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1. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Cuál es la diferencia entre las tarjetas SIM OneSimCard Plus, OneSimCard Data & Roam; y OneSimCard Europe & More?

      Las 3 SIMs OneSimCard funcionan de un modo muy similar. Todos utilizan un número móvil de Estonia como número principal y ofrecen un PEN gratis de Estados Unidos o Canadá durante 30 días. Todos los OneSimCards también ofrecen muchas funciones adicionales, como el Escritorio Global, el servicio mundial de asistencia técnica en vivo 24/7, SIM VOIP y Apps para iPhone y Android.

      La diferencia principal entre las 3 tarjetas SIM es que OneSimCard Plus ofrece Voz y Mensajería de Texto SMS en muchos países más. La OneSimCard Data & Roam se recomienda principalmente para datos de Internet en iPads, smartphones, dispositivos Wi-FI y generalmente ofrece menores tarifas de datos de Internet y servicios de datos en muchos países más. Para algunos países como Canadá, Cuba, Brasil y algunos otros, OneSimCard Data & Roam ofrece tarifas más bajas de llamadas.

      La OneSimCard Europe & More fue creada especialmente para viajeros europeos y ofrece nuestras mejores tarifas de llamadas a los Estados Unidos y Canadá, desde los 40 países incluidos, todos con Marcación Directa fácil, mientras que OneSimCard Plus y OneSimCard Data & Roam utilizan el reenvío de llamadas.

      OneSimCard Plus, OneSimCard Data & Roam y OneSimCard Europe & More también operan en distintas redes en muchos países. Usted puede comparar las tarifas de todas estas tarjetas SIM aquí.

2. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo consultar mi saldo OneSimCard?

      Sólo tiene que marcar 099 "Enviar" desde su teléfono OneSimCard y en unos minutos el saldo se mostrará en la pantalla de su teléfono. Los clientes pueden utilizar la OneSimCard Assist app con el Iphone app para consultar saldos y muchas otras cosas más. Los clientes con teléfonos Android pueden utilizar la OneSimCard Direct app para hacer esto.

      Siempre puede comprobar su saldo actual su cuenta ingresando a su cuenta OneSimCard en www.onesimcard.com.
3. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Hay una aplicación móvil que me permitirá recargar mi cuenta y otros servicios?

      ¡Sí! Nuestra aplicación OneSimCard Direct para el iPhone (debe estar rooteado) y dispositivos Android le permitirá acceder fácilmente a muchos servicios de la cuenta, como la recarga de su cuenta, revisar su correo de voz, ordenar planes de descuento para servicios de voz y de texto, y mucho más. OneSimCard Direct está disponible para su descarga en Google Play para teléfonos Android y de Cydia para iPhones rooteados. Usted encontrará más información en la sección de Ayuda de su cuenta en línea.

4. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo revisar el saldo del paquete de datos que adquirí?

      Hay tres maneras de revisar el saldo restante del paquete de datos que usted adquirió.

       

      1. En línea en el Menú OneSimCard de su cuenta en la sección de Descuento que aparece en la página.

      2. En los teléfonos con Android – desde la OneSimCard Direct App y en los dispositivos Apple desde la OneSimCard Assist app

      3. Desde el teléfono móvil OneSimCard:

                                              Marque lo siguiente:

      *146*942#

       

      El saldo restante de sus datos aparecerá.

5. Preguntas sobre Cómo Resolver Problemas
    • Al intentar hacer una llamada, aparece un mensaje que dice 'La llamada ha sido modificada y no se puede realizar". ¿Qué significa eso?

      Algunos modelos de teléfono no permiten la marcación Directa con OneSimCard.

      Para evitar este problema, usted debe intentar cualquiera de estos métodos:
      • Localice el menú OneSimCard en su teléfono. (Algunos teléfonos lo tien en las aplicaciones).
        Haga una llamada usando el menú 'Llamar'.
      • También puede realizar una llamada Directamente marcando *146*00# y el Número de Clave de País
        Por ejemplo, para hacer una llamada a Estados Unidos, debe marcar *146*0018574440686# (no olvide pulsar la tecla # al final del número)
      * es asterisco que está en el teclado
      Otros ejemplos de cómo utilizar el prefijo de marcación *146 si es necesario:
      • Para consultar su saldo marque *146*099 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      • Para agregar saldo marque *146*098XXXX*ZZ y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR),
        Donde XXXX - 4 últimos dígitos de su tarjeta de crédito en archivo, ZZ - Recargar cantidad
      • Debe presionar * en el teléfono anteriormente en las secuencias de marcación
      • Activación de correo de voz *146*091 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      • Desactivación del correo de voz *146*090 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      • Verifique el número de mensajes en el Correo de Voz *146*094 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      • Para escuchar su correo de voz *146*095 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)

      La secuencia *146* puede utilizarse desde cualquier teléfono. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos no lo requieren.

      Es posible hacer casi cualquier teléfono totalmente compatible para que pueda llamar Directamente sin utilizar el menú OneSimCard o *146* siguiendo las sencillas instrucciones de programación que vien a continuación.

      Cómo activar el modo de compatibilidad:

      1. Localice OneSimCard Menú.

      En los iPhones a esto se le llama menú de Aplicaciones SIM y se encuentra en el menú de Configuración-Teléfono

      1. Abra el menú "OneSimCard (aplicaciones SIM)
      2. Seleccione "Configuración"
      Nuevas tarjetas SIM: seleccione la opción de código de servicio y siga las instrucciones a continuación:
      Tarjetas SIM más antiguas: Después de seleccionar la configuración:
      1. Acepte el mensaje presionando "Sí"
      2. Marque los dígitos "1101" y seleccione “OK” (La pantalla mostrará el mensaje "CC OptionX: ON")

      Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.

      Al marcar Directamente, algunos Nokia y otros teléfonos pueden mostrar el mensaje: "La llamada no está permitida" o "La llamada está prohibida". Simplemente ignore este mensaje y espere la llamada alrededor de 10 segundos.


      Si su teléfono funciona con Android o tiene iPhone rooteado, puede descargar una aplicación que eliminará el timbre de reenvío de llamadas totalmente y se llama OneSimCard Direct. Los usuarios de Android deben descargarla desde Google Play y los usuarios de iPhone deben descargarla desde Cydia.
6. Preguntas sobre Cómo Resolver Problemas
    • Cuando marco siguiendo sus instrucciones no funciona. ¿Qué sucede?

      Algunos teléfonos, como Samsung, algunos Motorola, Android y Apple iPhones, requieren instrucciones especiales de marcación o ajustes sencillos en el menú OneSimCard para hacer llamadas.

      Es posible hacer casi cualquier teléfono totalmente compatible, así que usted puede llamar Directamente sin utilizar el menú OneSimCard o *146* siguiendo estas sencillas instrucciones de programación que vien a continuación.

      Cómo activar el modo de compatibilidad:

      1. Localice OneSimCard Menú.

      En los iPhones a esto se le llama menú de Aplicaciones SIM y se encuentra en el menú de Configuración-Teléfono

      En los Androids se le llama SIM Toolkit app o OneSimCard app y se parece a una de las aplicaciones.

         

      1. Abra el menú "OneSimCard (aplicaciones SIM, SIM Toolkit, STK)
      2. Seleccione "Configuración"
        Nuevas tarjetas SIM: seleccione la opción de código de servicio y siga las instrucciones a continuación:
        Tarjetas SIM más antiguas: Después de seleccionar la configuración:
        1. Acepte el mensaje presionando "Sí"
        2. Marque los dígitos "1101" y seleccione "OK" (La pantalla mostrará el mensaje "CC OptionX: ON")

          Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.

          Si por cualquier razón, después de introducir la clave de compatibilidad aún no obtiene un timbrado u obtiene el timbrado la primera vez que realiza una llamada, pero la segunda vez no funciona, por favor, ingrese la clave 802 en la ventana de Código de Servicio en lugar de 1101 como se explicó anteriormente.

           

          Por favor, tome en cuenta que los teléfonos Android pueden usar la App OneSimCard Direct cuya descarga está disponible gratis desde Google Play. El uso de esta aplicación resuelve los problemas de compatibilidad de los teléfonos Android, permite retirar el timbrado de reenvío de llamadas y también corregirá automáticamente las llamadas erróneamente marcadas, en la mayoría de los casos. Los usuarios de iPhone pueden descargar la OneSimCard Assist App desde iTunes que hará lo mismo, excepto eliminar el timbrado. Para los iPhones rooteados aunque recomendamos la aplicación OneSimCard Direct de Cydia que ofrece también la eliminación del reenvío de llamada.

           


          Por ejemplo, para llamar a Estados Unidos: Marque *146*0016175551212# y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)

          * es un asterisco que está en el teclado
          • Para consultar su saldo marque *146*099 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Para agregar fondos marque *146*098xxxx*ZZ y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR),
            donde XXXX son los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito almacenada, ZZ – monto de la recarga
          • Deberá presionar * en su teléfono anteriormente con la secuencia de marcación anterior
          • Activación de correo de voz *146*091 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Desactivación del correo de voz *146*090 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Verifique el número de mensajes de correo de voz *146*094 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Para escuchar su correo de voz *146*095 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)

          La secuencia *146* y # al final puede utilizarse desde cualquier teléfono. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos no lo requieren.

          Le recomendamos que vea los videos tutoriales que son muy breves y le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos en su teléfono OneSimCard.


          Estos vídeos están disponibles en el Menú de Ayuda de su Portal OneSimCard. Usted primero debe iniciar sesión en su cuenta OneSimCard primero y luego proceder al Menú de Ayuda para poder acceder a estos videos.
      7. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
        • ¿Cuál es la diferencia entre "Marcación Directa" y "Marcación con Devolución de Llamadas”?

          Llamar con Marcación Directo permite al usuario introducir el prefijo de una llamada internacional, llamar con la clave del país y el número de teléfono y luego conectarse Directamente con la persona que está llamando. Esto es cómo usted marca cuando utiliza su servicio móvil regular. Llamar con Marcación Directa es lo estándar con OneSimCard Europe & More.

          También llamar con la función de Devolución de Llamada permite al usuario introducir el prefijo de llamada internacional, llamar con la clave de país y el número de teléfono. Después de introducir el número al que llama, el usuario recibe inmediatamente una llamada entrante conectando al usuario con la persona que llama. El reenvío de llamadas es muy sencillo de utilizar y permite llamar a bajo costo con el OneSinCard Plus y el OneSimCard Data & Roam. El reenvío de llamadas no aumenta el tiempo de conexión. Es lo mismo que con la Marcación Directa. El uso de la aplicación móvil OneSimCard Direct oculta el reenvío de la llamada.
      8. Preguntas sobre Cómo Usar los Servicios
        • ¿Hay alguna manera de quitar el reenvío de llamadas después de marcar un número?

          El reciente OneSimCard Europe & More no utiliza el reenvío de llamada para hacer una llamada saliente.

           

          Con OneSimCard Plus o Data & Roam SIM:

          Normalmente, cuando realiza una llamada con el teléfono OneSimCard timbrará en unos segundos después de marcar y entonces usted se conectará. Puede eliminar este reenvío de llamadas si tiene un smartphone con Android (OS 5 y abajo), Symbian, Windows Mobile 5/6 o un iPhone rooteado e instalando nuestra aplicación móvil OneSimCard Direct.También usted puede comprar nuestro Teléfono Celular Internacional Global Dual SIM Quad-Band GSM desbloqueado que cuenta con el software que automáticamente elimina el reenvío de llamadas.

          Para teléfonos con Android usando OS 5 y abajo:

          OneSimCard Direct permite ocultar el reenvío de llamada y facilita el realizar una llamada Directamente desde su directorio de contactos en el teléfono.

          Para iPhones (requiere iOS 4.0 o más):

          La OneSimCard Direct App sólo está disponible para un Iphone rooteado con OS 4.0 o más. Si usted tiene uno puede descargar OneSimCard Direct app en Cydia.

          Para teléfonos que usan Symbian OS:

          http://www.onesimcard.com/doc/OneSimCardDirect_Symbian.zip

          Para teléfonos con Windows Mobile 5 o 6 OS:
          (No funciona con Windows Mobile 7)

          http://www.onesimcard.com/doc/OneSimCardDirect_WM.zip

          Una vez instalada la aplicación en su teléfono, por favor ejecútela una vez y, a continuación, apague el teléfono y vuelva a encenderlo. Luego usted será capaz de marcar sin reenviar la llamada.

      9. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
        • ¿Cuáles teléfonos son compatibles con el servicio OneSimCard?

          Cualquier teléfono GSM desbloqueado es compatible con la tarjeta SIM OneSimCard Europe & More que no requiere ningún tipo de instrucciones especiales de marcación.
          Para las tarjetas SIM Plus y Data & Roam, la mayoría de los teléfonos GSM o Tri-band o Quad Band desbloqueados son compatibles con el servicio OneSimCard.

          Los “World Phones” de modo dual GSM/CDMA de Verizon y Sprint como BlackBerry (Bold, Curve, Tour, Pearl, Storm, 8830); LG (Fathom); HTC (Touch, Ozone, Imagio); Samsung (Saga, Intrepid, Renown), son compatibles con OneSimCard, sin embargo requieren instrucciones de marcado especial como se indica aquí.

           

          Todos los modelos de iPhone y los teléfonos Android GSM son compatibles con los OneSimCard.

          Algunos teléfonos sólo permiten las llamadas desde el menú de OneSimCard. Algunos teléfonos permiten llamar Directamente, pero con el uso del prefijo *146* como se describe en el manual del usuario.

          Algunos teléfonos como Samsung y algunas otras marcas requieren marcar un prefijo específico *146* antes del número marcado cuando se utilizan con un OneSimCard.

          Por ejemplo, al llamar a Estados Unidos: Marque *146*0016175551212# y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          * es un asterisco que está en el teclado
          • Para consultar su saldo marque *146*099 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Para agregar saldo marque *146*098XXXX*ZZ y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR),
            Donde XXXX - 4 últimos dígitos de su tarjeta de crédito en archivo, ZZ - Recargar cantidad
          • Debe presionar * en el teléfono anteriormente en las secuencias de marcación
          • Activación de correo de voz *146*091 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Desactivación del correo de voz *146*090 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Verifique el número de mensajes en el Correo de Voz *146*094 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Para escuchar su correo de voz *146*095 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)

          La secuencia *146* puede utilizarse desde cualquier teléfono. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos no lo requieren.

          Es posible hacer casi cualquier teléfono totalmente compatible para que pueda llamar Directamente sin utilizar el menú OneSimCard o *146* siguiendo las sencillas instrucciones de programación que vien a continuación.

          Cómo activar el modo de compatibilidad:

           

          1. Localice el Menú OneSimCard.

          En los iPhones se le llama menú de Aplicaciones SIM y está situado abajo de Configuración- Menú del teléfono

          En los Android se le llama Kit de SIM Toolkitapp y se ve como una de las apps

          1. Abra el menú "OneSimCard (aplicaciones SIM, SIM Toolkit, STK)
          2. Seleccione "Configuración"
          Tarjetas SIM más nuevas: Seleccione la opción de Compatibilidad y asegúrese de que está seleccionada la opción de "ON"
          Tarjetas SIM más antiguas: Después de seleccionar la Configuración:
          1. Acepte el mensaje presionando "Sí"
          2. Marque los dígitos "1101" y seleccione "OK" (La pantalla mostrará "CC OptionX mensaje: ON")

          Tenga en cuenta que si apagó su teléfono, y le quitó y reinstaló la batería, tendrá que repetir los pasos de programación descritos anteriormente.


          Esta es una lista incompleta de teléfonos móviles compatibles con notas sobre especificaciones para la compatibilidad de OneSimCard. Estamos constantemente trabajando para actualizar esta lista. Por favor comparta con nosotros la experiencia específica con su modelo de teléfono inalámbrico y compartiremos esta información con otros.
      10. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
        • ¿Hay planes de descuento para mensajes de texto SMS disponibles en Europa o en otros países?

          ¡Los planes de descuento SMS desde Europa y muchos otros países están ahora disponibles con las tarjetas SIM OneSimCard Plus y Europe & More!

           

          Descuento en SMS para SIM Plus

          Cuando se activa, esta nueva función ofrece un descuento en la tarifa de mensajes SMS estándar (es decir, los mensajes enviados desde el menú SMS normal del teléfono y NO desde el menú OneSimCard de SMS de 'viaje' enviados desde Europa a un número de teléfono en cualquier país del mundo. La tarifa de descuento para los SMS será efectiva durante 100 días calendario después de su activación. El costo de la activación es de $0.99.

          Paquete de Descuento SMS para SIM Plus para la tarifa de Europa es de $0.10 por mensaje e incluye a
          Austria, Bélgica, Bulgaria, Azores, Canarias, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Guyana Francesa, Alemania, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guernesey, Hungría, Islandia, Irlanda, Isla del Hombre, Jersey, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, la isla de La Reunión, Rumania, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, San Bartolomé, San Martín (Francés), Suecia, Reino Unido..

          La tarifa del Paquete de descuento para Turquía es de $0.25 por mensaje.
          La tarifa del Paquete de descuento para Rusia es de $0.15 por mensaje.
          La tarifa del Paquete de descuento para China y Estados Unidos es de $0.15 por mensaje.
          La tarifa del Paquete de descuento para Tailandia y Ucrania es de $0.25 por mensaje.
          Nota: Todos estos descuentos se activan como un paquete único de 99 centavos.
          Los paquetes de descuento SMS pueden activarse iniciando sesión en su cuenta en línea o enviando un comando desde su teléfono.
          Desde su cuenta en línea: Inicie sesión, vaya a la sección 'Mis Tarjetas Sim' en el menú y desplácese hacia abajo hasta la sección de Planes de Descuento para activar la suscripción. Una vez activada, su cuenta se mostrará cuando la tarifa de descuento esté próxima a expirar.
          Desde OneSimCard Direct o OneSimCard Assist App en los Androids o iPhones.
          Al utilizar esta nueva función de descuento SMS otras tarifas no serán afectadas.

          SMS a descuento para tarjetas SIM Europe & More SIM

          Usted puede comprar un conjunto de 100 mensajes SMS salientes durante 30 días. El paquete nuevo puede adquirirse en cuanto su paquete anterior se agote incluso antes de los 30 días cuando la compra expire.
          El paquete se aplica cuando el teléfono se use en los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Guayana Francesa, Guadalupe, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Reino Unido, Ciudad Vaticano.

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