PREGUNTAS FRECUENTES

La mensajería SMS funciona normalmente sin ninguna configuración adicional en el teléfono.
En casos aislados, cuando hay problemas con el envío o la recepción de mensajes de texto, por favor vea el siguiente:

Problemas con el envío de SMS:

• Número SMSC incorrecto (Dirección del Centro de Servicio SMS) en la configuración del teléfono.

El número SMSC debe estar configurado de la siguiente manera:

1. Para OneSimCard SIM Estándar: +3725099000

Para OneSimCard SIM Plus: +3725099000 para todos los países excepto:

a. China:  +85290296747

Para Expedition SIM, así como para Europe & More SIM: +37256100041

Instrucciones Especiales para Teléfonos Apple:

Con los iPhone de Apple para comprobar el SMSC:

Desde el Marcador de teléfono Marque *#5005*7672#

Verá el SMSC que actualmente está configurado en el teléfono.

Para cambiar el SMSC en iPhone marque:

Plus and Standard SIMs: **5005*7672*+3725099000#,

**5005*7672*+85290296747# si en China.

Expedition y Europe & More SIMs en cualquier país: **5005*7672*+37256100041#

• Nota: Es importante ingresar el símbolo "+" antes del número SMSC.
• Usted puede buscar las ubicaciones de los menús de Configuración de Mensajes para distintos teléfonos aquí.

Si su teléfono requiere el nombre de Centro de Mensajes Nombre ingrese: SMSC
SMS la vida es corta - debe ser de al menos 2 horas o configurado al Máximo.
Intente enviar SMS desde el menú OneSimCard

 Problema con la recepción de SMS:

• El auricular receptor no tiene suficiente memoria libre para recibir los mensajes SMS entrantes.
• El auricular receptor estaba apagado o fuera del área de servicio durante el tiempo establecido para recibir el SMS en el teléfono desde el cual se generó el mensaje - generalmente son 2 horas.
• El proveedor de SMS del remitente no tiene un acuerdo con la red receptora.

• Para consultar su saldo marque *146*099 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
• Para agregar saldo marque *146*098XXXX*ZZ y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR),
  Donde XXXX - 4 últimos dígitos de su tarjeta de crédito en archivo, ZZ - Recargar cantidad
• Debe presionar * en el teléfono anteriormente en las secuencias de marcación
• Activación de correo de voz *146*091 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
• Desactivación del correo de voz *146*090 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
• Verifique el número de mensajes en el Correo de Voz *146*094 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
• Para escuchar su correo de voz *146*095 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)

Cómo activar el modo de compatibilidad:

  1. Localice OneSimCard Menú.

        2. Seleccione "Configuración"

3. Acepte el mensaje presionando "Sí"
4. Marque los dígitos "1101" y seleccione “OK” (La pantalla mostrará el mensaje "CC OptionX: ON")

Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.

Sin embargo, los fondos en la tarjeta SIM expirarán a los 10 meses de haber hecho la última recarga y no le serán devueltos. La cantidad mínima de recarga es $25. Simplemente recargando al menos una vez cada 10 meses, su saldo será transferido al siguiente mes. Si su saldo expira, no se le reembolsará, pero lo único que debe hacer para que el servicio funcione de nuevo es iniciar sesión y añadir fondos a su tarjeta SIM. Si configura la recarga automática, será cancelada si permite que los fondos expiren, así que deberá configurar la recarga automática de nuevo una vez que recargue su saldo.

Algunos teléfonos, como Samsung, algunos Motorola, Android y Apple iPhones, requieren instrucciones especiales de marcación o ajustes sencillos en el menú OneSimCard para hacer llamadas.

Es posible hacer casi cualquier teléfono totalmente compatible, así que usted puede llamar Directamente sin utilizar el menú OneSimCard o *146* siguiendo estas sencillas instrucciones de programación que vien a continuación.

Cómo activar el modo de compatibilidad:

1. Localice OneSimCard Menú.

En los iPhones a esto se le llama menú de Aplicaciones SIM y se encuentra en el menú de Configuración-Teléfono

En los Androids se le llama SIM Toolkit app o OneSimCard app y se parece a una de las aplicaciones.

2. Abra el menú "OneSimCard (aplicaciones SIM, SIM Toolkit, STK)
3. Seleccione "Configuración"

4. Acepte el mensaje presionando "Sí"
5. Marque los dígitos "1101" y seleccione "OK" (La pantalla mostrará el mensaje "CC OptionX: ON")

Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.

Si por cualquier razón, después de introducir la clave de compatibilidad aún no obtiene un timbrado u obtiene el timbrado la primera vez que realiza una llamada, pero la segunda vez no funciona, por favor, ingrese la clave 802 en la ventana de Código de Servicio en lugar de 1101 como se explicó anteriormente.

Por ejemplo, para llamar a Estados Unidos: Marque *146*0016175551212# y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)

• Para consultar su saldo marque *146*099 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
• Para agregar fondos marque *146*098xxxx*ZZ y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR),
  donde XXXX son los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito almacenada, ZZ – monto de la recarga
• Deberá presionar * en su teléfono anteriormente con la secuencia de marcación anterior
• Activación de correo de voz *146*091 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
• Desactivación del correo de voz *146*090 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
• Verifique el número de mensajes de correo de voz *146*094 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
• Para escuchar su correo de voz *146*095 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)

La secuencia *146* y # al final puede utilizarse desde cualquier teléfono. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos no lo requieren.

Le recomendamos que vea los videos tutoriales que son muy breves y le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos en su teléfono OneSimCard.