¿Cuándo harán el cargo en mi tarjeta de crédito?
Al enviar los equipos alquilados, se le hará el cobro en su tarjeta de crédito por el costo total del paquete de alquiler.Cuando el paquete sea devuelto a OneSimCard, le devolveremos el cargo hecho a la tarjeta de crédito original correspondiente al costo de reposición y al costo real del alquiler basado en el perÃodo en que se ordenó el alquiler y la fecha de la devolución.
Otros cargos serán realizados por separado para la compra de tiempo aire adicional en el momento de la recarga (compra de tiempo aire).
¿Hay servicios de traducción de idiomas, escritorio, de emergencia o de negocios, mientras estoy en el extranjero?
¡SÃ! Nuestro Servicio de Escritorio Global 24/7 ofrece un paquete completo de servicios disponibles las 24 horas del dÃa. Incluye servicios de escritorio, servicios de negocios, servicios médicos, asistencia en casos de emergencia y servicio de intérpretes en más de 90 idiomas.
Una muestra de los servicios disponibles:
Simplemente marque OneSimCard +372991 desde cualquier teléfono habilitado para acceder al servicio de Escritorio Global.
A partir del 1 de enero de 2015, para continuar usando el servicio de Escritorio Global hay un costo de suscripción de $15 por cada 6 meses de servicio.
¿Cuáles son las opciones de llamadas adicionales disponibles?
Hay muchas opciones adicionales disponibles para reducir el costo y para facilitar que las personas que llaman lleguen al teléfono OneSimCard.
Estas opciones son:
¿Puedo enviar mensajes de texto SMS a un teléfono OneSimCard habilitado por correo electrónico?
SÃ, usted puede enviar mensajes SMS, enviando un correo electrónico a 372XXXXXXXX@sms.onesimcard.com, donde 372XXXXXXXX es el número de 11 dÃgitos de su teléfono móvil OneSimCard al que está intentando comunicarse.
Por favor tenga en cuenta que el mensaje debe ser enviado sólo con caracteres en inglés y que los datos adjuntos a este correo electrónico no están permitidos.
Esta opción de enviar SMS por correo electrónico proporciona una forma totalmente gratis de comunicarse, como normalmente es gratuito para que usted envÃe el correo electrónico y no le cuesta nada al cliente de OneSimCard recibirlo. El número máximo diario de SMS recibidos o enviados por correo electrónico desde la web para cada SIM es 25.
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A partir del 3 de junio, OneSimCard ofrece nuevos PENs de Estados Unidos y Canadá capaces de recibir SMS.. Estos PENs pueden ordenarse por separado y tien un costo adicional de 9 centavos por cada mensaje SMS recibido. Estos PENs sólo pueden recibir SMS enviados desde un dispositivo móvil y no recibirán textos enviados desde sitios web de Gmail, Yahoo, bancos, etc. Si necesita recibir alertas desde el sitio web donde fueron enviados a su teléfono móvil, le sugerimos que seleccione la opción de alertas por correo electrónico y proporcione el correo electrónico OneSimCard de su teléfono 372XXXXXXXX@sms.onesimcard.com, el cual usted recibirá como un SMS.
¿Puedo llamar usando OneSim VoIP desde paÃses donde OneSimCard no ofrece cobertura de roaming?
SÃ. Usted puede llamar desde cualquier lugar siempre y cuando tenga una buena conexión Wi-Fi.¿Puedo revisar mi correo de voz desde un teléfono distinto a mi teléfono OneSimCard?
SÃ. Usted puede acceder al correo de voz desde otros teléfonos.¿Cuál Fecha de Inicio, Fecha de Terminación y Método de EnvÃo debo elegir al ordenar el alquiler de mi teléfono celular?
Todos los pedidos son enviados a partir de la Fecha de Inicio del alquiler que usted ingrese, lo mismo sucede con el Método de EnvÃo. La Fecha de Inicio es el último dÃa en que usted necesitará alquilar su teléfono antes de salir de viaje (generalmente un dÃa o dos antes de salir). La Fecha de Terminación es el dÃa en que el paquete debe timbrarse para evitar el cobro de tarifas de retraso. El equipo alquilado se enviará con suficiente tiempo para asegurarse de que usted reciba su pedido un par de dÃas antes de su Fecha de Inicio.Por ejemplo, si usted hace su pedido de alquiler el 15 de agosto con una Fecha de Inicio del 30 de agosto y escoge el envÃo de un dÃa para otro, nosotros le enviaremos su paquete el 27 de agosto y usted lo recibirá el 28 de agosto.
¿Puedo enviar un SMS a o desde un número de acceso común o desde un Número Personal Extra?
¿Cómo sé si mi teléfono está bloqueado o desbloqueado?
Para determinar si su teléfono está bloqueado, si aún no ha comprado una tarjeta SIM internacional OneSimCard, a continuación, llame a su proveedor de servicios inalámbricos. Si ya ha comprado con nosotros entonces inserte la tarjeta SIM OneSimCard. Si recibe alguno de los siguientes mensajes en la pantalla después de introducir el NIP entonces el teléfono está bloqueado:
Algunos operadores de telefonÃa móvil bloquean sus teléfonos de modo que no se puedan utilizar con otros operadores. La forma más sencilla para averiguar si el teléfono está bloqueado es tomar prestada una tarjeta SIM de alguien que está utilizando un proveedor de servicio diferente. Si prende el teléfono y reconoce la tarjeta SIM, el teléfono está desbloqueado y la Tarjeta SIM internacional OneSimCard funcionará bien.
Si usted necesita desbloquear el teléfono, le sugerimos que se ponga en contacto con su operador o fabricante del teléfono para obtener información o servicios para desbloquearlo.
Los clientes de Estados Unidos pueden leer más sobre el desbloqueo de teléfonos en este artÃculo de Computer World magazine.
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¿Cómo debo enviar un SMS para que sólo se me cobre 15 centavos por mensaje de texto?
Hay dos maneras de enviar un mensaje SMS:
Tome en cuenta que el envÃo de mensajes SMS con un abreviado especial como votar, descargas de música, etc. le costará $9.00 dólares por mensaje.
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