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81. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿OneSimCard ofrece un teléfono compatible con Audífonos (HAC) para Apoyo Auditivo?

      Sí. Puede encontrar una lista de los teléfonos HAC disponibles, aquí.
82. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Hay una versión micro-SIM o Nano-SIM de OneSimCard disponible para el Apple iPhone 4/4s, 5/5C,5S, 6, 6s, iPad y otros dispositivos?

      Ahora ofrecemos tarjetas SIM en tamaño universal, donde la tarjeta SIM contiene los 3 tamaños - Mini, Micro y Nano. Simplemente seleccione la versión SIM que necesita en el carrito de compras.
83. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Tengo que cambiar alguna configuración en mi teléfono cuando va al extranjero?

      Algunos teléfonos no requieren el cambio manual de bandas. Si usted usa el teléfono en Estados Unidos o Canadá (bandas 850/1900) y luego ir a Europa (bandas 900/1800), tal vez tendrá que cambiar de bandas. En la mayoría de los teléfonos esto se hace en Configurar – Menú de Redes.

      Cuando esté fuera de Norteamérica en la mayoría de los países, asegúrese de que haya configurado:
      • Bandas a GSM 900/1800
      • Selección de red en Automático
      Si el teléfono no es un teléfono quad-band, por favor asegúrese de que las bandas del teléfono sean las requeridas en el país al que viajará. Usted puede consultar esta información aquí.

      La mayoría de los teléfonos nuevos no requieren cambios manuales de banda, pero los teléfonos más antiguos como el Motorola V66 y algunos otros sí lo requieren.
84. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Hay una manera de enviar un SMS a un número de código corto?

      OneSimCard no ofrece servicio de SMS a números de código corto.

      Por favor considere: Si usted intenta enviar un SMS a un código corto entonces su cuenta podría tener un cargo de $9 por cada mensaje.
85. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Cuáles teléfonos son compatibles con el servicio OneSimCard?

      Cualquier teléfono GSM desbloqueado es compatible con la tarjeta SIM OneSimCard Europe & More que no requiere ningún tipo de instrucciones especiales de marcación.
      Para las tarjetas SIM Plus y Data & Roam, la mayoría de los teléfonos GSM o Tri-band o Quad Band desbloqueados son compatibles con el servicio OneSimCard.

      Los “World Phones” de modo dual GSM/CDMA de Verizon y Sprint como BlackBerry (Bold, Curve, Tour, Pearl, Storm, 8830); LG (Fathom); HTC (Touch, Ozone, Imagio); Samsung (Saga, Intrepid, Renown), son compatibles con OneSimCard, sin embargo requieren instrucciones de marcado especial como se indica aquí.

       

      Todos los modelos de iPhone y los teléfonos Android GSM son compatibles con los OneSimCard.

      Algunos teléfonos sólo permiten las llamadas desde el menú de OneSimCard. Algunos teléfonos permiten llamar Directamente, pero con el uso del prefijo *146* como se describe en el manual del usuario.

      Algunos teléfonos como Samsung y algunas otras marcas requieren marcar un prefijo específico *146* antes del número marcado cuando se utilizan con un OneSimCard.

      Por ejemplo, al llamar a Estados Unidos: Marque *146*0016175551212# y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      * es un asterisco que está en el teclado
      • Para consultar su saldo marque *146*099 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      • Para agregar saldo marque *146*098XXXX*ZZ y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR),
        Donde XXXX - 4 últimos dígitos de su tarjeta de crédito en archivo, ZZ - Recargar cantidad
      • Debe presionar * en el teléfono anteriormente en las secuencias de marcación
      • Activación de correo de voz *146*091 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      • Desactivación del correo de voz *146*090 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      • Verifique el número de mensajes en el Correo de Voz *146*094 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      • Para escuchar su correo de voz *146*095 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)

      La secuencia *146* puede utilizarse desde cualquier teléfono. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos no lo requieren.

      Es posible hacer casi cualquier teléfono totalmente compatible para que pueda llamar Directamente sin utilizar el menú OneSimCard o *146* siguiendo las sencillas instrucciones de programación que vien a continuación.

      Cómo activar el modo de compatibilidad:

       

      1. Localice el Menú OneSimCard.

      En los iPhones se le llama menú de Aplicaciones SIM y está situado abajo de Configuración- Menú del teléfono

      En los Android se le llama Kit de SIM Toolkitapp y se ve como una de las apps

      1. Abra el menú "OneSimCard (aplicaciones SIM, SIM Toolkit, STK)
      2. Seleccione "Configuración"
      Tarjetas SIM más nuevas: Seleccione la opción de Compatibilidad y asegúrese de que está seleccionada la opción de "ON"
      Tarjetas SIM más antiguas: Después de seleccionar la Configuración:
      1. Acepte el mensaje presionando "Sí"
      2. Marque los dígitos "1101" y seleccione "OK" (La pantalla mostrará "CC OptionX mensaje: ON")

      Tenga en cuenta que si apagó su teléfono, y le quitó y reinstaló la batería, tendrá que repetir los pasos de programación descritos anteriormente.


      Esta es una lista incompleta de teléfonos móviles compatibles con notas sobre especificaciones para la compatibilidad de OneSimCard. Estamos constantemente trabajando para actualizar esta lista. Por favor comparta con nosotros la experiencia específica con su modelo de teléfono inalámbrico y compartiremos esta información con otros.
86. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Puedo utilizar un teléfono habilitado OneSimCard en Japón y Corea del Sur?

      La tarjeta SIM internacional OneSimCard funcióna en Japón y Corea del Sur. Sin embargo, estos países utilizan redes 3G/WCDMA, así que sólo los teléfonos con el tipo específico de frecuencia 3G/HSDPA/UMTS/WCDMA 2100 funcionarán en estos países.

      OneSimCard ofrece varios teléfonos celulares con la banda necesaria para Japón y Corea del Sur, que también funcionan en cualquier otro país donde proporcionamos nuestro servicio:

87. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Hay algún número internacional gratuito o números de Acceso Común locales (CAN son las siglas en inglés)?

      El servicio móvil internacional OneSimCard no requiere marcar ningún número de acceso para llamar desde ubicaciones internacionales, simplemente marque como lo haría normalmente cuando está en el extranjero. Sin embargo, cuando alguien está llamando a su teléfono OneSimCard hay una opción para que le llamen a usted a través de un número gratuito o un número local en lugar de marcar su número móvil europeo Directamente, lo cual podría ser costoso para ellos. Esta llamada será cargada a su cuenta OneSimCard con un cargo adicional de 20c/min en la tarifa de entrada en el país en el que se recibe la llamada.

      Cuando alguien le llama a través de un Número de Acceso Común reciben un aviso para que introduzcan su número europeo principal comenzando con 372 para comunicarse con usted. Para tener una conexión Directa, recomendamos añadir un Número Personal Extra (PEN).

      En este momento tenemos números gratuitos y/o Números de Acceso Común locales en los siguientes países:

      • Argentina
      • Australia
      • Austria
      • Argentina
      • Brasil
      • Canadá
      • Chipre
      • Francia
      • Alemania
      • Grecia
      • Hong Kong
      • Israel
      • México
      • Nueva Zelanda
      • Rusia
      • España
      • Reino Unido
      • Número gratuito en Estados Unidos, así como Números de Acceso Común locales en la Ciudad de Nueva York, Washington DC y Los Ángeles


      Puede encontrar estos números en el Manual del usuario o mientras esté conectado a su cuenta de OneSimCard en nuestro portal.

88. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Cuáles números de teléfono están incluidos en la tarjeta SIM global?

      Partir del 19 de de abril de, 2016, nuestra tarjeta SIM internacional OneSimCard viene con dos números de teléfono: Europa (Estonia) y número de Estados Unidos. Para clientes de Canadá es el número de Europa y Canadá. Para los clientes Australianos son números de Europeo y Australia y para clientes del Reino Unido es un número de Estonia y Reino Unido móviles.

      El número Europeo principal tiene su sede en Estonia (clave del país +372). Estonia es miembro de la Unión Europea y es una de las sociedades con más desarrollo tecnológico y empresarial, especialmente en lo que se refiere a las telecomunicaciones. El mundialmente famoso programa Skype fue inventado por desarrolladores de Estonia.

      Los números gratuitos por 30 días de Estados Unidos, Canadá, Australia o el Reino Unido son asignados al azar y se puede elegir asignar el número cuando se activa la tarjeta SIM o en una fecha posterior. Una vez que se asigna su número gratuito, estará activo una duración de 30 días si no los renueva mensualmente o anualmente a un costo menor. Si por el contrario desea elegir su propio código de área EE.UU. o Canadá, Australia, Reino Unido o un número de teléfono gratuito, se puede ordenar este separado.

      Usted puede solicitar una cantidad ilimitada de números personales extras (PEN) en muchos países, incluyendo:


      Argelia* (+213)
      Argentina (+54)
      Australia (+61)
      Austria (+43)
      Baréin (+973)
      Bélgica (+32)
      Brasil (+55)
      Bulgaria (+359)
      Canadá (+1)
      Chile (+56)
      Colombia (+57)
      Costa Rica ( +506)
      Croacia* (+385)
      Chipre (+357)
      República Checa (+420)
      Dinamarca* (+45)
      República Dominicana (+1809)
      Egipto* (+20)
      El Salvador (503)
      Finlandia (+358)
      Francia (+33)
      Georgia* (+995)
      Alemania* (+49)
      Grecia (+30)
      Guatemala (+502)
      Hong Kong (+852)
      Hungría* (+36)
      Islandia (+354)
      Irlanda* (+353)
      Israel (+972)
      Italia (+39)
      Japón (+81)
      Letonia (+371)
      Lituania (+370)
      Luxemburgo (+352)
      Malasia (+60)
      Malta (+356)
      México (+52)
      Marruecos* (+212)
      Países Bajos (+31)

      Nueva Zelanda (+64)
      Nigeria (+254)
      Noruega* (+47)
      Panamá (+507)
      Perú (+51)
      Polonia (+48)
      Portugal (+351)
      Puerto Rico (+1787)
      Rumania (+40)
      Rusia* (+7)
      Singapur* (+65)
      Eslovaquia (+421)
      Eslovenia (+386)
      Sudáfrica (+27)
      Corea del Sur* (+82)
      España (+34)
      Suecia (+46)
      Suiza (+41)
      Tailandia* (+66)
      Turquía* (+90)
      Reino Unido (+44)
      Venezuela(+58)
      Estados Unidos (+1)

      * Indica los países donde las leyes del gobierno local requieren comprobante de residencia para comprar un PEN. Los PENs en estos países pueden pedirse por períodos de 6 y 12 meses; Los PENs en el resto de los países están disponibles para 1 mes o más.


      ¡Tenga números de teléfono hasta en 61 países diferentes en una tarjeta SIM! También puede configurar el Identificador de Llamadas para mostrar un número personal extra en lugar de su número europeo principal.

      Usted puede consultar la lista completa de números disponibles aquí 

      Nota: Hay un cargo adicional de 20c/min para recibir llamadas en su número en Estados Unidos u con otro PEN (excepto con un PEN-Móvil del Reino Unido por el cual sólo se agrega 25c por llamada). Todos los mensajes de texto SMS deben ser enviados a su número europeo principal, excepto para PENs de Estados Unidos y Canadá con SMS activados. Recibir SMS con un PEN de Estados Unidos o Canadá activado con SMS cuesta $0.09 por SMS.

      Los PENs gratuitos de Estados Unidos expedidos antes del 8 de diciembre no aceptarán mensajes de texto. Sólo podían utilizarse para llamadas de voz.


      A partir del 3 de junio, OneSimCard ofrece nuevos PENs de Estados Unidos y Canadá capaces de recibir SMS.. Estos PENs pueden ordenarse por separado y tien un costo adicional de 9 centavos por cada mensaje SMS recibido.

89. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Los teléfonos celulares internacionales adquiridos con OneSimCard tien garantía?

      A menos que se indique lo contrario, todos los teléfonos vendidos en OneSimCard.com tien nuestra garantía de reembolso de 90 días. Esta garantía cubre cualquier anomalía mecánica, pero no incluye los daños debido circunstancias de fuerza mayor, negligencia, daños por agua, u otros abusos intencionales o no intencionales que sufra el teléfono. OneSimCard actualmente no ofrece ninguna garantía extendida que esté disponible para la compra.
90. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Puedo cambiar mi SIM Estándar a un SIM Plus o mi SIM de tamaño normal por una tarjeta micro o nano SIM?

      Sí. Si te gustaría certian su versión estándar tarjeta SIM a nuestra versión Plus tarjeta SIM, o actualizar una tarjeta SIM de tamaño normal para un micro-tarjeta SIM (por ejemplo, para usar en un iPhone 4/4s) y a continuación colocar su pedido en línea seleccionando la opción del producto en nuestra página de accesorios móviles aquí. En el carrito de la compra, usted será capaz de seleccionar su actualización y varias opciones de transferencia.

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