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1. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • Yo tengo un “World Phone” de Verizon o Sprint de BlackBerry, Samsung, LG KP series, etc., ¿puedo usarlo con OneSimCard?

      Sí, si usted tiene un World Phone de Verizon o Sprint como BlackBerry (Bold, Curve, Tour, Pearl, Storm, 8830); LG (Fathom); LG KP Series, HTC (Touch, Ozone, Imagio); Samsung (Saga, Intrepid, Renown) puede usarlo con el servicio OneSimCard. Es posible que sólo requiera las siguientes instrucciones de marcación especial para realizar llamadas salientes (no hay ningún cargo adicional). Recibir llamadas es igual con cualquier otro teléfono.

      Para hacer una llamada deberá realizar lo siguiente:

      Inicie la llamada mediante el envío de un mensaje SMS gratis desde el menú SMS normal (no del menú OneSimCard) con un teléfono habilitado para OneSimCard:

      A: 9146
      Mensaje: 00 + clave del país + número

      Por ejemplo, para llamar a Boston, Estados Unidos, debe ir al menú SMS del teléfono y enviar un mensaje:

      A: 9146
      Mensaje: 0015844440686
      Después de que el SMS se envíe espere de 3-10 segundos. Usted obtendrá una devolución de llamada como se acostumbra y su llamada será conectada al número de destino.

       

      Por favor considere:

      1. Usted no puede enviar este SMS desde el menú OneSimCard SMS del teléfono, éste debe ser enviado utilizando la función SMS del teléfono. No se le cobrará por el envío de este SMS al 9146.

      2. Si aparece en la pantalla que el mensaje no ha sido enviado, asegúrese de que la configuración SMS del teléfono sea correcta y que el número del Centro de Mensajes SMS es: +3725099000

2. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • Mi teléfono celular CDMA de Verizon o Sprint funcionará en el extranjero con OneSimCard?

      No, a menos que usted tenga un “World Phone” de Verizon o Sprint, que es un GSM/CDMA de modo dual. La mayoría de los smartphones actuales incluyendo iPhones 4S, 5 y 6 ofrecidos por Verizon, Sprint, N-Telos y otros operadores CDMA tien radio GSM y funcionan cuando usted viaja al extranjero.

      Sólo los teléfonos CDMA no funcionarán con el servicio OneSimCard. El servicio OneSimCard requiere un teléfono móvil compatible y desbloqueado con GSM (por ejemplo, todos los teléfonos de AT&T o T-Mobile son GSM). Algunos de los operadores domésticos como Verizon y Sprint usan tecnología CDMA, mientras que la mayoría en el resto del mundo utilizan GSM. Consulte con su proveedor de servicios inalámbricos o vea el manual del teléfono si usted no está seguro si su teléfono es CDMA o GSM.

      Verizon y Sprint ahora ofrecen el iPhone 4S, 5 y 6, así como algunos modelos de celulares Samsung Galaxy que son capaces de funcionar con las redes GSM. Puede pedirle a Verizon y Sprint que desbloquee la porción GSM del teléfono para viajes internacionales, y probablemente lo harán. Una vez que desbloquee el teléfono puede utilizar SIM OneSimCard cuando viaje al extranjero.
3. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • Tengo un Smarphone de Verizon o Sprint (iPhone 4S, Iphone 5, HTC, etc). ¿OneSimCard funcionará con mi teléfono?

      Verizon y Sprint ahora ofrecen el modo dual - teléfonos CDMA y GSM, que son capaces de funcionar con las redes GSM. Usted puede pedirle a Verizon y Sprint que desbloquee la parte GSM para viajes internacionales y lo más probable es que lo hagan. Sin embargo, Verizon y Sprint no suelen desbloquear sus teléfonos al 100% - lo hacen parcialmente, por lo que usted no podrá utilizar el teléfono mientras esté en Estados Unidos.

      En esos teléfonos Sprint, Verizon usted puede recibir mensajes no válidos al insertar la tarjeta SIM de OneSimCard o cuando el teléfono no encuentre redes. Verizon y Sprint desbloquean sus teléfonos de tal manera que no se pueden utilizar en Estados Unidos, pero una vez que usted esté fuera del país la tarjeta SIM será aceptada. Desafortunadamente, no hay manera de saber la diferencia con este tipo de desbloqueo si el teléfono no está desbloqueado o si está parcialmente desbloqueado para trabajar sólo fuera de los Estados Unidos. De acuerdo a nuestra experiencia, una vez que este tipo de teléfono sale de Estados Unidos, comienza a funcionar.

4. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Cuáles teléfonos son compatibles con el servicio OneSimCard?

      Cualquier teléfono GSM desbloqueado es compatible con la tarjeta SIM OneSimCard Europe & More que no requiere ningún tipo de instrucciones especiales de marcación.
      Para las tarjetas SIM Plus y Data & Roam, la mayoría de los teléfonos GSM o Tri-band o Quad Band desbloqueados son compatibles con el servicio OneSimCard.

      Los World Phones de modo dual GSM/CDMA de Verizon y Sprint como BlackBerry (Bold, Curve, Tour, Pearl, Storm, 8830); LG (Fathom); HTC (Touch, Ozone, Imagio); Samsung (Saga, Intrepid, Renown), son compatibles con OneSimCard, sin embargo requieren instrucciones de marcado especial como se indica aquí.

       

      Todos los modelos de iPhone y los teléfonos Android GSM son compatibles con los OneSimCard.

      Algunos teléfonos sólo permiten las llamadas desde el menú de OneSimCard. Algunos teléfonos permiten llamar Directamente, pero con el uso del prefijo *146* como se describe en el manual del usuario.

      Algunos teléfonos como Samsung y algunas otras marcas requieren marcar un prefijo específico *146* antes del número marcado cuando se utilizan con un OneSimCard.

      Por ejemplo, al llamar a Estados Unidos: Marque *146*0016175551212# y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      * es un asterisco que está en el teclado
      • Para consultar su saldo marque *146*099 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      • Para agregar saldo marque *146*098XXXX*ZZ y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR),
        Donde XXXX - 4 últimos dígitos de su tarjeta de crédito en archivo, ZZ - Recargar cantidad
      • Debe presionar * en el teléfono anteriormente en las secuencias de marcación
      • Activación de correo de voz *146*091 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      • Desactivación del correo de voz *146*090 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      • Verifique el número de mensajes en el Correo de Voz *146*094 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      • Para escuchar su correo de voz *146*095 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)

      La secuencia *146* puede utilizarse desde cualquier teléfono. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos no lo requieren.

      Es posible hacer casi cualquier teléfono totalmente compatible para que pueda llamar Directamente sin utilizar el menú OneSimCard o *146* siguiendo las sencillas instrucciones de programación que vien a continuación.

      Cómo activar el modo de compatibilidad:

       

      1. Localice el Menú OneSimCard.

      En los iPhones se le llama menú de Aplicaciones SIM y está situado abajo de Configuración- Menú del teléfono

      En los Android se le llama Kit de SIM Toolkitapp y se ve como una de las apps

      1. Abra el menú "OneSimCard (aplicaciones SIM, SIM Toolkit, STK)
      2. Seleccione "Configuración"
      Tarjetas SIM más nuevas: Seleccione la opción de Compatibilidad y asegúrese de que está seleccionada la opción de "ON"
      Tarjetas SIM más antiguas: Después de seleccionar la Configuración:
      1. Acepte el mensaje presionando "Sí"
      2. Marque los dígitos "1101" y seleccione "OK" (La pantalla mostrará "CC OptionX mensaje: ON")

      Tenga en cuenta que si apagó su teléfono, y le quitó y reinstaló la batería, tendrá que repetir los pasos de programación descritos anteriormente.


      Esta es una lista incompleta de teléfonos móviles compatibles con notas sobre especificaciones para la compatibilidad de OneSimCard. Estamos constantemente trabajando para actualizar esta lista. Por favor comparta con nosotros la experiencia específica con su modelo de teléfono inalámbrico y compartiremos esta información con otros.
5. Preguntas sobre Cómo Resolver Problemas
    • Tengo un iPhone 4, 5 o 6 desbloqueado y estoy recibiendo cargos por un SMS enviado al número móvil 447786205094 del Reino Unido. ¿Por qué?

      Este es un problema muy conocido que se presenta con las aplicaciones de Facetime y iMessage de Apple en los teléfonos iPhone 4, 5 y 6. Le recomendamos deshabilitar Facetime y iMessage para que no puedan enviar SMS automáticamente a este número 447786205094. Todos los SMS enviados a este número automáticamente por su teléfono no podrán ser reembolsados por OneSimCard. Si usted tiene más preguntas relacionadas con las aplicaciones del iPhone 4 y cómo se comunican debe dirigirse a la página de Soporte de Apple.
6. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cómo comparar OneSimCard con el roaming internacional de los operadores más grandes de Estados Unidos?

      OneSimCard puede ayudarle a ahorrar mucho dinero en el extranjero con su servicio de roaming internacional en comparación con los operadores domésticos más importantes. Consulta las tablas que incluyen todas las tarifas para que compares las ofertas de roaming internacional de AT&T, Verizon, Sprint y T-Mobile.

7. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Puedo seguir recibiendo llamadas hechas a mi teléfono móvil normal o a mi línea fija mientras viajo al extranjero?

      ¡Sí, usted puede hacer fácilmente llamadas desde su número de teléfono celular normal, su teléfono de casa, oficina, etc. a su teléfono OneSimCard mientras está en el extranjero!

      Su Tarjeta SIM internacional OneSimCard incluye un número europeo y uno norteamericano. Para reenviar sus números americanos regulares a la tarjeta SIM, simplemente configúrelos para reenviarlos al número de Estados Unidos que está incluido con su tarjeta SIM.

      Usted también puede ordenar números personales extra (PEN) ilimitados - Locales gratuitos - en muchos países diferentes, incluyendo Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Italia y España. Por ejemplo, si usted trabaja o vive en el Reino Unido y desea seguir recibiendo las llamadas realizadas a su números británico regular, simplemente añada un PEN del Reino Unido a la tarjeta SIM y configure el desvío de llamadas a ese nuevo número.

      Las llamadas recibidas a través de un PEN tendrán un cobro adicional de 20c/min en la tarifa de llamadas entrantes del país en el que se encuentra. La excepción son las llamadas recibidas a través de un PEN móvil británico que sólo se cobran a 25c adicionales por cada llamada.

      Por favor considere: Su suscripción a un número personal extra comienza en el momento en que su pedido sea enviado. Si no necesita su PEN para estar activo enseguida, puede esperar y ordenar un PEN después en cualquier momento ingresando a su cuenta.

      Los diferentes operadores utilizan diferentes maneras de programar el desvío de llamadas. A continuación están las instrucciones para configurar el reenvío de llamadas con varios operadores de servicios inalámbricos de Estados Unidos. Le recomendamos que pruebe el reenvío de llamadas, días antes de su viaje, y para llamar a su operador de servicio inalámbrico en Estados Unidos si necesita ayuda.

      Alltel, Sprint PCS, Verizon Wireless, Nextel, Cricket Wireless

      Para activar el reenvío de llamadas:

      1. Marque *72 en su teléfono móvil.
      2. Introduzca los diez dígitos de su Segundo Número Telefónico Personal OneSimCard (clave del área + número de teléfono).
      3. Presione OK/Enviar (un tono confirmará que el reenvío de llamadas está activado).
      * es un asterisco localizado en el teclado

      Para desactivar el desvío de llamadas:

      1. Introduzca *720 en su teléfono móvil.
      2. Presione OK/Enviar (un tono confirmará la desactivación).

      Teléfonos GSM T-Mobile y AT&T Wireless

      Para activar el reenvío de llamadas:

      1. Marque *21* en su teléfono móvil.
      2. Introduzca los diez dígitos de su Segundo Número Telefónico Personal OneSimCard (clave de área+ número de teléfono), seguido de la tecla #.

      Para desactivar el desvío de llamadas:

      1. Ingrese #21# en el teléfono móvil.
      2. Presione OK/Enviar.

      Por favor tome en cuenta que Sprint y Nextel podrán cobrar un costo adicional de 20c/min por las llamadas desviadas.

8. Preguntas sobre Cómo Resolver Problemas
    • No puedo enviar SMS con mi iPhone

      Hay un error conocido con el directorio de contactos del iPhone. Si usted está tratando de enviarle un mensaje de texto a un contacto que está en su directorio de contactos, y el contacto no está almacenado con el formato de número internacional adecuado, el SMS no se enviará, incluso si sólo ingresó el número en el menú SMS Directa y correctamente.
      Por favor edite el registro en el directorio de contactos para que sea +Número_ClavePaís. Es preciso que tenga el signo + como prefijo, mismo que es un equivalente de 00.
      Ejemplo: Para el número en Estados Unidos 1-617-826-9050 debió haber ingresado en el directorio de contactos: +16178269050
      Eliminar la conversación después de corregir el registro del directorio de contactos.
      Siempre puede probar su SMS enviando un SMS al número de Soporte de OneSimCard +16178269050 desde su teléfono. Esto generará un ticket en el sistema automatizado y usted sabrá si el mensaje fue entregado o no. Se le cobrará la tarifa normal de SMS para este mensaje.
9. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Puedo cambiar mi SIM Estándar a un SIM Plus o mi SIM de tamaño normal por una tarjeta micro o nano SIM?

      Sí. Si te gustaría certian su versión estándar tarjeta SIM a nuestra versión Plus tarjeta SIM, o actualizar una tarjeta SIM de tamaño normal para un micro-tarjeta SIM (por ejemplo, para usar en un iPhone 4/4s) y a continuación colocar su pedido en línea seleccionando la opción del producto en nuestra página de accesorios móviles aquí. En el carrito de la compra, usted será capaz de seleccionar su actualización y varias opciones de transferencia.
10. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Hay una versión micro-SIM o Nano-SIM de OneSimCard disponible para el Apple iPhone 4/4s, 5/5C,5S, 6, 6s, iPad y otros dispositivos?

      Ahora ofrecemos tarjetas SIM en tamaño universal, donde la tarjeta SIM contiene los 3 tamaños - Mini, Micro y Nano. Simplemente seleccione la versión SIM que necesita en el carrito de compras.

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