PREGUNTAS FRECUENTES

Por cada sesión de datos GPRS se cobre un mínimo de 10 kB de uso. Incluso si usted revisa un solo correo de 3k se le cobrarán 10 kB de uso. En algunos países esto puede estar costar más de 30c por sesión, sin embargo, en Europa y en otros lugares el costo puede ser tan hasta de 1c. Consulte todas las tarifas.

Por favor considere: Algunos teléfonos, como el iPhone y otros smartphones, pueden consumir datos sin que usted lo sepa si tiene los datos habilitados. Nosotros le recomendamos encarecidamente comprobar la configuración de su teléfono o la desactivación de su cuenta OneSimCard GPRS si no va a necesitar el servicio de datos. De acuerdo con su configuración predeterminada, todas las tarjetas SIM están pre-programados con el servicio de datos GPRS desactivado.

¡Sí! Ofrecemos paquetes de datos para todas nuestras Sim Cards.

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OneSimCard Universal

OneSimCard Universal ofrece los siguientes planes de descuento de datos:

Paquete de Datos Zone A

Paquete de Datos Zone A cubre los sigiente paises:

Albania, Alemania, Argentina, Australia, Austria, Azerbaiy�n, Bielorrusia, Brasil, Bulgaria, B�lgica, Canad�, Catar, Chequia, China, Chipre, Ciudad del Vaticano, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos �rabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, Espa�a, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungr�a, Indonesia, Irlanda, Islandia, Islas Feroe, Israel, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Montenegro, M�xico, Nicaragua, Noruega, Paraguay, Pa�ses Bajos, Per�, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Rep�blica Dominicana, Ruman�a, Satellite: MCP, Singapur, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiw�n, Telenor Network, Turqu�a, Ucrania, Uruguay, Uzbekist�n y Vietnam.

Paquete de Datos Zone B

Albania, Alemania, Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiy�n, Barbados, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, B�lgica, Canad�, Caribbean Islands, Catar, Chequia, Chile, China, Chipre, Ciudad del Vaticano, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos �rabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, Espa�a, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Granada, Grecia, Groenlandia, Guatemala, Hait�, Honduras, Hong Kong, Hungr�a, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Islas Caim�n, Islas Feroe, Islas Turcas y Caicos, Islas V�rgenes Brit�nicas, Israel, Italia, Jap�n, Kazajist�n, Kosovo, Kuwait, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malasia, Malta, Mauricio, Moldavia, Montenegro, Montserrat, Montserrat, M�xico, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Paraguay, Pa�ses Bajos, Per�, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Rep�blica Democr�tica del Congo, Rep�blica Dominicana, Ruman�a, San Crist�bal y Nieves, San Crist�bal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Luc�a, Satellite: MCP, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Sud�frica, Suecia, Suiza, Surinam, Tailandia, Taiw�n, Tayikist�n, Telenor Network, Turqu�a, Ucrania, Uruguay, Uzbekist�n y Vietnam.

Paquete de Datos Zone Giga

Alemania, Austria, Bulgaria, B�lgica, Chequia, Chipre, Ciudad del Vaticano, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Espa�a, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungr�a, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Pa�ses Bajos, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Ruman�a, Satellite: MCP, Suecia, Suiza y Telenor Network.

Zone EU Data Plan

Paquete de Datos Zone EU data plan cubre los sigiente paises: Alemania, Austria, Bulgaria, B�lgica, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Espa�a, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungr�a, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Pa�ses Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Ruman�a, Satellite: MCP, Suecia y Telenor Network. 

Paquete de Datos Zone Asiania

Paquete de Datos Zone Asiania cubre los sigiente paises: Australia, China, Corea del Sur, Filipinas, Hong Kong, India, Indonesia, Jap�n, Macao, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur, Tailandia, Taiw�n y Vietnam

También puede programar un Paquete de Datos para Plus SIM para activarse en una fecha futuro, así como establecer una extensión automática del Paquete de Datos.

Para activar un Paquete de Datos, inicie sesión en su cuenta OneSimCard y vaya al menú de Mis Tarjetas SIM. Desplácese hacia abajo hasta la sección de Paquetes de Descuento, seleccione el paquete y dé un click en Activar. El costo del paquete se deducirá del saldo de la tarjeta SIM. Si no hay suficiente dinero en la tarjeta SIM, usted deberá agregar fondos antes de que pueda activar el paquete.

Por favor considere:

• Una vez que active un Paquete de Datos, no se devolverá el importe cobrado.
• Los datos no utilizados durante el período del paquete se perderán.
• Después de que el Paquete de Datos expire, por ejemplo el período de tiempo termina o se usa todos sus datos, se le cobrará la tarifa Pay As You Go (PAYG) en ese país, a menos que active un nuevo Paquete de Datos.
• Los datos se cargarán en incrementos de 100 kB en lugar de los habituales incrementos de 10kB.

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OneSimCard eSIM

OneSimCard eSIM ofrece los siguientes planes de descuento de datos:

Zone A Data Plans

Albania, Alemania, Argentina, Australia, Austria, Azerbaiy�n, Bielorrusia, Brasil, Bulgaria, B�lgica, Catar, Chequia, China, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, El Salvador, Eslovaquia, Eslovenia, Espa�a, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Guatemala, Honduras, Hungr�a, Irlanda, Islandia, Islas Feroe, Israel, Italia, Kazajist�n, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Montenegro, M�xico, Nicaragua, Noruega, Paraguay, Pa�ses Bajos, Per�, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Rep�blica Dominicana, Ruman�a, Satellite: MCP, Suecia, Suiza, Telenor Network, Turqu�a, Ucrania, Uruguay, Uzbekist�n y Vietnam.

Zone B Data Plans

Albania, Alemania, Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiy�n, Barbados, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, B�lgica, Canad�, Caribbean Islands, Catar, Chequia, Chile, China, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Eslovaquia, Eslovenia, Espa�a, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Granada, Grecia, Groenlandia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungr�a, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Islas Caim�n, Islas Feroe, Islas Turcas y Caicos, Islas V�rgenes Brit�nicas, Israel, Italia, Jap�n, Kazajist�n, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malasia, Malta, Moldavia, Montenegro, Montserrat, Montserrat, M�xico, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Paraguay, Pa�ses Bajos, Per�, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Rep�blica Democr�tica del Congo, Rep�blica Dominicana, Ruman�a, San Crist�bal y Nieves, San Crist�bal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Luc�a, Satellite: MCP, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Sud�frica, Suecia, Suiza, Surinam, Tailandia, Taiw�n, Tayikist�n, Telenor Network, Turqu�a, Ucrania, Uruguay, Uzbekist�n y Vietnam.

Zone Giga Data Plan

Alemania, Austria, Bulgaria, B�lgica, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Espa�a, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungr�a, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Pa�ses Bajos, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Ruman�a, Satellite: MCP, Suecia, Suiza y Telenor Network. 

Zone EU Data Plan

Paquete de Datos Zone EU data plan cubre los sigiente paises: Alemania, Austria, Bulgaria, B�lgica, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Espa�a, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungr�a, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Pa�ses Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Ruman�a, Satellite: MCP, Suecia y Telenor Network. 

También puede programar un Paquete de Datos para eSIM para activarse en una fecha futuro, así como establecer una extensión automática del Paquete de Datos.

Para activar un Paquete de Datos, inicie sesión en su cuenta OneSimCard y vaya al menú de Mis Tarjetas SIM. Desplácese hacia abajo hasta la sección de Paquetes de Descuento, seleccione el paquete y dé un click en Activar. El costo del paquete se deducirá del saldo de la tarjeta SIM. Si no hay suficiente dinero en la tarjeta SIM, usted deberá agregar fondos antes de que pueda activar el paquete.

Por favor considere:

• Una vez que active un Paquete de Datos, no se devolverá el importe cobrado.
• Los datos no utilizados durante el período del paquete se perderán.
• Después de que el Paquete de Datos expire, por ejemplo el período de tiempo termina o se usa todos sus datos, se le cobrará la tarifa Pay As You Go (PAYG) en ese país, a menos que active un nuevo Paquete de Datos.
• Los datos se cargarán en incrementos de 100 kB en lugar de los habituales incrementos de 10kB.

OneSimCard Plus

Para OneSimCard Plus actualmente ofrecemos paquetes de datos mensuales, semanales y diarios para la mayoría de los países europeos, además de Canadá, India, Estados Unidos y algunos otros países.

 Paquete de Datos Zone A:

Paquete de Datos Zone A cubre los sigiente paises:
Albania, Alemania, Argentina, Australia, Austria, Azerbaiy�n, Bielorrusia, Brasil, Bulgaria, B�lgica, Canad�, Chequia, China, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos �rabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, Espa�a, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungr�a, Indonesia, Irlanda, Islandia, Islas Feroe, Israel, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Montenegro, M�xico, Nicaragua, Noruega, Paraguay, Pa�ses Bajos, Per�, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Rep�blica Dominicana, Ruman�a, Satellite: MCP, Singapur, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiw�n, Telenor Network, Turqu�a, Ucrania, Uruguay, Uzbekist�n y Vietnam.

Paquete de Datos Zone B:

Si el paquete de datos totalmente se consume dentro del período de tiempo del paquete, puede adquirirse inmediatamente un nuevo paquete de datos.

Estos paquetes cubren la mayoría de los países de la Unión Europea, además de China, Rusia y muchos otros países:

Albania, Alemania, Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiy�n, Barbados, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, B�lgica, Canad�, Caribbean Islands, Catar, Chequia, Chile, China, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos �rabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, Espa�a, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Granada, Grecia, Groenlandia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungr�a, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Islas Caim�n, Islas Feroe, Islas Turcas y Caicos, Islas V�rgenes Brit�nicas, Israel, Italia, Jap�n, Kazajist�n, Kosovo, Kuwait, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malasia, Malta, Mauricio, Moldavia, Montenegro, Montserrat, M�xico, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Paraguay, Pa�ses Bajos, Per�, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Rep�blica Democr�tica del Congo, Rep�blica Dominicana, Ruman�a, San Crist�bal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Luc�a, Satellite: MCP, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Sud�frica, Suecia, Suiza, Surinam, Tailandia, Taiw�n, Tayikist�n, Telenor Network, Turqu�a, Ucrania, Uruguay, Uzbekist�n y Vietnam.

Paquete de Datos Zone Asiania

Paquete de Datos Zone Asiania cubre los sigiente paises: Australia, China, Corea del Sur, Filipinas, Hong Kong, India, Indonesia, Jap�n, Macao, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur, Tailandia, Taiw�n y Vietnam.

También puede programar un Paquete de Datos para Plus SIM para activarse en una fecha a futuro, así como establecer una extensión automática del Paquete de Datos.

Para activar un Paquete de Datos, inicie sesión en su cuenta OneSimCard y vaya al menú de Mis Tarjetas SIM. Desplácese hacia abajo hasta la sección de Paquetes de Descuento, seleccione el paquete y dé un click en Activar. El costo del paquete se deducirá del saldo de la tarjeta SIM. Si no hay suficiente dinero en la tarjeta SIM, usted deberá agregar fondos antes de que pueda activar el paquete.

Por favor considere:

• Una vez que active un Paquete de Datos, no se devolverá el importe cobrado.
• Los datos no utilizados durante el período del paquete se perderán.
• Después de que el Paquete de Datos expire, por ejemplo el período de tiempo termina o se usa todos sus datos, se le cobrará la tarifa Pay As You Go (PAYG) en ese país, a menos que active un nuevo Paquete de Datos.
• Los datos se cargarán en incrementos de 100 kB en lugar de los habituales incrementos de 10kB.

OneSimCard Expedition

OneSimCard Expedition ofrece 4 paquetes de datos que están disponibles en la mayoría de los países europeos, además de muchos otros países.

Paquete de Datos Zone A:

Paquete de Datos Zone A cubre los sigiente paises:
Alemania, Armenia, Austria, Bulgaria, B�lgica, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Espa�a, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungr�a, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Kazajist�n, Kirguist�n, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Pa�ses Bajos, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Ruman�a, San Marino, St. Martin - French, Suecia, Suiza, Turqu�a y Uzbekist�n

Los Paquetes de Datos se basan en el tiempo durante el cual el paquete estará disponible. Hay dos grupos de países donde se ofrecen los Paquetes de Datos. Los países con “Ventaja de Datos Permitidos” tien el doble de capacidad de datos que los países con “Capacidad Estándar de Datos". La cantidad máxima mensual de datos en los países con “Ventaja de Datos Permitidos” es de 2000 MB, mientras que en los países con “Capacidad Estándar de Datos" es de 1000 MB. Los 4 tipos de Paquetes de Datos están disponibles en todos los países donde se ofrecen los Paquetes de Datos. Por favor revise la siguiente tabla:

Hay paquetes de 14 días y 30 días.

Paquetes de Datos Zone B:

Reglas de uso del paquete OneSimCard Expedition

Una vez que un Paquete de Datos ha sido activado, no podrá adquirir un Paquete de Datos adicionales hasta que el tiempo de duración del paquete original expire. Si utiliza sus datos permitidos antes de que caducidad del paquete de datos, a usted se le cambiará a la facturación por MB con la tarifa indicada en la Página de Tarifas y Cobertura, llamado Pay As You Go (PAYG). Usted recibirá una notificación por SMS cuando el paquete de datos ha expirado y se le cambie por la facturación PAYG. Si usted está planeando utilizar muchos datos es mejor pedir un paquete de datos más grande.

Los países con Ventaja de Datos Permitidos son:

Albania, Alemania, Andorra, Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiy�n, Barbados, Bar�in, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, B�lgica, Camboya, Canad�, Caribbean Islands, Catar, Chequia, Chile, China, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Eslovaquia, Eslovenia, Espa�a, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Guatemala, Hait�, Honduras, Hong Kong, Hungr�a, Indonesia, Irlanda, Islandia, Islas Caim�n, Islas Feroe, Islas Turcas y Caicos, Islas V�rgenes Brit�nicas, Israel, Italia, Jap�n, Jordania, Kazajist�n, Kirguist�n, Laos, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malasia, Malta, Moldavia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, M�xico, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Pakist�n, Paraguay, Pa�ses Bajos, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Ruman�a, San Crist�bal y Nieves, San Marino, San Vicente y las Granadinas, Santa Luc�a, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Sud�frica, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiw�n, Tanzania, Tayikist�n, Turqu�a, T�nez, Ucrania, Uzbekist�n y Vietnam

Los países con Capacidad Estándar de Datos son:

Emiratos �rabes Unidos, India, Kenia y Per�.

Paquete de Datos Zone Giga:

Paquete de Datos Zone Giga cubre los sigiente paises: Turqu�a.

Para activar un Paquete de Datos, inicie sesión en su cuenta OneSimCard y vaya al menú de Mis Tarjetas SIM. Desplácese hacia abajo hasta la sección de Paquetes de Descuento, seleccione el paquete y dé un click en Activar. El costo del paquete se deducirá del saldo de la tarjeta SIM. Si no hay suficiente dinero en la tarjeta SIM, usted deberá agregar fondos antes de que pueda activar el paquete.

Por favor considere:

• Una vez que active un Paquete de Datos, no se devolverá el importe cobrado.
• Los datos no utilizados durante el período del paquete se perderán. Cualquier Paquete Turbo de Datos no utilizado para entonces también se perderá.
• Después de que el Paquete de Datos expire, por ejemplo el período de tiempo termina o se usa todos sus datos, se le cobrará la tarifa Pay As You Go (PAYG) en ese país, a menos que active un nuevo Paquete de Datos.
• Los datos se cargarán en incrementos de 100 kB en lugar de los habituales incrementos de 1 a 10kB.

Las tarifas estándar de datos (Pay As You Go - PAYG) están (donde estén disponibles) en la tabla de la red de roaming para cada país aquí..

La SIM Data & Roam permite comprobar el estado del paquete y activar el nuevo paquete de datos Directamente desde el teléfono móvil en http://onesimcard.data OneSImCard

   OneSimCard Europe & More

OneSimCard Europe & More Los Paquetes de Datos se basa en el tiempo durante el cual el paquete estará disponible. Hay dos grupos de países donde se ofrecen los paquetes de datos. 

Por favor, consulte todos los Planes disponibles en la tabla a continuación:

Los países "ventaja" Asignación de datos tienen una asignación de datos dos veces mayor que los países "estándar" Asignación de datos. Al comprar el paquete # 5, los datos será ilimitado tanto en los países "ventaja Asignación de datos" y los países "estándar" Asignación de datos.

Por favor, vea todos los paquetes disponibles en la siguiente tabla:

Hay paquetes de 24 horas,14 días y 30 días.

Usted puede ordenar paquetes de descuento en Llamadas, Mensajes de Texto y Datos desde su cuenta web OneSimCard después que de recibir y activar su OneSimCard.

Para ordenar un paquete de descuento para la tarjeta SIM, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta en OneSimCard.com
2. Dé un click en las ligas del menú Mis Tarjetas SIM
3. Si usted tiene más de una tarjeta SIM, asegúrese de que la tarjeta SIM para la cual le gustaría activar un paquete de descuento esté seleccionada
4. Desplácese hasta la sección Planes de Servicio con Descuento y seleccionar el paquete de descuento que desea activar
5. Dé un click en Activar Ahorapara activar inmediatamente el paquete seleccionado o en Activar Más Tarde para programar la activación en una fecha determinada

Nota: La activación de planes de datos en un eSIM pueden variar con relación a las activaciones en tarjetas SIM regulares. Por favor siga las instrucciones dadas en su cuenta.

No damos reembolsos por el tiempo aire.

Usted puede devolver un teléfono o tarjeta SIM OneSimCard sin usar en un plazo de 30 días después de que le enviemos el artículo, siempre u cuando nunca haya hecho una llamada a o desde el teléfono móvil asignado, todos el tiempo aire esté intacto y el teléfono o tarjeta SIM OneSimCard tenga una condición nueva, esté dentro de la caja de cartón original de fábrica, e incluya todos los materiales de embalaje, los insertos y manuales, la tarjetas de garantía (sin llenar) y todos los accesorios relacionados con este artículo. Una cuota de re-almacenamiento de 25% será aplicada y los gastos de envío no serán reembolsados. La mercancía devuelta no será aceptada a menos que una autorización de devolución (una RA) haya sido solicitada y expedida por nuestro departamento de Atención a Clientes. El número RA debe estar claramente escrito en el exterior de la caja para que sea procesado. The RA number must be clearly written on the outside of the box in order to be processed.

No reembolsaremos tiempo aire utilizado en llamadas mal marcadas. Si no está seguro de cómo marcar un número en un país específico, por favor solicite apoyo al servicio de Atención a Clientes.

No hay reembolsos por mensajes SMS enviados – o se entregó al destinatario o no. No todos los mensajes SMS pueden ser o serán entregados.

No reembolsaremos los minutos utilizados en llamadas al servicio de Atención a Clientes. Una llamada realizada al servicio de Atención a Clientes se facturará al mismo precio que una llamada regular realizada desde el país en el que usted se encuentra.

No habrá devoluciones por tarjetas SIM vencidas, incluso si en la fecha de expiración de la cuenta de su tarjeta SIM tenía un saldo positivo.

No habrá devoluciones de saldos de cuenta de tarjetas SIM vencidas si usted no recarga su cuenta con al menos un pago de $25 dentro de un período de diez (10) meses a partir de su recarga anterior de $25.

No habrá ningún reembolso del saldo de su cuenta si usted cancela el servicio.

No habrá ningún cargo a su cuenta prepago si no contesta la llamada. Comuníquese con el servicio de Atención a Clientes de OneSimCard para obtener más ayuda.

OneSimCard puede ayudarle a ahorrar mucho dinero en el extranjero con su servicio de roaming internacional en comparación con los operadores domésticos más importantes. Consulta las tablas que incluyen todas las tarifas para que compares las ofertas de roaming internacional de AT&T, Verizon, Sprint y T-Mobile.

• Marque 00-ClavePaís-ClaveLada-Número y Presione el botón HABLAR/ENVIAR.
  Ejemplo: Para llamar a Soporte OneSimCard en Estados Unidos tendría que marcar 00 1 617 3138888 y Presionar el botón HABLAR/ENVIAR.