PREGUNTAS FRECUENTES

Recibir llamadas es gratis en más de 150 países cuando las reciba en su principal número de teléfono europeo, incluyendo la mayoría de Europa. Al recibir una llamada en su número de Estados Unidos o en otro Número Personal Extra, hay una tarifa por minuto adicional que se añade. Vea todas las tarifas internacionales de celular.

Si recibe una llamada a través de un Número de Acceso Común o un Número Personal Extra (como un número de Estados Unidos) hay un cargo adicional de 20c/min, excepto para un Número Personal Extra d l del Reino Unido que sólo cuesta de 25c adicionales por llamada. En países con llamadas entrantes gratis este sería el único cobro por llamada.

Todos los mensajes de texto SMS entrantes son gratis cuando los recibe en su número europeo principal. Añada 9 centavos por SMS cuando reciba mensajes de texto con un PEN de Estados Unidos o Canadá.

• Podemos transferir el saldo de su tiempo aire de su tarjeta SIM Estándar a la Tarjeta SIM Plus SIM por cortesía, una sola vez.
• Podemos transferir su Número Personal Extra de su SIM Estándar a la SIM Plus por cortesía, una sola vez.
• Podemos transferir su número principal +372 de tu SIM Estándar a un SIM Plus si ordenó un reemplazo especial aquí.

• USPS Priority Mail
  Su pedido debe llegar dentro de 2-3 días hábiles, pero esto no está garantizado.
• FedEx Next Day and FedEx Next Day Priority.
  Entrega garantizada de 10 AM a 3 PM.
• FedEx Two Day
  Se garantiza la entrega en 2 días hábiles.
• FedEx Three Day
  Entrega garantizada en 3 días hábiles.
• Fedex Express Overnight.
  Entrega al día siguiente antes de las 12:00 pm en la mayoría de las ubicaciones en Estados Unidos.
• FedEx Ground
  Entrega garantizada en 1-6 días hábiles dependiendo del destino desde Boston que es desde donde nosotros realizamos el envío.

Para los pedidos enviados fuera de Estados Unidos:

• International Air Mail - generalmente tarda de 5 a 30 días hábiles, sin rastreo
• US Postal Service International Priority - el tiempo de entrega depende del país
• Fedex International - 2-6 días hábiles, depende del país y la ubicación en el país. Es la opción de envío más confiable.

Usted obtendrá información más detallada sobre la entrega a su lugar de destino cuando comience a realizar su pedido.

OneSimCard funcionará con casi cualquier teléfono celular GSM tri-band o quad band desbloqueado. Aquí Usted puede consultar una lista parcial de teléfonos móviles compatibles que hemos probado.

Si usted necesita desbloquear el teléfono, le sugerimos que se ponga en contacto con su operador o fabricante del teléfono para desbloquear la información o los servicios.

Si el teléfono no es un teléfono quad band, por favor asegúrese de que las bandas del teléfono son las requeridas en el país a donde va a viajar. Usted consultarlo aquí.

Si aún no está seguro si su teléfono celular es compatible, llame a Soporte o compre con nosotros un paquete de celular y tarjeta SIM internacional, todos vien precargados con nuestra tarjeta SIM internacional, $10 de saldo y un Adaptador con enchufe para viajes internacionales All in One.

Si su teléfono o tarjeta SIM se pierde o se lo roban y la recarga automática está activada, esto podría ser un problema serio.

Para evitar esto, inicie sesión en su cuenta y active la opción de bloquear su servicio inmediatamente después de observar que no tiene su teléfono o tarjeta SIM. Usted puede encontrar esta opción en el menú Mis tarjetas SIM. Su servicio OneSimCard para el número de esta tarjeta SIM se bloquea al instante. El saldo restante de la SIM que extravió puede ser transferido a otra tarjeta SIM en su cuenta o usted puede ordenar un reemplazo de la tarjeta SIM si desea conservar los números de teléfono de la tarjeta SIM que ya no tiene.

Además puede comunicarse al servicio de Atención a Clientes en línea o llame al 001-617-313-8888 para obtener ayuda.