PREGUNTAS FRECUENTES

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31. eSIM
    • ¿Puedo usar Facetime e iMessage con la eSIM?

      Como Facetime y el iMessage requieren un número de identificación de teléfono móvil que la eSIM no ofrece, deberá utilizar su servicio de operador móvil  principal para que Facetime y iMessage funcionen. Sin embargo, con el servicio de datos de la eSIM puede utilizar parte de los datos para sus comunicarse. Por lo tanto, cuando instale la eSIM en un iPhone, debe seleccionar su operador móvil como el servicio primario para Facetime e iMessage y luego, seleccionar la eSIM  como el  servicio de datos principal, sus aplicaciones comunicación pasarán por los datos móviles de eSIM.

32. eSIM
    • ¿Se puede usar la eSIM para datos, llamadas y textos?

      La eSIM solo se puede usar para datos móviles en su teléfono. Sin embargo, puede utilizar nuestra aplicación OneSim VOIP con un Número Personal Extra (PEN) para que su eSIM también tenga acceso a llamadas y mensajes de texto utilizando datos de la eSIM o Wi-Fi.

      Por lo tanto, la eSIM con un PEN de USA / CANADA le proporcionará la solución completa, incluyendo el número de teléfono que necesita para realizar/recibir mensajes de texto y llamadas.

33. OneSim VoIP
    • ¿Por qué no puedo recibir llamadas o mensajes de texto (SMS) en mi teléfono Android cuando la pantalla esta apagada?

      Nuevas versiones del sistema operativo Android tienen un ajuste predeterminado que no permite a las aplicaciones estar funcionando mientras la pantalla este apagada. Esto significa que solo podrás recibir llamadas o mensajes de texto (SMS) mientras la pantalla de tu teléfono este encendida. Una vez que tu teléfono este dormido, la aplicación será desactivada.
      Para arreglar esto, necesitas hacer cambios en los ajustes de tu teléfono en el área de ajustes de la optimización de batería:

      Ajustes -> Aplicaciones y Notificaciones -> Todas las aplicaciones > 1SimVoIP -> Avanzado -> Batería -> No optimizar

      Los pasos para hacer los ajustes podrían ser ligeramente diferentes dependiendo en el modelo del dispositivo, pero usualmente está localizado en el menú de batería de las aplicaciones.
34. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¿Puedo revisar mi correo de voz desde un teléfono distinto a mi teléfono OneSimCard?

      Sí. Usted puede acceder al correo de voz desde otros teléfonos.

      En primer lugar usted necesita configurar una contraseña para su correo de voz ya sea llamando desde su teléfono OneSimCard o iniciando sesión en su cuenta y dando un click en la liga de Correo de Voz.

      Una vez que configure la contraseña, puede marcar el número de acceso al Correo de Voz:

      Número de acceso telefónico gratuito para clientes en los Estados Unidos o Canadá para recuperar el correo de voz de forma gratuita: 1-866-703-4770

      Número local de Estados Unidos local para clientes en todo el mundo para recuperar el correo de voz:al 1-213-805-2905

      Nueva función de correo de voz en línea: Ahora puedeescuchar el correo de voz de forma gratuita iniciando sesión en su cuenta y dando un click en la liga de Correo de Voz. Allí, también puede configurar el correo de voz para que se le envíe por correo electrónico como un archivo de audio y puede cambiar contraseñas y otros ajustes.

      NOTA IMPORTANTE:: Los mensajes de correo de voz se eliminan automáticamente desde la bandeja de entrada al mes, así que por favor asegúrese de guardar el contenido de todos los mensajes importantes antes de que se eliminen.
35. OneSim VoIP
    • ¿Puedo usar OneSim VoIP con los Datos de Internet ofrecidos por OneSimCard SIM? ¿Ahorraré algo con esto?

      En países donde el costo por utilizar datos de Internet es menos de 20 c/MB, el costo de usar SIM VoIP comparado con el costo de usar datos es comparable o menor que la tarifa de llamadas de ese país.

      Como una regla empírica, el SIM VoIP usará 1MB /min de tiempo de conversación. Si el costo de los Datos en ese país es de 10 c/MB, una llamada VoIP SIM de 1 minuto le costará 12 centavos/minuto. Usted necesita tener una conexión 3G para que el VoIP SIM funcione de esta manera.

36. OneSim VoIP
    • Puedo hacer llamadas con la app OneSim VoIP. Sin embargo las llamadas que recibo se realizan a través de mi SIM ¿Qué sucede?

      Si las llamadas entrantes no se enrutan a través de la aplicación OneSim VoIP entonces usted no está conectado a una red Wi-Fi o la aplicación OneSim VoIP no está activa.
      Por favor compruebe la configuración del teléfono, ya que normalmente se apaga el Wi-Fi automaticamente cuando el teléfono entra en modo de reposo. Para evitar esto y mantener activo la app de OneSim VoIP para recibir llamadas, busque la configuración en el teléfono y configúrela para que el Wi-Fi no se desactive cuando el teléfono entre en modo de reposo.

      Importante: si el logotipo de OneSim VoIP en la parte superior de la pantalla del teléfono es de color gris, usted no podrá recibir llamadas a través de la aplicación. Cuando el logotipo sea de color amarillo significa que está conectado y puede recibir las llamadas a través de la aplicacion de OneSIM VOIP.
37. OneSim VoIP
    • ¿Cuál número de teléfono aparecerá en el Identificador de Llamadas cuando hago una llamada usando OneSim VoIP?

      Su Número Personal Extra (PEN) OneSim VoIP aparecerá en el Identificador de Llamadas.
38. OneSim VoIP
    • Tengo más de un Número Personal Extra (PEN). ¿Puedo usar distintos PENs para OneSim VoIP?

      Si tiene más de un PEN activado para OneSim VoIP PEN puede cambiar estos PENs según la cuenta OneSim VoIP. Esta opción está disponible en el menú Mis tarjetas SIM en su cuenta en línea.
39. OneSim VoIP
    • ¿Cómo sé si el Número Personal Extra (PEN) que tengo actualmente es compatible con OneSim VoIP?

      Inicie sesión en su cuenta OneSimCard, vaya al menú Mis tarjetas Sim y desplácese hacia abajo. Si el PEN es compatible con VoIP, verá una opción para crear una cuenta OneSim VoIP. En ese momento, todos los PENs tendrá capacidad para OneSimCard VOIP SIM excepto los números móviles del Reino Unido.
40. OneSim VoIP
    • ¿Cuál es el costo de las llamadas entre dos teléfonos OneSim VoIP?

      Las llamadas entre dos teléfonos OneSim VoIP son totalmente gratuitas.

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