PREGUNTAS FRECUENTES

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1. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Hay planes de descuento en llamadas (voz) disponibles para Europa?

      "Discount A" Descuento en plan de llamadas

       

      ¡Sí! ¡Ahora usted puede suscribirse a un plan de llamadas de descuento para Europa con OneSimCard Plus SIM (consulte la lista de países abajo) y Turquía por solo $3.99! La suscripción es válida por 30 días y no se renovará automáticamente.

      ¡Una vez que el plan de descuento sea activado, usted será capaz de realizar llamadas desde los países que aparecen abajo por sólo $0.15/min a partir del segundo minuto! El primer minuto se cobrará en base a la tarifa regular de llamadas salientes:

      Alemania, Austria, Azores, Bulgaria, Bélgica, Canarias, Chequia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Guernesey, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Islandia, Islas Aland, Italia, Jersey, Letonia, Lituania, Madeira, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia, Svalbard y Jan Mayen y Turquía.

      Por ejemplo, en España, donde nuestra tarifa normal de llamadas salientes es de $0.49/min, ¡una llamada de 15 minutos a los Estados Unidos ahora cuesta $2.74 en vez de $7.35!

      POR FAVOR CONSIDERE: Si activa el plan de llamadas con descuento A, la tarifa especial para hacer llamadas de OneSimCard-OneSimCard y para llamar al sistema de correo de voz no estará disponible. La activación de este plan de descuento, también cancelará la Cubeta de Minutos - Descuento B - a Estados Unidos y Canadá. A usted se le cobrará por las llamadas según la tarifa de descuento del plan de llamadas. La tarifa de descuento no es aplicable para las llamadas a Atención al Cliente. Llamar a algunos países tiene un costo extra. Por favor, consulte nuestra página de tarifas para más detalles.

      El descuento de suscripción de voz se puede activar en línea iniciando sesión en su cuenta o enviando un comando desde su teléfono.

      • Desde su cuenta en línea: Inicie sesión, vaya a la sección 'Mis Tarjetas Sim' del menú y desplácese hacia abajo hasta la sección planes de descuento para activar la suscripción. Una vez activada, su cuenta se mostrará cuando la tarifa de descuento esté próxima a expirar.

      • Desde su teléfono: Para activar, simplemente marque *146*931# y presione Enviar. Si tiene éxito, usted verá el siguiente mensaje en su pantalla: Precio de descuento de Voz activado. Para verificar cuántos días permanecen en su suscripción, marque *146*932# y presione Enviar. La fecha de expiración se mostrará también en línea en el menú de 'Mis tarjetas SIM'. Para desactivar la función de llamada de descuento marque *146*930*1#. La desactivación de la función no hará que el costo del paquete de descuento sea reembolsado. Esta función es necesaria cuando se hacen más llamadas entre dos teléfonos OneSimCard que al llamar a cualquier otro lugar.
      "Discount B" Descuento en plan de llamadas

      A partir del 1 de mayo de 2015 OneSimCard SIM Plus ofrecerá dos paquetes adicionales de descuento para llamadas de voz - "Cubetas de Minutos".

      Los minutos están disponibles tanto para tarjetas SIM Standard y Plus y ofrecen llamadas desde 130 países a Estados Unidos y Canadá con grandes descuentos en las tarifas. Hay tres paquetes disponibles:

      Cubeta Junior de Minutos - 200 minutos por 7 días

      Cubeta Estándar de Minutos - 400 minutos durante 14 días

      Cubeta Max de Minutos - 900 minutos durante 30 días.

      Los minutos de la Cubeta de Minutos podrán utilizarse en todos los países donde el paquete está disponible.

      Las siguientes reglas aplican para las compras de Cubetas de Minutos:

      • Sólo un paquete puede activarse a la vez.
      • Podrían solicitarse Cubetas adicionales de forma consecutiva.
      • Si se compra una de las Cubetas de Minutos, cualquier otro paquete de voz activado o de descuento será desactivado.
      • Las llamadas a Atención al cliente serán deducidas de los paquetes de minutos de la Cubeta de Minutos.
      • Las llamadas entre Teléfonos OneSimCard y las llamadas al Correo de Voz del usuario no están incluidas en los paquetes de minutos de las Cubetas de Minutos.
      • Después que el período de tiempo de la Cubeta de Minutos haya expirado, los minutos restantes se perderán.
      • Una vez que la Cubeta se haya agotado, la facturación se calculará de nuevo con las tarifas estándar de llamadas.
      • Los Minutos de la Cubeta se utilizan sólo para hacer llamadas salientes. Las llamadas entrantes en el número principal 372 de la SIM son gratuitas e ilimitadas.
      Para ver países donde la Cubetas de Minutos aplica, vaya a la página de Tarifas y Cobertura y seleccione Desde y Hacia el País y el tipo de SIM Plus en el menú desplegable.

      Tenga en cuenta:

      • No es posible comprar más de un plan de voz a la vez
      • Si se compra uno de los planes de voz, todos los demás planes de descuento se desactivaran automáticamente

      • Las llamadas de SIM a SIM y al correo de voz no están incluidas en este plan

      Activación del plan:

      Para solicitar el plan, inicie sesión en su cuenta de OneSimCard, haga clic en el menú "My SIM Cards" y vaya a la sección Planes de descuento de voz. Seleccione el plan deseado y haga clic en el botón de Activar. Siga las indicaciones del sistema para finalizar la activación.

2. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cuál es el costo para realizar llamadas desde un teléfono OneSimCard a otro teléfono OneSimCard?

      Depende del país donde se encuentre en el momento de hacer la llamada. En muchos países hay una tarifa económica de solamente $0.25/min para llamar a otro teléfono OneSimCard (sólo cuando marca a al número primario de otro usuario de OneSimCard y no a un Número Personal Extrae). En otros países el costo será nuestra tarifa económica estándar para las llamadas salientes desde ese país.

      Ejemplo 1: dos usuarios de OneSimCard están en Italia y uno llama al otro, el costo será de $0.25/min para el que llama y gratis para el que recibe.


      Visita nuestra Página de Tarifas y Cobertura y elige cualquier país para ver sus tarifas actuales. Utiliza los menús desplegables para ver las tarifas para llamadas a/desde otros países.

      Por favor considere: Si activa un plan de descuento, en llamadas, la tarifa especial para hacer llamadas de OneSimCard a OneSimCard no estará disponible. Se le cobrarán esas llamadas según la tarifa de descuento del plan de llamadas.

3. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Hay planes de descuento para mensajes de texto SMS disponibles en Europa o en otros países?

      ¡Los planes de descuento SMS desde Europa y muchos otros países están ahora disponibles con las tarjetas SIM OneSimCard Plus y Europe & More!

      Paquete 2018 de la Copa Mundial de la FIFA en Rusia

      Paquete #

      Duración del paquete 

      Tamaño del paquete

      Costo de paquete

      #3

      Mensual - 30 days

      1000 MB de Datos + 100 Minutos de Llamadas + 100 SMS

      $59


      El paquete Para la Copa Mundial de la FIFA en Rusia 2018 está disponible solo en OneSimCard Plus y cubre los siguientes países: Rusia.

      Descuento en SMS para SIM Plus

      Cuando se activa, esta nueva función ofrece un descuento en la tarifa de mensajes SMS estándar (es decir, los mensajes enviados desde el menú SMS normal del teléfono y NO desde el menú OneSimCard de SMS de 'viaje' enviados desde Europa a un número de teléfono en cualquier país del mundo. La tarifa de descuento para los SMS será efectiva durante 100 días calendario después de su activación. El costo de la activación es de $0.99.

      Paquete de Descuento SMS para SIM Plus para la tarifa de Europa es de $0.10 por mensaje e incluye a
      Alemania, Austria, Bulgaria, Bélgica, Chequia, Chipre, Ciudad del Vaticano, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, San Marino y Suecia.

      La tarifa del Paquete de descuento para Turquía es de $0.25 por mensaje.
      La tarifa del Paquete de descuento para Rusia es de $0.15 por mensaje.
      La tarifa del Paquete de descuento para China y Estados Unidos es de $0.15 por mensaje.
      La tarifa del Paquete de descuento para Tailandia y Ucrania es de $0.25 por mensaje.
      Nota: Todos estos descuentos se activan como un paquete único de 99 centavos.
      Los paquetes de descuento SMS pueden activarse iniciando sesión en su cuenta en línea o enviando un comando desde su teléfono.
      Desde su cuenta en línea: Inicie sesión, vaya a la sección 'Mis Tarjetas Sim' en el menú y desplácese hacia abajo hasta la sección de Planes de Descuento para activar la suscripción. Una vez activada, su cuenta se mostrará cuando la tarifa de descuento esté próxima a expirar.
      Desde OneSimCard Direct o OneSimCard Assist App en los Androids o iPhones.
      Al utilizar esta nueva función de descuento SMS otras tarifas no serán afectadas.

      SMS a descuento para tarjetas SIM Europe & More SIM

      Usted puede comprar un conjunto de 100 mensajes SMS salientes durante 30 días. El paquete nuevo puede adquirirse en cuanto su paquete anterior se agote incluso antes de los 30 días cuando la compra expire.
      El paquete se aplica cuando el teléfono se use en los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Guayana Francesa, Guadalupe, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Reino Unido, Ciudad Vaticano.

4. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cuánto cuesta para recibir una llamada con OneSimCard?

      Recibir llamadas es gratis en más de 150 países cuando las reciba en su principal número de teléfono europeo, incluyendo la mayoría de Europa. Al recibir una llamada en su número de Estados Unidos o en otro Número Personal Extra, hay una tarifa por minuto adicional que se añade. Vea todas las tarifas internacionales de celular.

      Si recibe una llamada a través de un Número de Acceso Común o un Número Personal Extra (como un número de Estados Unidos) hay un cargo adicional de 20c/min, excepto para un Número Personal Extra d l del Reino Unido que sólo cuesta de 25c adicionales por llamada. En países con llamadas entrantes gratis este sería el único cobro por llamada.

      Todos los mensajes de texto SMS entrantes son gratis cuando los recibe en su número europeo principal. Añada 9 centavos por SMS cuando reciba mensajes de texto con un PEN de Estados Unidos o Canadá.

5. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Hay algún paquete de datos móviles con internet?

      ¡Sí! Ofrecemos paquetes de datos para todas nuestras Sim Cards.

      ______________________________________________________________________________________________________________________________

      OneSimCard Universal

      OneSimCard Universal ofrece los siguientes planes de descuento de datos:

      Paquete de Datos Zone A

      Paquete #

      Duración del Plan

      Tamaño del plan

      Costo del Plan

      #17

      Mensual - 30 dias

      500 MB

      $15.00

      #11

      Mensual - 30 dias

      1000 MB

      $20.00

      #40

      Mensual - 30 dias

      2000 MB

      $38.00

      #63

      Mensual - 30 dias

      3000 MB

      $55.00

      #64

      Mensual - 30 dias

      5000 MB

      $90.00

      Paquete de Datos Zone A cubre los sigiente paises:

      Albania, Alemania, Argentina, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bielorrusia, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Canadá, Catar, Chequia, China, Chipre, Ciudad del Vaticano, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Irlanda, Islandia, Islas Feroe, Israel, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Montenegro, México, Nicaragua, Noruega, Paraguay, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Dominicana, Rumanía, Satellite: MCP, Singapur, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Telenor Network, Turquía, Ucrania, Uruguay, Uzbekistán y Vietnam.

      Paquete de Datos Zone B

      Paquete #

      Duración del Plan

      Tamaño del plan

      Costo del Plan

      #3

      Semanal - 7 dias

      150 MB

      $15.00

      #4

      Dos semanas - 14 dias

      250 MB

      $29.00

      #5

      Mensual - 30 dias

      500 MB

      $50.00

      #9

      Mensual - 30 dias

      1000 MB

      $75.00

      #8

      Mensual - 30 dias

      2000 MB

      $110.00

      #67

      Mensual - 30 dias

      3000 MB

      $175.00

      #68

      Mensual - 30 dias

      5000 MB

      $199.00


      Paquete de Datos Zone B cubre los sigiente paises:

      Albania, Alemania, Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Barbados, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Canadá, Caribbean Islands, Catar, Chequia, Chile, China, Chipre, Ciudad del Vaticano, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Granada, Grecia, Groenlandia, Guatemala, Haití, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Islas Caimán, Islas Feroe, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Israel, Italia, Japón, Kazajistán, Kosovo, Kuwait, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malasia, Malta, Mauricio, Moldavia, Montenegro, Montserrat, Montserrat, México, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Paraguay, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Democrática del Congo, República Dominicana, Rumanía, San Cristóbal y Nieves, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Satellite: MCP, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Surinam, Tailandia, Taiwán, Tayikistán, Telenor Network, Turquía, Ucrania, Uruguay, Uzbekistán y Vietnam.

       

      Paquete de Datos Zone Giga

      Paquete #

      Duración del Plan

      Tamaño del plan

      Costo del Plan

      #498

      Dos semanas - 14 dias

      15000 MB

      $33.00

      #499

      Dos semanas - 14 dias

      25000 MB

      $39.00

      #52

      Mensual - 30 dias

      5000 MB

      $49.00

      #497

      Dos semanas - 14 dias

      25000 MB

      $54.00

      #94

      Mensual - 30 dias

      10000 MB

      $86.90


      Paquete de Datos Zone Giga cubre los sigiente paises: 

      Alemania, Austria, Bulgaria, Bélgica, Chequia, Chipre, Ciudad del Vaticano, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Rumanía, Satellite: MCP, Suecia, Suiza y Telenor Network.

      Zone EU Data Plan

      Paquete #

      Duración del Plan

      Tamaño del plan

      Costo del Plan

      #424

      Dos semanas - 14 dias

      5000 MB

      $29.00

      #425

      Dos semanas - 14 dias

      10000 MB

      $57.00


      Paquete de Datos Zone EU data plan cubre los sigiente paises: Alemania, Austria, Bulgaria, Bélgica, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Satellite: MCP, Suecia y Telenor Network. 

      Paquete de Datos Zone Asiania

      Paquete #

      Duración del Plan

      Tamaño del plan

      Costo del Plan

      #58

      Mensual - 30 dias

      3000 MB

      $39.00

      Paquete de Datos Zone Asiania cubre los sigiente paises: Australia, China, Corea del Sur, Filipinas, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Macao, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur, Tailandia, Taiwán y Vietnam

      También puede programar un Paquete de Datos para Plus SIM para activarse en una fecha futuro, así como establecer una extensión automática del Paquete de Datos.

      Para activar un Paquete de Datos, inicie sesión en su cuenta OneSimCard y vaya al menú de Mis Tarjetas SIM. Desplácese hacia abajo hasta la sección de Paquetes de Descuento, seleccione el paquete y dé un click en Activar. El costo del paquete se deducirá del saldo de la tarjeta SIM. Si no hay suficiente dinero en la tarjeta SIM, usted deberá agregar fondos antes de que pueda activar el paquete.

      Por favor considere:

      • Una vez que active un Paquete de Datos, no se devolverá el importe cobrado.
      • Los datos no utilizados durante el período del paquete se perderán.
      • Después de que el Paquete de Datos expire, por ejemplo el período de tiempo termina o se usa todos sus datos, se le cobrará la tarifa Pay As You Go (PAYG) en ese país, a menos que active un nuevo Paquete de Datos.
      • Los datos se cargarán en incrementos de 100 kB en lugar de los habituales incrementos de 10kB.

      _____________________________________________________________________________________________________________________________

      OneSimCard eSIM

       

      OneSimCard eSIM ofrece los siguientes planes de descuento de datos:

      Zone A Data Plans

      Paquete #

      Duración del Plan

      Tamaño del plan

      Costo del Plan

      #413

      Mensual - 30 dias

      500 MB

      $13.00

      #407

      Mensual - 30 dias

      1000 MB

      $19.00

      #414

      Mensual - 30 dias

      2000 MB

      $35.00

      #419

      Mensual - 30 dias

      3000 MB

      $53.00

      #420

      Mensual - 30 dias

      5000 MB

      $87.00


      Paquete de Datos Zone A
      cubre los sigiente paises:

      Albania, Alemania, Argentina, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bielorrusia, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Catar, Chequia, China, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, El Salvador, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Guatemala, Honduras, Hungría, Irlanda, Islandia, Islas Feroe, Israel, Italia, Kazajistán, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Montenegro, México, Nicaragua, Noruega, Paraguay, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Dominicana, Rumanía, Satellite: MCP, Suecia, Suiza, Telenor Network, Turquía, Ucrania, Uruguay, Uzbekistán y Vietnam.


      Zone B Data Plans

      Paquete #

      Duración del Plan

      Tamaño del plan

      Costo del Plan

      #402

      Semanal - 7 dias

      150 MB

      $12.00

      #403

      Dos semanas - 14 dias

      250 MB

      $25.00

      #404

      Mensual - 30 dias

      500 MB

      $45.00

      #406

      Mensual - 30 dias

      1000 MB

      $69.00

      #405

      Mensual - 30 dias

      2000 MB

      $99.00

      #421

      Mensual - 30 dias

      3000 MB

      $150.00

      #422

      Mensual - 30 dias

      5000 MB

      $175.00


      Paquete de Datos Zone B cubre los sigiente paises:

      Albania, Alemania, Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Barbados, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Canadá, Caribbean Islands, Catar, Chequia, Chile, China, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Granada, Grecia, Groenlandia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Islas Caimán, Islas Feroe, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Israel, Italia, Japón, Kazajistán, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malasia, Malta, Moldavia, Montenegro, Montserrat, Montserrat, México, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Paraguay, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Democrática del Congo, República Dominicana, Rumanía, San Cristóbal y Nieves, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Satellite: MCP, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Surinam, Tailandia, Taiwán, Tayikistán, Telenor Network, Turquía, Ucrania, Uruguay, Uzbekistán y Vietnam.

      Zone Giga Data Plan

      Paquete #

      Duración del Plan

      Tamaño del plan

      Costo del Plan

      #498

      Dos semanas - 14 dias

      15000 MB

      $33.00

      #499

      Dos semanas - 14 dias

      25000 MB

      $39.00

      #418

      Mensual - 30 dias

      5000 MB

      $45.00

      #497

      Dos semanas - 14 dias

      25000 MB

      $54.00

      #427

      Mensual - 30 dias

      10000 MB

      $86.90


      Paquete de Datos Zone Giga cubre los sigiente paises: 

      Alemania, Austria, Bulgaria, Bélgica, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Rumanía, Satellite: MCP, Suecia, Suiza y Telenor Network. 

      Zone EU Data Plan

      Paquete #

      Duración del Plan

      Tamaño del plan

      Costo del Plan

      #424

      Dos semanas - 14 dias

      5000 MB

      $29.00

      #425

      Dos semanas - 14 dias

      10000 MB

      $57.00


      Paquete de Datos Zone EU data plan cubre los sigiente paises: Alemania, Austria, Bulgaria, Bélgica, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Satellite: MCP, Suecia y Telenor Network. 

      También puede programar un Paquete de Datos para eSIM para activarse en una fecha futuro, así como establecer una extensión automática del Paquete de Datos.

      Para activar un Paquete de Datos, inicie sesión en su cuenta OneSimCard y vaya al menú de Mis Tarjetas SIM. Desplácese hacia abajo hasta la sección de Paquetes de Descuento, seleccione el paquete y dé un click en Activar. El costo del paquete se deducirá del saldo de la tarjeta SIM. Si no hay suficiente dinero en la tarjeta SIM, usted deberá agregar fondos antes de que pueda activar el paquete.

      Por favor considere:

      • Una vez que active un Paquete de Datos, no se devolverá el importe cobrado.
      • Los datos no utilizados durante el período del paquete se perderán.
      • Después de que el Paquete de Datos expire, por ejemplo el período de tiempo termina o se usa todos sus datos, se le cobrará la tarifa Pay As You Go (PAYG) en ese país, a menos que active un nuevo Paquete de Datos.
      • Los datos se cargarán en incrementos de 100 kB en lugar de los habituales incrementos de 10kB.
      Customers can also top up the sim and order a data Plan at http://ma.onesimcard.com. There is no charge for accessing the page from a mobile phone in most countries.

      _____________________________________________________________________________________________________________________________

       

      OneSimCard Plus

      Para OneSimCard Plus actualmente ofrecemos paquetes de datos mensuales, semanales y diarios para la mayoría de los países europeos, además de Canadá, India, Estados Unidos y algunos otros países.

       Paquete de Datos Zone A:

      Paquete #

      Duración del Plan

      Tamaño del plan

      Costo del Plan

      #11

      Mensual - 30 dias

      1000 MB

      $19.95

      #40

      Mensual - 30 dias

      2000 MB

      $34.95

      #63

      Mensual - 30 dias

      3000 MB

      $54.95

      #64

      Mensual - 30 dias

      5000 MB

      $89.95

      Paquete de Datos Zone A cubre los sigiente paises:
      Albania, Alemania, Argentina, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bielorrusia, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Canadá, Chequia, China, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Irlanda, Islandia, Islas Feroe, Israel, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Montenegro, México, Nicaragua, Noruega, Paraguay, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Dominicana, Rumanía, Satellite: MCP, Singapur, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Telenor Network, Turquía, Ucrania, Uruguay, Uzbekistán y Vietnam.


      Paquete de Datos Zone B:

      Paquete #

      Duración del Plan

      Tamaño del plan

      Costo del Plan

      #3

      Semanal - 7 dias

      150 MB

      $15.00

      #4

      Dos semanas - 14 dias

      250 MB

      $25.00

      #5

      Mensual - 30 dias

      500 MB

      $45.00

      #9

      Mensual - 30 dias

      1000 MB

      $69.00

      #8

      Mensual - 30 dias

      2000 MB

      $99.00

      #67

      Mensual - 30 dias

      3000 MB

      $150.00

      #68

      Mensual - 30 dias

      5000 MB

      $175.00

      Si el paquete de datos totalmente se consume dentro del período de tiempo del paquete, puede adquirirse inmediatamente un nuevo paquete de datos.

      Estos paquetes cubren la mayoría de los países de la Unión Europea, además de China, Rusia y muchos otros países:

      Albania, Alemania, Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Barbados, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Canadá, Caribbean Islands, Catar, Chequia, Chile, China, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Granada, Grecia, Groenlandia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Islas Caimán, Islas Feroe, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Israel, Italia, Japón, Kazajistán, Kosovo, Kuwait, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malasia, Malta, Mauricio, Moldavia, Montenegro, Montserrat, México, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Paraguay, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Democrática del Congo, República Dominicana, Rumanía, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Satellite: MCP, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Surinam, Tailandia, Taiwán, Tayikistán, Telenor Network, Turquía, Ucrania, Uruguay, Uzbekistán y Vietnam.


      Paquete de Datos Zone Giga:

      Paquete #

      Duración del Plan

      Tamaño del plan

      Costo del Plan

      #52

      Mensual - 30 dias

      5000 MB

      $45.00

      #94

      Mensual - 30 dias

      10000 MB

      $86.90


      Paquete de Datos Zone Giga cubre los sigiente paises: Alemania, Austria, Bulgaria, Bélgica, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Satellite: MCP, Suecia, Suiza y Telenor Network.


      Paquete de Datos Zone Asiania

      Paquete #

      Duración del Plan

      Tamaño del plan

      Costo del Plan

      #58

      Mensual - 30 dias

      3000 MB

      $39.00

      Paquete de Datos Zone Asiania cubre los sigiente paises: Australia, China, Corea del Sur, Filipinas, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Macao, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur, Tailandia, Taiwán y Vietnam.


      También puede programar un Paquete de Datos para Plus SIM para activarse en una fecha a futuro, así como establecer una extensión automática del Paquete de Datos.

      Para activar un Paquete de Datos, inicie sesión en su cuenta OneSimCard y vaya al menú de Mis Tarjetas SIM. Desplácese hacia abajo hasta la sección de Paquetes de Descuento, seleccione el paquete y dé un click en Activar. El costo del paquete se deducirá del saldo de la tarjeta SIM. Si no hay suficiente dinero en la tarjeta SIM, usted deberá agregar fondos antes de que pueda activar el paquete.

      Por favor considere:

      • Una vez que active un Paquete de Datos, no se devolverá el importe cobrado.
      • Los datos no utilizados durante el período del paquete se perderán.
      • Después de que el Paquete de Datos expire, por ejemplo el período de tiempo termina o se usa todos sus datos, se le cobrará la tarifa Pay As You Go (PAYG) en ese país, a menos que active un nuevo Paquete de Datos.
      • Los datos se cargarán en incrementos de 100 kB en lugar de los habituales incrementos de 10kB.

       

      OneSimCard Expedition

      OneSimCard Expedition ofrece 4 paquetes de datos que están disponibles en la mayoría de los países europeos, además de muchos otros países.

      Paquete de Datos Zone A:

      Paquete #

      Duración del Plan

      Tamaño del plan

      Costo del Plan

      #14

      Mensual - 30 dias

      1000 MB

      $12.00

      #40

      Mensual - 30 dias

      2000 MB

      $20.00

      #52

      Mensual - 30 dias

      5000 MB

      $40.00

      Paquete de Datos Zone A cubre los sigiente paises:
      Alemania, Armenia, Austria, Bulgaria, Bélgica, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Kazajistán, Kirguistán, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Rumanía, San Marino, St. Martin - French, Suecia, Suiza, Turquía y Uzbekistán

      Los Paquetes de Datos se basan en el tiempo durante el cual el paquete estará disponible. Hay dos grupos de países donde se ofrecen los Paquetes de Datos. Los países con “Ventaja de Datos Permitidos†tien el doble de capacidad de datos que los países con “Capacidad Estándar de Datos". La cantidad máxima mensual de datos en los países con “Ventaja de Datos Permitidos†es de 2000 MB, mientras que en los países con “Capacidad Estándar de Datos" es de 1000 MB. Los 4 tipos de Paquetes de Datos están disponibles en todos los países donde se ofrecen los Paquetes de Datos. Por favor revise la siguiente tabla:

       

      Hay paquetes de 14 días y 30 días.

      Paquetes de Datos Zone B:

      Paquete #

      Duración del Plan

      Países con Ventaja de Datos Permitidos

      Países con Capacidad Estándar de Datos

      Costo del Plan

      #1

      Dos semanas - 14 dias

      250 MB

      125 MB

      $25.00

      #2

      Dos semanas - 14 dias

      500 MB

      250 MB

      $45.00

      #3

      Mensual - 30 dias

      1000 MB

      500 MB

      $75.00

      #4

      Mensual - 30 dias

      2000 MB

      1000 MB

      $99.00

      Reglas de uso del paquete OneSimCard Expedition

      Una vez que un Paquete de Datos ha sido activado, no podrá adquirir un Paquete de Datos adicionales hasta que el tiempo de duración del paquete original expire. Si utiliza sus datos permitidos antes de que caducidad del paquete de datos, a usted se le cambiará a la facturación por MB con la tarifa indicada en la Página de Tarifas y Cobertura, llamado Pay As You Go (PAYG). Usted recibirá una notificación por SMS cuando el paquete de datos ha expirado y se le cambie por la facturación PAYG. Si usted está planeando utilizar muchos datos es mejor pedir un paquete de datos más grande.

      Los países con Ventaja de Datos Permitidos son:

      Albania, Alemania, Andorra, Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Barbados, Baréin, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Camboya, Canadá, Caribbean Islands, Catar, Chequia, Chile, China, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Guatemala, Haití, Honduras, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Irlanda, Islandia, Islas Caimán, Islas Feroe, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kazajistán, Kirguistán, Laos, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malasia, Malta, Moldavia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, México, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Pakistán, Paraguay, Países Bajos, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Rumanía, San Cristóbal y Nieves, San Marino, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Tanzania, Tayikistán, Turquía, Túnez, Ucrania, Uzbekistán y Vietnam

      Los países con Capacidad Estándar de Datos son:

      Emiratos Árabes Unidos, India, Kenia y Perú.

      Paquete de Datos Zone Giga:

      Paquete #

      Duración del Plan

      Tamaño del plan

      Costo del Plan

      #15

      Mensual - 30 dias

      3000 MB

      $29.95

      Paquete de Datos Zone Giga cubre los sigiente paises: Turquía.

      Para activar un Paquete de Datos, inicie sesión en su cuenta OneSimCard y vaya al menú de Mis Tarjetas SIM. Desplácese hacia abajo hasta la sección de Paquetes de Descuento, seleccione el paquete y dé un click en Activar. El costo del paquete se deducirá del saldo de la tarjeta SIM. Si no hay suficiente dinero en la tarjeta SIM, usted deberá agregar fondos antes de que pueda activar el paquete.

      Por favor considere:

      • Una vez que active un Paquete de Datos, no se devolverá el importe cobrado.
      • Los datos no utilizados durante el período del paquete se perderán. Cualquier Paquete Turbo de Datos no utilizado para entonces también se perderá.
      • Después de que el Paquete de Datos expire, por ejemplo el período de tiempo termina o se usa todos sus datos, se le cobrará la tarifa Pay As You Go (PAYG) en ese país, a menos que active un nuevo Paquete de Datos.
      • Los datos se cargarán en incrementos de 100 kB en lugar de los habituales incrementos de 1 a 10kB.

       

      Las tarifas estándar de datos (Pay As You Go - PAYG) están (donde estén disponibles) en la tabla de la red de roaming para cada país aquí..

      La SIM Data & Roam permite comprobar el estado del paquete y activar el nuevo paquete de datos Directamente desde el teléfono móvil en http://onesimcard.data OneSImCard

       

         OneSimCard Europe & More

      OneSimCard Europe & More Los Paquetes de Datos se basa en el tiempo durante el cual el paquete estará disponible. Hay dos grupos de países donde se ofrecen los paquetes de datos. 

      Por favor, consulte todos los Planes disponibles en la tabla a continuación:

      Paquete de Datos Zone A:

      Paquete #

      Duración del Plan

      Tamaño del plan

      Costo del Plan

      #45

      Mensual - 30 dias

      1000 MB

      $19.95

      #46

      Mensual - 30 dias

      3000 MB

      $49.95

      #47

      Mensual - 30 dias

      5000 MB

      $59.95

      Paquete de Datos Zone A cubre los sigiente paises:
      Alemania, Austria, Bulgaria, Bélgica, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, San Marino, St. Martin - French y Suecia.

       

      Los países "ventaja" Asignación de datos tienen una asignación de datos dos veces mayor que los países "estándar" Asignación de datos. Al comprar el paquete # 5, los datos será ilimitado tanto en los países "ventaja Asignación de datos" y los países "estándar" Asignación de datos.

      Por favor, vea todos los paquetes disponibles en la siguiente tabla:

       

      Hay paquetes de 24 horas,14 días y 30 días.


      Paquete de Datos Zone Special:

      Paquete #

      Duración del Plan

      Tamaño del plan

      Costo del Plan

      #6

      Dos semanas - 14 dias

      500 MB

      $25.00

      #7

      Dos semanas - 14 dias

      1 GB

      $50.00

      #8

      Mensual - 30 dias

      2 GB

      $75.00

      #9

      Mensual - 30 dias

      3 GB

      $99.00

      Reglas de uso del paquete OneSimCard Europe & More:

      Si utiliza su asignación de datos antes de la expiración del paquete de datos, se le cambió a la facturación por MB en la tarifa indicada en los precios y la página de cobertura, llamado Pay As You Go (reparto). Usted recibirá una notificación por SMS cuando el paquete de datos ha caducado y se cambian a la facturación de reparto. Si usted está planeando utilizar una gran cantidad de datos, se recomienda pedir un paquete de datos más grande.

      Los países con Ventaja de Datos Permitidos son:

      Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, San Marino, Satellite: MCP, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Telenor Network y United Kingdom
      .


      El paquete ilimitado (#5) se ofrece tanto para los países con Capacidad Estándar de Datos y los países con Ventaja de Datos Permitidos.

      Los primeros 1000 MB (aprox. 1GB) del paquete se ofrecen a una velocidad 3G. Después que utilicen los 1000 MB de datos, se reducirá la velocidad a 2G. La opción " More 3G Data†está disponible para la opción de compra para adquirir 100 MB de datos 3G si la velocidad 2G no es suficiente.
      La velocidad 2G es suficientemente rápida para ofrecer una guía con GPS, leer correos electrónicos, navegar la web, publicar en Instagram, Facebook y Twitter. No es suficiente para ver vídeos de alta calidad.

      Para activar un Paquete de Datos, inicie sesión en su cuenta OneSimCard y vaya al menú de Mis Tarjetas SIM. Desplácese hacia abajo hasta la sección de Paquetes de Descuento, seleccione el paquete y dé un click en Activar. El costo del paquete se deducirá del saldo de la tarjeta SIM. Si no hay suficiente dinero en la tarjeta SIM, usted deberá agregar fondos antes de que pueda activar el paquete.

      Por favor considere:

      Una vez que active un Paquete de Datos, no se devolverá el importe cobrado.

      Los datos no utilizados durante el período del paquete se perderán.

      Después de que el Paquete de Datos expire, por ejemplo el período de tiempo termina o se usa todos sus datos, se le cobrará la tarifa Pay As You Go (PAYG) en ese país, a menos que active un nuevo Paquete de Datos.

      Los datos se cargarán en incrementos de 100 kB.


      Zone EU Data Plan


      Paquete #

      Duración del Plan

      Tamaño del plan

      Costo del Plan

      #424

      Dos semanas - 14 dias

      5000 MB

      $29.00

      #425

      Dos semanas - 14 dias

      10000 MB

      $57.00



      Paquete de Datos Zone EU data plan cubre los sigiente paises: Alemania, Austria, Bulgaria, Bélgica, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Satellite: MCP, Suecia y Telenor Network

6. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Cómo ordeno paquetes de descuento en Llamadas, Mensajes de Texto y Datos?

      Usted puede ordenar paquetes de descuento en Llamadas, Mensajes de Texto y Datos desde su cuenta web OneSimCard después que de recibir y activar su OneSimCard.

      Para ordenar un paquete de descuento para la tarjeta SIM, siga estos pasos:

      1. Inicie sesión en su cuenta en OneSimCard.com
      2. Dé un click en las ligas del menú Mis Tarjetas SIM
      3. Si usted tiene más de una tarjeta SIM, asegúrese de que la tarjeta SIM para la cual le gustaría activar un paquete de descuento esté seleccionada
      4. Desplácese hasta la sección Planes de Servicio con Descuento y seleccionar el paquete de descuento que desea activar
      5. Dé un click en Activar Ahorapara activar inmediatamente el paquete seleccionado o en Activar Más Tarde para programar la activación en una fecha determinada

      Nota: La activación de planes de datos en un eSIM pueden variar con relación a las activaciones en tarjetas SIM regulares. Por favor siga las instrucciones dadas en su cuenta.

      Para aprender mas sobre la disponibilidad de paquetes de descuento para diferentes tipos de tarjetas SIM y la disponibilidad de paises, por favor visite nuestra pagina de tarifas y cobertura.

       

       

7. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¿Hay una aplicación móvil que me permitirá recargar mi cuenta y otros servicios?

      ¡Si! la aplicación myOneSim para iPhone's le permitirá acceder fácilmente a muchos servicios de su cuenta , como recargar el saldo de su SIM Card, revisar el correo de voz, activar planes  de voz y texto, y mucho más. MyOneSim está disponible para su descarga desde la tienda de aplicaciones. Encuentre más información en la sección de Ayuda de su cuenta en línea.

       

       

8. eSIM
    • ¿Existe una aplicación movil eSIM para dispositivos con sistema operativo
      Apple iOS y Android?

       

       

      Si. La aplicación 1Sim eSIM está disponible en:

      Get it on Google Play


      Estas aplicaciones permiten una gestión mucho más sencilla de los planes de datos eSIM.

      Para conectar su aplicación eSIM a su cuenta web existente en www.onesimcard.com, complete los
      siguientes pasos simples:

      1. Instale la aplicación eSIM en su dispositivo.

      2. Inicie sesión en la aplicación eSIM con el correo electrónico y la contraseña de su cuenta
      OneSimCard.com actual.

      Completado esto podrás ver el dispositivo conectado a su cuenta web en el menú Mis tarjetas SIM de su cuenta en www.OneSimCard.com

      Los clientes que solicitaron una eSIM directamente desde la aplicación eSIM no necesitan conectar la
      aplicación y su cuenta en OneSimCard.com, ya que ambas están conectadas.

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