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11. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¬ŅQu√© hacer si no puedo desbloquear mi tel√©fono m√≥vil?

      • Comprar un tel√©fono de viaje o un tel√©fono paquete de www.OneSimCard.comOneSimCard ofrece muchos tel√©fonos de viaje y paquetes de tel√©fono de viaje que le permitir√° utilizar OneSimCard en todo el mundo. Por favor, vaya a: www.es.onesimcard.com/international-cell-phones/
      • Comprar un dispositivo MiFi de www.OneSimCard.comOneSimCard ofrece WiFi Hotspots (MiFi) que permiten el acceso a Internet de alta velocidad a trav√©s de Wi-Fi o de datos m√≥viles. MiFi puede soportar m√ļltiples dispositivos. Cuando se utiliza la funci√≥n VoIP OneSim es posible desde cualquier ubicaci√≥n que ofrece una buena conexi√≥n WiFi. Para obtener informaci√≥n adicional, por favor vaya a: www.es.onesimcard.com/international-cell-phones/
12. eSIM
    • ¬ŅSe puede usar la eSIM para datos, llamadas y textos?

      La eSIM solo se puede usar para datos m√≥viles en su tel√©fono. Sin embargo, puede utilizar nuestra aplicaci√≥n OneSim VOIP con un N√ļmero Personal Extra (PEN) para que su eSIM tambi√©n tenga acceso a llamadas y mensajes de texto utilizando datos de la eSIM o Wi-Fi.

      Por lo tanto, la eSIM con un PEN de USA / CANADA le proporcionar√° la soluci√≥n completa, incluyendo el n√ļmero de tel√©fono que necesita para realizar/recibir mensajes de texto y llamadas.

13. eSIM
    • ¬ŅDeberia activar el roaming de datos para que funcione la eSIM?

      Sí. El roaming de datos debe estar activado en su teléfono móvil para que la eSIM funcione correctamente.

14. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¬ŅC√≥mo activar y configurar el servicio de datos m√≥viles en su dispositivo m√≥vil o tableta?

      1. Entra a tu cuenta en www.onesimcard.com usando tu correo electr√≥nico y contrase√Īa que asignaste al momento de registrar tu SIM.
      2. Para habilitar datos, ve al men√ļ My SIM Cards, y selecciona tu Sim Card, baja a la parte de abajo donde se encuentra Internet Data y dale click en " Enable "
      3. Habilita la opción Roaming de Datos en tu celular.

      Para m√°s informaci√≥n e instrucciones, haga click en el Enlace " View Programming Instructions " De la secci√≥n de " Internet Data " debajo del men√ļ de "My Sim Cards"
15. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¬ŅHay planes de descuento en llamadas (voz) disponibles para Europa?

      "Discount USA" Descuento en plan de llamadas

      El plan de descuento llamadas de USA ofrece llamadas ilimitadas de USA a USA. Y a Europa. Este plan est√° disponible en nuestras SIM Cards Universales.

      El plan incluye llamadas salientes de EE. UU. A los siguientes pa√≠ses: USA, Austria, B√©lgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Rep√ļblica Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungr√≠a, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Pa√≠ses Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Espa√Īa, San Bartolom√© / Isla San Mart√≠n, Suecia y el Reino Unido.

      Tenga en cuenta:

      ‚ÄĘ No es posible comprar m√°s de un plan de voz a la vez
      ‚ÄĘ Si se compra uno de los planes de voz, todos los dem√°s planes de descuento se desactivaran autom√°ticamente

      ‚ÄĘ Las llamadas de SIM a SIM y al correo de voz no est√°n incluidas en este plan

      Activación del plan:

      Para solicitar el plan, inicie sesi√≥n en su cuenta de OneSimCard, haga clic en el men√ļ "My SIM Cards" y vaya a la secci√≥n Planes de descuento de voz. Seleccione el plan deseado y haga clic en el bot√≥n de Activar. Siga las indicaciones del sistema para finalizar la activaci√≥n.

      "Discount B" Descuento en plan de llamadas

      A partir del 1 de mayo de 2015 OneSimCard SIM Plus ofrecer√° dos paquetes adicionales de descuento para llamadas de voz - "Cubetas de Minutos".

      Los minutos están disponibles tanto para tarjetas SIM Standard y Plus y ofrecen llamadas desde 130 países a Estados Unidos y Canadá con grandes descuentos en las tarifas. Hay tres paquetes disponibles:

      Cubeta Junior de Minutos - 200 minutos por 7 días

      Cubeta Estándar de Minutos - 400 minutos durante 14 días

      Cubeta Max de Minutos - 900 minutos durante 30 días.

      Los minutos de la Cubeta de Minutos podrán utilizarse en todos los países donde el paquete está disponible.

      Las siguientes reglas aplican para las compras de Cubetas de Minutos:

      • S√≥lo un paquete puede activarse a la vez.
      • Podr√≠an solicitarse Cubetas adicionales de forma consecutiva.
      • Si se compra una de las Cubetas de Minutos, cualquier otro paquete de voz activado o de descuento ser√° desactivado.
      • Las llamadas a Atenci√≥n al cliente ser√°n deducidas de los paquetes de minutos de la Cubeta de Minutos.
      • Las llamadas entre Tel√©fonos OneSimCard y las llamadas al Correo de Voz del usuario no est√°n incluidas en los paquetes de minutos de las Cubetas de Minutos.
      • Despu√©s que el per√≠odo de tiempo de la Cubeta de Minutos haya expirado, los minutos restantes se perder√°n.
      • Una vez que la Cubeta se haya agotado, la facturaci√≥n se calcular√° de nuevo con las tarifas est√°ndar de llamadas.
      • Los Minutos de la Cubeta se utilizan s√≥lo para hacer llamadas salientes. Las llamadas entrantes en el n√ļmero principal 372 de la SIM son gratuitas e ilimitadas.
      Para ver pa√≠ses donde la Cubetas de Minutos aplica, vaya a la p√°gina de Tarifas y Cobertura y seleccione Desde y Hacia el Pa√≠s y el tipo de SIM Plus en el men√ļ desplegable.



      "Discount A" Descuento en plan de llamadas

       

      ¡Sí! ¡Ahora usted puede suscribirse a un plan de llamadas de descuento para Europa con OneSimCard Plus SIM (consulte la lista de países abajo) y Turquía por solo $3.99! La suscripción es válida por 30 días y no se renovará automáticamente.

      ¡Una vez que el plan de descuento sea activado, usted será capaz de realizar llamadas desde los países que aparecen abajo por sólo $0.15/min a partir del segundo minuto! El primer minuto se cobrará en base a la tarifa regular de llamadas salientes:

      Alemania, Austria, Azores, Bulgaria, Bťlgica, Canarias, Chequia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, EspaŮa, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Guernesey, HungrŪa, Irlanda, Isla de Man, Islandia, Islas Aland, Italia, Jersey, Letonia, Lituania, Madeira, Malta, Noruega, PaŪses Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, RumanŪa, Suecia, Svalbard y Jan Mayen y TurquŪa.

      Por ejemplo, en Espa√Īa, donde nuestra tarifa normal de llamadas salientes es de $0.49/min, ¬°una llamada de 15 minutos a los Estados Unidos ahora cuesta $2.74 en vez de $7.35!

      POR FAVOR CONSIDERE: Si activa el plan de llamadas con descuento A, la tarifa especial para hacer llamadas de OneSimCard-OneSimCard y para llamar al sistema de correo de voz no estar√° disponible. La activaci√≥n de este plan de descuento, tambi√©n cancelar√° la Cubeta de Minutos - Descuento B - a Estados Unidos y Canad√°. A usted se le cobrar√° por las llamadas seg√ļn la tarifa de descuento del plan de llamadas. La tarifa de descuento no es aplicable para las llamadas a Atenci√≥n al Cliente. Llamar a algunos pa√≠ses tiene un costo extra. Por favor, consulte nuestra p√°gina de tarifas para m√°s detalles.

      El descuento de suscripción de voz se puede activar en línea iniciando sesión en su cuenta o enviando un comando desde su teléfono.

      • Desde su cuenta en l√≠nea: Inicie sesi√≥n, vaya a la secci√≥n 'Mis Tarjetas Sim' del men√ļ y despl√°cese hacia abajo hasta la secci√≥n planes de descuento para activar la suscripci√≥n. Una vez activada, su cuenta se mostrar√° cuando la tarifa de descuento est√© pr√≥xima a expirar.

      • Desde su tel√©fono: Para activar, simplemente marque *146*931# y presione Enviar. Si tiene √©xito, usted ver√° el siguiente mensaje en su pantalla: Precio de descuento de Voz activado. Para verificar cu√°ntos d√≠as permanecen en su suscripci√≥n, marque *146*932# y presione Enviar. La fecha de expiraci√≥n se mostrar√° tambi√©n en l√≠nea en el men√ļ de 'Mis tarjetas SIM'. Para desactivar la funci√≥n de llamada de descuento marque *146*930*1#. La desactivaci√≥n de la funci√≥n no har√° que el costo del paquete de descuento sea reembolsado. Esta funci√≥n es necesaria cuando se hacen m√°s llamadas entre dos tel√©fonos OneSimCard que al llamar a cualquier otro lugar.
16. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¬ŅPuedo navegar por Internet y consultar el correo electr√≥nico, usar Whatsapp y Facebook desde mi tel√©fono OneSimCard?

      Sí, usted puede navegar por Internet, consultar el correo electrónico y utilizar otros servicios de datos con OneSimCard. El servicio está disponible en más de 100 países. Por favor consulta la Página de Tarifas de OneSimCard para ver si el acceso a Internet GPRS está disponible en su país de interés. Nota: Los datos se cobran en incrementos de 10kB.

      Como estándar, todas las tarjetas SIM están pre-programados con el servicio de datos GPRS desactivado. Para activar el GPRS y encontrar las instrucciones de programación para el teléfono, inicie sesión en su cuenta OneSimCard, dé un click en la liga "Activar" de Internet móvil y, a continuación, dé un click en Programa Remoto. Programar su teléfono móvil es muy sencillo y se puede hacer de forma remota mediante el envío de las instrucciones de programación de OneSimCard.com a su teléfono. No todos los teléfonos son capaces de ser programados de forma remota, por lo que revise las instrucciones de programación de datos en el Manuel del Usuario de OneSimCard y en la sección de Ayuda de su cuenta en línea.

      Nota: Usted debe tener un mínimo de $5 de tiempo aire en la tarjeta SIM para utilizar el servicio de datos móviles GPRS.
17. Alquilar OneSimCard
    • ¬ŅPuede proporcionarme un ejemplo del costo de alquiler de un paquete de tel√©fono con el Motorola V191?

      Ejemplo 1:
      Usted seleccionó en su pedido del paquete con el Motorola V191 un período de alquiler que dura una semana y devolvió el paquete a tiempo.

      El costo de alquiler es de $19.95 más gastos de envío.

      Ejemplo 2:
      Usted seleccionó en su pedido del paquete con el Motorola V191 un período de alquiler de 10 días. Tuvo un día de retraso en el período de alquiler.

      El costo de alquiler es el siguiente:
      Primera semana:                         $19.95
      $1.25/día los próximos 3 días:        $3.75
      $6.00/día de retraso:                    $6.00                           
           Costo total:                           $29.70 más gastos de envío

      Por favor considere que todo el tiempo adicional adquirido ser√° facturado por separado.
18. Alquilar OneSimCard
    • ¬ŅQu√© pasa si devuelvo el paquete de alquiler, pero faltan algunos de los objetos o est√°n da√Īados?

      Se le cobrar√°n los objetos que faltan o que est√°n da√Īados en el paquete. El costo de la reposici√≥n de objetos viene en la orden del pedido que aparece en el paquete de alquiler.
19. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
    • Cuando marco siguiendo sus instrucciones no funciona. ¬ŅQu√© sucede?

      Algunos tel√©fonos, como Samsung, algunos Motorola, Android y Apple iPhones, requieren instrucciones especiales de marcaci√≥n o ajustes sencillos en el men√ļ OneSimCard para hacer llamadas.

      Es posible hacer casi cualquier tel√©fono totalmente compatible, as√≠ que usted puede llamar Directamente sin utilizar el men√ļ OneSimCard o *146* siguiendo estas sencillas instrucciones de programaci√≥n que vien a continuaci√≥n.

      Cómo activar el modo de compatibilidad:

      1. Localice OneSimCard Men√ļ.

      En los iPhones a esto se le llama men√ļ de Aplicaciones SIM y se encuentra en el men√ļ de Configuraci√≥n-Tel√©fono

      En los Androids se le llama SIM Toolkit app o OneSimCard app y se parece a una de las aplicaciones.

         

      1. Abra el men√ļ "OneSimCard (aplicaciones SIM, SIM Toolkit, STK)
      2. Seleccione "Configuración"
        Nuevas tarjetas SIM: seleccione la opción de código de servicio y siga las instrucciones a continuación:
        Tarjetas SIM más antiguas: Después de seleccionar la configuración:
        1. Acepte el mensaje presionando "Sí"
        2. Marque los dígitos "1101" y seleccione "OK" (La pantalla mostrará el mensaje "CC OptionX: ON")

          Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.

          Si por cualquier raz√≥n, despu√©s de introducir la clave de compatibilidad a√ļn no obtiene un timbrado u obtiene el timbrado la primera vez que realiza una llamada, pero la segunda vez no funciona, por favor, ingrese la clave 802 en la ventana de C√≥digo de Servicio en lugar de 1101 como se explic√≥ anteriormente.



          Por ejemplo, para llamar a Estados Unidos: Marque *146*0016175551212# y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)

          * es un asterisco que est√° en el teclado
          • Para consultar su saldo marque *146*099 y presione el bot√≥n de HABLAR (o ENVIAR)
          • Para agregar fondos marque *146*098xxxx*ZZ y presione el bot√≥n de HABLAR (o ENVIAR),
            donde XXXX son los √ļltimos 4 d√≠gitos de su tarjeta de cr√©dito almacenada, ZZ ‚Äď monto de la recarga
          • Deber√° presionar * en su tel√©fono anteriormente con la secuencia de marcaci√≥n anterior
          • Activaci√≥n de correo de voz *146*091 y presione el bot√≥n de HABLAR (o ENVIAR)
          • Desactivaci√≥n del correo de voz *146*090 y presione el bot√≥n de HABLAR (o ENVIAR)
          • Verifique el n√ļmero de mensajes de correo de voz *146*094 y presione el bot√≥n de HABLAR (o ENVIAR)
          • Para escuchar su correo de voz *146*095 y presione el bot√≥n de HABLAR (o ENVIAR)

          La secuencia *146* y # al final puede utilizarse desde cualquier teléfono. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos no lo requieren.

          Le recomendamos que vea los videos tutoriales que son muy breves y le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos en su teléfono OneSimCard.


          Estos v√≠deos est√°n disponibles en el Men√ļ de Ayuda de su Portal OneSimCard. Usted primero debe iniciar sesi√≥n en su cuenta OneSimCard primero y luego proceder al Men√ļ de Ayuda para poder acceder a estos videos.

           

           

      20. Alquilar OneSimCard
        • ¬ŅQu√© pasa si no devuelvo el tel√©fono seg√ļn lo que est√° programado en mi pedido?

          Si no devuelve el paquete de alquiler seg√ļn lo programado se le cobrar√°n tarifas diarias de Tiempo Excedido de Alquiler que le ser√°n especificadas en el momento de la compra las cuales puede encontrar aqu√≠.

          Si el paquete de alquiler no es devuelto dentro de 15 días después de que el período planificado del alquiler haya transcurrido, consideraremos el teléfono adquirido y se le cobrará el costo total del paquete. No se aceptarán devoluciones después de este momento, independientemente de la razón de la demora.

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