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111. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Puedo recibir notificaciones por las llamadas perdidas que tenga cuando mi teléfono esté apagado o fuera de un área de servicio?

      Sí, usted recibirá notificaciones por correo electrónico o SMS cuando pierda una llamada debido a que el teléfono está apagado o fuera del área de servicio. Las notificaciones vía SMS se envían cuando el teléfono no está disponible durante un periodo de hasta 4 horas. Se envían notificaciones de correo, independientemente del período de tiempo, a la dirección de correo electrónico que ha ingresado en su perfil en línea de correo de voz. Se enviarán notificaciones cuando realice o reciba una llamada o entre a un nuevo país de roaming. Nota: si la persona que llama deja un mensaje de voz, usted no recibirá esta notificación de llamada perdida.
112. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Es gratis que alguien llame a mi número OneSimCard usando Skype o Viber?

      ¡Gracias a una relación comercial con Skype y Viber, los usuarios de Skype o Viber pueden llamarle a su número principal OneSimCard (+372) gratuitamente! (Requiere activación e instrucciones especiales de marcación, consulte abajo)

      CÓMO: Cuando la función está activada, los usuarios de Skype y Viber puede llamar a números OneSimCard gratis utilizando un formato especial de marcación +372800XXXXXXXX, donde XXXXXXXX es el resto del número de teléfono OneSimCard después del 372. Por ejemplo, a un usuario OneSimCard con el número de teléfono +37212345678 debe llamársele marcando +37280012345678.

      PARA ACTIVAR: Inicie sesión en su cuenta y vaya a Mi Menú de Tarjetas SIM OneSimCard. Desplácese hacia abajo hasta donde dice "Llamadas Recibidas por Skype y Viber” y dé un click en Activar para activar esta opción.

      COSTO: La llamada es gratuita para el usuario de Skype o Viber. El costo de recibir la llamada de Skype o Viber es el mismo que por recibir una llamada a través de un Número Personal Extra (PEN), p. ej., la tarifa de llamadas entrantes regulares en el país en el que se encuentra más 20c/min. En los países con acceso gratuito a llamadas entrantes, como Italia o Japón, el costo será de sólo 20c/min.

      POR FAVOR CONSIDERE:

      • La llamada entrante de Skype suele aparecer en su Identificador de llamadas como +372800, sin embargo existe la posibilidad de que podría aparecer un número diferente.
      • Cuando marque en el Teclado de Marcación de Skype, si el usuario de Skype o Viber elige la clave de país de Estonia en el menú, entonces, sólo debe marcar 800XXXXXXXX porque el +372 se agrega automáticamente.
      • Si el usuario de Skype le llama sin introducir la clave 800 después del 372 (ej. +37212345678), va a pagar con crédito de Skype por una llamada a un número móvil de Estonia y a usted se le cobrará la tarifa regular de llamadas entrantes.
      • Si la opción de "llamadas gratis a OneSimCard desde Skype" no está activada para un determinado número OneSimCard, cuando un usuario de Skype marca +372800XXXXXXXX escuchará un mensaje automático: "El teléfono móvil está apagado o fuera del área de servicio".
113. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Puedo pagar con PayPal?

      Sí, usted puede pagar solamente con una cuenta PayPal que haya sido verificada. Al pagar con PayPal primero debe depositar dinero en su 1SIM Money Fund. Una vez que el dinero esté allí, podrá hacer una compra o configurar la recarga automática de su tarjeta(s) SIM o de su(s) Número(s) Personal Extra.
114. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Puedo transferir mis números de teléfono y el saldo de mi tarjeta SIM OneSimCard Estándar al cambiarla por una Tarjeta SIM OneSimCard Plus?

      • Podemos transferir el saldo de su tiempo aire de su tarjeta SIM Estándar a la Tarjeta SIM Plus SIM por cortesía, una sola vez.
      • Podemos transferir su Número Personal Extra de su SIM Estándar a la SIM Plus por cortesía, una sola vez.
      • Podemos transferir su número principal +372 de tu SIM Estándar a un SIM Plus si ordenó un reemplazo especial aquí.
115. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo agregar tiempo aire a mi OneSimCard servicio?

      Para añadir tiempo aire al instante, simplemente registre una tarjeta de crédito con nosotros en nuestro sitio web.

      Existen varias formas de agregar aire a su servicio OneSimCard.
      1. Recarga automática - recomendada:
        Simplemente inicie sesión en su cuenta en es.onesimcard.com y configure la auto-recarga en el Menú de Recargas. Los fondos se añadirán a su cuenta cuando su saldo sea inferior al límite establecido.

      2. Desde el teléfono utilizando su tarjeta de crédito:
        a) Desde el menú del teléfono OneSimCard, desplácese hacia abajo para Agregar Saldo y seleccione esta opción. Ingrese los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito que tenemos almacenada + * + Cantidad + presione el botón de Hablar (Enviar).
        Por ejemplo, si necesita agregar $50 y los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito registrada con nosotros es 8654:
        Usted debe marcar 8654*50 y oprimir el botón HABLAR. En unos segundos recibirá un mensaje de confirmación con su nuevo saldo.
        * es un asterisco localizado en el teclado
      3. Desde el teléfono mediante el 1SIM Fund:
        a) Desde el menú OneSimCard de su teléfono, desplácese hacia abajo para Agregar Saldo y seleccione esta opción. Introduzca los 4 dígitos del NIP del 1SIM Fund + * + Cantidad + presione el botón de Hablar (Enviar).
        Por ejemplo, si necesita agregar $50 y los pasadores es 8654:
        Usted debe marcar 8654*50 y oprimir el botón HABLAR. En unos segundos recibirá un mensaje de confirmación con su nuevo saldo.

      4. Desde la interfaz web OneSimCard.com:
        Debe ingresar a log in at www.onesimcard.com cada vez que quiera agregar fondos.
        La cantidad mínima de recarga es $25.00 dólares estadounidenses

      5. Usar un NIP de recarga adquirido con un distribuidor:
        Si compró un NIP de recarga con un Distribuidor Autorizado de OneSimCard, puede recargar su cuenta con su teléfono OneSimCard OneSimCard en el – menú Añadir Crédito. Cuando haya seleccionado el menú Añadir Crédito, ingrese el NIP de 10 dígitos y presione el botón de Hablar (Enviar).
116. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Qué es 1SIM FUND?

      El OneSimCard Money Fund le permite pagar los servicios de OneSimCard por otros medios que no sean tarjetas de crédito y también por Visa y Master Cards inscritos en los programas de seguridad de tarjetas de crédito:

       
      • Forma de pago de PayPal.  Aceptamos pagos de cuentas verificadas por PayPal.
      • Bitcoins
      • Tarjetas de crédito Visa que participa en el programa Verificados Por Visa
      • Master Card participando en el Master Card Secure Code Program.

       

      Una vez que deposite dinero en su OneSimCard Money Fund a través de uno de los métodos anteriores, puede utilizar este fondo para recargar su SIM, pedir el segundo número o realizar cualquier otro pago para pedidos realizados en OneSimCard.com.

      Las adiciones del Fondo Monetario OneSimCard no son reembolsables. Sin embargo, el dinero que usted pone en el 1SIM Fund no expira. Tampoco se aplican tarifas al mantenimiento.

      Ejemplo 1

      Estás en Kenia y no puedes pagar con una tarjeta de crédito. Usted quiere comprar un OneSimCard SIM por $ 39.95, y también agregar tiempo de aire (recarga) más tarde. También tendrá que pagar por el envío.

      Primer paso - necesita agregar fondos a su OneSimCard Money Fund. Depende de usted la cantidad que le gustaría enviarnos, pero debe ser lo suficientemente grande para cubrir sus compras. Supongamos que publicó $ 200.00 en su OneSimCard Money Fund.

      Una vez recibido el dinero, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. A continuación, puede iniciar sesión en su cuenta OneSimCard.com y realizar su pedido. Será procesado inmediatamente y el dinero se deducirá de su cuenta OneSimCard Money Fund.

      Ejemplo 2

      Tiene 3 tarjetas SIM y 3 números personales segundos.

      Desea configurar la recarga automática para SIM1 y SIM2 en incrementos de $ 25 y la tercera en incrementos de $ 50. También desea extender (recargar) su segundo número cada mes.

      Digamos que usted puso $ 500 en su cuenta OneSimCard Money Fund. Ahora puede configurar recargas automáticas de $ 25 en sus 2 SIMs y $ 50 de recarga automática para su 3er SIM, así como la extensión automática de su segundo número.

      Esta opción permite a muchos usuarios aprovechar los servicios de OneSimCard.com sin necesidad de utilizar una tarjeta de crédito.

      Ejemplo 3

      Utiliza tu cuenta de PayPal verificada para agregar dinero al 1SIMCard Money Fund. La transacción de PayPal es instantánea. Los fondos se añadirán instantáneamente a su Fondo de dinero de tarjeta 1SIM y, a continuación, podrá utilizar el Fondo de dinero para realizar cualquier compra en OneSimCard.com.

117. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Puedo mover números personales extra (PEN) entre las tarjetas SIM de mi cuenta?

      Sí, puede mover su PEN dentro de cuentas privadas y corporativas. Hay una pequeña tarifa por transferir el PEN que se deducirá de los fondos de la tarjeta SIM a la que se está trasladando el PEN. Si no hay suficiente dinero en esta tarjeta SIM, la tarifa será deducida de la tarjeta SIM de la que se está moviendo la PEN. Si ninguna de las tarjetas SIM tiene suficiente balance, tendrá la opción de recargar. Los registros de transacciones se publicarán en el menú Historial.
118. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Puedo utilizar un teléfono OneSimCard para enviar un mensaje SMS?

      ¡Por supuesto que sí! Simplemente envíe y reciba mensajes de texto SMS de acuerdo con el manual de usuario del teléfono o desde el menú OneSimCard. Recibir SMS siempre es gratis. Enviar un SMS (mensaje de texto) cuesta de 15 a 59 centavos, dependiendo del país.

      Los mensajes SMS enviados a un teléfono OneSimCard siempre debe ser enviada al número principal de OneSimCard en vez de a un Número Extra opcional, a excepción de los nuevos números activados para SMS en Estados Unidos y Canadá, disponibles desde el 3 de junio de 2014. Cuando conteste con un teléfono OneSimCard un SMS recibido con un PEN de Estados Unidos o Canadá SMS, el número principal de la SIM que comienza con 372 aparecerá en el teléfono del receptor.


      También puede enviar un mensaje SMS gratis a cualquier cliente OneSimCard desde nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a 372XXXXXXXX@sms.onesimcard.com, donde 372XXXXXXXX es el número principal de teléfono OneSimCard. El número máximo de SMS diarios enviados a la tarjeta SIM a través del correo electrónico o la web es 25.

      Por favor, tenga en cuenta que el mensaje debe ser enviado con letras en inglés. Además, no debe tener más de 160 caracteres incluidos los espacios.

      Estas 2 opciones de envío de SMS por correo electrónico ofrecen una manera completamente gratis de comunicarse, dado a que normalmente es gratuito para usted enviar el correo electrónico y no le cuesta nada al cliente OneSimCard recibir un mensaje de texto.

119. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cuánto le cuesta a alguien en Estados Unidos o Canadá llamarme a mi teléfono celular OneSimCard?

      Muchos operadores estadounidenses y canadienses pueden cobrar más de $3/minuto para conectarse a un número de móvil de Estonia, el número de teléfono móvil de una tarjeta global SIM OneSimCard. La tarjeta SIM incluye un número en Estados Unidos que será mucho menos costoso para que la gente lo llame.

      Los usuarios también pueden utilizar uno de los Números de Acceso Común (CAN) que le proporcionamos de forma gratuita en más de 10 países. Su cuenta OneSimCard simplemente tendrá un cargo adicional de 20c/min respecto a la tarifa de llamadas entrantes en el país en el que se encuentra al recibir esas llamadas. También existe la opción de pedir un Número Personal Extra (PEN) en Canadá y en muchos otros países que van a desviar todas las llamadas Directamente a su teléfono celular OneSimCard. Puede ver la lista de países donde los PENs están disponibles aquí:

      Usted puede solicitar un Número Personal Extra cuando haga su pedido o posteriormente en cualquier momento al iniciar su sesión en su cuenta. Visite nuestra Página de Tarifas y Cobertura y elija cualquier país para ver todas las tarifas.

      Si prefiere que la persona que le llama pague las llamadas realizadas, le recomendamos que compren Speaklonger. Mediante este servicio, que garantiza una conexión a su teléfono móvil OneSimCard desde Estados Unidos y Canadá por 20c/min y es muy fácil de usar sin cambiar su operador LD.

120. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Llamar a un teléfono móvil cuesta más que llamar a una línea fija?

      No, no cuesta más que marcar un número de teléfono móvil internacional utilizando el servicio OneSimCard. Usted recibirá la misma tarifa muy económica por minuto si llama a un teléfono móvil o una línea fija.

      Usted puede encontrar todas las tarifas enlistadas en nuestra Página de Tarifas y Cobertura.

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