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101. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Tengo que activar la tarjeta SIM cuando mi pedido es recibido o comprado en una tienda?

      Sí, usted tendrá que activar la tarjeta SIM una vez que se haya recibido el pedido.

      Todas las tarjetas SIM internacional OneSimCard y los celulares internacionales con tarjetas SIM se envían sin activarse para evitar robos y mejorar la seguridad. Sólo la persona que realizó el pedido al servicio OneSimCard service puede activarlo.

      La activación es muy sencilla: cuando reciba la tarjeta SIM, simplemente inicie sesión en su cuenta en es.OneSimCard.com y dé un click en el botón grande de Activar que verá en medio de la pantalla.

      Clientes minoristas:: Si usted compró su tarjeta SIM a través de una tienda en línea o en una tienda tradicional debió haber recibido instrucciones de activación dentro del embalaje del producto. Para activar las tarjetas SIM de minorista, vaya a es.OneSimCard.com/Retail, ingrese su nuevo número móvil internacional OneSimCard y llene el formulario para registrar y activar la tarjeta SIM.
102. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Puedo obtener recompensas por referir amigos a OneSimCard?

      ¡Sí puede! Nuestro programa Referir a un amigo está disponible para todos los titulares de cuentas activas OneSimCard. Por cada amigo que refiera que compre nuevo servicio, usted recibirá $10 ($5 para alquiler) depositados en su 1SIM Money Fund. El bono por referencia será recibida conforme al orden en que se hizo el pedido para un nuevo servicio, cuando fue enviado y luego que la ventana de devolución de 30 días se haya cerrado. Usted entonces podrá utilizar estas bonificaciones Para hacer una recarga su tiempo aire o para hacer cualquier otra compra. ¡No hay límite en el número de amigos que usted puede referir o las bonificaciones que puede recibir!

      Además, su amigo referido también recibirá un 5% de descuento en su pedido inicial, excluyendo el tiempo aire.

      Para referir a un amigo, simplemente inicie sesión en su cuenta y dé un click en la liga de Referir a un Amigo en el menú de la cuenta principal. Usted será notificado cuando sus referidos hagan una compra y será capaz de darle seguimiento a todas sus referencias desde esta página de Referir a un Amigo.

      Por favor considere: Para ser elegible para el bono primero USTED DEBE consultar a su(s) amigo(s) usando la liga/ la página Referir a un Amigo. No aceptaremos ninguna referencia verbal, a través del correo electrónico o por cualquier otro medio que no sea el envío a través del formulario.
103. OneSim VoIP
    • ¿Cuál número de teléfono aparecerá en el Identificador de Llamadas cuando hago una llamada usando OneSim VoIP?

      Su Número Personal Extra (PEN) OneSim VoIP aparecerá en el Identificador de Llamadas.
104. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Puedo transferir saldos de otras tarjetas SIM a OneSimCard?

      Sí, es posible en algunos casos. Por un tiempo limitado, ofrecemos la libre transferencia de saldos a OneSimCard desde las siguientes tarjetas SIM: iKappa, Range Roamer e iRoam.

      Nota: Esta oferta está sujeta a cambios sin previo aviso.

105. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo marcar '+' en mi teléfono al realizar llamadas?

      Nota: Siempre puede marcar 00 en lugar de + al realizar llamadas salientes. Por ejemplo, para llamar a Atención a Clientes de OneSimCard en Estados Unidos Usted puede marcar 001 617 3138888.

      Usted debería consultar el manual del teléfono para obtener esta información. Los distintos fabricantes tien formas específicas para acceder a la tecla '+', así que asegúrese de conocer cuál es el procedimiento para su equipo.

      Estos son algunas de los procedimientos más conocidas:
      • BlackBerry® 6210: Presione Alt (en la parte inferior, en el extremo izquierdo del teclado) y la letra "I".
      • Bosch: Presione y mantenga presionada la tecla asterisco (*) hasta el signo "+" aparezca.
      • Motorola: Presione y mantenga presionada la tecla cero hasta el signo "+" aparezca.
      • Nokia: Marque la tecla asterisco (*) dos veces en rápidamente.
      • Pocket PC: Jale el teclado hacia arriba, presione el botón <123> en la esquina superior izquierda y seleccione "+" en la pantalla.
      • Samsung: Presione y mantenga presionada la tecla cero hasta el signo "+" aparezca.
      • Sony Ericsson: Presione y mantenga presionada la tecla cero hasta el signo "+" aparezca.
      • Treo 270: Presione el botón azul y luego la tecla "G".
106. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo saber si el PEN de Estados Unidos o Canadá que ordeno es capaz de recibir mensajes de texto SMS?

      Para ver si su PEN es capaz de recibir SMS, inicie sesión en su cuenta en línea en www.OneSimCard.com. En el menú de recarga junto al PEN verá si es capaz o no de recibir SMS. También puede ver allí si este PEN podría utilizarse para VOIP o no.
107. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Puedo pagar con BITCOINS?

      Sí, usted puede pagar con Bitcoins.

      Al pagar con Bitcoins primero debe depositar dinero en su 1SIM Money Fund. Una vez que el dinero esté allí, puede hacer una compra o configurar una recarga automática de su tarjeta(s) SIM o Número(s) Personal(es) Extra.


      Siga estos pasos:
      1. Vaya a www.onesimcard.com y si aún no está registrado, regístrese dando un click en la liga de registro que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla.
      2. Una vez registrado, inicie sesión en su cuenta en www.onesimcard.com y vaya al menú de 1SIM FUND.
      3. Seleccione la cantidad que desea añadir a su fondo OneSimCard.
      4. Dé un click en el botón Bitcoin. Se le darán pocas opciones para enviar bitcoins.
      5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
      6. Una vez que usted pague y que OneSimCard reciba los fondos, usted será notificado por correo electrónico. Aunque generalmente no tarda más de 1 hora para que el pago aparezca en su 1SIM FUND, esto podría tardar hasta 6 horas. Una vez que usted reciba el email de confirmación, podrá iniciar sesión en su cuenta OneSimCard.com y realizar una compra o recargar utilizando el saldo de su 1SIM FUND.
108. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Cuánto tardarán en entregarme mi OneSimCard?

      Su pedido será enviado el mismo día en usted lo realice, siempre y cuando se reciba en un día hábil antes de las 3 PM EST. De lo contrario, su pedido será enviado al siguiente día hábil.

      Ofrecemos varias opciones de envío:
      • USPS Priority Mail
        Su pedido debe llegar dentro de 2-3 días hábiles, pero esto no está garantizado.
      • FedEx Next Day and FedEx Next Day Priority.
        Entrega garantizada de 10 AM a 3 PM.
      • FedEx Two Day
        Se garantiza la entrega en 2 días hábiles.
      • FedEx Three Day
        Entrega garantizada en 3 días hábiles.
      • Fedex Express Overnight.
        Entrega al día siguiente antes de las 12:00 pm en la mayoría de las ubicaciones en Estados Unidos.
      • FedEx Ground
        Entrega garantizada en 1-6 días hábiles dependiendo del destino desde Boston que es desde donde nosotros realizamos el envío.

      Para los pedidos enviados fuera de Estados Unidos:

      • International Air Mail - generalmente tarda de 5 a 30 días hábiles, sin rastreo
      • US Postal Service International Priority - el tiempo de entrega depende del país
      • Fedex International - 2-6 días hábiles, depende del país y la ubicación en el país. Es la opción de envío más confiable.

      Usted obtendrá información más detallada sobre la entrega a su lugar de destino cuando comience a realizar su pedido.

109. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Hay una aplicación móvil que me permitirá recargar mi cuenta y otros servicios?

      ¡Sí! Nuestra aplicación OneSimCard Direct para el iPhone (debe estar rooteado) y dispositivos Android le permitirá acceder fácilmente a muchos servicios de la cuenta, como la recarga de su cuenta, revisar su correo de voz, ordenar planes de descuento para servicios de voz y de texto, y mucho más. OneSimCard Direct está disponible para su descarga en Google Play para teléfonos Android y de Cydia para iPhones rooteados. Usted encontrará más información en la sección de Ayuda de su cuenta en línea.

110. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Cuáles formas pago aceptan?

      Aceptamos Visa, MasterCard, Discover, American Express, cuentas verificadas de PayPal, CashU y Bitcoin.

      Las empresas estadounidenses pueden pagar con cheques de empresa, ACH o transferencias bancarias.

      Para clientes internacionales con tarjetas de crédito emitidas fuera de Estados Unidos requeridos verificar el pedido mediante el procedimiento de verificación de OneSimCard. Aceptamos tarjetas de crédito de la mayoría de los países extranjeros.

      Atención:Los clientes de los siguientes países deben utilizar sólo la opción de Bitcoin o CashU (no aceptamos tarjetas de crédito o PayPal como forma de pago): el Congo, Egipto, Ghana, Líbano, Nigeria, Pakistán, Palestina y Siria.
       
      Para facilitarle este paso, usted puede depositar el dinero en su OneSimCard Money Fund y luego utilizar los fondos para hacer todas las compras en OneSimCard.com incluyendo recargas de tiempo aire.

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