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41. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¬ŅPuedo recibir notificaciones por las llamadas perdidas que tenga cuando mi tel√©fono est√© apagado o fuera de un √°rea de servicio?

      Sí, usted recibirá notificaciones por correo electrónico o SMS cuando pierda una llamada debido a que el teléfono está apagado o fuera del área de servicio. Las notificaciones vía SMS se envían cuando el teléfono no está disponible durante un periodo de hasta 4 horas. Se envían notificaciones de correo, independientemente del período de tiempo, a la dirección de correo electrónico que ha ingresado en su perfil en línea de correo de voz. Se enviarán notificaciones cuando realice o reciba una llamada o entre a un nuevo país de roaming. Nota: si la persona que llama deja un mensaje de voz, usted no recibirá esta notificación de llamada perdida.
42. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¬ŅC√≥mo configuro la mensajer√≠a de texto SMS en mi tel√©fono?

      La mensajería SMS funciona normalmente sin ninguna configuración adicional en el teléfono.
      En casos aislados, cuando hay problemas con el envío o la recepción de mensajes de texto, por favor vea el siguiente:

      Problemas con el envío de SMS:

      • N√ļmero SMSC incorrecto (Direcci√≥n del Centro de Servicio SMS) en la configuraci√≥n del tel√©fono.

      El n√ļmero SMSC debe estar configurado de la siguiente manera:

       

      1. Para OneSimCard SIM Estándar: +3725099000


      Para OneSimCard SIM Plus: +3725099000 para todos los países excepto:

      a. China:  +85290296747

       

      Para Expedition SIM, así como para Europe & More SIM: +37256100041

       

      Instrucciones Especiales para Teléfonos Apple:

      Con los iPhone de Apple para comprobar el SMSC:

      Desde el Marcador de teléfono Marque *#5005*7672#

      Verá el SMSC que actualmente está configurado en el teléfono.

      Para cambiar el SMSC en iPhone marque:

      Plus and Standard SIMs: **5005*7672*+3725099000#,

      **5005*7672*+85290296747# si en China.

      Expedition y Europe & More SIMs en cualquier país: **5005*7672*+37256100041#


       

       

      Si su teléfono requiere el nombre de Centro de Mensajes Nombre ingrese: SMSC
      SMS la vida es corta - debe ser de al menos 2 horas o configurado al M√°ximo.
      Intente enviar SMS desde el men√ļ OneSimCard

       

       Problema con la recepción de SMS:

      • El auricular receptor no tiene suficiente memoria libre para recibir los mensajes SMS entrantes.
      • El auricular receptor estaba apagado o fuera del √°rea de servicio durante el tiempo establecido para recibir el SMS en el tel√©fono desde el cual se gener√≥ el mensaje - generalmente son 2 horas.
      • El proveedor de SMS del remitente no tiene un acuerdo con la red receptora.
43. eSIM
    • ¬ŅC√≥mo funciona eSIM?

      La eSIM no es una tarjeta SIM física. Es un software descargado a un teléfono móvil compatible. Por lo tanto, no se hace un envío para la entrega de la eSIM. La eSIM hace que su teléfono iPhone o Pixel sea un teléfono con doble SIM. Esto significa que puede usar dos tarjetas SIM en su teléfono móvil al mismo tiempo. Puede seleccionar qué tarjeta SIM se usa para llamadas y mensajes de texto, y cuál se usa para datos. Puede seleccionar qué tarjeta SIM será la principal y cuál no se utilizará. Puede realizar estos cambios desde la configuración de su teléfono en cualquier momento.

      En conclusión: la eSIM ofrece una mayor flexibilidad a su teléfono móvil. Le permite utilizar el operador móvil de su elección, ya sea que esté de viaje o se quede en casa. La OneSimCard eSIM solo se puede instalar en un solo dispositivo. No se puede mover a otro dispositivo, pero se puede volver a instalar en el mismo dispositivo hasta 10 veces si es necesario.
44. eSIM
    • ¬ŅPuedo usar Facetime e iMessage con la eSIM?

      Como Facetime y el iMessage requieren un n√ļmero de identificaci√≥n de tel√©fono m√≥vil que la eSIM no ofrece, deber√° utilizar su servicio de operador m√≥vil¬† principal para que Facetime y iMessage funcionen. Sin embargo, con el servicio de datos de la eSIM puede utilizar parte de los datos para sus comunicarse. Por lo tanto, cuando instale la eSIM en un iPhone, debe seleccionar su operador m√≥vil como el servicio primario para Facetime e iMessage y luego, seleccionar la eSIM¬† como el¬† servicio de datos principal, sus aplicaciones comunicaci√≥n pasar√°n por los datos m√≥viles de eSIM.

45. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¬ŅC√≥mo puedo saber si el PEN de Estados Unidos o Canad√° que ordeno es capaz de recibir mensajes de texto SMS?

      Para ver si su PEN es capaz de recibir SMS, inicie sesi√≥n en su cuenta en l√≠nea en www.OneSimCard.com. En el men√ļ de recarga junto al PEN ver√° si es capaz o no de recibir SMS. Tambi√©n puede ver all√≠ si este PEN podr√≠a utilizarse para VOIP o no.
46. eSIM
    • ¬ŅOfrecen la opci√≥n de eSIM para celulares iPhone y Android?

      Sí. OneSimCard ahora ofrece una opción de eSIM.

      eSIM no es una tarjeta SIM física, sino un programa que se puede descargar y que es compatible con celulares eSIM.

      • iOS:
        iPhone 12, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE 2 (2020), iPad Air/Pro (3rd Gen), iPad Mini 5.

      • Android:
        Google Pixel 3a, 4, 4XL, 5; Samsung Galaxy Fold, Samsung Galaxy S20, S20+, S20 Ultra; Samsung Galaxy Z Flip; Samsung Watch S4; Huawei Watch 2 Pro; Huawei P40, P40 Pro.

      • Windows 10:
        Acer Swift 7, ASUS NovaGo, HP Envy x2, Lenovo IdeaPad Miix 630, Lenovo Yoga 630, Microsoft Surface Pro X/Go 2/Pro with LTE Advanced.

       

      Nota: Los iPhone XS y XR fabricados para el mercado chino tienen 2 ranuras físicas para las tarjetas SIM y estas no son compatibles con la eSIM. el Google Pixel 3a no puede usar eSIM si el teléfono se compró en Japón, o si se compró con el servicio de Verizon o Charter.

47. OneSim VoIP
    • Se puede mandar mensajes con la aplicaci√≥n Voip?

      Clientes usando la aplicacion OneSimCard VoIP con n√ļmeros de Estados Unidos y Canad√° pueden ahora enviar y recibir mensajes de texto a trav√©s de la aplicaci√≥n OneSim VoIP en el iPhone. El costo para enviar o recibir cada mensaje es de $ 0,05.
      Nota: SMS enviado desde la aplicación OneSim VoIP sólo puede enviar a numeros de los EE.UU. o' Canadá.
48. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¬ŅC√≥mo puedo realizar una llamada dentro del pa√≠s en el que actualmente estoy?

      Usted debe hacer cualquier llamada como si estuviera haciendo una llamada internacional.

      Por ejemplo, usted está en Francia y necesita llamar a París:
      Debe marcar 00331XXXXXXXX. Por favor considere que usted no debe marcar 01 para París, sino sólo 1 después de la clave de país 33, porque la clave de París.

      Marcando 0 enseguida de 1 es necesario al hacer una llamada regular de larga distancia dentro de Francia, a París. Sin embargo, al hacer una llamada internacional o una llamada OneSimCard, se omite el 0.

      Por ejemplo, si se encuentra en Italia y necesita llamar a Roma:
      Usted debe marcar 003906XXXXXXXX, porque la clave de Roma es 06.

      Obtenga más información acerca de las claves internacionales de marcación.
      Si no est√° seguro de la forma correcta de marcar un n√ļmero internacional, puede dar un Click aqu√≠ para recibir instrucciones marcaci√≥n m√°s por pa√≠s.
49. OneSim VoIP
    • Puedo hacer llamadas con la app OneSim VoIP. Sin embargo las llamadas que recibo se realizan a trav√©s de mi SIM ¬ŅQu√© sucede?

      Si las llamadas entrantes no se enrutan a través de la aplicación OneSim VoIP entonces usted no está conectado a una red Wi-Fi o la aplicación OneSim VoIP no está activa.
      Por favor compruebe la configuraci√≥n del tel√©fono, ya que normalmente se apaga el Wi-Fi automaticamente cuando el tel√©fono entra en modo de reposo. Para evitar esto y mantener activo la app de OneSim VoIP para recibir llamadas, busque la configuraci√≥n en el tel√©fono y config√ļrela para que el Wi-Fi no se desactive cuando el tel√©fono entre en modo de reposo.

      Importante: si el logotipo de OneSim VoIP en la parte superior de la pantalla del teléfono es de color gris, usted no podrá recibir llamadas a través de la aplicación. Cuando el logotipo sea de color amarillo significa que está conectado y puede recibir las llamadas a través de la aplicacion de OneSIM VOIP.
50. OneSim VoIP
    • ¬ŅCu√°l n√ļmero de tel√©fono aparecer√° en el Identificador de Llamadas cuando hago una llamada usando OneSim VoIP?

      Su N√ļmero Personal Extra (PEN) OneSim VoIP aparecer√° en el Identificador de Llamadas.

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