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11. Alquilar OneSimCard
    • ¿Puede proporcionarme un ejemplo del costo de alquiler de un paquete de teléfono con el Motorola V191?

      Ejemplo 1:
      Usted seleccionó en su pedido del paquete con el Motorola V191 un período de alquiler que dura una semana y devolvió el paquete a tiempo.

      El costo de alquiler es de $19.95 más gastos de envío.

      Ejemplo 2:
      Usted seleccionó en su pedido del paquete con el Motorola V191 un período de alquiler de 10 días. Tuvo un día de retraso en el período de alquiler.

      El costo de alquiler es el siguiente:
      Primera semana:                         $19.95
      $1.25/día los próximos 3 días:        $3.75
      $6.00/día de retraso:                    $6.00                           
           Costo total:                           $29.70 más gastos de envío

      Por favor considere que todo el tiempo adicional adquirido será facturado por separado.
12. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • Me cobraron una gran cantidad por el servicio de datos GPRS aunque yo casi no utilicé datos, ¿qué sucedió?

      Por cada sesión de datos GPRS se cobre un mínimo de 10 kB de uso. Incluso si usted revisa un solo correo de 3k se le cobrarán 10 kB de uso. En algunos países esto puede estar costar más de 30c por sesión, sin embargo, en Europa y en otros lugares el costo puede ser tan hasta de 1c. Consulte todas las tarifas.

      Por favor considere: Algunos teléfonos, como el iPhone y otros smartphones, pueden consumir datos sin que usted lo sepa si tiene los datos habilitados. Nosotros le recomendamos encarecidamente comprobar la configuración de su teléfono o la desactivación de su cuenta OneSimCard GPRS si no va a necesitar el servicio de datos. De acuerdo con su configuración predeterminada, todas las tarjetas SIM están pre-programados con el servicio de datos GPRS desactivado.

13. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Puedo utilizar el servicio de datos OneSimCard (GPRS) en mi BlackBerry?

      ¡Sí! Ofrecemos el servicio de datos (GPRS) en los dispositivos BlackBerry desde modelos 8000 en adelante. Esto es independiente al BlackBerry Internet Service (BIS) y Blackberry Enterprise Server (BES). Los correos electrónicos no pueden enviarse al teléfono y BlackBerry Web Applications y Messenger no funcionarán. Sin embargo, el acceso a los mensajes de correo electrónico basados en web como Gmail y Yahoo, así como la navegación en Internet funcionará.
14. Alquilar OneSimCard
    • ¿Cómo puedo configurar el Número Personal Extra (PEN) en mi orden de alquiler?

      Una vez que su pedido sea procesado y enviado, usted recibirá una notificación por correo electrónico. Entonces podrá ingresar a su cuenta y:
      1. Activar su tarjeta(s) SIM (usted debe esperar para activarla hasta después de recibir el paquete)
      2. Una vez que la tarjeta SIM esté activada, usted podrá configurar el PEN. Entonces verá la liga en la pantalla en el Menú de Recargas. La activación del PEN se realiza de forma instantánea. Si usted activar el PEN gratuito de Estados Unidos permanecerá activo durante su viaje. Además usted puede ordenar un PEN en su área local o en otro país si lo requiere.
15. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Hay planes de descuento en llamadas (voz) disponibles para Europa?

      Cubetas de Minutos - Descuento B

      A partir del 1 de mayo de 2015 OneSimCard SIM Plus ofrecerá dos paquetes adicionales de descuento para llamadas de voz - "Cubetas de Minutos".

      Los minutos están disponibles tanto para tarjetas SIM Standard y Plus y ofrecen llamadas desde 130 países a Estados Unidos y Canadá con grandes descuentos en las tarifas. Hay tres paquetes disponibles:

      Cubeta Junior de Minutos - 200 minutos por 7 días

      Cubeta Estándar de Minutos - 400 minutos durante 14 días

      Cubeta Max de Minutos - 900 minutos durante 30 días.

      Los minutos de la Cubeta de Minutos podrán utilizarse en todos los países donde el paquete está disponible.

      Las siguientes reglas aplican para las compras de Cubetas de Minutos:

      • Sólo un paquete puede activarse a la vez.
      • Podrían solicitarse Cubetas adicionales de forma consecutiva.
      • Si se compra una de las Cubetas de Minutos, cualquier otro paquete de voz activado o de descuento será desactivado.
      • Las llamadas a Atención al cliente serán deducidas de los paquetes de minutos de la Cubeta de Minutos.
      • Las llamadas entre Teléfonos OneSimCard y las llamadas al Correo de Voz del usuario no están incluidas en los paquetes de minutos de las Cubetas de Minutos.
      • Después que el período de tiempo de la Cubeta de Minutos haya expirado, los minutos restantes se perderán.
      • Una vez que la Cubeta se haya agotado, la facturación se calculará de nuevo con las tarifas estándar de llamadas.
      • Los Minutos de la Cubeta se utilizan sólo para hacer llamadas salientes. Las llamadas entrantes en el número principal 372 de la SIM son gratuitas e ilimitadas.
      Para ver países donde la Cubetas de Minutos aplica, vaya a la página de Tarifas y Cobertura y seleccione Desde y Hacia el País y el tipo de SIM Plus en el menú desplegable.



      Las llamadas de voz de descuento - Descuento A

       

      ¡Sí! ¡Ahora usted puede suscribirse a un plan de llamadas de descuento para Europa con OneSimCard Plus SIM (consulte la lista de países abajo) y Turquía por solo $3.99! La suscripción es válida por 30 días y no se renovará automáticamente.

      ¡Una vez que el plan de descuento sea activado, usted será capaz de realizar llamadas desde los países que aparecen abajo por sólo $0.15/min a partir del segundo minuto! El primer minuto se cobrará en base a la tarifa regular de llamadas salientes:

      Austria, Bélgica, Azores, Canarias, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Guernsey, Isla del Hombre, Jersey, Italia, Letonia, Lituania, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, España, Suecia, Turquía y Reino Unido.

      Por ejemplo, en España, donde nuestra tarifa normal de llamadas salientes es de $0.49/min, ¡una llamada de 15 minutos a los Estados Unidos ahora cuesta $2.74 en vez de $7.35!

      POR FAVOR CONSIDERE: Si activa el plan de llamadas con descuento A, la tarifa especial para hacer llamadas de OneSimCard-OneSimCard y para llamar al sistema de correo de voz no estará disponible. La activación de este plan de descuento, también cancelará la Cubeta de Minutos - Descuento B - a Estados Unidos y Canadá. A usted se le cobrará por las llamadas según la tarifa de descuento del plan de llamadas. La tarifa de descuento no es aplicable para las llamadas a Atención al Cliente. Llamar a algunos países tiene un costo extra. Por favor, consulte nuestra página de tarifas para más detalles.

      El descuento de suscripción de voz se puede activar en línea iniciando sesión en su cuenta o enviando un comando desde su teléfono.

      • Desde su cuenta en línea: Inicie sesión, vaya a la sección 'Mis Tarjetas Sim' del menú y desplácese hacia abajo hasta la sección planes de descuento para activar la suscripción. Una vez activada, su cuenta se mostrará cuando la tarifa de descuento esté próxima a expirar.

      • Desde su teléfono: Para activar, simplemente marque *146*931# y presione Enviar. Si tiene éxito, usted verá el siguiente mensaje en su pantalla: Precio de descuento de Voz activado. Para verificar cuántos días permanecen en su suscripción, marque *146*932# y presione Enviar. La fecha de expiración se mostrará también en línea en el menú de 'Mis tarjetas SIM'. Para desactivar la función de llamada de descuento marque *146*930*1#. La desactivación de la función no hará que el costo del paquete de descuento sea reembolsado. Esta función es necesaria cuando se hacen más llamadas entre dos teléfonos OneSimCard que al llamar a cualquier otro lugar.
16. Preguntas sobre Cómo Resolver Problemas
    • Tengo un iPhone de Apple. Cuando me conecto siguiendo sus instrucciones no funciona. ¿Qué sucede?

      Para que nuestro servicio funcione correctamente en los iPhones de Apple que estén desbloqueados, debe activar el modo de compatibilidad.

      Cómo activar el modo de compatibilidad:

       1. Localice OneSimCard Menú.

      En los iPhones a esto se le llama menú de Aplicaciones SIM y se encuentra en el menú de Configuración-Teléfono

      1. Abra el menú "OneSimCard (aplicaciones SIM)
      2. Seleccione "Configuración"
      Nuevas tarjetas SIM: seleccione la opción de código de servicio y siga las instrucciones a continuación:
      Tarjetas SIM más antiguas: Después de seleccionar la configuración:
      1. Acepte el mensaje presionando "Sí"
      2. Marque los dígitos "1101" y seleccione "OK" (La pantalla mostrará el mensaje "CC OptionX: ON")

      Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.


      Si su teléfono ha sido rooteado puede descargar gratuitamente la aplicación OneSimCard Direct desde Cydia que le permitirá eliminar timbrado y realizar llamadas aún más fácilmente.
      Le recomendamos que vea los videos tutoriales que son muy breves y le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos en su teléfono OneSimCard.
      Si su teléfono no ha sido rooteado, puede usar la aplicación OneSimCard Assist que está disponible en iTunes. Esta aplicación le ayudará a marcar números adecuadamente corrigiendo los números erróneamente marcados y le facilitará el acceso a funciones como consultar el saldo de OneSimCard, recargar su SIM, activar descuentos y otros servicios.

      Estos vídeos están disponibles en el Menú de Ayuda de su Portal OneSimCard. Usted primero debe iniciar sesión en su cuenta OneSimCard primero y luego proceder al Menú de Ayuda para poder acceder a estos videos.

17. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Hay planes de descuento para mensajes de texto SMS disponibles en Europa o en otros países?

      ¡Los planes de descuento SMS desde Europa y muchos otros países están ahora disponibles con las tarjetas SIM OneSimCard Plus y Europe & More!

       

      Descuento en SMS para SIM Plus

      Cuando se activa, esta nueva función ofrece un descuento en la tarifa de mensajes SMS estándar (es decir, los mensajes enviados desde el menú SMS normal del teléfono y NO desde el menú OneSimCard de SMS de 'viaje' enviados desde Europa a un número de teléfono en cualquier país del mundo. La tarifa de descuento para los SMS será efectiva durante 100 días calendario después de su activación. El costo de la activación es de $0.99.

      Paquete de Descuento SMS para SIM Plus para la tarifa de Europa es de $0.10 por mensaje e incluye a
      Austria, Bélgica, Bulgaria, Azores, Canarias, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Guyana Francesa, Alemania, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guernesey, Hungría, Islandia, Irlanda, Isla del Hombre, Jersey, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, la isla de La Reunión, Rumania, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, San Bartolomé, San Martín (Francés), Suecia, Reino Unido..

      La tarifa del Paquete de descuento para Turquía es de $0.25 por mensaje.
      La tarifa del Paquete de descuento para Rusia es de $0.15 por mensaje.
      La tarifa del Paquete de descuento para China y Estados Unidos es de $0.15 por mensaje.
      La tarifa del Paquete de descuento para Tailandia y Ucrania es de $0.25 por mensaje.
      Nota: Todos estos descuentos se activan como un paquete único de 99 centavos.
      Los paquetes de descuento SMS pueden activarse iniciando sesión en su cuenta en línea o enviando un comando desde su teléfono.
      Desde su cuenta en línea: Inicie sesión, vaya a la sección 'Mis Tarjetas Sim' en el menú y desplácese hacia abajo hasta la sección de Planes de Descuento para activar la suscripción. Una vez activada, su cuenta se mostrará cuando la tarifa de descuento esté próxima a expirar.
      Desde OneSimCard Direct o OneSimCard Assist App en los Androids o iPhones.
      Al utilizar esta nueva función de descuento SMS otras tarifas no serán afectadas.

      SMS a descuento para tarjetas SIM Europe & More SIM

      Usted puede comprar un conjunto de 100 mensajes SMS salientes durante 30 días. El paquete nuevo puede adquirirse en cuanto su paquete anterior se agote incluso antes de los 30 días cuando la compra expire.
      El paquete se aplica cuando el teléfono se use en los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Guayana Francesa, Guadalupe, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Reino Unido, Ciudad Vaticano.

18. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cómo comparar OneSimCard con el roaming internacional de los operadores más grandes de Estados Unidos?

      OneSimCard puede ayudarle a ahorrar mucho dinero en el extranjero con su servicio de roaming internacional en comparación con los operadores domésticos más importantes. Consulta las tablas que incluyen todas las tarifas para que compares las ofertas de roaming internacional de AT&T, Verizon, Sprint y T-Mobile.

19. Preguntas sobre Cómo Resolver Problemas
    • Acabo de activar mi tarjeta SIM y no puedo hacer una llamada de prueba con éxito. ¿Qué sucede?

      Si usted acaba de activar su tarjeta SIM y no puede hacer una llamada de prueba siguiendo las instrucciones del manual de usuario, es probable que sólo deba apagar el teléfono y encenderlo de nuevo. El teléfono debe volver a registrarse automáticamente en una de nuestras redes participantes o usted la puede seleccionar manualmente y registrarse en una red. Recuerde, si usted contesta la llamada de prueba cuando suene se le cobrará la llamada.

      Le recomendamos que vea nuestros videos tutoriales que son muy breves y que le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos con su telefono OneSimCard.

      Estos vídeos están disponibles en el Menú de Ayuda de su Portal OneSimCard. Usted primero debe iniciar sesión en su cuenta OneSimCard primero y luego proceder al Menú de Ayuda para poder acceder a estos videos.

20. Preguntas sobre Cómo Resolver Problemas
    • ¿El iPhone Hotspot funciona con OneSimCard?

      Sí. Todos la función Hotspot de todos los iPhones desbloqueados funciona con el SIM de OneSimCard.

       
      Usted puede configurarlo para asegurarse de que funcione correctamente en su iPhone:
      1. Configuración - Celular - Datos de Celular - ENCENDIDO
      2. Configuración - Celular - Roaming de Datos - ENCENDIDO.
      3. Configuración - Celular - Red de Celular de datos - Datos por celular - APN=Enviar.ee para SIM Plus y APN=apn                                                                                                             para Data & Roam SIM
      4. Ajustes - Wi-Fi - ENCENDIDO
      5. Configuración - Hotspot - ENCENDIDO
      Después de encender el Hotspot, debe permanecer en la pantalla del Hotspot Personal de su iPhone para que el SSID de su teléfono aparezca en otros dispositivos Wi-Fi, para que usted pueda conectarse. Después de haberse conectado al Hotspot, puede salir de la pantalla. Como alternativa, siempre puede utilizar Bluetooth o una conexión con USB para proporcionar el acceso a internet desde su OneSimCard iPhone Hotspot para otros de sus dispositivos.
      Los clientes con iPhones rooteados pueden utilizar My-Wi app de Cydia, que proporciona más opciones y es más fácil de usar.

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