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1. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cuánto cuesta para recibir una llamada con OneSimCard?

      Recibir llamadas es gratis en más de 150 países cuando las reciba en su principal número de teléfono europeo, incluyendo la mayoría de Europa. Al recibir una llamada en su número de Estados Unidos o en otro Número Personal Extra, hay una tarifa por minuto adicional que se añade. Vea todas las tarifas internacionales de celular.

      Si recibe una llamada a través de un Número de Acceso Común o un Número Personal Extra (como un número de Estados Unidos) hay un cargo adicional de 20c/min, excepto para un Número Personal Extra d l del Reino Unido que sólo cuesta de 25c adicionales por llamada. En países con llamadas entrantes gratis este sería el único cobro por llamada.

      Todos los mensajes de texto SMS entrantes son gratis cuando los recibe en su número europeo principal. Añada 9 centavos por SMS cuando reciba mensajes de texto con un PEN de Estados Unidos o Canadá.

2. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Puedo usar el servicio OneSimCard si mi teléfono está bloqueado?

      Sí. Hay pocas opciones disponibles si el teléfono está bloqueado al proveedor que le vendio el telefono

      • Trate de ponerse en contacto con el vendedor del telefono para ver si se lo pueden desbloquear.

      • Usted puede comprar un paquete de teléfono de viaje con la tarjeta SIM aqui:            http://www.onesimcard.com/international-cell-phones/


      • Usted puede comprar un dispositivo MI-FI con OneSimCard SIM : http://www.onesimcard.com/international-cell-phones/. El dispositivo de Mi-Fi le proporcionará a su Android bloqueado o iPhone con datos móviles a través de la conexión Wi-Fi que se puede utilizar en su teléfono para voz y textos usando nuestro SIM VOIP aplicación, tanto como datos para la navegación web, correo electrónico, navegación GPS, etc. .
3. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cuánto le cuesta a alguien en Estados Unidos o Canadá llamarme a mi teléfono celular OneSimCard?

      Muchos operadores estadounidenses y canadienses pueden cobrar más de $3/minuto para conectarse a un número de móvil de Estonia, el número de teléfono móvil de una tarjeta global SIM OneSimCard. La tarjeta SIM incluye un número en Estados Unidos que será mucho menos costoso para que la gente lo llame.

      Los usuarios también pueden utilizar uno de los Números de Acceso Común (CAN) que le proporcionamos de forma gratuita en más de 10 países. Su cuenta OneSimCard simplemente tendrá un cargo adicional de 20c/min respecto a la tarifa de llamadas entrantes en el país en el que se encuentra al recibir esas llamadas. También existe la opción de pedir un Número Personal Extra (PEN) en Canadá y en muchos otros países que van a desviar todas las llamadas Directamente a su teléfono celular OneSimCard. Puede ver la lista de países donde los PENs están disponibles aquí:

      Usted puede solicitar un Número Personal Extra cuando haga su pedido o posteriormente en cualquier momento al iniciar su sesión en su cuenta. Visite nuestra Página de Tarifas y Cobertura y elija cualquier país para ver todas las tarifas.

      Si prefiere que la persona que le llama pague las llamadas realizadas, le recomendamos que compren Speaklonger. Mediante este servicio, que garantiza una conexión a su teléfono móvil OneSimCard desde Estados Unidos y Canadá por 20c/min y es muy fácil de usar sin cambiar su operador LD.

4. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Hay un límite de gastos mensual o de 30 días en la tarjeta de crédito para el servicio de OneSimCard?

      Para reducir los fraudes, no hay un límite de gastos de 30 días para tarjetas de crédito establecido para cada cuenta individual. Usted sólo podrá cargar hasta una determinada cantidad durante un período de 30 días. Usted puede ver su límite actual iniciando sesión en su cuenta OneSimCard y cosultando en el menú de Historial de Compras. Allí encontrará un formulario de autorización de tarjetas de crédito disponible para ser descargado. Si desea aumentar su límite de gasto mensual de la tarjeta de crédito, por favor descargue el formulario de autorización y envíelo a OneSimCard, tal y como se indica en el formulario.

      Sugerimos que usted establezca el límite mensual de la tarjeta de crédito antes de ir al extranjero porque cumplir con el proceso del formulario cuando usted está fuera puede ser mucho más difícil.
5. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Con qué frecuencia debo recargar mi cuenta OneSimCard?

      Su tarjeta SIM Global OneSimCard y su número de teléfono europeo no expirarán nunca mientras realice al menos una llamada cada dos años. Si usted no puede hacer o recibir al menos una llamada cada dos años, su tarjeta SIM Global OneSimCard y su número de teléfono europeo expirarán y usted no tendrá derecho a un reembolso, incluso si en el momento en que su cuenta expira tenía un saldo positivo.

      Sin embargo, los fondos en la tarjeta SIM expirarán a los 10 meses de haber hecho la última recarga y no le serán devueltos. La cantidad mínima de recarga es $25. Simplemente recargando al menos una vez cada 10 meses, su saldo será transferido al siguiente mes. Si su saldo expira, no se le reembolsará, pero lo único que debe hacer para que el servicio funcione de nuevo es iniciar sesión y añadir fondos a su tarjeta SIM. Si configura la recarga automática, será cancelada si permite que los fondos expiren, así que deberá configurar la recarga automática de nuevo una vez que recargue su saldo.

6. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Puedo transferir saldos de otras tarjetas SIM a OneSimCard?

      Sí, es posible en algunos casos. Por un tiempo limitado, ofrecemos la libre transferencia de saldos a OneSimCard desde las siguientes tarjetas SIM: iKappa, Range Roamer e iRoam.

      Nota: Esta oferta está sujeta a cambios sin previo aviso.

7. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Recibiré una factura por usar el servicio OneSimCard?

      No. El servicio OneSimCard es un servicio prepago. Usted no será capaz de gastar más de lo que pone en la tarjeta SIM, excepto cuando establezca la recarga automática de la SIM. Hay tres formas sencillas de agregar fondos al saldo de la tarjeta SIM: en línea, con el teléfono móvil y configurando una recarga automática. Esto corresponde ambas – las tarjetas SIM compradas y alquiladas.
8. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿De qué forma la versión de la tarjeta SIM OneSimCardPlus es distinta a la versión estándar?

      La versión Plus es para viajeros que deseen utilizar el servicio OneSimCard mientras que en los Estados Unidos, Canadá, México, Puerto Rico o las Islas Vígenes de Estados Unidos a tarifas mucho más bajas de nuestro estándar de SIM. Tarifas en todos los demás países son las mismas con cualquier versión.

      Además de la tarjeta SIM, los mensajes SMS y de voz inferiores tarifas de datos en Estados Unidos, Canadá, México, Puerto Rico e Islas Vírgenes de Estados Unidos pueden verse en línea al escoger el país de la lista.

9. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Hay una versión micro-SIM o Nano-SIM de OneSimCard disponible para el Apple iPhone 4/4s, 5/5C,5S, 6, 6s, iPad y otros dispositivos?

      Ahora ofrecemos tarjetas SIM en tamaño universal, donde la tarjeta SIM contiene los 3 tamaños - Mini, Micro y Nano. Simplemente seleccione la versión SIM que necesita en el carrito de compras.
10. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿OneSimCard ofrece un teléfono compatible con Audífonos (HAC) para Apoyo Auditivo?

      Sí. Puede encontrar una lista de los teléfonos HAC disponibles, aquí.

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