la Ciudad de Nueva York, Washington DC y Los Ángeles


      Puede encontrar estos números en el Manual del usuario o mientras esté conectado a su cuenta de OneSimCard en nuestro portal.

95. Alquilar OneSimCard
    • ¿Qué pasa si devuelvo el paquete de alquiler, pero faltan algunos de los objetos o están dañados?

      Se le cobrarán los objetos que faltan o que están dañados en el paquete. El costo de la reposición de objetos viene en la orden del pedido que aparece en el paquete de alquiler.
96. OneSim VoIP
    • ¿Qué se requiere para utilizar la aplicación móvil OneSim VoIP?

      OneSim VoIPCard requiere que usted solicite un Número Personal Extra (PEN) que sea compatible. La mayoría de los PENs que ofrecemos tiene el OneSim VoIP activado. Usted también necesita tener un teléfono Android con la versión de software 2.0 o más, o un dispositivo Apple (iPhone, iPod Touch, iPad) con iOS 4.3 o más.

      Una vez que usted tenga un PEN con el OneSim VoIP podrá ver la opción de crear una cuenta OneSim VoIP en el menú Mis Tarjetas SIM de su cuenta en línea.

97. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Recibiré una factura por usar el servicio OneSimCard?

      No. El servicio OneSimCard es un servicio prepago. Usted no será capaz de gastar más de lo que pone en la tarjeta SIM, excepto cuando establezca la recarga automática de la SIM. Hay tres formas sencillas de agregar fondos al saldo de la tarjeta SIM: en línea, con el teléfono móvil y configurando una recarga automática. Esto corresponde ambas – las tarjetas SIM compradas y alquiladas.
98. OneSim VoIP
    • ¿Cuál es el costo de las llamadas entre dos teléfonos OneSim VoIP?

      Las llamadas entre dos teléfonos OneSim VoIP son totalmente gratuitas.
99. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Tengo que activar la tarjeta SIM cuando mi pedido es recibido o comprado en una tienda?

      Sí, usted tendrá que activar la tarjeta SIM una vez que se haya recibido el pedido.

      Todas las tarjetas SIM internacional OneSimCard y los celulares internacionales con tarjetas SIM se envían sin activarse para evitar robos y mejorar la seguridad. Sólo la persona que realizó el pedido al servicio OneSimCard service puede activarlo.

      La activación es muy sencilla: cuando reciba la tarjeta SIM, simplemente inicie sesión en su cuenta en es.OneSimCard.com y dé un click en el botón grande de Activar que verá en medio de la pantalla.

      Clientes minoristas:: Si usted compró su tarjeta SIM a través de una tienda en línea o en una tienda tradicional debió haber recibido instrucciones de activación dentro del embalaje del producto. Para activar las tarjetas SIM de minorista, vaya a es.OneSimCard.com/Retail, ingrese su nuevo número móvil internacional OneSimCard y llene el formulario para registrar y activar la tarjeta SIM.
100. Tarjetas SIM M2M
    • ¿Cuál es la regla de expiración de la Tarjeta SIM OneSimCard?

      La M2M OneSimCard en una cuenta individual que expire a los 60 días después de la fecha en que la tarjeta SIM se haya quedado sin saldo. Una vez que expire la tarjeta SIM, no podrá ser reactivada. Se aplican reglas diferentes para el mantenimiento de cuentas corporativas.

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