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11. eSIM
    • ¬ŅDeberia activar el roaming de datos para que funcione la eSIM?

      Sí. El roaming de datos debe estar activado en su teléfono móvil para que la eSIM funcione correctamente.

12. OneSim VoIP
    • ¬ŅPuedo usar OneSim VoIP con los Datos de Internet ofrecidos por OneSimCard SIM? ¬ŅAhorrar√© algo con esto?

      En países donde el costo por utilizar datos de Internet es menos de 20 c/MB, el costo de usar SIM VoIP comparado con el costo de usar datos es comparable o menor que la tarifa de llamadas de ese país.

      Como una regla empírica, el SIM VoIP usará 1MB /min de tiempo de conversación. Si el costo de los Datos en ese país es de 10 c/MB, una llamada VoIP SIM de 1 minuto le costará 12 centavos/minuto. Usted necesita tener una conexión 3G para que el VoIP SIM funcione de esta manera.

13. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¬ŅQu√© hacer si no puedo desbloquear mi tel√©fono m√≥vil?

      • Comprar un tel√©fono de viaje o un tel√©fono paquete de www.OneSimCard.comOneSimCard ofrece muchos tel√©fonos de viaje y paquetes de tel√©fono de viaje que le permitir√° utilizar OneSimCard en todo el mundo. Por favor, vaya a: www.es.onesimcard.com/international-cell-phones/
      • Comprar un dispositivo MiFi de www.OneSimCard.comOneSimCard ofrece WiFi Hotspots (MiFi) que permiten el acceso a Internet de alta velocidad a trav√©s de Wi-Fi o de datos m√≥viles. MiFi puede soportar m√ļltiples dispositivos. Cuando se utiliza la funci√≥n VoIP OneSim es posible desde cualquier ubicaci√≥n que ofrece una buena conexi√≥n WiFi. Para obtener informaci√≥n adicional, por favor vaya a: www.es.onesimcard.com/international-cell-phones/
14. eSIM
    • ¬ŅSe puede usar la eSIM para datos, llamadas y textos?

      La eSIM solo se puede usar para datos m√≥viles en su tel√©fono. Sin embargo, puede utilizar nuestra aplicaci√≥n OneSim VOIP con un N√ļmero Personal Extra (PEN) para que su eSIM tambi√©n tenga acceso a llamadas y mensajes de texto utilizando datos de la eSIM o Wi-Fi.

      Por lo tanto, la eSIM con un PEN de USA / CANADA le proporcionar√° la soluci√≥n completa, incluyendo el n√ļmero de tel√©fono que necesita para realizar/recibir mensajes de texto y llamadas.

15. Alquilar OneSimCard
    • ¬ŅPuede proporcionarme un ejemplo del costo de alquiler de un paquete de tel√©fono con el Motorola V191?

      Ejemplo 1:
      Usted seleccionó en su pedido del paquete con el Motorola V191 un período de alquiler que dura una semana y devolvió el paquete a tiempo.

      El costo de alquiler es de $19.95 más gastos de envío.

      Ejemplo 2:
      Usted seleccionó en su pedido del paquete con el Motorola V191 un período de alquiler de 10 días. Tuvo un día de retraso en el período de alquiler.

      El costo de alquiler es el siguiente:
      Primera semana:                         $19.95
      $1.25/día los próximos 3 días:        $3.75
      $6.00/día de retraso:                    $6.00                           
           Costo total:                           $29.70 más gastos de envío

      Por favor considere que todo el tiempo adicional adquirido ser√° facturado por separado.
16. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¬ŅHay planes de descuento en llamadas (voz) disponibles para Europa?

      "Discount USA" Descuento en plan de llamadas

      El plan de descuento llamadas de USA ofrece llamadas ilimitadas de USA a USA. Y a Europa. Este plan est√° disponible en nuestras SIM Cards Universales.

      El plan incluye llamadas salientes de EE. UU. A los siguientes pa√≠ses: USA, Austria, B√©lgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Rep√ļblica Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungr√≠a, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Pa√≠ses Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Espa√Īa, San Bartolom√© / Isla San Mart√≠n, Suecia y el Reino Unido.

      Tenga en cuenta:

      ‚ÄĘ No es posible comprar m√°s de un plan de voz a la vez
      ‚ÄĘ Si se compra uno de los planes de voz, todos los dem√°s planes de descuento se desactivaran autom√°ticamente

      ‚ÄĘ Las llamadas de SIM a SIM y al correo de voz no est√°n incluidas en este plan

      Activación del plan:

      Para solicitar el plan, inicie sesi√≥n en su cuenta de OneSimCard, haga clic en el men√ļ "My SIM Cards" y vaya a la secci√≥n Planes de descuento de voz. Seleccione el plan deseado y haga clic en el bot√≥n de Activar. Siga las indicaciones del sistema para finalizar la activaci√≥n.

      "Discount B" Descuento en plan de llamadas

      A partir del 1 de mayo de 2015 OneSimCard SIM Plus ofrecer√° dos paquetes adicionales de descuento para llamadas de voz - "Cubetas de Minutos".

      Los minutos están disponibles tanto para tarjetas SIM Standard y Plus y ofrecen llamadas desde 130 países a Estados Unidos y Canadá con grandes descuentos en las tarifas. Hay tres paquetes disponibles:

      Cubeta Junior de Minutos - 200 minutos por 7 días

      Cubeta Estándar de Minutos - 400 minutos durante 14 días

      Cubeta Max de Minutos - 900 minutos durante 30 días.

      Los minutos de la Cubeta de Minutos podrán utilizarse en todos los países donde el paquete está disponible.

      Las siguientes reglas aplican para las compras de Cubetas de Minutos:

      • S√≥lo un paquete puede activarse a la vez.
      • Podr√≠an solicitarse Cubetas adicionales de forma consecutiva.
      • Si se compra una de las Cubetas de Minutos, cualquier otro paquete de voz activado o de descuento ser√° desactivado.
      • Las llamadas a Atenci√≥n al cliente ser√°n deducidas de los paquetes de minutos de la Cubeta de Minutos.
      • Las llamadas entre Tel√©fonos OneSimCard y las llamadas al Correo de Voz del usuario no est√°n incluidas en los paquetes de minutos de las Cubetas de Minutos.
      • Despu√©s que el per√≠odo de tiempo de la Cubeta de Minutos haya expirado, los minutos restantes se perder√°n.
      • Una vez que la Cubeta se haya agotado, la facturaci√≥n se calcular√° de nuevo con las tarifas est√°ndar de llamadas.
      • Los Minutos de la Cubeta se utilizan s√≥lo para hacer llamadas salientes. Las llamadas entrantes en el n√ļmero principal 372 de la SIM son gratuitas e ilimitadas.
      Para ver pa√≠ses donde la Cubetas de Minutos aplica, vaya a la p√°gina de Tarifas y Cobertura y seleccione Desde y Hacia el Pa√≠s y el tipo de SIM Plus en el men√ļ desplegable.



      "Discount A" Descuento en plan de llamadas

       

      ¡Sí! ¡Ahora usted puede suscribirse a un plan de llamadas de descuento para Europa con OneSimCard Plus SIM (consulte la lista de países abajo) y Turquía por solo $3.99! La suscripción es válida por 30 días y no se renovará automáticamente.

      ¡Una vez que el plan de descuento sea activado, usted será capaz de realizar llamadas desde los países que aparecen abajo por sólo $0.15/min a partir del segundo minuto! El primer minuto se cobrará en base a la tarifa regular de llamadas salientes:

      Alemania, Austria, Azores, Bulgaria, Bťlgica, Canarias, Chequia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, EspaŮa, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Guernesey, HungrŪa, Irlanda, Isla de Man, Islandia, Islas Aland, Italia, Jersey, Letonia, Lituania, Madeira, Malta, Noruega, PaŪses Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, RumanŪa, Suecia, Svalbard y Jan Mayen y TurquŪa.

      Por ejemplo, en Espa√Īa, donde nuestra tarifa normal de llamadas salientes es de $0.49/min, ¬°una llamada de 15 minutos a los Estados Unidos ahora cuesta $2.74 en vez de $7.35!

      POR FAVOR CONSIDERE: Si activa el plan de llamadas con descuento A, la tarifa especial para hacer llamadas de OneSimCard-OneSimCard y para llamar al sistema de correo de voz no estar√° disponible. La activaci√≥n de este plan de descuento, tambi√©n cancelar√° la Cubeta de Minutos - Descuento B - a Estados Unidos y Canad√°. A usted se le cobrar√° por las llamadas seg√ļn la tarifa de descuento del plan de llamadas. La tarifa de descuento no es aplicable para las llamadas a Atenci√≥n al Cliente. Llamar a algunos pa√≠ses tiene un costo extra. Por favor, consulte nuestra p√°gina de tarifas para m√°s detalles.

      El descuento de suscripción de voz se puede activar en línea iniciando sesión en su cuenta o enviando un comando desde su teléfono.

      • Desde su cuenta en l√≠nea: Inicie sesi√≥n, vaya a la secci√≥n 'Mis Tarjetas Sim' del men√ļ y despl√°cese hacia abajo hasta la secci√≥n planes de descuento para activar la suscripci√≥n. Una vez activada, su cuenta se mostrar√° cuando la tarifa de descuento est√© pr√≥xima a expirar.

      • Desde su tel√©fono: Para activar, simplemente marque *146*931# y presione Enviar. Si tiene √©xito, usted ver√° el siguiente mensaje en su pantalla: Precio de descuento de Voz activado. Para verificar cu√°ntos d√≠as permanecen en su suscripci√≥n, marque *146*932# y presione Enviar. La fecha de expiraci√≥n se mostrar√° tambi√©n en l√≠nea en el men√ļ de 'Mis tarjetas SIM'. Para desactivar la funci√≥n de llamada de descuento marque *146*930*1#. La desactivaci√≥n de la funci√≥n no har√° que el costo del paquete de descuento sea reembolsado. Esta funci√≥n es necesaria cuando se hacen m√°s llamadas entre dos tel√©fonos OneSimCard que al llamar a cualquier otro lugar.
17. Alquilar OneSimCard
    • ¬ŅQu√© pasa si devuelvo el paquete de alquiler, pero faltan algunos de los objetos o est√°n da√Īados?

      Se le cobrar√°n los objetos que faltan o que est√°n da√Īados en el paquete. El costo de la reposici√≥n de objetos viene en la orden del pedido que aparece en el paquete de alquiler.
18. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¬ŅPuedo navegar por Internet y consultar el correo electr√≥nico, usar Whatsapp y Facebook desde mi tel√©fono OneSimCard?

      Sí, usted puede navegar por Internet, consultar el correo electrónico y utilizar otros servicios de datos con OneSimCard. El servicio está disponible en más de 100 países. Por favor consulta la Página de Tarifas de OneSimCard para ver si el acceso a Internet GPRS está disponible en su país de interés. Nota: Los datos se cobran en incrementos de 10kB.

      Como estándar, todas las tarjetas SIM están pre-programados con el servicio de datos GPRS desactivado. Para activar el GPRS y encontrar las instrucciones de programación para el teléfono, inicie sesión en su cuenta OneSimCard, dé un click en la liga "Activar" de Internet móvil y, a continuación, dé un click en Programa Remoto. Programar su teléfono móvil es muy sencillo y se puede hacer de forma remota mediante el envío de las instrucciones de programación de OneSimCard.com a su teléfono. No todos los teléfonos son capaces de ser programados de forma remota, por lo que revise las instrucciones de programación de datos en el Manuel del Usuario de OneSimCard y en la sección de Ayuda de su cuenta en línea.

      Nota: Usted debe tener un mínimo de $5 de tiempo aire en la tarjeta SIM para utilizar el servicio de datos móviles GPRS.
19. Alquilar OneSimCard
    • ¬ŅCu√°l Fecha de Inicio, Fecha de Terminaci√≥n y M√©todo de Env√≠o debo elegir al ordenar el alquiler de mi tel√©fono celular?

      Todos los pedidos son enviados a partir de la Fecha de Inicio del alquiler que usted ingrese, lo mismo sucede con el M√©todo de Env√≠o. La Fecha de Inicio es el √ļltimo d√≠a en que usted necesitar√° alquilar su tel√©fono antes de salir de viaje (generalmente un d√≠a o dos antes de salir). La Fecha de Terminaci√≥n es el d√≠a en que el paquete debe timbrarse para evitar el cobro de tarifas de retraso. El equipo alquilado se enviar√° con suficiente tiempo para asegurarse de que usted reciba su pedido un par de d√≠as antes de su Fecha de Inicio.

      Por ejemplo, si usted hace su pedido de alquiler el 15 de agosto con una Fecha de Inicio del 30 de agosto y escoge el envío de un día para otro, nosotros le enviaremos su paquete el 27 de agosto y usted lo recibirá el 28 de agosto.

20. Alquilar OneSimCard
    • ¬ŅC√≥mo puedo configurar el N√ļmero Personal Extra (PEN) en mi orden de alquiler?

      Una vez que su pedido sea procesado y enviado, usted recibirá una notificación por correo electrónico. Entonces podrá ingresar a su cuenta y:
      1. Activar su tarjeta(s) SIM (usted debe esperar para activarla hasta después de recibir el paquete)
      2. Una vez que la tarjeta SIM est√© activada, usted podr√° configurar el PEN. Entonces ver√° la liga en la pantalla en el Men√ļ de Recargas. La activaci√≥n del PEN se realiza de forma instant√°nea. Si usted activar el PEN gratuito de Estados Unidos permanecer√° activo durante su viaje. Adem√°s usted puede ordenar un PEN en su √°rea local o en otro pa√≠s si lo requiere.

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