Al intentar hacer una llamada, aparece un mensaje que dice 'La llamada ha sido modificada y no se puede realizar". ¿Qué significa eso?
Algunos modelos de teléfono no permiten la marcación Directa con OneSimCard.
1. Localice OneSimCard Menú.
En los iPhones a esto se le llama menú de Aplicaciones SIM y se encuentra en el menú de Configuración-Teléfono
Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.
Al marcar Directamente, algunos Nokia y otros teléfonos pueden mostrar el mensaje: "La llamada no está permitida" o "La llamada está prohibida". Simplemente ignore este mensaje y espere la llamada alrededor de 10 segundos.
Tengo un teléfono Samsung. Cuando me conecto siguiendo sus instrucciones no funciona. ¿Qué sucede?
Cómo activar el modo de compatibilidad:
1. Localice OneSimCard Menú.
2. Seleccione "Configuración"
Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.
¿Qué debo hacer si mi teléfono o mi tarjeta SIM OneSimCard se pierde o me la roban?
Si su teléfono o tarjeta SIM se pierde o se lo roban y la recarga automática está activada, esto podría ser un problema serio.
Para evitar esto, inicie sesión en su cuenta y active la opción de bloquear su servicio inmediatamente después de observar que no tiene su teléfono o tarjeta SIM. Usted puede encontrar esta opción en el menú Mis tarjetas SIM. Su servicio OneSimCard para el número de esta tarjeta SIM se bloquea al instante. El saldo restante de la SIM que extravió puede ser transferido a otra tarjeta SIM en su cuenta o usted puede ordenar un reemplazo de la tarjeta SIM si desea conservar los números de teléfono de la tarjeta SIM que ya no tiene.
Además puede comunicarse al servicio de Atención a Clientes en línea o llame al 001-617-313-8888 para obtener ayuda.
¿El iPhone Hotspot funciona con OneSimCard?
Sí. Todos la función Hotspot de todos los iPhones desbloqueados funciona con el SIM de OneSimCard.Acabo de activar mi tarjeta SIM y no puedo hacer una llamada de prueba con éxito. ¿Qué sucede?
Si usted acaba de activar su tarjeta SIM y no puede hacer una llamada de prueba siguiendo las instrucciones del manual de usuario, es probable que sólo deba apagar el teléfono y encenderlo de nuevo. El teléfono debe volver a registrarse automáticamente en una de nuestras redes participantes. Recuerde, si usted contesta la llamada de prueba cuando suene se le cobrará la llamada.Le recomendamos que vea nuestros videos tutoriales que son muy breves y que le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos con su telefono OneSimCard.
Estos vídeos están disponibles en el Menú de Ayuda de su Portal OneSimCard. Usted primero debe iniciar sesión en su cuenta OneSimCard primero y luego proceder al Menú de Ayuda para poder acceder a estos videos.
Cuando marco siguiendo sus instrucciones no funciona. ¿Qué sucede?
Algunos teléfonos, como Samsung, algunos Motorola, Android y Apple iPhones, requieren instrucciones especiales de marcación o ajustes sencillos en el menú OneSimCard para hacer llamadas.
Es posible hacer casi cualquier teléfono totalmente compatible, así que usted puede llamar Directamente sin utilizar el menú OneSimCard o *146* siguiendo estas sencillas instrucciones de programación que vien a continuación.
Cómo activar el modo de compatibilidad:
1. Localice OneSimCard Menú.
En los iPhones a esto se le llama menú de Aplicaciones SIM y se encuentra en el menú de Configuración-Teléfono
En los Androids se le llama SIM Toolkit app o OneSimCard app y se parece a una de las aplicaciones.
Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.
Si por cualquier razón, después de introducir la clave de compatibilidad aún no obtiene un timbrado u obtiene el timbrado la primera vez que realiza una llamada, pero la segunda vez no funciona, por favor, ingrese la clave 802 en la ventana de Código de Servicio en lugar de 1101 como se explicó anteriormente.
Por ejemplo, para llamar a Estados Unidos: Marque *146*0016175551212# y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
La secuencia *146* y # al final puede utilizarse desde cualquier teléfono. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos no lo requieren.
Le recomendamos que vea los videos tutoriales que son muy breves y le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos en su teléfono OneSimCard.
¿Cuál es la diferencia entre "Marcación Directa" y "Marcación con Devolución de Llamadas”?
¿Cómo puedo saber si el PEN de Estados Unidos o Canadá que ordeno es capaz de recibir mensajes de texto SMS?
Para ver si su PEN es capaz de recibir SMS, inicie sesión en su cuenta en línea en www.OneSimCard.com. En el menú de recarga junto al PEN verá si es capaz o no de recibir SMS. También puede ver allí si este PEN podría utilizarse para VOIP o no.No hay un menú de OneSimCard (SIM Toolkit) en mi teléfono Android. ¿Cómo puedo arreglar esto?
Algunas actualizaciones recientes de Android a las versiones 4.2.1 y 4.2.2 tienen un error que hace que el menú de OneSimCard ( SIM Toolkit ) se desactive.¿Hay una aplicación móvil que me permitirá recargar mi cuenta y otros servicios?
¡Si! la aplicación myOneSim para iPhone's le permitirá acceder fácilmente a muchos servicios de su cuenta , como recargar el saldo de su SIM Card, revisar el correo de voz, activar planes de voz y texto, y mucho más. MyOneSim está disponible para su descarga desde la tienda de aplicaciones. Encuentre más información en la sección de Ayuda de su cuenta en línea.
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