Back to Main Support Page

101. Alquilar OneSimCard
    • ¿Hay un seguro por alquiler disponible?

      Sí, ofrecemos la opción de seleccionar seguros de alquiler al realizar su pedido. El costo sólo es $0.99 por día y cubre el extravío, el robo o los daños al equipo. El deducible estará basado en modelo de teléfono. Vea todos los términos y condiciones.
102. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Hacen envíos a Europa, África, Asia u otras ubicaciones internacionales?

      Enviamos a Europa o África o a cualquier otro continente. Sin embargo, le solicitaremos que verifique la titularidad de la tarjeta de crédito.

      Le ofrecemos algunas opciones alternativas de pago como Bitcoin y CashU.

      Los productos pueden ser enviados por USPS o FedEx. Se le ofrecerán opciones de envío al momento en que realice su pedido. Las opciones incluyen el envío de un día para otro.

      Las recargas de tiempo aire pueden cubrirse con OneSimCard Money Fund.
103. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo agregar tiempo aire a mi OneSimCard servicio?

      Para añadir tiempo aire al instante, simplemente registre una tarjeta de crédito con nosotros en nuestro sitio web.

      Existen varias formas de agregar aire a su servicio OneSimCard.
      1. Recarga automática - recomendada:
        Simplemente inicie sesión en su cuenta en es.onesimcard.com y configure la auto-recarga en el Menú de Recargas. Los fondos se añadirán a su cuenta cuando su saldo sea inferior al límite establecido.

      2. Desde el teléfono utilizando su tarjeta de crédito:
        a) Desde el menú del teléfono OneSimCard, desplácese hacia abajo para Agregar Saldo y seleccione esta opción. Ingrese los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito que tenemos almacenada + * + Cantidad + presione el botón de Hablar (Enviar).
        Por ejemplo, si necesita agregar $50 y los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito registrada con nosotros es 8654:
        Usted debe marcar 8654*50 y oprimir el botón HABLAR. En unos segundos recibirá un mensaje de confirmación con su nuevo saldo.
        * es un asterisco localizado en el teclado
      3. Desde el teléfono mediante el 1SIM Fund:
        a) Desde el menú OneSimCard de su teléfono, desplácese hacia abajo para Agregar Saldo y seleccione esta opción. Introduzca los 4 dígitos del NIP del 1SIM Fund + * + Cantidad + presione el botón de Hablar (Enviar).
        Por ejemplo, si necesita agregar $50 y los pasadores es 8654:
        Usted debe marcar 8654*50 y oprimir el botón HABLAR. En unos segundos recibirá un mensaje de confirmación con su nuevo saldo.

      4. Desde la interfaz web OneSimCard.com:
        Debe ingresar a log in at www.onesimcard.com cada vez que quiera agregar fondos.
        La cantidad mínima de recarga es $25.00 dólares estadounidenses

      5. Usar un NIP de recarga adquirido con un distribuidor:
        Si compró un NIP de recarga con un Distribuidor Autorizado de OneSimCard, puede recargar su cuenta con su teléfono OneSimCard OneSimCard en el – menú Añadir Crédito. Cuando haya seleccionado el menú Añadir Crédito, ingrese el NIP de 10 dígitos y presione el botón de Hablar (Enviar).
104. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cuánto le cuesta a alguien en Estados Unidos o Canadá llamarme a mi teléfono celular OneSimCard?

      Muchos operadores estadounidenses y canadienses pueden cobrar más de $3/minuto para conectarse a un número de móvil de Estonia, el número de teléfono móvil de una tarjeta global SIM OneSimCard. La tarjeta SIM incluye un número en Estados Unidos que será mucho menos costoso para que la gente lo llame.

      Los usuarios también pueden utilizar uno de los Números de Acceso Común (CAN) que le proporcionamos de forma gratuita en más de 10 países. Su cuenta OneSimCard simplemente tendrá un cargo adicional de 20c/min respecto a la tarifa de llamadas entrantes en el país en el que se encuentra al recibir esas llamadas. También existe la opción de pedir un Número Personal Extra (PEN) en Canadá y en muchos otros países que van a desviar todas las llamadas Directamente a su teléfono celular OneSimCard. Puede ver la lista de países donde los PENs están disponibles aquí:

      Usted puede solicitar un Número Personal Extra cuando haga su pedido o posteriormente en cualquier momento al iniciar su sesión en su cuenta. Visite nuestra Página de Tarifas y Cobertura y elija cualquier país para ver todas las tarifas.

      Si prefiere que la persona que le llama pague las llamadas realizadas, le recomendamos que compren Speaklonger. Mediante este servicio, que garantiza una conexión a su teléfono móvil OneSimCard desde Estados Unidos y Canadá por 20c/min y es muy fácil de usar sin cambiar su operador LD.

105. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo hacer una recarga utilizando 1SIM Fund?


      Primero debe asegurarse de que tiene fondos en su 1SIM Money Fund.

      Puede hacerlo accediendo al menú de su Fondo 1SIM y agregando dinero de su PayPal, Tarjetas Visa inscritas en el programa Verificadas Por Visa, Master Card inscritas en el programa Secure Code o Bitcoin.

      Una vez que tenga dinero en su fondo, puede agregar fondos al servicio telefónico por uno de los siguientes métodos:

      Para hacer una recarga desde su portal onesimcard.com:
      1. Vaya al menú de recarga y recargue su SIM
        o
      2. Configure la recarga automática en el Menú de Ajustes de Recarga

      Para hacer una recarga desde el teléfono usando 1SIM Fund:

      Antes de poder agregar dinero usando el 1SIM Fund desde el teléfono, debe iniciar sesión en su portal onesimcard.com y crear un NIP en el menú 1SIM FUND.

      Para hacer una recarga desde el teléfono:
      • Desde el menú del teléfono OneSimCard, desplácese hacia abajo para Agregar Crédito y seleccione esta opción.
        Verá 'Introduzca el NIP' en la pantalla.
        Introduzca los 4 dígitos de su NIP 1SIM Fund + * + Cantidad + presione OK.
        Por ejemplo, si necesita agregar $50 y el NIP es 8654:
        Debe marcar 8654*50 y presionar OK. En pocos segundos, recibirá un mensaje de confirmación con su nuevo saldo.
      • También upuede hacer lo mismo desde el menú principal de marcación del teléfono marcando: 098+NIP+*+Cantidad+botón de Hablar (Enviar).
        Por ejemplo, si necesita agregar $50 y el NIP es 8654:
        Usted debe marcar 0988654*50 y presionar el botón HABLAR. En pocos segundos, recibirás un mensaje de confirmación con su nuevo saldo.
            * es un asterisco que está en el teclado

      El dinero será deducido del saldo de su 1SIM Fund.
106. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¿Tengo que cambiar alguna configuración en mi teléfono cuando va al extranjero?

      Algunos teléfonos no requieren el cambio manual de bandas. Si usted usa el teléfono en Estados Unidos o Canadá (bandas 850/1900) y luego ir a Europa (bandas 900/1800), tal vez tendrá que cambiar de bandas. En la mayoría de los teléfonos esto se hace en Configurar – Menú de Redes.

      Cuando esté fuera de Norteamérica en la mayoría de los países, asegúrese de que haya configurado:
      • Bandas a GSM 900/1800
      • Selección de red en Automático
      Si el teléfono no es un teléfono quad-band, por favor asegúrese de que las bandas del teléfono sean las requeridas en el país al que viajará. Usted puede consultar esta información aquí.

      La mayoría de los teléfonos nuevos no requieren cambios manuales de banda, pero los teléfonos más antiguos como el Motorola V66 y algunos otros sí lo requieren.
107. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo evitar que el servicio expire?

      El número de teléfono OneSimCard no tiene vencimiento, siempre y cuando realice al menos 1 llamada o envíe un SMS una vez cada 18 meses.

      Sin embargo, los fondos de la SIM expiran a los 10 meses después de su última recarga. La cantidad mínima de recarga es $25. Usted puede evitar que el saldo expire simplemente recargándolo al menos una vez cada 10 meses. Si deja que su saldo expire, lo único que debe hacer para reactivar el servicio es iniciar sesión y añadir fondos a su tarjeta SIM. La recarga automática se cancelará si deja que sus fondos expiren.

       

       

108. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo marcar '+' en mi teléfono al realizar llamadas?

      Nota: Siempre puede marcar 00 en lugar de + al realizar llamadas salientes. Por ejemplo, para llamar a Atención a Clientes de OneSimCard en Estados Unidos Usted puede marcar 001 617 3138888.

      Usted debería consultar el manual del teléfono para obtener esta información. Los distintos fabricantes tien formas específicas para acceder a la tecla '+', así que asegúrese de conocer cuál es el procedimiento para su equipo.

      Estos son algunas de los procedimientos más conocidas:
      • BlackBerry® 6210: Presione Alt (en la parte inferior, en el extremo izquierdo del teclado) y la letra "I".
      • Bosch: Presione y mantenga presionada la tecla asterisco (*) hasta el signo "+" aparezca.
      • Motorola: Presione y mantenga presionada la tecla cero hasta el signo "+" aparezca.
      • Nokia: Marque la tecla asterisco (*) dos veces en rápidamente.
      • Pocket PC: Jale el teclado hacia arriba, presione el botón <123> en la esquina superior izquierda y seleccione "+" en la pantalla.
      • Samsung: Presione y mantenga presionada la tecla cero hasta el signo "+" aparezca.
      • Sony Ericsson: Presione y mantenga presionada la tecla cero hasta el signo "+" aparezca.
      • Treo 270: Presione el botón azul y luego la tecla "G".
109. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¿Puedo utilizar un teléfono OneSimCard para enviar un mensaje SMS?

      ¡Por supuesto que sí! Simplemente envíe y reciba mensajes de texto SMS de acuerdo con el manual de usuario del teléfono o desde el menú OneSimCard. Recibir SMS siempre es gratis. Enviar un SMS (mensaje de texto) cuesta de 15 a 59 centavos, dependiendo del país.

      Los mensajes SMS enviados a un teléfono OneSimCard siempre debe ser enviada al número principal de OneSimCard en vez de a un Número Extra opcional, a excepción de los nuevos números activados para SMS en Estados Unidos y Canadá, disponibles desde el 3 de junio de 2014. Cuando conteste con un teléfono OneSimCard un SMS recibido con un PEN de Estados Unidos o Canadá SMS, el número principal de la SIM que comienza con 372 aparecerá en el teléfono del receptor.


      También puede enviar un mensaje SMS gratis a cualquier cliente OneSimCard desde nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a 372XXXXXXXX@sms.onesimcard.com, donde 372XXXXXXXX es el número principal de teléfono OneSimCard. El número máximo de SMS diarios enviados a la tarjeta SIM a través del correo electrónico o la web es 25.

      Por favor, tenga en cuenta que el mensaje debe ser enviado con letras en inglés. Además, no debe tener más de 160 caracteres incluidos los espacios.

      Estas 2 opciones de envío de SMS por correo electrónico ofrecen una manera completamente gratis de comunicarse, dado a que normalmente es gratuito para usted enviar el correo electrónico y no le cuesta nada al cliente OneSimCard recibir un mensaje de texto.

110. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
    • No puedo enviar SMS con mi iPhone

      Hay un error conocido con el directorio de contactos del iPhone. Si usted está tratando de enviarle un mensaje de texto a un contacto que está en su directorio de contactos, y el contacto no está almacenado con el formato de número internacional adecuado, el SMS no se enviará, incluso si sólo ingresó el número en el menú SMS Directa y correctamente.
      Por favor edite el registro en el directorio de contactos para que sea +Número_ClavePaís. Es preciso que tenga el signo + como prefijo, mismo que es un equivalente de 00.
      Ejemplo: Para el número en Estados Unidos 1-617-600-8250 debió haber ingresado en el directorio de contactos: +16176008250
      Eliminar la conversación después de corregir el registro del directorio de contactos.
      Siempre puede probar su SMS enviando un SMS al número de Soporte de OneSimCard +16176008250 desde su teléfono. Esto generará un ticket en el sistema automatizado y usted sabrá si el mensaje fue entregado o no. Se le cobrará la tarifa normal de SMS para este mensaje.

<<   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   >>  

© 2006-2022 Belmont DBA OneSimCard.com. Telecom Inc., Todos los derechos reservados