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21. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Puedo cambiar mi SIM Estándar a un SIM Plus o mi SIM de tamaño normal por una tarjeta micro o nano SIM?

      Sí. Si te gustaría certian su versión estándar tarjeta SIM a nuestra versión Plus tarjeta SIM, o actualizar una tarjeta SIM de tamaño normal para un micro-tarjeta SIM (por ejemplo, para usar en un iPhone 4/4s) y a continuación colocar su pedido en línea seleccionando la opción del producto en nuestra página de accesorios móviles aquí. En el carrito de la compra, usted será capaz de seleccionar su actualización y varias opciones de transferencia.
22. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Una tarjeta SIM internacional OneSimCard funcionará con mi teléfono móvil?

      OneSimCard funcionará con casi cualquier teléfono celular GSM tri-band o quad band desbloqueado. Aquí Usted puede consultar una lista parcial de teléfonos móviles compatibles que hemos probado.

      Si usted necesita desbloquear el teléfono, le sugerimos que se ponga en contacto con su operador o fabricante del teléfono para desbloquear la información o los servicios.

      Si el teléfono no es un teléfono quad band, por favor asegúrese de que las bandas del teléfono son las requeridas en el país a donde va a viajar. Usted consultarlo aquí.

      Si aún no está seguro si su teléfono celular es compatible, llame a Soporte o compre con nosotros un paquete de celular y tarjeta SIM internacional, todos vien precargados con nuestra tarjeta SIM internacional, $10 de saldo y un Adaptador con enchufe para viajes internacionales All in One.

23. eSIM
    • ¿Cómo funciona eSIM?

      La eSIM no es una tarjeta SIM física. Es un software descargado a un teléfono móvil compatible. Por lo tanto, no se hace un envío para la entrega de la eSIM. La eSIM hace que su teléfono iPhone o Pixel sea un teléfono con doble SIM. Esto significa que puede usar dos tarjetas SIM en su teléfono móvil al mismo tiempo. Puede seleccionar qué tarjeta SIM se usa para llamadas y mensajes de texto, y cuál se usa para datos. Puede seleccionar qué tarjeta SIM será la principal y cuál no se utilizará. Puede realizar estos cambios desde la configuración de su teléfono en cualquier momento.

      En conclusión: la eSIM ofrece una mayor flexibilidad a su teléfono móvil. Le permite utilizar el operador móvil de su elección, ya sea que esté de viaje o se quede en casa. La OneSimCard eSIM solo se puede instalar en un solo dispositivo. No se puede mover a otro dispositivo, pero se puede volver a instalar en el mismo dispositivo hasta 10 veces si es necesario.
24. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Hacen envíos a Europa, África, Asia u otras ubicaciones internacionales?

      Enviamos a Europa o África o a cualquier otro continente. Sin embargo, le solicitaremos que verifique la titularidad de la tarjeta de crédito.

      Le ofrecemos algunas opciones alternativas de pago como Bitcoin y CashU.

      Los productos pueden ser enviados por USPS o FedEx. Se le ofrecerán opciones de envío al momento en que realice su pedido. Las opciones incluyen el envío de un día para otro.

      Las recargas de tiempo aire pueden cubrirse con OneSimCard Money Fund.
25. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Cuáles formas pago aceptan?

      Aceptamos Visa, MasterCard, Discover, American Express, cuentas verificadas de PayPal y Bitcoin.

      Las empresas estadounidenses pueden pagar con cheques de empresa, ACH o transferencias bancarias.

      Para clientes internacionales con tarjetas de crédito emitidas fuera de Estados Unidos requeridos verificar el pedido mediante el procedimiento de verificación de OneSimCard. Aceptamos tarjetas de crédito de la mayoría de los países extranjeros.

      Atención:Los clientes de los siguientes países deben utilizar sólo la opción de Bitcoin (no aceptamos tarjetas de crédito o PayPal como forma de pago): el Congo, Egipto, Ghana, Líbano, Nigeria, Pakistán, Palestina y Siria.
       
      Para facilitarle este paso, usted puede depositar el dinero en su OneSimCard Money Fund y luego utilizar los fondos para hacer todas las compras en OneSimCard.com incluyendo recargas de tiempo aire.

       

       

26. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Cuánto tardarán en entregarme mi OneSimCard?

      Su pedido será enviado el mismo día en usted lo realice, siempre y cuando se reciba en un día hábil antes de las 3 PM EST. De lo contrario, su pedido será enviado al siguiente día hábil.

      Ofrecemos varias opciones de envío:
      • USPS Priority Mail
        Su pedido debe llegar dentro de 2-3 días hábiles, pero esto no está garantizado.
      • FedEx Next Day and FedEx Next Day Priority.
        Entrega garantizada de 10 AM a 3 PM.
      • FedEx Two Day
        Se garantiza la entrega en 2 días hábiles.
      • FedEx Three Day
        Entrega garantizada en 3 días hábiles.
      • Fedex Express Overnight.
        Entrega al día siguiente antes de las 12:00 pm en la mayoría de las ubicaciones en Estados Unidos.
      • FedEx Ground
        Entrega garantizada en 1-6 días hábiles dependiendo del destino desde Boston que es desde donde nosotros realizamos el envío.

      Para los pedidos enviados fuera de Estados Unidos:

      • International Air Mail - generalmente tarda de 5 a 30 días hábiles, sin rastreo
      • US Postal Service International Priority - el tiempo de entrega depende del país
      • Fedex International - 2-6 días hábiles, depende del país y la ubicación en el país. Es la opción de envío más confiable.

      Usted obtendrá información más detallada sobre la entrega a su lugar de destino cuando comience a realizar su pedido.

27. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cómo comparar OneSimCard con el roaming internacional de los operadores más grandes de Estados Unidos?

      OneSimCard puede ayudarle a ahorrar mucho dinero en el extranjero con su servicio de roaming internacional en comparación con los operadores domésticos más importantes. Consulta las tablas que incluyen todas las tarifas para que compares las ofertas de roaming internacional de AT&T, Verizon, Sprint y T-Mobile.

28. eSIM
    • ¿Cómo instalo mi eSIM?

       

       

      Antes de comprar, asegúrese de haberse asegurado que su dispositivo este desbloqueado y sea compatible con la eSIM. La instalación se realiza utilizando su teléfono para escanear el código QR del eSIM comprado. Puede escanear el código QR  en la pantalla de su computadora, otro dispositivo o una copia impresa. Si ya compró la OneSimCard eSIM, puede ver las instrucciones completas de la instalación y acceder a su código QR desde el menú "Recharge" en su cuenta en línea. Asegúrese de que el eSIM esté seleccionado en el menú desplegable "Select SIM Card". Si aún no ha comprado su eSIM, puede obtener más información sobre la eSIM internacional aquí.
29. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
    • ¿Qué debo hacer si mi teléfono o mi tarjeta SIM OneSimCard se pierde o me la roban?

      Si su teléfono o tarjeta SIM se pierde o se lo roban y la recarga automática está activada, esto podría ser un problema serio.

      Para evitar esto, inicie sesión en su cuenta y active la opción de bloquear su servicio inmediatamente después de observar que no tiene su teléfono o tarjeta SIM. Usted puede encontrar esta opción en el menú Mis tarjetas SIM. Su servicio OneSimCard para el número de esta tarjeta SIM se bloquea al instante. El saldo restante de la SIM que extravió puede ser transferido a otra tarjeta SIM en su cuenta o usted puede ordenar un reemplazo de la tarjeta SIM si desea conservar los números de teléfono de la tarjeta SIM que ya no tiene.

      Además puede comunicarse al servicio de Atención a Clientes en línea o llame al 001-617-313-8888 para obtener ayuda.

30. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
    • Tengo un Plus SIM y mi teléfono no se registra en una red de roaming, ¿qué sucede?

      A veces, cuando usted sale de Estados Unidos, Canadá o México a otro país, la tarjeta SIM se debe reiniciar para que se registre correctamente en una red de roaming de otro país. 
      • Si usted tiene el Menú OneSimCard en su teléfono (puede llamarse SIM iPhones o Menú de Aplicaciones SIM en los iPhones o SIM Toolkit en Androids), vaya al menú, desplácese hacia abajo hasta la configuración y escriba 000. A continuación, introduzca la clave 1101. 
      • Si no tiene acceso al menú OneSimCard apague el teléfono, quite la batería por 20 segundos, vuelva a instalar la batería y encienda de nuevo el teléfono.

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