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1. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • Tengo un teléfono móvil 2G viejo. ¿Funcionará internacionalmente?

      Los teléfonos móviles 2G deberían funcionar en la mayoría de los países. Sin embargo, los operadores de telefonía móvil en algunos países han suspendido completamente el funcionamiento de sus redes móviles 2G reemplazandolas por tecnologías 3G / 4G más nuevas y más rápidas.

      Actualmente, la lista de países que no tienen cobertura 2G son los siguientes:

      Australia (a partir de agosto de 2017)

      Canadá (a partir de 2018)

      Japón

      Myanmar

      Corea del Sur

2. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Hay algún paquete de datos móviles con internet?

       

      ¡Sí! Ofrecemos paquetes de datos para todas nuestras Sim Cards.

       

      OneSimCard Plus

       

      Para OneSimCard Plus actualmente ofrecemos paquetes de datos mensuales, semanales y diarios para la mayoría de los países europeos, además de Canadá, India, Estados Unidos y algunos otros países.

      Paquete de Datos Global:

      Paquete #

      Duración del paquete

      Tamaño del paquete

      Costo de paquete

       

       

       

       

      #2

      Diariamente -1 día

      50 MB

      5.50

      #3

      Semanales - 7 días

      150 MB

      15.00

      #4

      Dos semanas - 14 días

      250 MB

      25.00

      #5

      Mensual: 30 días

      500 MB

      45.00

      #9

      Mensual: 30 días

      1000 MB

      75.00

      #8

      Mensual: 30 días

      2000 MB

      99.90

       

      Si el paquete de datos totalmente se consume dentro del período de tiempo del paquete, puede adquirirse inmediatamente un nuevo paquete de datos.

      Estos paquetes cubren la mayoría de los países de la Unión Europea, además de China, Rusia y muchos otros países:

      Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Neerlandesas, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Barbados, Belarús, Bélgica, Bermuda, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Bulgaria, Canadá, Islas Caimán, Chile, China, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Haití, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Islandia, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Kazajstán, Corea (Sur), Kuwait, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macao, Macedonia, Malasia, Malta, México, Moldova, Montenegro, Nepal, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nicaragua, Nigeria, Noruega, Panamá, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Rumania, Rusia, Arabia Saudí, Sudafrica, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, España, Sri Lanka, San Cristóbal, Santa Lucía, San Vicente y Grenada, Suriname, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Tayikistán, Turk & Caicos Isl., Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Uruguay, Estados Unidos, la Ciudad del Vaticano y Vietnam.


       Paquete de Datos SUPER SELECT:

      Paquete #

      Duracion del paquete 

      Tamaño del paquete

      Costo del paquete

      #11

      Mensual-30 dias

      1000 MB

      19.95

      #41

      Mensual-30 dias

      5000 MB

      95.00

      Paquete de Datos Super select cubre los sigiente paises:
      Alemania, Austria, Azerbaiyán, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Chile, China, Chipre, Columbia, Corea del Sur, Costa Rica,  Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Georgia, Grecia, Groenlandia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungría, Islandia, Irlanda, Israel, Italia, Kazakhstan, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Méjico, Nicaragua, Noruega, Países Bajos,  Paraguay, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Rumanía, Rusia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Reino Unido, Estados Unidos y Uruguay.


      5 GB Giga Paquete de Datos

      Package #

      Package Duration 

      Package Size

      Package Cost

      #12

      Monthly - 30 days

      5000 MB

      29.95


      5GB Giga Data Package covers the following countries: Abjasia, Islas Aland, China, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Israel, Letonia, Lituania, Noruega, Rusia, S. Osetia, Suecia y Tíbet.


      Paquete 2018 de la Copa Mundial de la FIFA en Rusia

      Paquete #

      Duración del paquete 

      Tamaño del paquete

      Costo de paquete

      #3

      Mensual - 30 days

      1000 MB de Datos + 100 Minutos de Llamadas + 100 SMS

      $59


      El paquete Para la Copa Mundial de la FIFA en Rusia 2018 está disponible solo en OneSimCard Plus y cubre los siguientes países: Rusia.

      También puede programar un Paquete de Datos para Plus SIM para activarse en una fecha a futuro, así como establecer una extensión automática del Paquete de Datos.

      Para activar un Paquete de Datos, inicie sesión en su cuenta OneSimCard y vaya al menú de Mis Tarjetas SIM. Desplácese hacia abajo hasta la sección de Paquetes de Descuento, seleccione el paquete y dé un click en Activar. El costo del paquete se deducirá del saldo de la tarjeta SIM. Si no hay suficiente dinero en la tarjeta SIM, usted deberá agregar fondos antes de que pueda activar el paquete.

      Por favor considere:

      • Una vez que active un Paquete de Datos, no se devolverá el importe cobrado.
      • Los datos no utilizados durante el período del paquete se perderán.
      • Después de que el Paquete de Datos expire, por ejemplo el período de tiempo termina o se usa todos sus datos, se le cobrará la tarifa Pay As You Go (PAYG) en ese país, a menos que active un nuevo Paquete de Datos.
      • Los datos se cargarán en incrementos de 100 kB en lugar de los habituales incrementos de 10kB.

       

      OneSimCard Data & Roam

       

      OneSimCard Data & Roam ofrece 4 paquetes de datos que están disponibles en la mayoría de los países europeos, además de muchos otros países. Los Paquetes de Datos se basan en el tiempo durante el cual el paquete estará disponible. Hay dos grupos de países donde se ofrecen los Paquetes de Datos. Los países con “Ventaja de Datos Permitidos” tien el doble de capacidad de datos que los países con “Capacidad Estándar de Datos". La cantidad máxima mensual de datos en los países con “Ventaja de Datos Permitidos” es de 2000 MB, mientras que en los países con “Capacidad Estándar de Datos" es de 1000 MB. Los 4 tipos de Paquetes de Datos están disponibles en todos los países donde se ofrecen los Paquetes de Datos. Por favor revise la siguiente tabla:

       

      Hay paquetes de 14 días y 30 días.

      Paquetes de Datos Global:


      Paquete #

      Duración del paquete

      Países con Ventaja de Datos Permitidos

      Países con Capacidad Estándar de Datos

      Costo

      #1

        2 semanas - 14 días

      250 MB

      125 MB

      $25.00

      #2

      2 semanas - 14 días

      500 MB

      250 MB

      $45.00

      #3

      Mensual - 30 días

      1000 MB

      500 MB

      $75.00

      #4

      Mensual - 30 días

      2000 MB

      1000 MB

      $99.00

       

      Reglas de uso del paquete OneSimCard Data & Roam:

      Una vez que un Paquete de Datos ha sido activado, no podrá adquirir un Paquete de Datos adicionales hasta que el tiempo de duración del paquete original expire. Si utiliza sus datos permitidos antes de que caducidad del paquete de datos, a usted se le cambiará a la facturación por MB con la tarifa indicada en la Página de Tarifas y Cobertura, llamado Pay As You Go (PAYG). Usted recibirá una notificación por SMS cuando el paquete de datos ha expirado y se le cambie por la facturación PAYG. Si usted está planeando utilizar muchos datos es mejor pedir un paquete de datos más grande.

      Los países con Ventaja de Datos Permitidos son:

      Las Islas Aland, Albania, Alemania, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Belarús, Bélgica, Bulgaria, China, Colombia, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Ecuador, Egipto, El Salvador, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Georgia,  Ghana, Gibraltar, Groenlandia, Grecia, Guayana Francesa, Guadalupe, Honduras, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Irlanda, Islandia, Italia, Japón, Kazajstán, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malta, Martinica, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nicaragua, Noruega, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Rumania, Rusia, San Marino, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Tayikistán, Tailandia, Ucrania, Reino Unido, Estados Unidos, Uzbekistán, Ciudad del Vaticano.

      Los países con Capacidad Estándar de Datos son:

      Andorra, Azerbaiyán, el Canadá, Chile, Guatemala, India, Israel, Kenya, Malasia, México, Panamá, Perú, Filipinas, Arabia Saudí, Serbia, Taiwán, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Islas Vírgenes, Turquía.

      5 GB Giga Paquete de Datos

      Package #

      Package Duration 

      Package Size

      Package Cost

      #15

      Monthly - 30 days

      5000 MB

      29.95


      5GB Giga Data Package covers the following countries: 
      Turquía.

      Paquete de Datos SUPER SELECT:

      Paquete #

      Duracion del paquete 

      Tamaño del paquete

      Costo del paquete

      #14

      Mensual-30 dias

      1000 MB

      19.00

       

      Paquete de Datos Super select cubre los sigiente paises:
      Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France,  Germany, Gibraltar, Greece, Guayana Francesa, Guadalupe, Hungary, Islandia, Ireland, Italy, Liechtenstein, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Martinica, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden and the United Kingdom.

      Para activar un Paquete de Datos, inicie sesión en su cuenta OneSimCard y vaya al menú de Mis Tarjetas SIM. Desplácese hacia abajo hasta la sección de Paquetes de Descuento, seleccione el paquete y dé un click en Activar. El costo del paquete se deducirá del saldo de la tarjeta SIM. Si no hay suficiente dinero en la tarjeta SIM, usted deberá agregar fondos antes de que pueda activar el paquete.

      Por favor considere:

      • Una vez que active un Paquete de Datos, no se devolverá el importe cobrado.
      • Los datos no utilizados durante el período del paquete se perderán. Cualquier Paquete Turbo de Datos no utilizado para entonces también se perderá.
      • Después de que el Paquete de Datos expire, por ejemplo el período de tiempo termina o se usa todos sus datos, se le cobrará la tarifa Pay As You Go (PAYG) en ese país, a menos que active un nuevo Paquete de Datos.
      • Los datos se cargarán en incrementos de 100 kB en lugar de los habituales incrementos de 1 a 10kB.

       

      Las tarifas estándar de datos (Pay As You Go - PAYG) están (donde estén disponibles) en la tabla de la red de roaming para cada país aquí..

      La SIM Data & Roam permite comprobar el estado del paquete y activar el nuevo paquete de datos Directamente desde el teléfono móvil en http://onesimcard.data OneSImCard

       

         OneSimCard Europe & More

       

      OneSimCard Europe & More ofrece de 6 Paquetes de Datos. Los Paquetes de Datos se basa en el tiempo durante el cual el paquete estará disponible. Hay dos grupos de países donde se ofrecen los paquetes de datos.

       

      Los países "ventaja" Asignación de datos tienen una asignación de datos dos veces mayor que los países "estándar" Asignación de datos. Al comprar el paquete # 5, los datos será ilimitado tanto en los países "ventaja Asignación de datos" y los países "estándar" Asignación de datos.

      Por favor, vea todos los paquetes disponibles en la siguiente tabla:

       

      Hay paquetes de 24 horas,14 días y 30 días.


      Paquetes de Datos Europeos:

      Paquete #

      Duración del paquete

      Países con Ventaja de Datos Permitidos

      Costo

       

       

       

       

      #6

      2 Semanas– 14 dias

      500 MB

      $25.00

      #7

      2 Semanas– 14 dias

      1 GB

      $50.00

      #8

      Mensual- 30 dias

      2 GB

      $75.00

      #9

      Mensual- 30 dias

      3 GB

      $99.00

      #5

      2 Semanas– 14 dias

      Ilimitado

      $125.00

       

      Reglas de uso del paquete OneSimCard Europe & More:

      Si utiliza su asignación de datos antes de la expiración del paquete de datos, se le cambió a la facturación por MB en la tarifa indicada en los precios y la página de cobertura, llamado Pay As You Go (reparto). Usted recibirá una notificación por SMS cuando el paquete de datos ha caducado y se cambian a la facturación de reparto. Si usted está planeando utilizar una gran cantidad de datos, se recomienda pedir un paquete de datos más grande.

      Los países con Ventaja de Datos Permitidos son:

      Las Islas Aland, Armenia, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Itália, Kazajstán, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Ucrania, Reino Unido, Estados Unidos, el Vaticano.
       
      Armenia, Australia, el Canadá, Kazajstán, Rusia, Ucrania, Estados Unidos no está disponible en paquetes # 6,7,8,9
      Suiza no está disponible en el paquete de datos ilimitado #5

       


      El paquete ilimitado (#5) se ofrece tanto para los países con Capacidad Estándar de Datos y los países con Ventaja de Datos Permitidos.

      Los primeros 1000 MB (aprox. 1GB) del paquete se ofrecen a una velocidad 3G. Después que utilicen los 1000 MB de datos, se reducirá la velocidad a 2G. La opción " More 3G Data” está disponible para la opción de compra para adquirir 100 MB de datos 3G si la velocidad 2G no es suficiente.
      La velocidad 2G es suficientemente rápida para ofrecer una guía con GPS, leer correos electrónicos, navegar la web, publicar en Instagram, Facebook y Twitter. No es suficiente para ver vídeos de alta calidad.

      Paquete de Datos SUPER SELECT:

      Paquete #

      Duracion del paquete

      Tamaño del paquete

      Costo del paquete

      #11

      Diario-24 Horas

      1000 MB

      10.00

      #45

      Mensual - 30 dias

      1000 MB

      19.95

      #46

      Mensual - 30 dias

      3000 MB

      49.95

      #47

      Mensual - 30 dias

      5000 MB

      59.95

       

      Paquete de Datos Super select cubre los sigiente paises:
      Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y el Reino Unido.

      Para activar un Paquete de Datos, inicie sesión en su cuenta OneSimCard y vaya al menú de Mis Tarjetas SIM. Desplácese hacia abajo hasta la sección de Paquetes de Descuento, seleccione el paquete y dé un click en Activar. El costo del paquete se deducirá del saldo de la tarjeta SIM. Si no hay suficiente dinero en la tarjeta SIM, usted deberá agregar fondos antes de que pueda activar el paquete.

      Por favor considere:

      Una vez que active un Paquete de Datos, no se devolverá el importe cobrado.

      Los datos no utilizados durante el período del paquete se perderán.

      Después de que el Paquete de Datos expire, por ejemplo el período de tiempo termina o se usa todos sus datos, se le cobrará la tarifa Pay As You Go (PAYG) en ese país, a menos que active un nuevo Paquete de Datos.

      Los datos se cargarán en incrementos de 100 kB.

       

3. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Hay alguna manera de quitar el reenvío de llamadas después de marcar un número?

      El reciente OneSimCard Europe & More no utiliza el reenvío de llamada para hacer una llamada saliente.

       

      Con OneSimCard Plus o Data & Roam SIM:

      Normalmente, cuando realiza una llamada con el teléfono OneSimCard timbrará en unos segundos después de marcar y entonces usted se conectará. Puede eliminar este reenvío de llamadas si tiene un smartphone con Android (OS 5 y abajo), Symbian, Windows Mobile 5/6 o un iPhone rooteado e instalando nuestra aplicación móvil OneSimCard Direct.También usted puede comprar nuestro Teléfono Celular Internacional Global Dual SIM Quad-Band GSM desbloqueado que cuenta con el software que automáticamente elimina el reenvío de llamadas.

      Para teléfonos con Android usando OS 5 y abajo:

      OneSimCard Direct permite ocultar el reenvío de llamada y facilita el realizar una llamada Directamente desde su directorio de contactos en el teléfono.

      Para iPhones (requiere iOS 4.0 o más):

      La OneSimCard Direct App sólo está disponible para un Iphone rooteado con OS 4.0 o más. Si usted tiene uno puede descargar OneSimCard Direct app en Cydia.

      Para teléfonos que usan Symbian OS:

      http://www.onesimcard.com/doc/OneSimCardDirect_Symbian.zip

      Para teléfonos con Windows Mobile 5 o 6 OS:
      (No funciona con Windows Mobile 7)

      http://www.onesimcard.com/doc/OneSimCardDirect_WM.zip

      Una vez instalada la aplicación en su teléfono, por favor ejecútela una vez y, a continuación, apague el teléfono y vuelva a encenderlo. Luego usted será capaz de marcar sin reenviar la llamada.

4. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Cómo debo enviar un SMS para que sólo se me cobre 15 centavos por mensaje de texto?

      Hay dos maneras de enviar un mensaje SMS:

      • Desde el menú de aplicaciones de OneSimCard que es conocido como OneSimCard - TravelSMS. Para enviar el mensaje, es necesario localizar el menú OneSimCar en el teléfono y, a continuación, desplácese hacia abajo hasta el menú TravelSMS. Enviar mensajes de texto de esta manera es menos costoso y le generará un cobro de 15 centavos por mensaje desde cualquier país.
      • Envío habitual de mensajes SMS desde el menú del teléfono. Tiene un costo de 40 centavos de dólar por mensaje de texto desde la mayoría de los países, a excepción de los pocos países donde las tarifas son más altas.
        Encuentre información a detalle de las tarifas aquí.


      Tome en cuenta que el envío de mensajes SMS con un abreviado especial como votar, descargas de música, etc. le costará $9.00 dólares por mensaje.

5. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo marcar '+' en mi teléfono al realizar llamadas?

      Nota: Siempre puede marcar 00 en lugar de + al realizar llamadas salientes. Por ejemplo, para llamar a Atención a Clientes de OneSimCard en Estados Unidos Usted puede marcar 001 617 3138888.

      Usted debería consultar el manual del teléfono para obtener esta información. Los distintos fabricantes tien formas específicas para acceder a la tecla '+', así que asegúrese de conocer cuál es el procedimiento para su equipo.

      Estos son algunas de los procedimientos más conocidas:
      • BlackBerry® 6210: Presione Alt (en la parte inferior, en el extremo izquierdo del teclado) y la letra "I".
      • Bosch: Presione y mantenga presionada la tecla asterisco (*) hasta el signo "+" aparezca.
      • Motorola: Presione y mantenga presionada la tecla cero hasta el signo "+" aparezca.
      • Nokia: Marque la tecla asterisco (*) dos veces en rápidamente.
      • Pocket PC: Jale el teclado hacia arriba, presione el botón <123> en la esquina superior izquierda y seleccione "+" en la pantalla.
      • Samsung: Presione y mantenga presionada la tecla cero hasta el signo "+" aparezca.
      • Sony Ericsson: Presione y mantenga presionada la tecla cero hasta el signo "+" aparezca.
      • Treo 270: Presione el botón azul y luego la tecla "G".
6. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Cómo activar y configurar el servicio de datos móviles en su dispositivo móvil o tableta?

      1. Entra a tu cuenta en www.onesimcard.com usando tu correo electrónico y contraseña que asignaste al momento de registrar tu SIM.
      2. Para habilitar datos, ve al menú My SIM Cards, y selecciona tu Sim Card, baja a la parte de abajo donde se encuentra Internet Data y dale click en " Enable "
      3. Habilita la opción Roaming de Datos en tu celular.
      4. Sigue las instrucciones para configurar los Puntos De Acceso (APN) de tu celular. El APN depende del tipo de Sim Card que tengas.
       
      Para más información e instrucciones, haga click en el Enlace " View Programming Instructions " De la sección de " Internet Data " debajo del menú de "My Sim Cards"
7. OneSim VoIP
    • ¿Cuál número de teléfono aparecerá en el Identificador de Llamadas cuando hago una llamada usando OneSim VoIP?

      Su Número Personal Extra (PEN) OneSim VoIP aparecerá en el Identificador de Llamadas.
8. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Cómo configuro la mensajería de texto SMS en mi teléfono?

      La mensajería SMS funciona normalmente sin ninguna configuración adicional en el teléfono.
      En casos aislados, cuando hay problemas con el envío o la recepción de mensajes de texto, por favor vea el siguiente:

      Problemas con el envío de SMS:

      • Número SMSC incorrecto (Dirección del Centro de Servicio SMS) en la configuración del teléfono.

      El número SMSC debe estar configurado de la siguiente manera:

       

      1. Para OneSimCard SIM Estándar: +3725099000


      Para OneSimCard SIM Plus: +3725099000 para todos los países excepto:

      a. China:  +85290296747

       

      Para Data & Roam SIM, así como para Europe & More SIM: +37256100041

       

      Instrucciones Especiales para Teléfonos Apple:

      Con los iPhone de Apple para comprobar el SMSC:

      Desde el Marcador de teléfono Marque *#5005*7672#

      Verá el SMSC que actualmente está configurado en el teléfono.

      Para cambiar el SMSC en iPhone marque:

      Plus and Standard SIMs: **5005*7672*+3725099000#,

      **5005*7672*+85290296747# si en China.

      Data & Roam y Europe & More SIMs en cualquier país: **5005*7672*+37256100041#


       

       

      Si su teléfono requiere el nombre de Centro de Mensajes Nombre ingrese: SMSC
      SMS la vida es corta - debe ser de al menos 2 horas o configurado al Máximo.
      Intente enviar SMS desde el menú OneSimCard

       

       Problema con la recepción de SMS:

      • El auricular receptor no tiene suficiente memoria libre para recibir los mensajes SMS entrantes.
      • El auricular receptor estaba apagado o fuera del área de servicio durante el tiempo establecido para recibir el SMS en el teléfono desde el cual se generó el mensaje - generalmente son 2 horas.
      • El proveedor de SMS del remitente no tiene un acuerdo con la red receptora.
9. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Puedo recibir notificaciones por las llamadas perdidas que tenga cuando mi teléfono esté apagado o fuera de un área de servicio?

      Sí, usted recibirá notificaciones por correo electrónico o SMS cuando pierda una llamada debido a que el teléfono está apagado o fuera del área de servicio. Las notificaciones vía SMS se envían cuando el teléfono no está disponible durante un periodo de hasta 4 horas. Se envían notificaciones de correo, independientemente del período de tiempo, a la dirección de correo electrónico que ha ingresado en su perfil en línea de correo de voz. Se enviarán notificaciones cuando realice o reciba una llamada o entre a un nuevo país de roaming. Nota: si la persona que llama deja un mensaje de voz, usted no recibirá esta notificación de llamada perdida.
10. Preguntas sobre Cómo Resolver Problemas
    • Acabo de activar mi tarjeta SIM y no puedo hacer una llamada de prueba con éxito. ¿Qué sucede?

      Si usted acaba de activar su tarjeta SIM y no puede hacer una llamada de prueba siguiendo las instrucciones del manual de usuario, es probable que sólo deba apagar el teléfono y encenderlo de nuevo. El teléfono debe volver a registrarse automáticamente en una de nuestras redes participantes o usted la puede seleccionar manualmente y registrarse en una red. Recuerde, si usted contesta la llamada de prueba cuando suene se le cobrará la llamada.

      Le recomendamos que vea nuestros videos tutoriales que son muy breves y que le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos con su telefono OneSimCard.

      Estos vídeos están disponibles en el Menú de Ayuda de su Portal OneSimCard. Usted primero debe iniciar sesión en su cuenta OneSimCard primero y luego proceder al Menú de Ayuda para poder acceder a estos videos.

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