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51. OneSim VoIP
    • Se puede mandar mensajes con la aplicación Voip?

      Clientes usando la aplicacion OneSimCard VoIP con números de Estados Unidos y Canadá pueden ahora enviar y recibir mensajes de texto a través de la aplicación OneSim VoIP en el iPhone. El costo para enviar o recibir cada mensaje es de $ 0,05.
      Nota: SMS enviado desde la aplicación OneSim VoIP sólo puede enviar a numeros de los EE.UU. o' Canadá.
52. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Cuál es la diferencia entre "Marcación Directa" y "Marcación con Devolución de Llamadas”?

      Llamar con Marcación Directo permite al usuario introducir el prefijo de una llamada internacional, llamar con la clave del país y el número de teléfono y luego conectarse Directamente con la persona que está llamando. Esto es cómo usted marca cuando utiliza su servicio móvil regular. Llamar con Marcación Directa es lo estándar con OneSimCard Europe & More.

      También llamar con la función de Devolución de Llamada permite al usuario introducir el prefijo de llamada internacional, llamar con la clave de país y el número de teléfono. Después de introducir el número al que llama, el usuario recibe inmediatamente una llamada entrante conectando al usuario con la persona que llama. El reenvío de llamadas es muy sencillo de utilizar y permite llamar a bajo costo con el OneSinCard Plus y el OneSimCard Data & Roam. El reenvío de llamadas no aumenta el tiempo de conexión. Es lo mismo que con la Marcación Directa. El uso de la aplicación móvil OneSimCard Direct oculta el reenvío de la llamada.
53. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Puedo revisar mi correo de voz desde un teléfono distinto a mi teléfono OneSimCard?

      Sí. Usted puede acceder al correo de voz desde otros teléfonos.

      En primer lugar usted necesita configurar una contraseña para su correo de voz ya sea llamando desde su teléfono OneSimCard o iniciando sesión en su cuenta y dando un click en la liga de Correo de Voz.

      Una vez que configure la contraseña, puede marcar el número de acceso al Correo de Voz:

      Número de acceso telefónico gratuito para clientes en los Estados Unidos o Canadá para recuperar el correo de voz de forma gratuita: 1-866-703-4770

      Número local de Estados Unidos local para clientes en todo el mundo para recuperar el correo de voz:al 1-213-805-2905

      Nueva función de correo de voz en línea: Ahora puedeescuchar el correo de voz de forma gratuita iniciando sesión en su cuenta y dando un click en la liga de Correo de Voz. Allí, también puede configurar el correo de voz para que se le envíe por correo electrónico como un archivo de audio y puede cambiar contraseñas y otros ajustes.

      NOTA IMPORTANTE:: Los mensajes de correo de voz se eliminan automáticamente desde la bandeja de entrada al mes, así que por favor asegúrese de guardar el contenido de todos los mensajes importantes antes de que se eliminen.
54. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo consultar mi saldo OneSimCard?

      Sólo tiene que marcar 099 "Enviar" desde su teléfono OneSimCard y en unos minutos el saldo se mostrará en la pantalla de su teléfono. Los clientes pueden utilizar la OneSimCard Assist app con el Iphone app para consultar saldos y muchas otras cosas más. Los clientes con teléfonos Android pueden utilizar la OneSimCard Direct app para hacer esto.

      Siempre puede comprobar su saldo actual su cuenta ingresando a su cuenta OneSimCard en www.onesimcard.com.
55. Alquilar OneSimCard
    • ¿Cuál Fecha de Inicio, Fecha de Terminación y Método de Envío debo elegir al ordenar el alquiler de mi teléfono celular?

      Todos los pedidos son enviados a partir de la Fecha de Inicio del alquiler que usted ingrese, lo mismo sucede con el Método de Envío. La Fecha de Inicio es el último día en que usted necesitará alquilar su teléfono antes de salir de viaje (generalmente un día o dos antes de salir). La Fecha de Terminación es el día en que el paquete debe timbrarse para evitar el cobro de tarifas de retraso. El equipo alquilado se enviará con suficiente tiempo para asegurarse de que usted reciba su pedido un par de días antes de su Fecha de Inicio.

      Por ejemplo, si usted hace su pedido de alquiler el 15 de agosto con una Fecha de Inicio del 30 de agosto y escoge el envío de un día para otro, nosotros le enviaremos su paquete el 27 de agosto y usted lo recibirá el 28 de agosto.

56. OneSim VoIP
    • Puedo hacer llamadas con OneSim VoIP. Sin embargo las llamadas que recibo se realizan a través de mi SIM con el que utilizo roaming. ¿Qué sucede?

      Si las llamadas entrantes no se enrutan a través de la aplicación OneSim VoIP entonces usted no está conectado a una red Wi-Fi o la aplicación OneSim VoIP no está activa.

      Por favor compruebe la configuración de suspensión del teléfono, ya que normalmente apaga el Wi-Fi cuando el teléfono entra en modo de reposo. Para evitar esto y mantener activo OneSim VoIP para recibir llamadas, busque la configuración en el teléfono y configúrela para que el Wi-Fi no se desactive cuando el teléfono entre en modo de reposo.

      Nota: si el logotipo de OneSim VoIP en la parte superior de la pantalla del teléfono es de color gris, usted no podrá recibir llamadas a través de la aplicación. Cuando el logotipo sea de color amarillo significa que está conectado y OneSim puede recibir llamadas a través de VoIP.

57. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Cómo puede la gente llamarme y enviarme un mensaje de texto de forma gratuita utilizando la OneSimCard Connect App?

      OneSimCard Connect es una aplicación gratuita para Android y dispositivos iOS de Apple que permite que las personas llamen y envíen mensajes de texto a tu teléfono móvil OneSimCard por un costo de CERO para ellos. Por favor tenga en cuenta que el saldo de OneSimCard se cargará para recibir estas llamadas con la tarifa estándar de llamadas entrantes para el país en el que se encuentra, además de un costo adicional de 20c/min. Recibir mensajes de texto enviados desde la aplicación es totalmente gratuito.

      Ejemplo 1: Usted está en China, donde las llamadas entrantes son gratis y alguien le llama utilizando OneSimCard Connect. Será gratuito para la persona que llama y usted tendrá un cobro de 20c/min

      Ejemplo 2: Usted está en Brasil, donde las llamadas entrantes son 35c/min y alguien le llama utilizando OneSimCard Connect. Será gratuito para la persona que llama y usted tendrá un cobro de 55c/min

      POR FAVOR CONSIDERE: Usted debe activar esta función desde su cuenta en línea Mis Tarjetas SIM para que la gente pueda usar la aplicación para ponerse en contacto con usted.

      Requiere Android 2.2 o más o Apple iOS 4.3 o más.

      Descarga gratis de Google Play o de la iTunes App Store

58. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo realizar una llamada utilizando el servicio de celular global de OneSimCard?

      Para realizar una llamada:
      • Marque 00-ClavePaís-ClaveLada-Número y Presione el botón HABLAR/ENVIAR.
        Ejemplo: Para llamar a Soporte OneSimCard en Estados Unidos tendría que marcar 00 1 617 3138888 y Presionar el botón HABLAR/ENVIAR.
      Con Europe & More SIM que no utiliza el reenvío de llamadas para hacer una llamada, usted se conectará.

      Con OneSimCard Plus SIM o Data & Roam SIM:

      Después de presionar el botón de HABLAR/ENVIAR verá un mensaje variable en la pantalla (por ejemplo, “Espere para Llamar') el cual puede ignorar y su teléfono volverá a sonar en unos segundos. Responda como normalmente contestaría cualquier llamada entrante. Su llamada entonces se conectará.

      Si no está seguro de cómo marcar un número internacional adecuadamente, siga esta liga para que consulte un listado país por país con las instrucciones detalladas de marcación.
59. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Cómo debo enviar un SMS para que sólo se me cobre 15 centavos por mensaje de texto?

      Hay dos maneras de enviar un mensaje SMS:

      • Desde el menú de aplicaciones de OneSimCard que es conocido como OneSimCard - TravelSMS. Para enviar el mensaje, es necesario localizar el menú OneSimCar en el teléfono y, a continuación, desplácese hacia abajo hasta el menú TravelSMS. Enviar mensajes de texto de esta manera es menos costoso y le generará un cobro de 15 centavos por mensaje desde cualquier país.
      • Envío habitual de mensajes SMS desde el menú del teléfono. Tiene un costo de 40 centavos de dólar por mensaje de texto desde la mayoría de los países, a excepción de los pocos países donde las tarifas son más altas.
        Encuentre información a detalle de las tarifas aquí.


      Tome en cuenta que el envío de mensajes SMS con un abreviado especial como votar, descargas de música, etc. le costará $9.00 dólares por mensaje.

60. Preguntas sobre Cómo Resolver Problemas
    • ¿Qué debo hacer si mi teléfono o mi tarjeta SIM OneSimCard se pierde o me la roban?

      Si su teléfono o tarjeta SIM se pierde o se lo roban y la recarga automática está activada, esto podría ser un problema serio.

      Para evitar esto, inicie sesión en su cuenta y active la opción de bloquear su servicio inmediatamente después de observar que no tiene su teléfono o tarjeta SIM. Usted puede encontrar esta opción en el menú Mis tarjetas SIM. Su servicio OneSimCard para el número de esta tarjeta SIM se bloquea al instante. El saldo restante de la SIM que extravió puede ser transferido a otra tarjeta SIM en su cuenta o usted puede ordenar un reemplazo de la tarjeta SIM si desea conservar los números de teléfono de la tarjeta SIM que ya no tiene.

      Además puede comunicarse al servicio de Atención a Clientes en línea o llame al 001-617-313-8888 para obtener ayuda.

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