Algunos teléfonos, como Samsung, algunos Motorola, Android y Apple iPhones, requieren instrucciones especiales de marcación o ajustes sencillos en el menú OneSimCard para hacer llamadas.
Es posible hacer casi cualquier teléfono totalmente compatible, así que usted puede llamar Directamente sin utilizar el menú OneSimCard o *146* siguiendo estas sencillas instrucciones de programación que vien a continuación.
Cómo activar el modo de compatibilidad:
1. Localice OneSimCard Menú.
En los iPhones a esto se le llama menú de Aplicaciones SIM y se encuentra en el menú de Configuración-Teléfono
En los Androids se le llama SIM Toolkit app o OneSimCard app y se parece a una de las aplicaciones.
- Abra el menú "OneSimCard (aplicaciones SIM, SIM Toolkit, STK)
- Seleccione "Configuración"
Nuevas tarjetas SIM: seleccione la opción de código de servicio y siga las instrucciones a continuación:
Tarjetas SIM más antiguas: Después de seleccionar la configuración:
- Acepte el mensaje presionando "Sí"
- Marque los dígitos "1101" y seleccione "OK" (La pantalla mostrará el mensaje "CC OptionX: ON")
Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.
Si por cualquier razón, después de introducir la clave de compatibilidad aún no obtiene un timbrado u obtiene el timbrado la primera vez que realiza una llamada, pero la segunda vez no funciona, por favor, ingrese la clave 802 en la ventana de Código de Servicio en lugar de 1101 como se explicó anteriormente.
Por ejemplo, para llamar a Estados Unidos: Marque *146*0016175551212# y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
* es un asterisco que está en el teclado
- Para consultar su saldo marque *146*099 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
- Para agregar fondos marque *146*098xxxx*ZZ y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR),
donde XXXX son los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito almacenada, ZZ – monto de la recarga
- Deberá presionar * en su teléfono anteriormente con la secuencia de marcación anterior
- Activación de correo de voz *146*091 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
- Desactivación del correo de voz *146*090 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
- Verifique el número de mensajes de correo de voz *146*094 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
- Para escuchar su correo de voz *146*095 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
La secuencia *146* y # al final puede utilizarse desde cualquier teléfono. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos no lo requieren.
Le recomendamos que vea los videos tutoriales que son muy breves y le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos en su teléfono OneSimCard.
Estos vídeos están disponibles en el Menú de Ayuda de su Portal OneSimCard. Usted primero debe iniciar sesión en su cuenta OneSimCard primero y luego proceder al Menú de Ayuda para poder acceder a estos videos.
Si usted acaba de activar su tarjeta SIM y no puede hacer una llamada de prueba siguiendo las instrucciones del manual de usuario, es probable que sólo deba apagar el teléfono y encenderlo de nuevo. El teléfono debe volver a registrarse automáticamente en una de nuestras redes participantes. Recuerde, si usted contesta la llamada de prueba cuando suene se le cobrará la llamada.
Le recomendamos que vea nuestros videos tutoriales que son muy breves y que le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos con su telefono OneSimCard.
Estos vídeos están disponibles en el Menú de Ayuda de su Portal OneSimCard. Usted primero debe iniciar sesión en su cuenta OneSimCard primero y luego proceder al Menú de Ayuda para poder acceder a estos videos.
Si su teléfono o tarjeta SIM se pierde o se lo roban y la recarga automática está activada, esto podría ser un problema serio.
Para evitar esto, inicie sesión en su cuenta y active la opción de bloquear su servicio inmediatamente después de observar que no tiene su teléfono o tarjeta SIM. Usted puede encontrar esta opción en el menú Mis tarjetas SIM. Su servicio OneSimCard para el número de esta tarjeta SIM se bloquea al instante. El saldo restante de la SIM que extravió puede ser transferido a otra tarjeta SIM en su cuenta o usted puede ordenar un reemplazo de la tarjeta SIM si desea conservar los números de teléfono de la tarjeta SIM que ya no tiene.
Además puede comunicarse al servicio de Atención a Clientes en línea o llame al 001-617-313-8888 para obtener ayuda.
Para que nuestro servicio funcione correctamente en los iPhones de Apple que estén desbloqueados, debe activar el modo de compatibilidad.
Cómo activar el modo de compatibilidad:
1. Localice OneSimCard Menú.
En los iPhones a esto se le llama menú de Aplicaciones SIM y se encuentra en el menú de Configuración-Teléfono
- Abra el menú "OneSimCard (aplicaciones SIM)
- Seleccione "Configuración"
Nuevas tarjetas SIM: seleccione la opción de código de servicio y siga las instrucciones a continuación:
Tarjetas SIM más antiguas: Después de seleccionar la configuración:
- Acepte el mensaje presionando "Sí"
- Marque los dígitos "1101" y seleccione "OK" (La pantalla mostrará el mensaje "CC OptionX: ON")
Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.
Si su teléfono ha sido rooteado puede descargar gratuitamente la aplicación OneSimCard Direct desde Cydia que le permitirá eliminar timbrado y realizar llamadas aún más fácilmente.
Le recomendamos que vea los videos tutoriales que son muy breves y le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos en su teléfono OneSimCard.
Si su teléfono no ha sido rooteado, puede usar la aplicación OneSimCard Assist que está disponible en iTunes. Esta aplicación le ayudará a marcar números adecuadamente corrigiendo los números erróneamente marcados y le facilitará el acceso a funciones como consultar el saldo de OneSimCard, recargar su SIM, activar descuentos y otros servicios.
Estos vídeos están disponibles en el Menú de Ayuda de su Portal OneSimCard. Usted primero debe iniciar sesión en su cuenta OneSimCard primero y luego proceder al Menú de Ayuda para poder acceder a estos videos.
Algunos teléfonos como Samsung y algunas otras marcas requieren marcar un prefijo específico *146* antes del número marcado cuando se utilizan con un OneSimCard.
Por ejemplo, al llamar a Estados Unidos: Marque *146*0016175551212# y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
* es un asterisco que está en el teclado
- Para consultar su saldo marque *146*099 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
- Para agregar saldo marque *146*098XXXX*ZZ y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR),
Donde XXXX - 4 últimos dígitos de su tarjeta de crédito en archivo, ZZ - Recargar cantidad
- Debe presionar * en el teléfono anteriormente en las secuencias de marcación
- Activación de correo de voz *146*091 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
- Desactivación del correo de voz *146*090 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
- Verifique el número de mensajes en el Correo de Voz *146*094 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
- Para escuchar su correo de voz *146*095 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
La secuencia *146* puede utilizarse desde cualquier teléfono. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos no lo requieren.
Es posible hacer casi cualquier teléfono totalmente compatible para que pueda llamar Directamente sin utilizar el menú OneSimCard o *146* siguiendo las sencillas instrucciones de programación que vien a continuación.
Cómo activar el modo de compatibilidad:
1. Localice OneSimCard Menú.
2. Seleccione "Configuración"
Nuevas tarjetas SIM: seleccione la opción de código de servicio y siga las instrucciones a continuación:
Tarjetas SIM más antiguas: Después de seleccionar la configuración:
- Acepte el mensaje presionando "Sí"
- Marque los dígitos "1101" y seleccione “OK” (La pantalla mostrará el mensaje "CC OptionX: ON")
Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.
Algunos modelos de teléfono no permiten la marcación Directa con OneSimCard.
Para evitar este problema, usted debe intentar cualquiera de estos métodos:
- Localice el menú OneSimCard en su teléfono. (Algunos teléfonos lo tien en las aplicaciones).
Haga una llamada usando el menú 'Llamar'.
- También puede realizar una llamada Directamente marcando *146*00# y el Número de Clave de País
Por ejemplo, para hacer una llamada a Estados Unidos, debe marcar *146*0018574440686# (no olvide pulsar la tecla # al final del número)
* es asterisco que está en el teclado
Otros ejemplos de cómo utilizar el prefijo de marcación *146 si es necesario:
- Para consultar su saldo marque *146*099 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
- Para agregar saldo marque *146*098XXXX*ZZ y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR),
Donde XXXX - 4 últimos dígitos de su tarjeta de crédito en archivo, ZZ - Recargar cantidad
- Debe presionar * en el teléfono anteriormente en las secuencias de marcación
- Activación de correo de voz *146*091 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
- Desactivación del correo de voz *146*090 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
- Verifique el número de mensajes en el Correo de Voz *146*094 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
- Para escuchar su correo de voz *146*095 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
La secuencia *146* puede utilizarse desde cualquier teléfono. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos no lo requieren.
Es posible hacer casi cualquier teléfono totalmente compatible para que pueda llamar Directamente sin utilizar el menú OneSimCard o *146* siguiendo las sencillas instrucciones de programación que vien a continuación.
Cómo activar el modo de compatibilidad:
1. Localice OneSimCard Menú.
En los iPhones a esto se le llama menú de Aplicaciones SIM y se encuentra en el menú de Configuración-Teléfono
- Abra el menú "OneSimCard (aplicaciones SIM)
- Seleccione "Configuración"
Nuevas tarjetas SIM: seleccione la opción de código de servicio y siga las instrucciones a continuación:
Tarjetas SIM más antiguas: Después de seleccionar la configuración:
- Acepte el mensaje presionando "Sí"
- Marque los dígitos "1101" y seleccione “OK” (La pantalla mostrará el mensaje "CC OptionX: ON")
Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.
Al marcar Directamente, algunos Nokia y otros teléfonos pueden mostrar el mensaje: "La llamada no está permitida" o "La llamada está prohibida". Simplemente ignore este mensaje y espere la llamada alrededor de 10 segundos.
Los operadores locales en Arabia Saudita a veces bloquean las llamadas salientes de OneSimCard Estándar. Si esto sucede, usted debe: a) ingresar un código de compatibilidad en la configuración de su teléfono o (b) iniciar la llamada mediante el envío de un mensaje SMS desde el menú normal SMS (no con el menú OneSimCard) de su teléfono.
Cómo activar el modo de compatibilidad:
- Abra el menú "OneSimCard"
- Seleccione "Configuración"
- Acepte el mensaje presionando "Sí"
- Marque los dígitos "802" y seleccione “OK” (La pantalla mostrará el mensaje "Canal de salida es SMS").
Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.
Cómo desactivar el modo de compatibilidad:
- Abra el menú "OneSimCard"
- Seleccione "Configuración"
- Acepte el mensaje presionando "Sí"
- Marque los dígitos "801" y seleccione “OK” (La pantalla mostrará el mensaje "Canal de salida es USSD")
Cómo marcar sin activar el modo de compatibilidad:
Inicie la llamada enviando un mensaje SMS desde el menú normal SMS (no del menú OneSimCard) de su teléfono.
A: 9146
Mensaje: 00 + clave del país + número
Por ejemplo, para llamar de Arabia Saudita a Boston, Estados Unidos, debe ir al menú SMS del teléfono y enviar un mensaje:
A: 9146
Mensaje: 0018574440686
Después de que el SMS se envíe espere de 3-10 segundos. Usted obtendrá una devolución de llamada como se acostumbra y su llamada será conectada al número de destino.
Nota 1: Usted no puede enviar este SMS desde el menú OneSimCard SMS del teléfono.
Nota 2: Si aparece en la pantalla que el mensaje no ha sido enviado, asegúrese de que la configuración SMS del teléfono esté completa y que el número del Centro de Mensajes SMS es: +3725099000
No hay instrucciones especiales para recibir llamadas en estos países.
Algunos teléfonos no requieren el cambio manual de bandas. Si usted usa el teléfono en Estados Unidos o Canadá (bandas 850/1900) y luego ir a Europa (bandas 900/1800), tal vez tendrá que cambiar de bandas. En la mayoría de los teléfonos esto se hace en Configurar – Menú de Redes.
Cuando esté fuera de Norteamérica en la mayoría de los países, asegúrese de que haya configurado:
- Bandas a GSM 900/1800
- Selección de red en Automático
Si el teléfono no es un teléfono quad-band, por favor asegúrese de que las bandas del teléfono sean las requeridas en el país al que viajará. Usted puede consultar esta información aquí.
La mayoría de los teléfonos nuevos no requieren cambios manuales de banda, pero los teléfonos más antiguos como el Motorola V66 y algunos otros sí lo requieren.
Para reducir los fraudes, no hay un límite de gastos de 30 días para tarjetas de crédito establecido para cada cuenta individual. Usted sólo podrá cargar hasta una determinada cantidad durante un período de 30 días. Usted puede ver su límite actual iniciando sesión en su cuenta OneSimCard y cosultando en el menú de Historial de Compras. Allí encontrará un formulario de autorización de tarjetas de crédito disponible para ser descargado. Si desea aumentar su límite de gasto mensual de la tarjeta de crédito, por favor descargue el formulario de autorización y envíelo a OneSimCard, tal y como se indica en el formulario.
Sugerimos que usted establezca el límite mensual de la tarjeta de crédito antes de ir al extranjero porque cumplir con el proceso del formulario cuando usted está fuera puede ser mucho más difícil.
Hay varias maneras en que usted puede ponerse en contacto a Atención al cliente.
Sin embargo, antes de ponerse en contacto con nosotros, le recomendamos consultar nuestra sección de PF/Ayuda, así como el manual del usuario de OneSimCard que se le envió a usted con la tarjeta SIM o con el paquete de teléfono. Si perdió u olvidó el manual del usuario, lo puede descargar desde el menú de Ayuda de su cuenta en línea. La mayoría de sus preguntas ya han sido respondidas en nuestra página de Preguntas Frecuentes.
Si aún necesita ayuda, estas son las opciones:
- Hay chat en vivo en línea es.onesimcard.com disponible durante el horario de operaciones.
- Usted puede enviar su solicitud de soporte o sus preguntas http://es.onesimcard.com/contact-support/
- Nos puede llamar 001-617-313-8888 durante el horario de operaciones. Tome en cuenta que cuando llama desde su teléfono OneSimCard activado esta no será una llamada gratuita. ¡Novedad! Los 3 primeros minutos son gratis cuando llame al servicio de atención al cliente desde un teléfono OneSimCard activado.
- Usted puede llamar desde su teléfono móvil OneSimCard marcando el 096 y luego presionando hablar/Enviar. Esto no es una llamada gratuita. ¡Nuevo! 3 primeros minutos son gratis cuando llame al servicio de atención al cliente desde un teléfono OneSimCard activado.
- Usted puede presentar su solicitud de soporte desde su teléfono OneSimCard enviando un SMS gratis al 9111. Revisaremos su pregunta y responderemos con un mensaje SMS enviado a su teléfono OneSimCard.
Por favor, trate de ser específico en los mensajes SMS. Usted no tiene que incluir su número OneSimCard en su solicitud por SMS. Por favor haga un breve resumen del problema y haremos nuestro mejor esfuerzo para ofrecerle asistencia.
Nosotros permitimos la transferencia de saldos de una tarjeta SIM a otra en los siguientes casos:
- Cuentas corporativas - en cualquier momento.
- Cuentas individuales - sólo cuando la tarjeta SIM se haya extraviado o se la hayan robado. El saldo restante de su tarjeta SIM extraviada o robada puede ser transferido a otra tarjeta SIM en su cuenta, o puede solicitar una nueva tarjeta SIM si desea conservar su número original europeo de la tarjeta SIM que extravió.
OneSimCard funcionará con casi cualquier teléfono celular GSM tri-band o quad band desbloqueado. Aquí Usted puede consultar una lista parcial de teléfonos móviles compatibles que hemos probado.
Si usted necesita desbloquear el teléfono, le sugerimos que se ponga en contacto con su operador o fabricante del teléfono para desbloquear la información o los servicios.
Si el teléfono no es un teléfono quad band, por favor asegúrese de que las bandas del teléfono son las requeridas en el país a donde va a viajar. Usted consultarlo aquí.
Si aún no está seguro si su teléfono celular es compatible, llame a Soporte o compre con nosotros un paquete de celular y tarjeta SIM internacional, todos vien precargados con nuestra tarjeta SIM internacional, $10 de saldo y un Adaptador con enchufe para viajes internacionales All in One.
Por cada sesión de datos GPRS se cobre un mínimo de 10 kB de uso. Incluso si usted revisa un solo correo de 3k se le cobrarán 10 kB de uso. En algunos países esto puede estar costar más de 30c por sesión, sin embargo, en Europa y en otros lugares el costo puede ser tan hasta de 1c. Consulte todas las tarifas.
Por favor considere: Algunos teléfonos, como el iPhone y otros smartphones, pueden consumir datos sin que usted lo sepa si tiene los datos habilitados. Nosotros le recomendamos encarecidamente comprobar la configuración de su teléfono o la desactivación de su cuenta OneSimCard GPRS si no va a necesitar el servicio de datos. De acuerdo con su configuración predeterminada, todas las tarjetas SIM están pre-programados con el servicio de datos GPRS desactivado.
No damos reembolsos por el tiempo aire.
Usted puede devolver un teléfono o tarjeta SIM OneSimCard sin usar en un plazo de 30 días después de que le enviemos el artículo, siempre u cuando nunca haya hecho una llamada a o desde el teléfono móvil asignado, todos el tiempo aire esté intacto y el teléfono o tarjeta SIM OneSimCard tenga una condición nueva, esté dentro de la caja de cartón original de fábrica, e incluya todos los materiales de embalaje, los insertos y manuales, la tarjetas de garantía (sin llenar) y todos los accesorios relacionados con este artículo. Una cuota de re-almacenamiento de 25% será aplicada y los gastos de envío no serán reembolsados. La mercancía devuelta no será aceptada a menos que una autorización de devolución (una RA) haya sido solicitada y expedida por nuestro departamento de Atención a Clientes. El número RA debe estar claramente escrito en el exterior de la caja para que sea procesado. The RA number must be clearly written on the outside of the box in order to be processed.
No reembolsaremos tiempo aire utilizado en llamadas mal marcadas. Si no está seguro de cómo marcar un número en un país específico, por favor solicite apoyo al servicio de Atención a Clientes.
No hay reembolsos por mensajes SMS enviados – o se entregó al destinatario o no. No todos los mensajes SMS pueden ser o serán entregados.
No reembolsaremos los minutos utilizados en llamadas al servicio de Atención a Clientes. Una llamada realizada al servicio de Atención a Clientes se facturará al mismo precio que una llamada regular realizada desde el país en el que usted se encuentra.
No habrá devoluciones por tarjetas SIM vencidas, incluso si en la fecha de expiración de la cuenta de su tarjeta SIM tenía un saldo positivo.
No habrá devoluciones de saldos de cuenta de tarjetas SIM vencidas si usted no recarga su cuenta con al menos un pago de $25 dentro de un período de diez (10) meses a partir de su recarga anterior de $25.
No habrá ningún reembolso del saldo de su cuenta si usted cancela el servicio.
No habrá ningún cargo a su cuenta prepago si no contesta la llamada. Comuníquese con el servicio de Atención a Clientes de OneSimCard para obtener más ayuda.
Puede haber varias razones por las que una batería no mantiene la carga. Después de excluir la posibilidad de una batería defectuosa, hay otro factor importante a considerar. Si el teléfono no está registrado en una red de roaming, la batería se agota muy rápidamente, porque el teléfono está constantemente buscando redes para registrarse. Por lo tanto, si usted toma un vuelo de 6 horas y no apaga el teléfono, en el momento de aterrizar en el aeropuerto, su batería estará agotada y usted no podrá llamar a casa.
Lo mismo ocurrirá en las áreas donde la señal es débil o hay una cobertura irregular de red: la batería se agotará muy rápidamente. Siempre es una buena idea tener una batería adicional cuando viaje al extranjero.
Este es un problema muy conocido que se presenta con las aplicaciones de Facetime y iMessage de Apple en los teléfonos iPhone. Le recomendamos deshabilitar Facetime y iMessage para que no puedan enviar SMS automáticamente a este número 447786205094. Todos los SMS enviados a este número automáticamente por su teléfono no podrán ser reembolsados por OneSimCard. Si usted tiene más preguntas relacionadas con las aplicaciones del iPhone 4 y cómo se comunican debe dirigirse a la página de Soporte de Apple.
Si usted dejó su teléfono durante su vuelo o mientras estuvo en crucero debe apagarlo por completo y reiniciar el teléfono. Una vez que su teléfono se encienda automáticamente debe seleccionar una red de roaming disponibles.
Si el teléfono no es un teléfono quad band, asegúrese de que las bandas del teléfono son las requeridas en el país al que viajará. Usted puede consultarlo aquí.
En algunos países como en Estados Unidos desactivar el modo 3G del teléfono hará que el teléfono se registre más rápidamente en la red.
La mensajería SMS funciona normalmente sin ninguna configuración adicional en el teléfono.
En casos aislados, cuando hay problemas con el envío o la recepción de mensajes de texto, por favor vea el siguiente:
Problemas con el envío de SMS:
- Número SMSC incorrecto (Dirección del Centro de Servicio SMS) en la configuración del teléfono.
El número SMSC debe estar configurado de la siguiente manera:
1. Para OneSimCard SIM Estándar: +3725099000
Para OneSimCard SIM Plus: +3725099000 para todos los países excepto:
a. China: +85290296747
Para Expedition SIM, así como para Europe & More SIM: +37256100041
Instrucciones Especiales para Teléfonos Apple:
Con los iPhone de Apple para comprobar el SMSC:
Desde el Marcador de teléfono Marque *#5005*7672#
Verá el SMSC que actualmente está configurado en el teléfono.
Para cambiar el SMSC en iPhone marque:
Plus and Standard SIMs: **5005*7672*+3725099000#,
**5005*7672*+85290296747# si en China.
Expedition y Europe & More SIMs en cualquier país: **5005*7672*+37256100041#
Si su teléfono requiere el nombre de Centro de Mensajes Nombre ingrese: SMSC
SMS la vida es corta - debe ser de al menos 2 horas o configurado al Máximo.
Intente enviar SMS desde el menú OneSimCard
Problema con la recepción de SMS:
- El auricular receptor no tiene suficiente memoria libre para recibir los mensajes SMS entrantes.
- El auricular receptor estaba apagado o fuera del área de servicio durante el tiempo establecido para recibir el SMS en el teléfono desde el cual se generó el mensaje - generalmente son 2 horas.
- El proveedor de SMS del remitente no tiene un acuerdo con la red receptora.
Esto significa que el mensaje de texto SMS se dividió en varios mensajes porque contiene demasiados caracteres.
Cada formato GSM de mensajes de texto SMS puede tener un máximo de 160 caracteres. Si envía un texto en un idioma extranjero o que contiene caracteres no compatibles, el texto se enviará en formato Unicode con una longitud máxima de 70 caracteres. Si el texto excede este límite de caracteres entonces automáticamente se divide y se envía como mensajes múltiples y en su cuenta se reflejarán los cargos de cada mensaje de texto SMS que se haya enviado.
Hay un error conocido con el directorio de contactos del iPhone. Si usted está tratando de enviarle un mensaje de texto a un contacto que está en su directorio de contactos, y el contacto no está almacenado con el formato de número internacional adecuado, el SMS no se enviará, incluso si sólo ingresó el número en el menú SMS Directa y correctamente.
Por favor edite el registro en el directorio de contactos para que sea +Número_ClavePaís. Es preciso que tenga el signo + como prefijo, mismo que es un equivalente de 00.
Ejemplo: Para el número en Estados Unidos 1-617-600-8250 debió haber ingresado en el directorio de contactos: +16176008250
Eliminar la conversación después de corregir el registro del directorio de contactos.
Siempre puede probar su SMS enviando un SMS al número de Soporte de OneSimCard +16176008250 desde su teléfono. Esto generará un ticket en el sistema automatizado y usted sabrá si el mensaje fue entregado o no. Se le cobrará la tarifa normal de SMS para este mensaje.
A veces, cuando usted sale de Estados Unidos, Canadá o México a otro país, la tarjeta SIM se debe reiniciar para que se registre correctamente en una red de roaming de otro país.
- Si usted tiene el Menú OneSimCard en su teléfono (puede llamarse SIM iPhones o Menú de Aplicaciones SIM en los iPhones o SIM Toolkit en Androids), vaya al menú, desplácese hacia abajo hasta la configuración y escriba 000. A continuación, introduzca la clave 1101.
- Si no tiene acceso al menú OneSimCard apague el teléfono, quite la batería por 20 segundos, vuelva a instalar la batería y encienda de nuevo el teléfono.
Algunas actualizaciones recientes de Android a las versiones 4.2.1 y 4.2.2 tienen un error que hace que el menú de OneSimCard ( SIM Toolkit ) se desactive.
Si no ve la aplicación SIM Toolkit en su teléfono Android, intente hacer lo siguiente:
Vaya a Configuración> Seguridad> Configurar bloqueo de tarjeta SIM> Bloquear tarjeta SIM. Le pedirá el PIN de SIM predeterminado. Ingrese 0000. Apague el teléfono y vuelva a encenderlo. La aplicación SIM Toolkit estará disponible, aunque el teléfono puede tardar entre 1 y 2 minutos en mostrarla.
En la versión de Android 5.1, vaya a Configuración> Tarjetas SIM> SIM Toolkit
Una vez que tenga acceso al SIM Toolkit, selecciónelo, desplácese hacia e ingrese a la opción " Settings ", ingrese a la opción " Service Codes " y ingrese el código 1101 y presione confirmar. Su teléfono ahora podrá marcar normalmente.
Hay tres maneras de revisar el saldo restante del paquete de datos que usted adquirió.
1. En línea en el Menú OneSimCard de su cuenta en la sección de Descuento que aparece en la página, o en https://ma.onesimcard.com/
2. En los dispositivos Apple desde la OneSimCard Assist app
3. Desde el teléfono móvil OneSimCard:
Marque lo siguiente:
*146*942#
El saldo restante de sus datos aparecerá.
Sí. Todos la función Hotspot de todos los iPhones desbloqueados funciona con el SIM de OneSimCard.
Usted puede configurarlo para asegurarse de que funcione correctamente en su iPhone:
1. Configuración - Celular - Datos de Celular - ENCENDIDO
2. Configuración - Celular - Roaming de Datos - ENCENDIDO.
3. Configuración - Celular - Red de Celular de datos - Datos por celular - APN
4. Ajustes - Wi-Fi - ENCENDIDO
5. Configuración - Hotspot - ENCENDIDO
Después de encender el Hotspot, debe permanecer en la pantalla del Hotspot Personal de su iPhone para que el SSID de su teléfono aparezca en otros dispositivos Wi-Fi, para que usted pueda conectarse. Después de haberse conectado al Hotspot, puede salir de la pantalla. Como alternativa, siempre puede utilizar Bluetooth o una conexión con USB para proporcionar el acceso a internet desde su OneSimCard iPhone Hotspot para otros de sus dispositivos.
