Definiciones

Las siguientes palabras y expresiones tendrán los siguientes significados:

Accesorios: Productos aprobados por OneSimCard que pueden utilizarse junto con un teléfono. Estos incluyen, pero no se limitan a, baterías, cargadores, manos libres, auriculares y estuches.

Cuenta: Nuestros registros de sus pagos, los cargos a tarjetas de crédito y sus datos personales.

Cargos y tarifas: Todos los cargos y tarifas por servicios, publicados en nuestro sitio web www.OneSimCard.com. Todas las llamadas se facturan en incrementos de un minuto. La duración de la llamada se redondea con el siguiente minuto.

Conexión: El proceso de proporcionar acceso a un servicio.

Literatura para el cliente: La literatura impresa y en línea de documentos publicados por OneSimCard que proporcionan información sobre OneSimCard. La literatura puede ser distribuida con nuevos teléfonos o vía e-mail a algunos o a todos los clientes de OneSimCard.

Teléfono: Un teléfono móvil que es aprobado por OneSimCard para su uso.

Registro: Nuestra aceptación de una solicitud de servicios y nuestro historial del Cliente y los Datos del Usuario antes de la Conexión. 'Registrar' significará comenzar el proceso de registro y constituye el momento después de que se haya presentado la solicitud, pero antes de la aceptación de OneSimCard.

Roaming: Servicio de roaming que permite utilizar un teléfono en las redes de otros operadores, generalmente en países extranjeros.

Servicios: Roaming y otros servicios.

SIM: Un dispositivo que contiene su número de teléfono personal y está programado para permitir el acceso a la red.

Suspensión: La desconexión temporal de los servicios.

Usuario: Usted u otra persona nombrada por usted quién está autorizado a incurrir en cargos a su cuenta.

Prestación de servicios

Tomaremos todas las medidas razonables para hacer que todos los servicios estén disponibles para usted en todo momento. Sin embargo, por favor tome en cuenta que:

  • La calidad y la disponibilidad de los Servicios a veces puede verse afectada por factores fuera de nuestro control como son obstrucciones físicas, condiciones atmosféricas, otras causas de interferencias de radio, y fallas en otras redes de telecomunicaciones de la red a la cuales están conectados.
  • La calidad de nuestros servicios pueden no estar en su mejor momento adentro de los edificios o debajo de la tierra.
  • El servicio a veces puede verse afectado por el mantenimiento y las actualizaciones.
  • La red y los servicios de vez en cuando pueden requerir actualizaciones, modificación o mantenimiento. Esto puede dar lugar a que algunos o todos los servicios no estén disponibles temporalmente. En estos casos, haremos todo lo posible para prestar el servicio alternativo y mantener el período de falta de disponibilidad a un mínimo. Sin embargo, la interrupción puede ser inevitable.
  • Se podrán suspender todos o algunos de los servicios que utiliza, sin previo aviso, si tenemos razones para creer que usted está incumpliendo uno o más de los términos de su contrato.
  • El roaming se basa en los sistemas de telecomunicaciones de redes extranjeras, sobre las cuales no tenemos control. Por lo tanto, no podemos ofrecer ninguna garantía, expresa o implícita, relativa a la calidad de los servicios de roaming.
  • Aunque nos esforzamos para mantener las tarifas y la cobertura mes a mes, las tarifas y la cobertura están sujetas a cambios en cualquier momento con o sin previo aviso.

Terminación

El usuario puede terminar los servicios en cualquier momento, previa notificación por escrito a Soporte de OneSimCard.

Caducidad

El número de teléfono de la tarjeta SIM internacional y la cuenta caducarán si no se hace uso de la comunicación saliente durante 2 años. El uso de la salida podría ser cualquiera de los siguientes: llamadas realizadas desde el teléfono, SMS enviados desde el teléfono o el uso de datos.

Los Números Personales Extra permanecerán activos mientras tengan los fondos adecuados.

El saldo de la tarjeta SIM es válido por 10 meses. El saldo será continuamente trasladado los próximos 10 meses, siempre y cuando agregue al menos $25 dentro de 10 meses después de la última recarga.

Si el saldo caduca, el servicio todavía podrá utilizarse después de una nueva recarga de la tarjeta SIM.

Reembolsos

No podemos dar reembolso por el tiempo aire. Usted podrá devolver sin usar un teléfono o tarjeta SIM OneSimCard sin usarse dentro de 30 días después de la recepción del artículo, siempre y cuando usted nunca hizo una llamada a o desde el teléfono móvil y todo el tiempo aire esté intacto. Un 25% de cuota de recuperación será aplicado. Los productos devueltos deben estar sin daños ni uso y colocados en su embalaje original para ser aceptados. Nos reservamos el derecho a rechazar el reembolso para los productos que se devuelvan con daños y no se puedan revender al precio de compra. Los cargos de envío no serán reembolsados. No podemos reembolsarle el tiempo aire utilizado en llamadas mal marcadas. Si no está seguro de cómo marcar un número en un país específico, por favor solicite soporte para el servicio al cliente. No hay reembolsos para mensajes SMS enviados – ya sea si fue entregado al destinatario o no. No todos los mensajes SMS pueden ser o serán entregados. No podemos reembolsarle los minutos utilizados para las llamadas al servicio de Atención al Cliente. Una llamada realizada al servicio del Atención al cliente se facturará al mismo precio que una llamada regular realizada desde el país en el que usted se encuentra. La mayoría de los envíos desde OneSimCard requieren una firma al momento de la entrega. Las devoluciones a los operadores debido a la incapacidad de los operadores para obtener una firma válida están sujetas a una tarifa de procesamiento de la devolución y ningún crédito por el flete. No habrá ningún reembolso por el uso de datos de Internet. Si el cargo se produjo entonces los datos se trasladaron y se le hará el cargo correspondiente. No habrá reembolsos por Números Personales Extra una vez que se ordenen. No habrá reembolsos de descuentos en llamadas o planes de texto una vez que el plan esté activado.

Propiedad de los Números Personales Extra

Usted entiende y acepta que no es el propietario de ningún Número Personal Extra ("PEN" son sus siglas en inglés) asignado a usted por onesimcard.com. La propiedad de dicho PEN corresponde únicamente a onesimcard.com (que le asignará dicho número a usted para su uso durante el plazo de este acuerdo). Usted entiende y acepta que tras la terminación de su cuenta por cualquier razón, dicho PEN puede ser re-asignado inmediatamente a otro cliente, y usted acepta que onesimcard.com no será responsable de los daños (incluidos los daños especiales o consecuentes) derivados de esta re-asignación y, por lo presente usted renuncia a cualquier reclamación con respecto a cualquier re-asignación, ya sea que se base en un contrato, agravio u otros motivos, incluso si onesimcard.com le ha advertido la posibilidad de tales daños. Además, usted entiende y acepta que onesimcard.com puede, de vez en cuando, de ser necesario, cambiar el PEN asignado a usted (ya sea debido a una división del código de área o a cualquier otra razón, ya sea fuera o dentro del control de onesimcard.com). Usted acepta que onesimcard.com no será responsable de los daños (incluidos los daños especiales o consecuentes) derivados de cualquier cambio en el PEN asignado a usted, y usted renuncia a cualquier reclamación con respecto a cualquier cambio, ya sea que se base en un contrato, agravio u otros motivos, incluso si onesimcard.com le ha advertido la posibilidad de tales daños. En particular, usted acepta que no está autorizado a cobrar los servicios prestados a usted o a su solicitud, al número asignado a usted por onesimcard.com y que usted no podrá solicitar o de otro modo causar en cualquier proveedor de servicios de terceros cargar cualquiera de esos servicios a dicho número. Tales cargos le darán a onesimcard.com derecho a cancelar inmediatamente su cuenta sin previo aviso.

Política de uso justo

OneSimCard se reserva el derecho a interrumpir los servicios de Paquete de Datos Ilimitados a cualquier cliente que considerablemente supere el promedio mensual de uso de datos a través de nuestra red. Generalmente, los clientes que utilizan en el paquete de datos ilimitados más de 4000 MB de datos al mes puede correr el riesgo de una interrupción de los servicios. Si los servicios se interrumpen por una infracción de uso justo, OneSimCard no proporcionará un reembolso por el paquete de datos.

Aduanas, impuestos y aranceles para los envíos de OneSimCard fuera de los Estados Unidos

Cuando realice un pedido en OneSimCard.com, usted es responsable de verificar que el producto pueda ser importado legalmente al país de destino.

El destinatario del producto es el importador registrado y deberá cumplir todas las leyes y reglamentos de la País de destino. Los pedidos enviados fuera de los Estados Unidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas percibidos por el país de destino. El destinatario del envío internacional es responsable de pagar todos los impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas. Cuando se requieran procesos de permiso de aduanas los procedimientos son necesarios y pueden causar retrasos que superen nuestras estimaciones de entrega.

Programa Referir a un Amigo

El Programa de Referir a un Amigo OneSimCard (el "Programa") es un programa de lealtad patrocinado por OneSimCard mediante el cual los individuos pueden ganar recompensas por referencias cuando animen a sus amigos para que compren nuevos servicios como se establece a continuación.

El Amigo Referido también obtendrá un 5% de descuento en sus compras como se establece a continuación.

Elegibilidad

  • El programa está abierto únicamente a los actuales clientes de OneSimCard con servicio activo. Los empleados de OneSimCard y sus empresas, agentes y proveedores, así como sus familiares inmediatos (cónyuge, padres, hermanos e hijos) y miembros del hogar de cada uno de dichos empleados no son elegibles para participar. El programa es nulo donde sea prohibido.
  • La participación en el Programa supone el acuerdo pleno e incondicional del participante con estos Términos y Condiciones.

Participar en el programa

  • Inicie sesión en su cuenta del cliente y complete un formulario de invitación para participar en el programa seleccionando el enlace de Referir a un Amigo.
  • El amigo referido recibirá un 5% de descuento en su pedido (sin incluir tiempo aire) mientras que la orden sea para activar una nueva tarjeta SIM.
  • El referente recibirá un bono de $10 ($5 para rentas) una vez que el pedido para el nuevo servicio se realice, se envíe y la ventana para la devolución de 30 días se cierre.
  • Si tiene preguntas sobre el Programa, llame al 1-800-640-2599 OneSimCard.

Modificación y terminación del Programa

  • OneSimCard se reserva el derecho de modificar cualquiera de los términos y condiciones establecidos en este documento, incluyendo, pero sin limitarse a, los métodos por los cuales los clientes pueden ganar premios, y la cantidad de premios que se puede ganar por referir amigos, en cualquier momento, con o sin previo aviso, aunque estos cambios puedan afectar la capacidad de los clientes para recibir un certificado de regalo.
  • La participación del cliente en el programa constituye la aceptación del cliente de los cambios a estos Términos y Condiciones. Los clientes son responsables de estar bien informados de cualquier cambio que OneSimCard pueda hacer a estos Términos y Condiciones. La versión más actual de estos Términos y Condiciones estará disponibles en Términos y Condiciones y reemplazará todas las versiones anteriores de estos Términos y Condiciones.

Términos y Condiciones Generales

  • Para conocer cómo la información personal recopilada en relación con el programa podrá ser utilizada, los individuos deberán leer la Política de Privacidad de OneSimCard. Los términos de la Política de Privacidad de OneSimCard están incorporados aquí como referencia.
  • OneSimCard se reserva el derecho a interrumpir la participación de cualquier cliente que se dedique a alguna actividad fraudulenta o utilice el programa de una manera incongruente con estos Términos y Condiciones o con alguna ley federal o estatal, estatutos u ordenanzas. La suspensión de privilegios podría resultar en la pérdida de todos los beneficios acumulados. Además de la suspensión de la participación de los privilegios, OneSimCard tendrá derecho a tomar medidas administrativas y/o acciones legales, incluso penales, que estime necesarias, a su exclusiva discreción.
  • Los certificados de recompensa por referir amigos proporcionados a través de este programa no podrán transferirse ni cederse, y no son transferibles por muerte, como parte de un asunto de relaciones domésticas o, caso contrario, por la aplicación de la ley.
  • OneSimCard no es responsable de ningún dato incorrecto o inexacto aportado por los clientes o amigos referidos mientras participen en el programa.
  • Todas las controversias o litigios sobre la elegibilidad del programa de recompensas, recompensas ganadas, o el cumplimiento de un cliente con estos Términos y Condiciones será resuelto por OneSimCard, a su exclusiva discreción.

Limitación de responsabilidad

  • Al participar en el programa, cada cliente reconoce que el procesamiento técnico y la transmisión de información en el sitio Web de OneSimCard puede implicar transmisiones sobre varias redes y cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. OneSimCard no es responsable de: (a) la incorrecta o inexacta transcripción de información; b) problemas relacionados con cualquiera de los equipos o de programación asociados con o utilizados en el programa por el Participante; (c) cualquier error humano o error de imprenta; (d) cualquier omisión, interrupción, eliminación, defecto, o la falla de alguna línea de la red telefónica o transmisión electrónica; e) los problemas relacionados con equipos informáticos, software, o la imposibilidad de acceder al sitio Web de OneSimCard; o (f) cualquier otro error técnico o no técnico o mal funcionamiento.
  • Al participar en el Programa, cada Cliente acepta toda la responsabilidad de, y establece y mantiene a OneSimCard sin responsabilidad alguna respecto a cada una de sus empresas vinculadas, y a cada uno de los respectivos funcionarios, directores, empleados, accionistas, agentes y sucesores de la empresa y asignados (las "Partes Exentas"), de y contra cualquier reclamación que pueda surgir por las medidas adoptadas por dicho Participante.
  • BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, NEGLIGENCIA, SERÁN LAS PARTES EXENTAS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENCIAL DERIVADO DEL PROGRAMA, INCLUSO SI ALGUNO O TODAS LAS PARTES LIBERADAS HAN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO TANTO, ESTAS EXCLUSIONES PUEDEN NO APLICARSE A USTED. SI UN PARTICIPANTE DEMUESTRA QUE ONESIMCARD HA NEGADO INJUSTIFICADAMENTE A ESE PARTICIPANTE RECOMPENSAS O CRÉDITOS, LA RESPONSABILIDAD QUEDARÁ LIMITADA AL VALOR EQUIVALENTE A UN (1) CENTAVO. AL PARTICIPAR EN EL PROGRAMA, EL PARTICIPANTE RENUNCIA A CUALQUIERA Y A TODOS LOS DERECHOS PARA LLEVAR CUALQUIER RECLAMO O ACCIÓN RELACIONADOS CON ESAS CUESTIONES EN CUALQUIER FORMA DESPUÉS DE UN (1) AÑO DE LA PRIMERA APARICIÓN DEL TIPO DE ACTO, EVENTO, CONDICIÓN U OMISIÓN EN LA CUAL SE BASA EL RECLAMO O LA ACCIÓN LEGAL.
  • Excepto donde esté prohibido, cada cliente acuerda que: (a) cualquiera y todas las disputas, reclamos y causas de acción que surjan de o que estén relacionadas con el programa, serán resueltas individualmente, sin recurrir a ninguna forma de acción legal y exclusivamente por arbitraje conforme a las Reglas de Arbitraje Comercial de la American Arbitration Association; (b) cualquiera y todas las reclamaciones, sentencias y laudos se limitarán a gastos en efectivo pagables con caja chica (es decir, sólo los costos asociados con la participación en el Programa), pero no incluirá los honorarios de los abogados en ninguna circunstancia; y (c) por este medio el miembro renuncia a todos los derechos a reclamar por daños incidentales, punitivos y consecuentes.
  • Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida o inejecutable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición deberá separarse del resto de estos Términos y Condiciones, que, de lo contrario, permanecerán en pleno vigor y efecto.

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