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1. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • Yo tengo un “World Phone” de Verizon o Sprint de BlackBerry, Samsung, LG KP series, etc., ¿puedo usarlo con OneSimCard?

      Sí, si usted tiene un World Phone de Verizon o Sprint como BlackBerry (Bold, Curve, Tour, Pearl, Storm, 8830); LG (Fathom); LG KP Series, HTC (Touch, Ozone, Imagio); Samsung (Saga, Intrepid, Renown) puede usarlo con el servicio OneSimCard. Es posible que sólo requiera las siguientes instrucciones de marcación especial para realizar llamadas salientes (no hay ningún cargo adicional). Recibir llamadas es igual con cualquier otro teléfono.

      Para hacer una llamada deberá realizar lo siguiente:

      Inicie la llamada mediante el envío de un mensaje SMS gratis desde el menú SMS normal (no del menú OneSimCard) con un teléfono habilitado para OneSimCard:

      A: 9146
      Mensaje: 00 + clave del país + número

      Por ejemplo, para llamar a Boston, Estados Unidos, debe ir al menú SMS del teléfono y enviar un mensaje:

      A: 9146
      Mensaje: 0015844440686
      Después de que el SMS se envíe espere de 3-10 segundos. Usted obtendrá una devolución de llamada como se acostumbra y su llamada será conectada al número de destino.

       

      Por favor considere:

      1. Usted no puede enviar este SMS desde el menú OneSimCard SMS del teléfono, éste debe ser enviado utilizando la función SMS del teléfono. No se le cobrará por el envío de este SMS al 9146.

      2. Si aparece en la pantalla que el mensaje no ha sido enviado, asegúrese de que la configuración SMS del teléfono sea correcta y que el número del Centro de Mensajes SMS es: +3725099000

2. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Hay algún paquete de datos móviles con internet?

       

      ¡Sí! Ofrecemos paquetes de datos para todas nuestras Sim Cards.

       

      OneSimCard Plus

       

      Para OneSimCard Plus actualmente ofrecemos paquetes de datos mensuales, semanales y diarios para la mayoría de los países europeos, además de Canadá, India, Estados Unidos y algunos otros países.

      Paquete de Datos Global:

      Paquete #

      Duración del paquete

      Tamaño del paquete

      Costo de paquete

       

       

       

       

      #2

      Diariamente -1 día

      50 MB

      5.50

      #3

      Semanales - 7 días

      150 MB

      15.00

      #4

      Dos semanas - 14 días

      250 MB

      25.00

      #5

      Mensual: 30 días

      500 MB

      45.00

      #9

      Mensual: 30 días

      1000 MB

      75.00

      #8

      Mensual: 30 días

      2000 MB

      99.90

       

      Si el paquete de datos totalmente se consume dentro del período de tiempo del paquete, puede adquirirse inmediatamente un nuevo paquete de datos.

      Estos paquetes cubren la mayoría de los países de la Unión Europea, además de China, Rusia y muchos otros países:

      Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Barbados, Belarús, Bélgica, Bermuda, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Bulgaria, Canadá, Islas Caimán, Chile, China, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Granada, Guatemala, Haití, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Islandia, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Kazajstán, Corea (Sur), Kuwait, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macao, Macedonia, Malasia, Malta, México, Moldova, Montenegro, Nepal, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nicaragua, Nigeria, Noruega, Panamá, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Rumania, Rusia, Arabia Saudí, Sudafrica, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, España, Sri Lanka, San Cristóbal, Santa Lucía, San Vicente y Grenada, Suriname, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Tayikistán, Turk & Caicos Isl., Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Uruguay, Estados Unidos y la Ciudad del Vaticano.


       Paquete de Datos SUPER SELECT:

      Paquete #

      Duracion del paquete 

      Tamaño del paquete

      Costo del paquete

      #11

      Mensual-30 dias

      1000 MB

      19.00

      Paquete de Datos Super select cubre los sigiente paises:
      Alemania, Austria, Azerbaiyán, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Chile, China, Chipre, Corea del Sur, Costa Rica,  Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Georgia, Grecia, Groenlandia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungría, Islandia, Irlanda, Israel, Italia, Kazakhstan, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Méjico, Nicaragua, Noruega, Países Bajos,  Paraguay, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Reino Unido, Estados Unidos y Uruguay.


      5 GB Giga Paquete de Datos

      Package #

      Package Duration 

      Package Size

      Package Cost

      #12

      Monthly - 30 days

      5000 MB

      29.95


      5GB Giga Data Package covers the following countries: China, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Israel, Letonia, Lituania, Noruega, Rusia y Suecia.

      También puede programar un Paquete de Datos para Plus SIM para activarse en una fecha a futuro, así como establecer una extensión automática del Paquete de Datos.

      Para activar un Paquete de Datos, inicie sesión en su cuenta OneSimCard y vaya al menú de Mis Tarjetas SIM. Desplácese hacia abajo hasta la sección de Paquetes de Descuento, seleccione el paquete y dé un click en Activar. El costo del paquete se deducirá del saldo de la tarjeta SIM. Si no hay suficiente dinero en la tarjeta SIM, usted deberá agregar fondos antes de que pueda activar el paquete.

      Por favor considere:

      • Una vez que active un Paquete de Datos, no se devolverá el importe cobrado.
      • Los datos no utilizados durante el período del paquete se perderán.
      • Después de que el Paquete de Datos expire, por ejemplo el período de tiempo termina o se usa todos sus datos, se le cobrará la tarifa Pay As You Go (PAYG) en ese país, a menos que active un nuevo Paquete de Datos.
      • Los datos se cargarán en incrementos de 100 kB en lugar de los habituales incrementos de 10kB.

       

      OneSimCard Data & Roam

       

      OneSimCard Data & Roam ofrece 4 paquetes de datos que están disponibles en la mayoría de los países europeos, además de muchos otros países. Los Paquetes de Datos se basan en el tiempo durante el cual el paquete estará disponible. Hay dos grupos de países donde se ofrecen los Paquetes de Datos. Los países con “Ventaja de Datos Permitidos” tien el doble de capacidad de datos que los países con “Capacidad Estándar de Datos". La cantidad máxima mensual de datos en los países con “Ventaja de Datos Permitidos” es de 2000 MB, mientras que en los países con “Capacidad Estándar de Datos" es de 1000 MB. Los 4 tipos de Paquetes de Datos están disponibles en todos los países donde se ofrecen los Paquetes de Datos. Por favor revise la siguiente tabla:

       

      Hay paquetes de 14 días y 30 días.

      Paquetes de Datos Global:


      Paquete #

      Duración del paquete

      Países con Ventaja de Datos Permitidos

      Países con Capacidad Estándar de Datos

      Costo

      #1

        2 semanas - 14 días

      250 MB

      125 MB

      $25.00

      #2

      2 semanas - 14 días

      500 MB

      250 MB

      $45.00

      #3

      Mensual - 30 días

      1000 MB

      500 MB

      $75.00

      #4

      Mensual - 30 días

      2000 MB

      1000 MB

      $99.00

       

      Reglas de uso del paquete OneSimCard Data & Roam:

      Una vez que un Paquete de Datos ha sido activado, no podrá adquirir un Paquete de Datos adicionales hasta que el tiempo de duración del paquete original expire. Si utiliza sus datos permitidos antes de que caducidad del paquete de datos, a usted se le cambiará a la facturación por MB con la tarifa indicada en la Página de Tarifas y Cobertura, llamado Pay As You Go (PAYG). Usted recibirá una notificación por SMS cuando el paquete de datos ha expirado y se le cambie por la facturación PAYG. Si usted está planeando utilizar muchos datos es mejor pedir un paquete de datos más grande.

      Los países con Ventaja de Datos Permitidos son:

      Las Islas Aland, Albania, Alemania, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Belarús, Bélgica, Bulgaria, China, Colombia, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Ecuador, Egipto, El Salvador, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Georgia,  Ghana, Gibraltar, Groenlandia, Grecia, Guayana Francesa, Guadalupe, Honduras, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Irlanda, Islandia, Italia, Japón, Kazajstán, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malta, Martinica, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nicaragua, Noruega, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Rumania, Rusia, San Marino, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Tayikistán, Tailandia, Ucrania, Reino Unido, Estados Unidos, Uzbekistán, Ciudad del Vaticano.

      Los países con Capacidad Estándar de Datos son:

      Andorra, Azerbaiyán, el Canadá, Chile, Guatemala, India, Israel, Kenya, Malasia, México, Panamá, Perú, Filipinas, Arabia Saudí, Serbia, Taiwán, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Islas Vírgenes, Turquía.

      5 GB Giga Paquete de Datos

      Package #

      Package Duration 

      Package Size

      Package Cost

      #15

      Monthly - 30 days

      5000 MB

      29.95


      5GB Giga Data Package covers the following countries: 
      Turquía, United Arab Emirates.

      Paquete de Datos SUPER SELECT:

      Paquete #

      Duracion del paquete 

      Tamaño del paquete

      Costo del paquete

      #14

      Mensual-30 dias

      1000 MB

      19.00

       

      Paquete de Datos Super select cubre los sigiente paises:
      Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France,  Germany, Gibraltar, Greece, Guayana Francesa, Guadalupe, Hungary, Islandia, Ireland, Italy, Liechtenstein, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Martinica, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden and the United Kingdom.

      Para activar un Paquete de Datos, inicie sesión en su cuenta OneSimCard y vaya al menú de Mis Tarjetas SIM. Desplácese hacia abajo hasta la sección de Paquetes de Descuento, seleccione el paquete y dé un click en Activar. El costo del paquete se deducirá del saldo de la tarjeta SIM. Si no hay suficiente dinero en la tarjeta SIM, usted deberá agregar fondos antes de que pueda activar el paquete.

      Por favor considere:

      • Una vez que active un Paquete de Datos, no se devolverá el importe cobrado.
      • Los datos no utilizados durante el período del paquete se perderán. Cualquier Paquete Turbo de Datos no utilizado para entonces también se perderá.
      • Después de que el Paquete de Datos expire, por ejemplo el período de tiempo termina o se usa todos sus datos, se le cobrará la tarifa Pay As You Go (PAYG) en ese país, a menos que active un nuevo Paquete de Datos.
      • Los datos se cargarán en incrementos de 100 kB en lugar de los habituales incrementos de 1 a 10kB.

       

      Las tarifas estándar de datos (Pay As You Go - PAYG) están (donde estén disponibles) en la tabla de la red de roaming para cada país aquí..

      La SIM Data & Roam permite comprobar el estado del paquete y activar el nuevo paquete de datos Directamente desde el teléfono móvil en http://onesimcard.data OneSImCard

       

         OneSimCard Europe & More

       

      OneSimCard Europe & More ofrece de 6 Paquetes de Datos. Los Paquetes de Datos se basa en el tiempo durante el cual el paquete estará disponible. Hay dos grupos de países donde se ofrecen los paquetes de datos.

       

      Los países "ventaja" Asignación de datos tienen una asignación de datos dos veces mayor que los países "estándar" Asignación de datos. Al comprar el paquete # 5, los datos será ilimitado tanto en los países "ventaja Asignación de datos" y los países "estándar" Asignación de datos.

      Por favor, vea todos los paquetes disponibles en la siguiente tabla:

       

      Hay paquetes de 24 horas,14 días y 30 días.


      Paquetes de Datos Europeos:

      Paquete #

      Duración del paquete

      Países con Ventaja de Datos Permitidos

      Costo

       

       

       

       

      #6

      2 Semanas– 14 dias

      500 MB

      $25.00

      #7

      2 Semanas– 14 dias

      1 GB

      $50.00

      #8

      Mensual- 30 dias

      2 GB

      $75.00

      #9

      Mensual- 30 dias

      3 GB

      $99.00

      #5

      2 Semanas– 14 dias

      Ilimitado

      $125.00

       

      Reglas de uso del paquete OneSimCard Europe & More:

      Si utiliza su asignación de datos antes de la expiración del paquete de datos, se le cambió a la facturación por MB en la tarifa indicada en los precios y la página de cobertura, llamado Pay As You Go (reparto). Usted recibirá una notificación por SMS cuando el paquete de datos ha caducado y se cambian a la facturación de reparto. Si usted está planeando utilizar una gran cantidad de datos, se recomienda pedir un paquete de datos más grande.

      Los países con Ventaja de Datos Permitidos son:

      Las Islas Aland, Armenia, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Itália, Kazajstán, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Ucrania, Reino Unido, Estados Unidos, el Vaticano.
       
      Armenia, Australia, el Canadá, Kazajstán, Rusia, Ucrania, Estados Unidos no está disponible en paquetes # 6,7,8,9
      Suiza no está disponible en el paquete de datos ilimitado #5

       


      El paquete ilimitado (#5) se ofrece tanto para los países con Capacidad Estándar de Datos y los países con Ventaja de Datos Permitidos.

      Los primeros 1000 MB (aprox. 1GB) del paquete se ofrecen a una velocidad 3G. Después que utilicen los 1000 MB de datos, se reducirá la velocidad a 2G. La opción " More 3G Data” está disponible para la opción de compra para adquirir 100 MB de datos 3G si la velocidad 2G no es suficiente.
      La velocidad 2G es suficientemente rápida para ofrecer una guía con GPS, leer correos electrónicos, navegar la web, publicar en Instagram, Facebook y Twitter. No es suficiente para ver vídeos de alta calidad.

      Paquete de Datos SUPER SELECT:

      Paquete #

      Duracion del paquete

      Tamaño del paquete

      Costo del paquete

      #11

      Diario-24 Horas

      1000 MB

      10.00

      #45

      Mensual - 30 dias

      1000 MB

      19.95

      #46

      Mensual - 30 dias

      3000 MB

      49.95

      #47

      Mensual - 30 dias

      5000 MB

      59.95

       

      Paquete de Datos Super select cubre los sigiente paises:
      Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y el Reino Unido.

      Para activar un Paquete de Datos, inicie sesión en su cuenta OneSimCard y vaya al menú de Mis Tarjetas SIM. Desplácese hacia abajo hasta la sección de Paquetes de Descuento, seleccione el paquete y dé un click en Activar. El costo del paquete se deducirá del saldo de la tarjeta SIM. Si no hay suficiente dinero en la tarjeta SIM, usted deberá agregar fondos antes de que pueda activar el paquete.

      Por favor considere:

      Una vez que active un Paquete de Datos, no se devolverá el importe cobrado.

      Los datos no utilizados durante el período del paquete se perderán.

      Después de que el Paquete de Datos expire, por ejemplo el período de tiempo termina o se usa todos sus datos, se le cobrará la tarifa Pay As You Go (PAYG) en ese país, a menos que active un nuevo Paquete de Datos.

      Los datos se cargarán en incrementos de 100 kB.

       

3. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cuánto le cuesta a alguien en Estados Unidos o Canadá llamarme a mi teléfono celular OneSimCard?

      Muchos operadores estadounidenses y canadienses pueden cobrar más de $3/minuto para conectarse a un número de móvil de Estonia, el número de teléfono móvil de una tarjeta global SIM OneSimCard. La tarjeta SIM incluye un número en Estados Unidos que será mucho menos costoso para que la gente lo llame.

      Los usuarios también pueden utilizar uno de los Números de Acceso Común (CAN) que le proporcionamos de forma gratuita en más de 10 países. Su cuenta OneSimCard simplemente tendrá un cargo adicional de 20c/min respecto a la tarifa de llamadas entrantes en el país en el que se encuentra al recibir esas llamadas. También existe la opción de pedir un Número Personal Extra (PEN) en Canadá y en muchos otros países que van a desviar todas las llamadas Directamente a su teléfono celular OneSimCard. Puede ver la lista de países donde los PENs están disponibles aquí:

      Usted puede solicitar un Número Personal Extra cuando haga su pedido o posteriormente en cualquier momento al iniciar su sesión en su cuenta. Visite nuestra Página de Tarifas y Cobertura y elija cualquier país para ver todas las tarifas.

      Si prefiere que la persona que le llama pague las llamadas realizadas, le recomendamos que compren Speaklonger. Mediante este servicio, que garantiza una conexión a su teléfono móvil OneSimCard desde Estados Unidos y Canadá por 20c/min y es muy fácil de usar sin cambiar su operador LD.

4. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Hay alguna manera de quitar el reenvío de llamadas después de marcar un número?

      El reciente OneSimCard Europe & More no utiliza el reenvío de llamada para hacer una llamada saliente.

       

      Con OneSimCard Plus o Data & Roam SIM:

      Normalmente, cuando realiza una llamada con el teléfono OneSimCard timbrará en unos segundos después de marcar y entonces usted se conectará. Puede eliminar este reenvío de llamadas si tiene un smartphone con Android (OS 5 y abajo), Symbian, Windows Mobile 5/6 o un iPhone rooteado e instalando nuestra aplicación móvil OneSimCard Direct.También usted puede comprar nuestro Teléfono Celular Internacional Global Dual SIM Quad-Band GSM desbloqueado que cuenta con el software que automáticamente elimina el reenvío de llamadas.

      Para teléfonos con Android usando OS 5 y abajo:

      OneSimCard Direct permite ocultar el reenvío de llamada y facilita el realizar una llamada Directamente desde su directorio de contactos en el teléfono.

      Para iPhones (requiere iOS 4.0 o más):

      La OneSimCard Direct App sólo está disponible para un Iphone rooteado con OS 4.0 o más. Si usted tiene uno puede descargar OneSimCard Direct app en Cydia.

      Para teléfonos que usan Symbian OS:

      http://www.onesimcard.com/doc/OneSimCardDirect_Symbian.zip

      Para teléfonos con Windows Mobile 5 o 6 OS:
      (No funciona con Windows Mobile 7)

      http://www.onesimcard.com/doc/OneSimCardDirect_WM.zip

      Una vez instalada la aplicación en su teléfono, por favor ejecútela una vez y, a continuación, apague el teléfono y vuelva a encenderlo. Luego usted será capaz de marcar sin reenviar la llamada.

5. Preguntas sobre Cómo Resolver Problemas
    • Tengo un iPhone de Apple. Cuando me conecto siguiendo sus instrucciones no funciona. ¿Qué sucede?

      Para que nuestro servicio funcione correctamente en los iPhones de Apple que estén desbloqueados, debe activar el modo de compatibilidad.

      Cómo activar el modo de compatibilidad:

       1. Localice OneSimCard Menú.

      En los iPhones a esto se le llama menú de Aplicaciones SIM y se encuentra en el menú de Configuración-Teléfono

      1. Abra el menú "OneSimCard (aplicaciones SIM)
      2. Seleccione "Configuración"
      Nuevas tarjetas SIM: seleccione la opción de código de servicio y siga las instrucciones a continuación:
      Tarjetas SIM más antiguas: Después de seleccionar la configuración:
      1. Acepte el mensaje presionando "Sí"
      2. Marque los dígitos "1101" y seleccione "OK" (La pantalla mostrará el mensaje "CC OptionX: ON")

      Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.


      Si su teléfono ha sido rooteado puede descargar gratuitamente la aplicación OneSimCard Direct desde Cydia que le permitirá eliminar timbrado y realizar llamadas aún más fácilmente.
      Le recomendamos que vea los videos tutoriales que son muy breves y le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos en su teléfono OneSimCard.
      Si su teléfono no ha sido rooteado, puede usar la aplicación OneSimCard Assist que está disponible en iTunes. Esta aplicación le ayudará a marcar números adecuadamente corrigiendo los números erróneamente marcados y le facilitará el acceso a funciones como consultar el saldo de OneSimCard, recargar su SIM, activar descuentos y otros servicios.

      Estos vídeos están disponibles en el Menú de Ayuda de su Portal OneSimCard. Usted primero debe iniciar sesión en su cuenta OneSimCard primero y luego proceder al Menú de Ayuda para poder acceder a estos videos.

6. Preguntas sobre Cómo Resolver Problemas
    • Cuando marco siguiendo sus instrucciones no funciona. ¿Qué sucede?

      Algunos teléfonos, como Samsung, algunos Motorola, Android y Apple iPhones, requieren instrucciones especiales de marcación o ajustes sencillos en el menú OneSimCard para hacer llamadas.

      Es posible hacer casi cualquier teléfono totalmente compatible, así que usted puede llamar Directamente sin utilizar el menú OneSimCard o *146* siguiendo estas sencillas instrucciones de programación que vien a continuación.

      Cómo activar el modo de compatibilidad:

      1. Localice OneSimCard Menú.

      En los iPhones a esto se le llama menú de Aplicaciones SIM y se encuentra en el menú de Configuración-Teléfono

      En los Androids se le llama SIM Toolkit app o OneSimCard app y se parece a una de las aplicaciones.

         

      1. Abra el menú "OneSimCard (aplicaciones SIM, SIM Toolkit, STK)
      2. Seleccione "Configuración"
        Nuevas tarjetas SIM: seleccione la opción de código de servicio y siga las instrucciones a continuación:
        Tarjetas SIM más antiguas: Después de seleccionar la configuración:
        1. Acepte el mensaje presionando "Sí"
        2. Marque los dígitos "1101" y seleccione "OK" (La pantalla mostrará el mensaje "CC OptionX: ON")

          Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.

          Si por cualquier razón, después de introducir la clave de compatibilidad aún no obtiene un timbrado u obtiene el timbrado la primera vez que realiza una llamada, pero la segunda vez no funciona, por favor, ingrese la clave 802 en la ventana de Código de Servicio en lugar de 1101 como se explicó anteriormente.

           

          Por favor, tome en cuenta que los teléfonos Android pueden usar la App OneSimCard Direct cuya descarga está disponible gratis desde Google Play. El uso de esta aplicación resuelve los problemas de compatibilidad de los teléfonos Android, permite retirar el timbrado de reenvío de llamadas y también corregirá automáticamente las llamadas erróneamente marcadas, en la mayoría de los casos. Los usuarios de iPhone pueden descargar la OneSimCard Assist App desde iTunes que hará lo mismo, excepto eliminar el timbrado. Para los iPhones rooteados aunque recomendamos la aplicación OneSimCard Direct de Cydia que ofrece también la eliminación del reenvío de llamada.

           


          Por ejemplo, para llamar a Estados Unidos: Marque *146*0016175551212# y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)

          * es un asterisco que está en el teclado
          • Para consultar su saldo marque *146*099 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Para agregar fondos marque *146*098xxxx*ZZ y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR),
            donde XXXX son los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito almacenada, ZZ – monto de la recarga
          • Deberá presionar * en su teléfono anteriormente con la secuencia de marcación anterior
          • Activación de correo de voz *146*091 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Desactivación del correo de voz *146*090 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Verifique el número de mensajes de correo de voz *146*094 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Para escuchar su correo de voz *146*095 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)

          La secuencia *146* y # al final puede utilizarse desde cualquier teléfono. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos no lo requieren.

          Le recomendamos que vea los videos tutoriales que son muy breves y le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos en su teléfono OneSimCard.


          Estos vídeos están disponibles en el Menú de Ayuda de su Portal OneSimCard. Usted primero debe iniciar sesión en su cuenta OneSimCard primero y luego proceder al Menú de Ayuda para poder acceder a estos videos.
      7. Preguntas sobre Tarifas y Costos
        • ¿Es gratis que alguien llame a mi número OneSimCard usando Skype o Viber?

          ¡Gracias a una relación comercial con Skype y Viber, los usuarios de Skype o Viber pueden llamarle a su número principal OneSimCard (+372) gratuitamente! (Requiere activación e instrucciones especiales de marcación, consulte abajo)

          CÓMO: Cuando la función está activada, los usuarios de Skype y Viber puede llamar a números OneSimCard gratis utilizando un formato especial de marcación +372800XXXXXXXX, donde XXXXXXXX es el resto del número de teléfono OneSimCard después del 372. Por ejemplo, a un usuario OneSimCard con el número de teléfono +37212345678 debe llamársele marcando +37280012345678.

          PARA ACTIVAR: Inicie sesión en su cuenta y vaya a Mi Menú de Tarjetas SIM OneSimCard. Desplácese hacia abajo hasta donde dice "Llamadas Recibidas por Skype y Viber” y dé un click en Activar para activar esta opción.

          COSTO: La llamada es gratuita para el usuario de Skype o Viber. El costo de recibir la llamada de Skype o Viber es el mismo que por recibir una llamada a través de un Número Personal Extra (PEN), p. ej., la tarifa de llamadas entrantes regulares en el país en el que se encuentra más 20c/min. En los países con acceso gratuito a llamadas entrantes, como Italia o Japón, el costo será de sólo 20c/min.

          POR FAVOR CONSIDERE:

          • La llamada entrante de Skype suele aparecer en su Identificador de llamadas como +372800, sin embargo existe la posibilidad de que podría aparecer un número diferente.
          • Cuando marque en el Teclado de Marcación de Skype, si el usuario de Skype o Viber elige la clave de país de Estonia en el menú, entonces, sólo debe marcar 800XXXXXXXX porque el +372 se agrega automáticamente.
          • Si el usuario de Skype le llama sin introducir la clave 800 después del 372 (ej. +37212345678), va a pagar con crédito de Skype por una llamada a un número móvil de Estonia y a usted se le cobrará la tarifa regular de llamadas entrantes.
          • Si la opción de "llamadas gratis a OneSimCard desde Skype" no está activada para un determinado número OneSimCard, cuando un usuario de Skype marca +372800XXXXXXXX escuchará un mensaje automático: "El teléfono móvil está apagado o fuera del área de servicio".
      8. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
        • ¿Cuáles números de teléfono están incluidos en la tarjeta SIM global?

          Partir del 19 de de abril de, 2016, nuestra tarjeta SIM internacional OneSimCard viene con dos números de teléfono: Europa (Estonia) y número de Estados Unidos. Para clientes de Canadá es el número de Europa y Canadá. Para los clientes Australianos son números de Europeo y Australia y para clientes del Reino Unido es un número de Estonia y Reino Unido móviles.

          El número Europeo principal tiene su sede en Estonia (clave del país +372). Estonia es miembro de la Unión Europea y es una de las sociedades con más desarrollo tecnológico y empresarial, especialmente en lo que se refiere a las telecomunicaciones. El mundialmente famoso programa Skype fue inventado por desarrolladores de Estonia.

          Los números gratuitos por 30 días de Estados Unidos, Canadá, Australia o el Reino Unido son asignados al azar y se puede elegir asignar el número cuando se activa la tarjeta SIM o en una fecha posterior. Una vez que se asigna su número gratuito, estará activo una duración de 30 días si no los renueva mensualmente o anualmente a un costo menor. Si por el contrario desea elegir su propio código de área EE.UU. o Canadá, Australia, Reino Unido o un número de teléfono gratuito, se puede ordenar este separado.

          Usted puede solicitar una cantidad ilimitada de números personales extras (PEN) en muchos países, incluyendo:


          Argelia* (+213)
          Argentina (+54)
          Australia (+61)
          Austria (+43)
          Baréin (+973)
          Bélgica (+32)
          Brasil (+55)
          Bulgaria (+359)
          Canadá (+1)
          Chile (+56)
          Colombia (+57)
          Costa Rica ( +506)
          Croacia* (+385)
          Chipre (+357)
          República Checa (+420)
          Dinamarca* (+45)
          República Dominicana (+1809)
          Egipto* (+20)
          El Salvador (503)
          Finlandia (+358)
          Francia (+33)
          Georgia* (+995)
          Alemania* (+49)
          Grecia (+30)
          Guatemala (+502)
          Hong Kong (+852)
          Hungría* (+36)
          Islandia (+354)
          Irlanda* (+353)
          Israel (+972)
          Italia (+39)
          Japón (+81)
          Letonia (+371)
          Lituania (+370)
          Luxemburgo (+352)
          Malasia (+60)
          Malta (+356)
          México (+52)
          Marruecos* (+212)
          Países Bajos (+31)

          Nueva Zelanda (+64)
          Nigeria (+254)
          Noruega* (+47)
          Panamá (+507)
          Perú (+51)
          Polonia (+48)
          Portugal (+351)
          Puerto Rico (+1787)
          Rumania (+40)
          Rusia* (+7)
          Singapur* (+65)
          Eslovaquia (+421)
          Eslovenia (+386)
          Sudáfrica (+27)
          Corea del Sur* (+82)
          España (+34)
          Suecia (+46)
          Suiza (+41)
          Tailandia* (+66)
          Turquía* (+90)
          Reino Unido (+44)
          Venezuela(+58)
          Estados Unidos (+1)

          * Indica los países donde las leyes del gobierno local requieren comprobante de residencia para comprar un PEN. Los PENs en estos países pueden pedirse por períodos de 6 y 12 meses; Los PENs en el resto de los países están disponibles para 1 mes o más.


          ¡Tenga números de teléfono hasta en 61 países diferentes en una tarjeta SIM! También puede configurar el Identificador de Llamadas para mostrar un número personal extra en lugar de su número europeo principal.

          Usted puede consultar la lista completa de números disponibles aquí 

          Nota: Hay un cargo adicional de 20c/min para recibir llamadas en su número en Estados Unidos u con otro PEN (excepto con un PEN-Móvil del Reino Unido por el cual sólo se agrega 25c por llamada). Todos los mensajes de texto SMS deben ser enviados a su número europeo principal, excepto para PENs de Estados Unidos y Canadá con SMS activados. Recibir SMS con un PEN de Estados Unidos o Canadá activado con SMS cuesta $0.09 por SMS.

          Los PENs gratuitos de Estados Unidos expedidos antes del 8 de diciembre no aceptarán mensajes de texto. Sólo podían utilizarse para llamadas de voz.


          A partir del 3 de junio, OneSimCard ofrece nuevos PENs de Estados Unidos y Canadá capaces de recibir SMS.. Estos PENs pueden ordenarse por separado y tien un costo adicional de 9 centavos por cada mensaje SMS recibido.

      9. Preguntas sobre Cómo Resolver Problemas
        • Tengo un iPhone 4, 5 o 6 desbloqueado y estoy recibiendo cargos por un SMS enviado al número móvil 447786205094 del Reino Unido. ¿Por qué?

          Este es un problema muy conocido que se presenta con las aplicaciones de Facetime y iMessage de Apple en los teléfonos iPhone 4, 5 y 6. Le recomendamos deshabilitar Facetime y iMessage para que no puedan enviar SMS automáticamente a este número 447786205094. Todos los SMS enviados a este número automáticamente por su teléfono no podrán ser reembolsados por OneSimCard. Si usted tiene más preguntas relacionadas con las aplicaciones del iPhone 4 y cómo se comunican debe dirigirse a la página de Soporte de Apple.
      10. OneSim VoIP
        • ¿Hay algún costo adicional por crear una cuenta OneSim VoIP?

          No hay ningún costo adicional excepto por el hecho de que usted necesita tener un Número Personal Extra (PEN) que sea compatible y que esté activo en la tarjeta SIM.

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