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51. Alquilar OneSimCard
    • ¿Cuál Fecha de Inicio, Fecha de Terminación y Método de Envío debo elegir al ordenar el alquiler de mi teléfono celular?

      Todos los pedidos son enviados a partir de la Fecha de Inicio del alquiler que usted ingrese, lo mismo sucede con el Método de Envío. La Fecha de Inicio es el último día en que usted necesitará alquilar su teléfono antes de salir de viaje (generalmente un día o dos antes de salir). La Fecha de Terminación es el día en que el paquete debe timbrarse para evitar el cobro de tarifas de retraso. El equipo alquilado se enviará con suficiente tiempo para asegurarse de que usted reciba su pedido un par de días antes de su Fecha de Inicio.

      Por ejemplo, si usted hace su pedido de alquiler el 15 de agosto con una Fecha de Inicio del 30 de agosto y escoge el envío de un día para otro, nosotros le enviaremos su paquete el 27 de agosto y usted lo recibirá el 28 de agosto.

52. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Hay servicios de traducción de idiomas, escritorio, de emergencia o de negocios, mientras estoy en el extranjero?

      ¡Sí! Nuestro Servicio de Escritorio Global 24/7 ofrece un paquete completo de servicios disponibles las 24 horas del día. Incluye servicios de escritorio, servicios de negocios, servicios médicos, asistencia en casos de emergencia y servicio de intérpretes en más de 90 idiomas.

      Una muestra de los servicios disponibles:

      • Información sobre países, visas, vacunas, seguridad, clima, hoteles, transporte
      • Reservas en hoteles, vuelos, trenes, alquiler de coches, restaurantes
      • Información sobre eventos culturales y deportivos, compra de boletos, llamar a un taxi
      • Servicios empresariales tales como ayudar a organizar reuniones de negocios, conferencias telefónicas, traducción de documentos, alquiler de equipos de oficina, tipo de cambio de divisas, índices bursátiles, servicio de despertador, servicio de fax.
      • Recibir asesoría médica de rutina y en casos de emergencia, organizar la llegada de un médico o una ambulancia, obtener referencias médicas y dentales, obtener ayuda con el equipaje extraviado, boletos o pasaportes, problemas con el check-in, cambiar la reserva de boletos, etc.
      • Asistencia en carretera
      • Mensajes de emergencia a los miembros de la familia o consulados
      • Ayuda legal


      Simplemente marque OneSimCard +372991 desde cualquier teléfono habilitado para acceder al servicio de Escritorio Global.

      A partir del 1 de enero de 2015, para continuar usando el servicio de Escritorio Global hay un costo de suscripción de $15 por cada 6 meses de servicio.

53. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Cuáles son las opciones de llamadas adicionales disponibles?

      Hay muchas opciones adicionales disponibles para reducir el costo y para facilitar que las personas que llaman lleguen al teléfono OneSimCard.

       

      Estas opciones son:

      • PEN - Números adicionales personales: ofrece una opción para llamar directamente al teléfono OneSimCard desde 60 países.
      • CAN - Números adicionales comunes: ofrece una opción para llamar al teléfono OneSimCard localmente desde 10 países sin la necesidad de un PEN. Vea el Menú de Ayuda de su cuenta en línea para más detalles.
      • SIM VOIP - La aplicación para iPhone y Android permite llamadas y mensajes de texto de menor costo a través de Wi-Fi o datos móviles.
      • OneSimCard Connect App - Esta aplicación de Android facilita la marcación. Corrige automáticamente los números mal marcados. Elimina la función de devolución de llamadas en la tarjeta SIM Plus y Expedition (anteriormente conocido como Data & Roam).
      • Viber - Permite a los usuarios de Viber llamar gratis al teléfono OneSimCard
54. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Hay un número de emergencia 911 en Europa que pueda utilizarse con el servicio OneSimCard?

      Sí, en Europa el número de emergencia es 112. Puede utilizar 112 en Europa para reportar emergencias a las autoridades locales en el país donde esté. El número de 3 dígitos debe ser marcado Directamente sin dígitos adicionales antes del número.
55. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Cómo debo enviar un SMS para que sólo se me cobre 15 centavos por mensaje de texto?

      Hay dos maneras de enviar un mensaje SMS:

      • Desde el menú de aplicaciones de OneSimCard que es conocido como OneSimCard - TravelSMS. Para enviar el mensaje, es necesario localizar el menú OneSimCar en el teléfono y, a continuación, desplácese hacia abajo hasta el menú TravelSMS. Enviar mensajes de texto de esta manera es menos costoso y le generará un cobro de 15 centavos por mensaje desde cualquier país.
      • Envío habitual de mensajes SMS desde el menú del teléfono. Tiene un costo de 40 centavos de dólar por mensaje de texto desde la mayoría de los países, a excepción de los pocos países donde las tarifas son más altas.
        Encuentre información a detalle de las tarifas aquí.


      Tome en cuenta que el envío de mensajes SMS con un abreviado especial como votar, descargas de música, etc. le costará $9.00 dólares por mensaje.

56. Alquilar OneSimCard
    • ¿Cuándo harán el cargo en mi tarjeta de crédito?

      Al enviar los equipos alquilados, se le hará el cobro en su tarjeta de crédito por el costo total del paquete de alquiler.

      Cuando el paquete sea devuelto a OneSimCard, le devolveremos el cargo hecho a la tarjeta de crédito original correspondiente al costo de reposición y al costo real del alquiler basado en el período en que se ordenó el alquiler y la fecha de la devolución.

      Otros cargos serán realizados por separado para la compra de tiempo aire adicional en el momento de la recarga (compra de tiempo aire).

57. Preguntas sobre Pedidos
58. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo realizar una llamada utilizando el servicio de celular global de OneSimCard?

      Para realizar una llamada:
      • Marque 00-ClavePaís-ClaveLada-Número y Presione el botón HABLAR/ENVIAR.
        Ejemplo: Para llamar a Soporte OneSimCard en Estados Unidos tendría que marcar 00 1 617 3138888 y Presionar el botón HABLAR/ENVIAR.
      Con Europe & More SIM que no utiliza el reenvío de llamadas para hacer una llamada, usted se conectará.

      Con OneSimCard Plus SIM o Expedition SIM:

      Después de presionar el botón de HABLAR/ENVIAR verá un mensaje variable en la pantalla (por ejemplo, “Espere para Llamar') el cual puede ignorar y su teléfono volverá a sonar en unos segundos. Responda como normalmente contestaría cualquier llamada entrante. Su llamada entonces se conectará.

      Si no está seguro de cómo marcar un número internacional adecuadamente, siga esta liga para que consulte un listado país por país con las instrucciones detalladas de marcación.
59. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo realizar una llamada dentro del país en el que actualmente estoy?

      Usted debe hacer cualquier llamada como si estuviera haciendo una llamada internacional.

      Por ejemplo, usted está en Francia y necesita llamar a París:
      Debe marcar 00331XXXXXXXX. Por favor considere que usted no debe marcar 01 para París, sino sólo 1 después de la clave de país 33, porque la clave de París.

      Marcando 0 enseguida de 1 es necesario al hacer una llamada regular de larga distancia dentro de Francia, a París. Sin embargo, al hacer una llamada internacional o una llamada OneSimCard, se omite el 0.

      Por ejemplo, si se encuentra en Italia y necesita llamar a Roma:
      Usted debe marcar 003906XXXXXXXX, porque la clave de Roma es 06.

      Obtenga más información acerca de las claves internacionales de marcación.
      Si no está seguro de la forma correcta de marcar un número internacional, puede dar un Click aquí para recibir instrucciones marcación más por país.
60. OneSim VoIP
    • ¿Cuáles son las ventajas de usar OneSim VoIP?

      Las principales ventajas son el ahorro importante de gatos y la posibilidad de realizar llamadas desde países donde no hay cobertura de roaming disponible.

      OneSim VoiP puede utilizarse en cualquier dispositivo Android o Apple (iOS) para hacer llamadas de LD internacional incluso cuando no está viajando. OneSim VoIP no requiere tener una tarjeta SIM OneSimCard instalada en el teléfono. OneSim VoIP puede ser utilizada con conexión Wi-Fi o 3G – no hay ninguna diferencia. Solo necesita tener una cuenta OneSimCard con un PEN con capacidad para VoIP SIM. Llamar usando OneSim VoIP costará a la mayoría de las veces menos que cualquier otra forma de llamar.

      OneSim VoIP está disponible con los 3 tipos de tarjeta SIM que ofrecemos - Plus, Expedition (anteriormente conocido como Data & Roam) y Europe & More.

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