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101. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Hay cargos mensuales o por conexión?

      No hay cargos mensuales o cargos de conexión por utilizar el servicio de teléfono celular internacional OneSimCard.

      Si usted ordena un Número Personal Extra (PEN), hay una pequeña tarifa periódica para mantener el PEN activo en base a la forma en que elige ser facturados (desde $1.67 al mes). También hay un cargo adicional por recibir una llamada a través de cualquier Número Extra. Consulte nuestra Página de Tarifas y Cobertura y dé un click en cualquier país para ver nuestros Números Extra disponibles y los costos relacionados con esto.

102. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Hay cargos adicionales por roaming?

      No hay cargos adicionales por roaming. Las tarifas que usted ve enlistadas en nuestra Página de Tarifas y Cobertura son las únicas tarifas que se le cobrarán al realizar o recibir llamadas en su teléfono celular OneSimCard.
103. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Llamar a un teléfono móvil cuesta más que llamar a una línea fija?

      No, no cuesta más que marcar un número de teléfono móvil internacional utilizando el servicio OneSimCard. Usted recibirá la misma tarifa muy económica por minuto si llama a un teléfono móvil o una línea fija.

      Usted puede encontrar todas las tarifas enlistadas en nuestra Página de Tarifas y Cobertura.
104. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cuánto le cuesta a alguien en Estados Unidos o Canadá llamarme a mi teléfono celular OneSimCard?

      Muchos operadores estadounidenses y canadienses pueden cobrar más de $3/minuto para conectarse a un número de móvil de Estonia, el número de teléfono móvil de una tarjeta global SIM OneSimCard. La tarjeta SIM incluye un número en Estados Unidos que será mucho menos costoso para que la gente lo llame.

      Los usuarios también pueden utilizar uno de los Números de Acceso Común (CAN) que le proporcionamos de forma gratuita en más de 10 países. Su cuenta OneSimCard simplemente tendrá un cargo adicional de 20c/min respecto a la tarifa de llamadas entrantes en el país en el que se encuentra al recibir esas llamadas. También existe la opción de pedir un Número Personal Extra (PEN) en Canadá y en muchos otros países que van a desviar todas las llamadas Directamente a su teléfono celular OneSimCard. Puede ver la lista de países donde los PENs están disponibles aquí:

      Usted puede solicitar un Número Personal Extra cuando haga su pedido o posteriormente en cualquier momento al iniciar su sesión en su cuenta. Visite nuestra Página de Tarifas y Cobertura y elija cualquier país para ver todas las tarifas.

      Si prefiere que la persona que le llama pague las llamadas realizadas, le recomendamos que compren Speaklonger. Mediante este servicio, que garantiza una conexión a su teléfono móvil OneSimCard desde Estados Unidos y Canadá por 20c/min y es muy fácil de usar sin cambiar su operador LD.

105. OneSim VoIP
    • ¿Cómo sé si el Número Personal Extra (PEN) que tengo actualmente es compatible con OneSim VoIP?

      Inicie sesión en su cuenta OneSimCard, vaya al menú Mis tarjetas Sim y desplácese hacia abajo. Si el PEN es compatible con VoIP, verá una opción para crear una cuenta OneSim VoIP. En ese momento, todos los PENs tendrá capacidad para OneSimCard VOIP SIM excepto los números móviles del Reino Unido.
106. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¿Hay una aplicación móvil que me permitirá recargar mi cuenta y otros servicios?

      ¡Si! la aplicación myOneSim para iPhone's le permitirá acceder fácilmente a muchos servicios de su cuenta , como recargar el saldo de su SIM Card, revisar el correo de voz, activar planes  de voz y texto, y mucho más. MyOneSim está disponible para su descarga desde la tienda de aplicaciones. Encuentre más información en la sección de Ayuda de su cuenta en línea.

       

       

107. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo consultar mi saldo OneSimCard?

      Sólo tiene que marcar 099 "Enviar" desde su teléfono OneSimCard y en unos minutos el saldo se mostrará en la pantalla de su teléfono. Los clientes pueden utilizar la OneSimCard Assist app con el Iphone app para consultar saldos y muchas otras cosas más.
      Siempre puede comprobar su saldo actual su cuenta ingresando a su cuenta OneSimCard en www.onesimcard.com.

       

       

108. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Los Personal Extra Numbers (PEN) son números Móviles?

      Con la excepción de los números móviles del Reino Unido, todos los PEN no son números móviles reales. Estos números son capaces de recibir y reenviar llamadas y en algunos países como EE. UU., CANADÁ y Reino Unido son capaces de recibir mensajes de texto. Al realizar llamadas salientes utilizando PEN, el identificador de llamadas se puede configurar para mostrar este PEN o el número de la tarjeta SIM principal. Esta opción está disponible en su cuenta en línea.

109. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo agregar tiempo aire a mi OneSimCard servicio?

      Para añadir tiempo aire al instante, simplemente registre una tarjeta de crédito con nosotros en nuestro sitio web.

      Existen varias formas de agregar aire a su servicio OneSimCard.
      1. Recarga automática - recomendada:
        Simplemente inicie sesión en su cuenta en es.onesimcard.com y configure la auto-recarga en el Menú de Recargas. Los fondos se añadirán a su cuenta cuando su saldo sea inferior al límite establecido.

      2. Desde el teléfono utilizando su tarjeta de crédito:
        a) Desde el menú del teléfono OneSimCard, desplácese hacia abajo para Agregar Saldo y seleccione esta opción. Ingrese los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito que tenemos almacenada + * + Cantidad + presione el botón de Hablar (Enviar).
        Por ejemplo, si necesita agregar $50 y los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito registrada con nosotros es 8654:
        Usted debe marcar 8654*50 y oprimir el botón HABLAR. En unos segundos recibirá un mensaje de confirmación con su nuevo saldo.
        * es un asterisco localizado en el teclado
      3. Desde el teléfono mediante el 1SIM Fund:
        a) Desde el menú OneSimCard de su teléfono, desplácese hacia abajo para Agregar Saldo y seleccione esta opción. Introduzca los 4 dígitos del NIP del 1SIM Fund + * + Cantidad + presione el botón de Hablar (Enviar).
        Por ejemplo, si necesita agregar $50 y los pasadores es 8654:
        Usted debe marcar 8654*50 y oprimir el botón HABLAR. En unos segundos recibirá un mensaje de confirmación con su nuevo saldo.

      4. Desde la interfaz web OneSimCard.com:
        Debe ingresar a log in at www.onesimcard.com cada vez que quiera agregar fondos.
        La cantidad mínima de recarga es $25.00 dólares estadounidenses

      5. Usar un NIP de recarga adquirido con un distribuidor:
        Si compró un NIP de recarga con un Distribuidor Autorizado de OneSimCard, puede recargar su cuenta con su teléfono OneSimCard OneSimCard en el – menú Añadir Crédito. Cuando haya seleccionado el menú Añadir Crédito, ingrese el NIP de 10 dígitos y presione el botón de Hablar (Enviar).
110. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • Tengo un teléfono móvil 2G viejo. ¿Funcionará internacionalmente?

      Los teléfonos móviles 2G deberían funcionar en la mayoría de los países. Sin embargo, los operadores de telefonía móvil en algunos países han suspendido completamente el funcionamiento de sus redes móviles 2G reemplazandolas por tecnologías 3G / 4G más nuevas y más rápidas.

      Actualmente, la lista de países que no tienen cobertura 2G son los siguientes:

      Australia (a partir de agosto de 2017)

      Canadá (a partir de 2018)

      Japón

      Myanmar

      Corea del Sur

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