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11. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
    • Acabo de activar mi tarjeta SIM y no puedo hacer una llamada de prueba con √©xito. ¬ŅQu√© sucede?

      Si usted acaba de activar su tarjeta SIM y no puede hacer una llamada de prueba siguiendo las instrucciones del manual de usuario, es probable que sólo deba apagar el teléfono y encenderlo de nuevo. El teléfono debe volver a registrarse automáticamente en una de nuestras redes participantes. Recuerde, si usted contesta la llamada de prueba cuando suene se le cobrará la llamada.

      Le recomendamos que vea nuestros videos tutoriales que son muy breves y que le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos con su telefono OneSimCard.

      Estos v√≠deos est√°n disponibles en el Men√ļ de Ayuda de su Portal OneSimCard. Usted primero debe iniciar sesi√≥n en su cuenta OneSimCard primero y luego proceder al Men√ļ de Ayuda para poder acceder a estos videos.

       

       

12. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
    • ¬ŅQu√© debo hacer si mi tel√©fono o mi tarjeta SIM OneSimCard se pierde o me la roban?

      Si su teléfono o tarjeta SIM se pierde o se lo roban y la recarga automática está activada, esto podría ser un problema serio.

      Para evitar esto, inicie sesi√≥n en su cuenta y active la opci√≥n de bloquear su servicio inmediatamente despu√©s de observar que no tiene su tel√©fono o tarjeta SIM. Usted puede encontrar esta opci√≥n en el men√ļ Mis tarjetas SIM. Su servicio OneSimCard para el n√ļmero de esta tarjeta SIM se bloquea al instante. El saldo restante de la SIM que extravi√≥ puede ser transferido a otra tarjeta SIM en su cuenta o usted puede ordenar un reemplazo de la tarjeta SIM si desea conservar los n√ļmeros de tel√©fono de la tarjeta SIM que ya no tiene.

      Además puede comunicarse al servicio de Atención a Clientes en línea o llame al 001-617-313-8888 para obtener ayuda.

13. OneSim VoIP
    • ¬ŅD√≥nde puedo encontrar la configuraci√≥n requerida para ingresar a la aplicaci√≥n OneSim VoIP?

      Una vez que usted cree la cuenta OneSim VoIP, se le enviar√° por correo electr√≥nico la configuraci√≥n y las instrucciones. Tambi√©n puede ver la configuraci√≥n en el men√ļ Mis tarjetas SIM de su cuenta en l√≠nea.
14. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
    • ¬ŅUna tarjeta SIM internacional OneSimCard funcionar√° con mi tel√©fono m√≥vil?

      OneSimCard funcionará con casi cualquier teléfono celular GSM tri-band o quad band desbloqueado. Aquí Usted puede consultar una lista parcial de teléfonos móviles compatibles que hemos probado.

      Si usted necesita desbloquear el teléfono, le sugerimos que se ponga en contacto con su operador o fabricante del teléfono para desbloquear la información o los servicios.

      Si el tel√©fono no es un tel√©fono quad band, por favor aseg√ļrese de que las bandas del tel√©fono son las requeridas en el pa√≠s a donde va a viajar. Usted consultarlo aqu√≠.

      Si a√ļn no est√° seguro si su tel√©fono celular es compatible, llame a Soporte o compre con nosotros un paquete de celular y tarjeta SIM internacional, todos vien precargados con nuestra tarjeta SIM internacional, $10 de saldo y un Adaptador con enchufe para viajes internacionales All in One.

15. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
    • Tengo un Smarphone de Verizon o Sprint (iPhone, Samung, Android, HTC, etc). ¬ŅOneSimCard funcionar√° con mi tel√©fono?

      Verizon y Sprint ahora ofrecen el modo dual - teléfonos CDMA y GSM, que son capaces de funcionar con las redes GSM. Usted puede pedirle a Verizon y Sprint que desbloquee la parte GSM para viajes internacionales y lo más probable es que lo hagan. Sin embargo, Verizon y Sprint no suelen desbloquear sus teléfonos al 100% - lo hacen parcialmente, por lo que usted no podrá utilizar el teléfono mientras esté en Estados Unidos.

      En esos teléfonos Sprint, Verizon usted puede recibir mensajes no válidos al insertar la tarjeta SIM de OneSimCard o cuando el teléfono no encuentre redes. Verizon y Sprint desbloquean sus teléfonos de tal manera que no se pueden utilizar en Estados Unidos, pero una vez que usted esté fuera del país la tarjeta SIM será aceptada. Desafortunadamente, no hay manera de saber la diferencia con este tipo de desbloqueo si el teléfono no está desbloqueado o si está parcialmente desbloqueado para trabajar sólo fuera de los Estados Unidos. De acuerdo a nuestra experiencia, una vez que este tipo de teléfono sale de Estados Unidos, comienza a funcionar.

16. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¬ŅPuedo utilizar el servicio de datos OneSimCard (GPRS) en mi BlackBerry?

      ¡Sí! Ofrecemos el servicio de datos (GPRS) en los dispositivos BlackBerry desde modelos 8000 en adelante. Esto es independiente al BlackBerry Internet Service (BIS) y Blackberry Enterprise Server (BES). Los correos electrónicos no pueden enviarse al teléfono y BlackBerry Web Applications y Messenger no funcionarán. Sin embargo, el acceso a los mensajes de correo electrónico basados en web como Gmail y Yahoo, así como la navegación en Internet funcionará.
17. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
    • Tengo un Plus SIM y mi tel√©fono no se registra en una red de roaming, ¬Ņqu√© sucede?

      A veces, cuando usted sale de Estados Unidos, Canadá o México a otro país, la tarjeta SIM se debe reiniciar para que se registre correctamente en una red de roaming de otro país. 
      • Si usted tiene el Men√ļ OneSimCard en su tel√©fono (puede llamarse SIM iPhones o Men√ļ de Aplicaciones SIM en los iPhones o SIM Toolkit en Androids), vaya al men√ļ, despl√°cese hacia abajo hasta la configuraci√≥n y escriba 000. A continuaci√≥n, introduzca la clave 1101.¬†
      • Si no tiene acceso al men√ļ OneSimCard apague el tel√©fono, quite la bater√≠a por 20 segundos, vuelva a instalar la bater√≠a y encienda de nuevo el tel√©fono.
18. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
    • ¬ŅEl iPhone Hotspot funciona con OneSimCard?

      Sí. Todos la función Hotspot de todos los iPhones desbloqueados funciona con el SIM de OneSimCard.

       
      Usted puede configurarlo para asegurarse de que funcione correctamente en su iPhone:
      1. Configuración - Celular - Datos de Celular - ENCENDIDO
      2. Configuración - Celular - Roaming de Datos - ENCENDIDO.
      3. Configuración - Celular - Red de Celular de datos - Datos por celular - APN
      4. Ajustes - Wi-Fi - ENCENDIDO
      5. Configuración - Hotspot - ENCENDIDO
      Después de encender el Hotspot, debe permanecer en la pantalla del Hotspot Personal de su iPhone para que el SSID de su teléfono aparezca en otros dispositivos Wi-Fi, para que usted pueda conectarse. Después de haberse conectado al Hotspot, puede salir de la pantalla. Como alternativa, siempre puede utilizar Bluetooth o una conexión con USB para proporcionar el acceso a internet desde su OneSimCard iPhone Hotspot para otros de sus dispositivos.

       

       

19. Alquilar OneSimCard
    • ¬ŅC√≥mo funciona el programa de alquiler de tel√©fono celular mundial?

      En realidad es muy f√°cil alquilar un paquete de tel√©fono celular internacional OneSimCard para usarlo durante sus viajes. Simplemente ind√≠quenos la fecha en la que necesitar√° el tel√©fono y le enviaremos un paquete completo Directamente a su puerta. El paquete incluye un tel√©fono m√≥vil programado con un n√ļmero de tel√©fono internacional, una bater√≠a extra, un cargador, un adaptador internacional de viaje, una funda, la gu√≠a del usuario OneSimCard, 5 d√≥lares de tiempo aire para iniciar el servicio y un sobre del Correo de Estados Unidos para devolver el producto. Cuando regrese de su viaje, simplemente devuelva el paquete en el sobre que le proporcionamos - s√≥lo cubra los gastos del timbrado. Cuando nos diga a cual pa√≠s viajar√°, seleccionaremos el tipo de tarjeta SIM que ofrece las tarifas m√°s bajas en ese pa√≠s.
20. OneSim VoIP
    • ¬ŅCu√°les son las ventajas de usar OneSim VoIP?

      Las principales ventajas son el ahorro importante de gatos y la posibilidad de realizar llamadas desde países donde no hay cobertura de roaming disponible.

      OneSim VoiP puede utilizarse en cualquier dispositivo Android o Apple (iOS) para hacer llamadas de LD internacional incluso cuando no est√° viajando. OneSim VoIP no requiere tener una tarjeta SIM OneSimCard instalada en el tel√©fono. OneSim VoIP puede ser utilizada con conexi√≥n Wi-Fi o 3G ‚Äď no hay ninguna diferencia. Solo necesita tener una cuenta OneSimCard con un PEN con capacidad para VoIP SIM. Llamar usando OneSim VoIP costar√° a la mayor√≠a de las veces menos que cualquier otra forma de llamar.

      OneSim VoIP está disponible con los 3 tipos de tarjeta SIM que ofrecemos - Plus, Expedition (anteriormente conocido como Data & Roam) y Europe & More.

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