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21. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Cuál es la diferencia entre "Marcación Directa" y "Marcación con Devolución de Llamadas”?

      Llamar con Marcación Directo permite al usuario introducir el prefijo de una llamada internacional, llamar con la clave del país y el número de teléfono y luego conectarse Directamente con la persona que está llamando. Esto es cómo usted marca cuando utiliza su servicio móvil regular. Llamar con Marcación Directa es lo estándar con OneSimCard Europe & More.

      También llamar con la función de Devolución de Llamada permite al usuario introducir el prefijo de llamada internacional, llamar con la clave de país y el número de teléfono. Después de introducir el número al que llama, el usuario recibe inmediatamente una llamada entrante conectando al usuario con la persona que llama. El reenvío de llamadas es muy sencillo de utilizar y permite llamar a bajo costo con el OneSinCard Plus y el OneSimCard Data & Roam. El reenvío de llamadas no aumenta el tiempo de conexión. Es lo mismo que con la Marcación Directa. El uso de la aplicación móvil OneSimCard Direct oculta el reenvío de la llamada.
22. Alquilar OneSimCard
    • ¿Cómo funciona el programa de alquiler de teléfono celular mundial?

      En realidad es muy fácil alquilar un paquete de teléfono celular internacional OneSimCard para usarlo durante sus viajes. Simplemente indíquenos la fecha en la que necesitará el teléfono y le enviaremos un paquete completo Directamente a su puerta. El paquete incluye un teléfono móvil programado con un número de teléfono internacional, una batería extra, un cargador, un adaptador internacional de viaje, una funda, la guía del usuario OneSimCard, 5 dólares de tiempo aire para iniciar el servicio y un sobre del Correo de Estados Unidos para devolver el producto. Cuando regrese de su viaje, simplemente devuelva el paquete en el sobre que le proporcionamos - sólo cubra los gastos del timbrado. Cuando nos diga a cual país viajará, seleccionaremos el tipo de tarjeta SIM que ofrece las tarifas más bajas en ese país.
23. Alquilar OneSimCard
    • ¿Qué pasa si no devuelvo el teléfono según lo que está programado en mi pedido?

      Si no devuelve el paquete de alquiler según lo programado se le cobrarán tarifas diarias de Tiempo Excedido de Alquiler que le serán especificadas en el momento de la compra las cuales puede encontrar aquí.

      Si el paquete de alquiler no es devuelto dentro de 15 días después de que el período planificado del alquiler haya transcurrido, consideraremos el teléfono adquirido y se le cobrará el costo total del paquete. No se aceptarán devoluciones después de este momento, independientemente de la razón de la demora.
24. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cómo debo llamar para obtener ayuda de un intérprete con la traducción de un idioma extranjero?

      El nuevo de Escritorio Global OneSimCard ofrece una gama completa de servicios disponibles 24/7/365, incluyendo servicios de traducción en lengua extranjera a más de 90 idiomas. El servicio está disponible para usted en cualquier momento si necesita ayuda de un intérprete profesional. Sólo marque +372991 o 00372991 desde su teléfono y pregunte por el servicio de intérpretes.

      Hasta el 31 de diciembre de 2014 no hay ningún cargo para acceder a este servicio, excepto el costo normal de una llamada saliente desde el país en que se encuentra. A partir del 1 de enero de 2015 hay una suscripción por 6 meses con un costo de $15 por utilizar este servicio. En la tarjeta SIM se cargará automáticamente la suscripción si/cuando llame para solicitar el servicio después del 31 de diciembre de 2014.

      Idiomas disponibles para traducción: afrikaans, ambonese, árabe, armenio, bahasa indonesia, bahasa melayu, Balines, bataknese, bengalí, betawi, búlgaro, birmano, cantonés, chinyanja, creole, croata, checo, damara, danés, holandés, español, farsi, finlandés, flamenco, francés, gaélico, alemán, friego, fujarati, hainanese, hakin, hebreo, aquíro, hindi, hokkien, Ilonggo, húngaro, italiano, japonés, el javanés, el kalanga, kazajo, khmer, coreano, macedonio, manadonese Kurdis, chino mandarín, manipuri, marathi, mongol, nama, ndebele, nepalí, sotho norteño, noruego, oriya, oshiwambo, padangnese, palembangnese, polaco, portugués, rumano, ruso, punjabi, samoano, serbio, serbocroata, seswati, setswana, eslovaco, esloveno, sotho, Sur de Sudán, español, sueco, suizo alemán, Tagalog, taiwanés, tamil, telugu, teochew, tailandés, torajanese, tsonga, Tswana, turco, ucraniano, urdu, venda, vietnamita, xhosa y zulú.

25. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Hay alguna manera de quitar el reenvío de llamadas después de marcar un número?

      El reciente OneSimCard Europe & More no utiliza el reenvío de llamada para hacer una llamada saliente.

       

      Con OneSimCard Plus o Data & Roam SIM:

      Normalmente, cuando realiza una llamada con el teléfono OneSimCard timbrará en unos segundos después de marcar y entonces usted se conectará. Puede eliminar este reenvío de llamadas si tiene un smartphone con Android (OS 5 y abajo), Symbian, Windows Mobile 5/6 o un iPhone rooteado e instalando nuestra aplicación móvil OneSimCard Direct.También usted puede comprar nuestro Teléfono Celular Internacional Global Dual SIM Quad-Band GSM desbloqueado que cuenta con el software que automáticamente elimina el reenvío de llamadas.

      Para teléfonos con Android usando OS 5 y abajo:

      OneSimCard Direct permite ocultar el reenvío de llamada y facilita el realizar una llamada Directamente desde su directorio de contactos en el teléfono.

      Para iPhones (requiere iOS 4.0 o más):

      La OneSimCard Direct App sólo está disponible para un Iphone rooteado con OS 4.0 o más. Si usted tiene uno puede descargar OneSimCard Direct app en Cydia.

      Para teléfonos que usan Symbian OS:

      http://www.onesimcard.com/doc/OneSimCardDirect_Symbian.zip

      Para teléfonos con Windows Mobile 5 o 6 OS:
      (No funciona con Windows Mobile 7)

      http://www.onesimcard.com/doc/OneSimCardDirect_WM.zip

      Una vez instalada la aplicación en su teléfono, por favor ejecútela una vez y, a continuación, apague el teléfono y vuelva a encenderlo. Luego usted será capaz de marcar sin reenviar la llamada.

26. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Cómo configuro la mensajería de texto SMS en mi teléfono?

      La mensajería SMS funciona normalmente sin ninguna configuración adicional en el teléfono.
      En casos aislados, cuando hay problemas con el envío o la recepción de mensajes de texto, por favor vea el siguiente:

      Problemas con el envío de SMS:

      • Número SMSC incorrecto (Dirección del Centro de Servicio SMS) en la configuración del teléfono.

      El número SMSC debe estar configurado de la siguiente manera:

       

      1. Para OneSimCard SIM Estándar: +3725099000


      Para OneSimCard SIM Plus: +3725099000 para todos los países excepto:

      a. China:  +85290296747

       

      Para Data & Roam SIM, así como para Europe & More SIM: +37256100041

       

      Instrucciones Especiales para Teléfonos Apple:

      Con los iPhone de Apple para comprobar el SMSC:

      Desde el Marcador de teléfono Marque *#5005*7672#

      Verá el SMSC que actualmente está configurado en el teléfono.

      Para cambiar el SMSC en iPhone marque:

      Plus and Standard SIMs: **5005*7672*+3725099000#,

      **5005*7672*+85290296747# si en China.

      Data & Roam y Europe & More SIMs en cualquier país: **5005*7672*+37256100041#


       

       

      Si su teléfono requiere el nombre de Centro de Mensajes Nombre ingrese: SMSC
      SMS la vida es corta - debe ser de al menos 2 horas o configurado al Máximo.
      Intente enviar SMS desde el menú OneSimCard

       

       Problema con la recepción de SMS:

      • El auricular receptor no tiene suficiente memoria libre para recibir los mensajes SMS entrantes.
      • El auricular receptor estaba apagado o fuera del área de servicio durante el tiempo establecido para recibir el SMS en el teléfono desde el cual se generó el mensaje - generalmente son 2 horas.
      • El proveedor de SMS del remitente no tiene un acuerdo con la red receptora.
27. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo consultar mi saldo OneSimCard?

      Sólo tiene que marcar 099 "Enviar" desde su teléfono OneSimCard y en unos minutos el saldo se mostrará en la pantalla de su teléfono. Los clientes pueden utilizar la OneSimCard Assist app con el Iphone app para consultar saldos y muchas otras cosas más. Los clientes con teléfonos Android pueden utilizar la OneSimCard Direct app para hacer esto.

      Siempre puede comprobar su saldo actual su cuenta ingresando a su cuenta OneSimCard en www.onesimcard.com.
28. Preguntas sobre Cómo Resolver Problemas
    • Cuando marco siguiendo sus instrucciones no funciona. ¿Qué sucede?

      Algunos teléfonos, como Samsung, algunos Motorola, Android y Apple iPhones, requieren instrucciones especiales de marcación o ajustes sencillos en el menú OneSimCard para hacer llamadas.

      Es posible hacer casi cualquier teléfono totalmente compatible, así que usted puede llamar Directamente sin utilizar el menú OneSimCard o *146* siguiendo estas sencillas instrucciones de programación que vien a continuación.

      Cómo activar el modo de compatibilidad:

      1. Localice OneSimCard Menú.

      En los iPhones a esto se le llama menú de Aplicaciones SIM y se encuentra en el menú de Configuración-Teléfono

      En los Androids se le llama SIM Toolkit app o OneSimCard app y se parece a una de las aplicaciones.

         

      1. Abra el menú "OneSimCard (aplicaciones SIM, SIM Toolkit, STK)
      2. Seleccione "Configuración"
        Nuevas tarjetas SIM: seleccione la opción de código de servicio y siga las instrucciones a continuación:
        Tarjetas SIM más antiguas: Después de seleccionar la configuración:
        1. Acepte el mensaje presionando "Sí"
        2. Marque los dígitos "1101" y seleccione "OK" (La pantalla mostrará el mensaje "CC OptionX: ON")

          Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.

          Si por cualquier razón, después de introducir la clave de compatibilidad aún no obtiene un timbrado u obtiene el timbrado la primera vez que realiza una llamada, pero la segunda vez no funciona, por favor, ingrese la clave 802 en la ventana de Código de Servicio en lugar de 1101 como se explicó anteriormente.

           

          Por favor, tome en cuenta que los teléfonos Android pueden usar la App OneSimCard Direct cuya descarga está disponible gratis desde Google Play. El uso de esta aplicación resuelve los problemas de compatibilidad de los teléfonos Android, permite retirar el timbrado de reenvío de llamadas y también corregirá automáticamente las llamadas erróneamente marcadas, en la mayoría de los casos. Los usuarios de iPhone pueden descargar la OneSimCard Assist App desde iTunes que hará lo mismo, excepto eliminar el timbrado. Para los iPhones rooteados aunque recomendamos la aplicación OneSimCard Direct de Cydia que ofrece también la eliminación del reenvío de llamada.

           


          Por ejemplo, para llamar a Estados Unidos: Marque *146*0016175551212# y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)

          * es un asterisco que está en el teclado
          • Para consultar su saldo marque *146*099 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Para agregar fondos marque *146*098xxxx*ZZ y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR),
            donde XXXX son los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito almacenada, ZZ – monto de la recarga
          • Deberá presionar * en su teléfono anteriormente con la secuencia de marcación anterior
          • Activación de correo de voz *146*091 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Desactivación del correo de voz *146*090 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Verifique el número de mensajes de correo de voz *146*094 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Para escuchar su correo de voz *146*095 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)

          La secuencia *146* y # al final puede utilizarse desde cualquier teléfono. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos no lo requieren.

          Le recomendamos que vea los videos tutoriales que son muy breves y le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos en su teléfono OneSimCard.


          Estos vídeos están disponibles en el Menú de Ayuda de su Portal OneSimCard. Usted primero debe iniciar sesión en su cuenta OneSimCard primero y luego proceder al Menú de Ayuda para poder acceder a estos videos.
      29. Preguntas sobre Tarifas y Costos
        • ¿La Tarjeta OneSim ofrece un descuento militar en Estados Unidos?

          ¡Sí! Ofrecemos un descuento del 15% (excluyendo tiempo aire) para los militares de Estados Unidos al realizar el pedido con una dirección de correo electrónico verificada e ingresando el código promocional MILITARY15. Este descuento sólo es aplicable para usuarios individuales, no para Cuentas Corporativas o Empresariales.
      30. Preguntas sobre Cómo Resolver Problemas
        • Tengo un iPhone 4, 5 o 6 desbloqueado y estoy recibiendo cargos por un SMS enviado al número móvil 447786205094 del Reino Unido. ¿Por qué?

          Este es un problema muy conocido que se presenta con las aplicaciones de Facetime y iMessage de Apple en los teléfonos iPhone 4, 5 y 6. Le recomendamos deshabilitar Facetime y iMessage para que no puedan enviar SMS automáticamente a este número 447786205094. Todos los SMS enviados a este número automáticamente por su teléfono no podrán ser reembolsados por OneSimCard. Si usted tiene más preguntas relacionadas con las aplicaciones del iPhone 4 y cómo se comunican debe dirigirse a la página de Soporte de Apple.

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