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11. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¬ŅC√≥mo calculo la cantidad de datos de internet que us√© en mi dispositivo?

      El c√°lculo general de la cantidad de datos utilizados por servicio
      Actividad Uso de datos Servicios
      por 100MB
      Correo electrónico
      1 correo electrónico con texto sin archivos adjuntos 15KB 15KB 6820
      1 con archivos adjuntos (los archivos adjuntos pueden variar considerablemente de tama√Īo) 300KB 340
      Navegando en la Web
      1 Visita est√°tica de la p√°gina 300KB 340
      El cálculo es sólo para ver la página sin
      Interactuar con los elementos de la p√°gina
         
      Redes Sociales
      1 publicación en redes sociales con foto 350KB 290
      1 foto subida en Instagram 150KB 680
      1 mensaje de texto por WhatsApp 5.5 KB 18610
      Cargar y ver imágenes, reproducir vídeos,
      Aplicaciones y juegos, aumentar√° enormemente el consumo de datos.
         
      M√ļsica
      1 min de streaming de m√ļsica 500KB (30MB/hora) 200
      Descargar una canción de 3 minutos 3.7MB 25
      Video
      1 min de streaming de video (est√°ndar) 4MB (240MB/hora) 25
      1 min de streaming de video (HD) 15MB (900MB/hora)

      6


      Nota: El consumo de datos varía en función del dispositivo. Los ejemplos anteriores sólo son cálculos. La cantidad real de datos utilizados para la actividad descrita puede variar.

      Tarifa de transmisión de vídeo de definición estándar (SD): 533 kbps Tarifa de transmisión de vídeo de alta definición (HD): 2000Kbps

      1MB = 1024 KB
      1GB = 1,024MB
12. eSIM
    • ¬ŅDeberia activar el roaming de datos para que funcione la eSIM?

      Sí. El roaming de datos debe estar activado en su teléfono móvil para que la eSIM funcione correctamente.

13. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¬ŅPuedo utilizar el servicio de datos OneSimCard (GPRS) en mi BlackBerry?

      ¡Sí! Ofrecemos el servicio de datos (GPRS) en los dispositivos BlackBerry desde modelos 8000 en adelante. Esto es independiente al BlackBerry Internet Service (BIS) y Blackberry Enterprise Server (BES). Los correos electrónicos no pueden enviarse al teléfono y BlackBerry Web Applications y Messenger no funcionarán. Sin embargo, el acceso a los mensajes de correo electrónico basados en web como Gmail y Yahoo, así como la navegación en Internet funcionará.
14. Alquilar OneSimCard
    • ¬ŅPuede proporcionarme un ejemplo del costo de alquiler de un paquete de tel√©fono con el Motorola V191?

      Ejemplo 1:
      Usted seleccionó en su pedido del paquete con el Motorola V191 un período de alquiler que dura una semana y devolvió el paquete a tiempo.

      El costo de alquiler es de $19.95 más gastos de envío.

      Ejemplo 2:
      Usted seleccionó en su pedido del paquete con el Motorola V191 un período de alquiler de 10 días. Tuvo un día de retraso en el período de alquiler.

      El costo de alquiler es el siguiente:
      Primera semana:                         $19.95
      $1.25/día los próximos 3 días:        $3.75
      $6.00/día de retraso:                    $6.00                           
           Costo total:                           $29.70 más gastos de envío

      Por favor considere que todo el tiempo adicional adquirido ser√° facturado por separado.
15. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¬ŅHay planes de descuento en llamadas (voz) disponibles para Europa?

      "Discount A" Descuento en plan de llamadas

       

      ¡Sí! ¡Ahora usted puede suscribirse a un plan de llamadas de descuento para Europa con OneSimCard Plus SIM (consulte la lista de países abajo) y Turquía por solo $3.99! La suscripción es válida por 30 días y no se renovará automáticamente.

      ¡Una vez que el plan de descuento sea activado, usted será capaz de realizar llamadas desde los países que aparecen abajo por sólo $0.15/min a partir del segundo minuto! El primer minuto se cobrará en base a la tarifa regular de llamadas salientes:

      Alemania, Austria, Azores, Bulgaria, Bťlgica, Canarias, Chequia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, EspaŮa, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Guernesey, HungrŪa, Irlanda, Isla de Man, Islandia, Islas Aland, Italia, Jersey, Letonia, Lituania, Madeira, Malta, Noruega, PaŪses Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, RumanŪa, Suecia, Svalbard y Jan Mayen y TurquŪa.

      Por ejemplo, en Espa√Īa, donde nuestra tarifa normal de llamadas salientes es de $0.49/min, ¬°una llamada de 15 minutos a los Estados Unidos ahora cuesta $2.74 en vez de $7.35!

      POR FAVOR CONSIDERE: Si activa el plan de llamadas con descuento A, la tarifa especial para hacer llamadas de OneSimCard-OneSimCard y para llamar al sistema de correo de voz no estar√° disponible. La activaci√≥n de este plan de descuento, tambi√©n cancelar√° la Cubeta de Minutos - Descuento B - a Estados Unidos y Canad√°. A usted se le cobrar√° por las llamadas seg√ļn la tarifa de descuento del plan de llamadas. La tarifa de descuento no es aplicable para las llamadas a Atenci√≥n al Cliente. Llamar a algunos pa√≠ses tiene un costo extra. Por favor, consulte nuestra p√°gina de tarifas para m√°s detalles.

      El descuento de suscripción de voz se puede activar en línea iniciando sesión en su cuenta o enviando un comando desde su teléfono.

      • Desde su cuenta en l√≠nea: Inicie sesi√≥n, vaya a la secci√≥n 'Mis Tarjetas Sim' del men√ļ y despl√°cese hacia abajo hasta la secci√≥n planes de descuento para activar la suscripci√≥n. Una vez activada, su cuenta se mostrar√° cuando la tarifa de descuento est√© pr√≥xima a expirar.

      • Desde su tel√©fono: Para activar, simplemente marque *146*931# y presione Enviar. Si tiene √©xito, usted ver√° el siguiente mensaje en su pantalla: Precio de descuento de Voz activado. Para verificar cu√°ntos d√≠as permanecen en su suscripci√≥n, marque *146*932# y presione Enviar. La fecha de expiraci√≥n se mostrar√° tambi√©n en l√≠nea en el men√ļ de 'Mis tarjetas SIM'. Para desactivar la funci√≥n de llamada de descuento marque *146*930*1#. La desactivaci√≥n de la funci√≥n no har√° que el costo del paquete de descuento sea reembolsado. Esta funci√≥n es necesaria cuando se hacen m√°s llamadas entre dos tel√©fonos OneSimCard que al llamar a cualquier otro lugar.
      "Discount B" Descuento en plan de llamadas

      A partir del 1 de mayo de 2015 OneSimCard SIM Plus ofrecer√° dos paquetes adicionales de descuento para llamadas de voz - "Cubetas de Minutos".

      Los minutos están disponibles tanto para tarjetas SIM Standard y Plus y ofrecen llamadas desde 130 países a Estados Unidos y Canadá con grandes descuentos en las tarifas. Hay tres paquetes disponibles:

      Cubeta Junior de Minutos - 200 minutos por 7 días

      Cubeta Estándar de Minutos - 400 minutos durante 14 días

      Cubeta Max de Minutos - 900 minutos durante 30 días.

      Los minutos de la Cubeta de Minutos podrán utilizarse en todos los países donde el paquete está disponible.

      Las siguientes reglas aplican para las compras de Cubetas de Minutos:

      • S√≥lo un paquete puede activarse a la vez.
      • Podr√≠an solicitarse Cubetas adicionales de forma consecutiva.
      • Si se compra una de las Cubetas de Minutos, cualquier otro paquete de voz activado o de descuento ser√° desactivado.
      • Las llamadas a Atenci√≥n al cliente ser√°n deducidas de los paquetes de minutos de la Cubeta de Minutos.
      • Las llamadas entre Tel√©fonos OneSimCard y las llamadas al Correo de Voz del usuario no est√°n incluidas en los paquetes de minutos de las Cubetas de Minutos.
      • Despu√©s que el per√≠odo de tiempo de la Cubeta de Minutos haya expirado, los minutos restantes se perder√°n.
      • Una vez que la Cubeta se haya agotado, la facturaci√≥n se calcular√° de nuevo con las tarifas est√°ndar de llamadas.
      • Los Minutos de la Cubeta se utilizan s√≥lo para hacer llamadas salientes. Las llamadas entrantes en el n√ļmero principal 372 de la SIM son gratuitas e ilimitadas.
      Para ver pa√≠ses donde la Cubetas de Minutos aplica, vaya a la p√°gina de Tarifas y Cobertura y seleccione Desde y Hacia el Pa√≠s y el tipo de SIM Plus en el men√ļ desplegable.

      Tenga en cuenta:

      ‚ÄĘ No es posible comprar m√°s de un plan de voz a la vez
      ‚ÄĘ Si se compra uno de los planes de voz, todos los dem√°s planes de descuento se desactivaran autom√°ticamente

      ‚ÄĘ Las llamadas de SIM a SIM y al correo de voz no est√°n incluidas en este plan

      Activación del plan:

      Para solicitar el plan, inicie sesi√≥n en su cuenta de OneSimCard, haga clic en el men√ļ "My SIM Cards" y vaya a la secci√≥n Planes de descuento de voz. Seleccione el plan deseado y haga clic en el bot√≥n de Activar. Siga las indicaciones del sistema para finalizar la activaci√≥n.

16. Alquilar OneSimCard
    • ¬ŅQu√© pasa si devuelvo el paquete de alquiler, pero faltan algunos de los objetos o est√°n da√Īados?

      Se le cobrar√°n los objetos que faltan o que est√°n da√Īados en el paquete. El costo de la reposici√≥n de objetos viene en la orden del pedido que aparece en el paquete de alquiler.
17. Alquilar OneSimCard
    • ¬ŅQu√© pasa si no devuelvo el tel√©fono seg√ļn lo que est√° programado en mi pedido?

      Si no devuelve el paquete de alquiler seg√ļn lo programado se le cobrar√°n tarifas diarias de Tiempo Excedido de Alquiler que le ser√°n especificadas en el momento de la compra las cuales puede encontrar aqu√≠.

      Si el paquete de alquiler no es devuelto dentro de 15 días después de que el período planificado del alquiler haya transcurrido, consideraremos el teléfono adquirido y se le cobrará el costo total del paquete. No se aceptarán devoluciones después de este momento, independientemente de la razón de la demora.
18. Alquilar OneSimCard
    • ¬ŅCu√°ndo har√°n el cargo en mi tarjeta de cr√©dito?

      Al enviar los equipos alquilados, se le hará el cobro en su tarjeta de crédito por el costo total del paquete de alquiler.

      Cuando el paquete sea devuelto a OneSimCard, le devolveremos el cargo hecho a la tarjeta de crédito original correspondiente al costo de reposición y al costo real del alquiler basado en el período en que se ordenó el alquiler y la fecha de la devolución.

      Otros cargos ser√°n realizados por separado para la compra de tiempo aire adicional en el momento de la recarga (compra de tiempo aire).

19. eSIM
    • ¬ŅExiste una aplicaci√≥n movil eSIM para dispositivos con sistema operativo
      Apple iOS y Android?

       

       

      Si. La aplicación 1Sim eSIM está disponible en:

      Get it on Google Play


      Estas aplicaciones permiten una gestión mucho más sencilla de los planes de datos eSIM.

      Para conectar su aplicación eSIM a su cuenta web existente en www.onesimcard.com, complete los
      siguientes pasos simples:

      1. Instale la aplicación eSIM en su dispositivo.

      2. Inicie sesi√≥n en la aplicaci√≥n eSIM con el correo electr√≥nico y la contrase√Īa de su cuenta
      OneSimCard.com actual.

      Completado esto podr√°s ver el dispositivo conectado a su cuenta web en el men√ļ Mis tarjetas SIM de su cuenta en www.OneSimCard.com

      Los clientes que solicitaron una eSIM directamente desde la aplicación eSIM no necesitan conectar la
      aplicación y su cuenta en OneSimCard.com, ya que ambas están conectadas.

20. Alquilar OneSimCard
    • ¬ŅC√≥mo funciona el programa de alquiler de tel√©fono celular mundial?

      En realidad es muy f√°cil alquilar un paquete de tel√©fono celular internacional OneSimCard para usarlo durante sus viajes. Simplemente ind√≠quenos la fecha en la que necesitar√° el tel√©fono y le enviaremos un paquete completo Directamente a su puerta. El paquete incluye un tel√©fono m√≥vil programado con un n√ļmero de tel√©fono internacional, una bater√≠a extra, un cargador, un adaptador internacional de viaje, una funda, la gu√≠a del usuario OneSimCard, 5 d√≥lares de tiempo aire para iniciar el servicio y un sobre del Correo de Estados Unidos para devolver el producto. Cuando regrese de su viaje, simplemente devuelva el paquete en el sobre que le proporcionamos - s√≥lo cubra los gastos del timbrado. Cuando nos diga a cual pa√≠s viajar√°, seleccionaremos el tipo de tarjeta SIM que ofrece las tarifas m√°s bajas en ese pa√≠s.

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