PREGUNTAS FRECUENTES

La mensajería SMS funciona normalmente sin ninguna configuración adicional en el teléfono.
En casos aislados, cuando hay problemas con el envío o la recepción de mensajes de texto, por favor vea el siguiente:

Problemas con el envío de SMS:

• Número SMSC incorrecto (Dirección del Centro de Servicio SMS) en la configuración del teléfono.

El número SMSC debe estar configurado de la siguiente manera:

 

1. Para OneSimCard SIM Estándar: +3725099000

Para OneSimCard SIM Plus: +3725099000 para todos los países excepto:

a. China:  +85290296747

 

Para Expedition SIM, así como para Europe & More SIM: +37256100041

 

Instrucciones Especiales para Teléfonos Apple:

Con los iPhone de Apple para comprobar el SMSC:

Desde el Marcador de teléfono Marque *#5005*7672#

Verá el SMSC que actualmente está configurado en el teléfono.

Para cambiar el SMSC en iPhone marque:

Plus and Standard SIMs: **5005*7672*+3725099000#,

**5005*7672*+85290296747# si en China.

Expedition y Europe & More SIMs en cualquier país: **5005*7672*+37256100041#

 

 

• Nota: Es importante ingresar el símbolo "+" antes del número SMSC.
• Usted puede buscar las ubicaciones de los menús de Configuración de Mensajes para distintos teléfonos aquí.

Si su teléfono requiere el nombre de Centro de Mensajes Nombre ingrese: SMSC
SMS la vida es corta - debe ser de al menos 2 horas o configurado al Máximo.
Intente enviar SMS desde el menú OneSimCard

 

 Problema con la recepción de SMS:

• El auricular receptor no tiene suficiente memoria libre para recibir los mensajes SMS entrantes.
• El auricular receptor estaba apagado o fuera del área de servicio durante el tiempo establecido para recibir el SMS en el teléfono desde el cual se generó el mensaje - generalmente son 2 horas.
• El proveedor de SMS del remitente no tiene un acuerdo con la red receptora.

Muchos operadores estadounidenses y canadienses pueden cobrar más de $3/minuto para conectarse a un número de móvil de Estonia, el número de teléfono móvil de una tarjeta global SIM OneSimCard. La tarjeta SIM incluye un número en Estados Unidos que será mucho menos costoso para que la gente lo llame.

Los usuarios también pueden utilizar uno de los Números de Acceso Común (CAN) que le proporcionamos de forma gratuita en más de 10 países. Su cuenta OneSimCard simplemente tendrá un cargo adicional de 20c/min respecto a la tarifa de llamadas entrantes en el país en el que se encuentra al recibir esas llamadas. También existe la opción de pedir un Número Personal Extra (PEN) en Canadá y en muchos otros países que van a desviar todas las llamadas Directamente a su teléfono celular OneSimCard. Puede ver la lista de países donde los PENs están disponibles aquí:

Usted puede solicitar un Número Personal Extra cuando haga su pedido o posteriormente en cualquier momento al iniciar su sesión en su cuenta. Visite nuestra Página de Tarifas y Cobertura y elija cualquier país para ver todas las tarifas.

Si prefiere que la persona que le llama pague las llamadas realizadas, le recomendamos que compren Speaklonger. Mediante este servicio, que garantiza una conexión a su teléfono móvil OneSimCard desde Estados Unidos y Canadá por 20c/min y es muy fácil de usar sin cambiar su operador LD.

Hay dos maneras de enviar un mensaje SMS:

• Desde el menú de aplicaciones de OneSimCard que es conocido como OneSimCard - TravelSMS. Para enviar el mensaje, es necesario localizar el menú OneSimCar en el teléfono y, a continuación, desplácese hacia abajo hasta el menú TravelSMS. Enviar mensajes de texto de esta manera es menos costoso y le generará un cobro de 15 centavos por mensaje desde cualquier país.
• Envío habitual de mensajes SMS desde el menú del teléfono. Tiene un costo de 40 centavos de dólar por mensaje de texto desde la mayoría de los países, a excepción de los pocos países donde las tarifas son más altas.
  Encuentre información a detalle de las tarifas aquí.

Tome en cuenta que el envío de mensajes SMS con un abreviado especial como votar, descargas de música, etc. le costará $9.00 dólares por mensaje.

El número de teléfono OneSimCard no tiene vencimiento, siempre y cuando realice al menos 1 llamada o envíe un SMS una vez cada 18 meses.

Sin embargo, los fondos de la SIM expiran a los 10 meses después de su última recarga. La cantidad mínima de recarga es $25. Usted puede evitar que el saldo expire simplemente recargándolo al menos una vez cada 10 meses. Si deja que su saldo expire, lo único que debe hacer para reactivar el servicio es iniciar sesión y añadir fondos a su tarjeta SIM. La recarga automática se cancelará si deja que sus fondos expiren.

Sí. Su número de teléfono móvil OneSimCard se puede reenviar actualmente a números de la UE, Canadá, EE. UU., Rusia, Ucrania y Bielorrusia. Es 100% gratis reenviar su número de teléfono OneSimCard a muchos países, incluyendo Estados Unidos o Canadá. El reenvío a algunos países, así como a los teléfonos por satélite, tendrá un costo por el reenvío según se enlista en las tarifas y la cobertura de página OneSimCard.com.

Para activar/desactivar el desvío de llamadas desde su cuenta en línea:

Inicie la sesión en OneSimCard.com y vaya al menú Mis tarjetas SIM. Seleccione el número de la tarjeta SIM y activar/desactivar el desvío de llamadas en esta pantalla.

Para activar/desactivar el desvío de llamadas desde su teléfono:

Marque *146*081*XXXXXXXXXXXXX# y presione Enviar/Hablar (donde XXXXXXXXXXXXX es el a número desviar en formato internacional: 00+clave de país+número)

Para las nuevas tarjetas SIM use *81* en vez de *081*

Ejemplo: Para reenviar a un número 1-617-555-1212 de Estados Unidos, marque *146*081*0016175551212# y Presione Enviar/Hablar.

Si usted obtiene un mensaje de "¿Formato desconocido?", marque *146*81*0016175551212#

Para desactivar el desvío de llamadas, marque *146*080# y presione Enviar/Hablar. Si usted obtiene un mensaje de "¿Formato desconocido?", marque *146*80# y presione Enviar/Hablar.

¡Si! la aplicación myOneSim para iPhone's le permitirá acceder fácilmente a muchos servicios de su cuenta , como recargar el saldo de su SIM Card, revisar el correo de voz, activar planes  de voz y texto, y mucho más. MyOneSim está disponible para su descarga desde la tienda de aplicaciones. Encuentre más información en la sección de Ayuda de su cuenta en línea.

Hay tres maneras de revisar el saldo restante del paquete de datos que usted adquirió.

1. En línea en el Menú OneSimCard de su cuenta en la sección de Descuento que aparece en la página, o en https://ma.onesimcard.com/

2. En los dispositivos Apple desde la OneSimCard Assist app

3. Desde el teléfono móvil OneSimCard:

           Marque lo siguiente:

*146*942#

 

El saldo restante de sus datos aparecerá.