PREGUNTAS FRECUENTES

1. Vaya al menú de recarga y recargue su SIM
   o
2. Configure la recarga automática en el Menú de Ajustes de Recarga

• Desde el menú del teléfono OneSimCard, desplácese hacia abajo para Agregar Crédito y seleccione esta opción.
  Verá 'Introduzca el NIP' en la pantalla.
  Introduzca los 4 dígitos de su NIP 1SIM Fund + * + Cantidad + presione OK.
  Por ejemplo, si necesita agregar $50 y el NIP es 8654:
  Debe marcar 8654*50 y presionar OK. En pocos segundos, recibirá un mensaje de confirmación con su nuevo saldo.
• También upuede hacer lo mismo desde el menú principal de marcación del teléfono marcando: 098+NIP+*+Cantidad+botón de Hablar (Enviar).
  Por ejemplo, si necesita agregar $50 y el NIP es 8654:
  Usted debe marcar 0988654*50 y presionar el botón HABLAR. En pocos segundos, recibirás un mensaje de confirmación con su nuevo saldo.

Muchos operadores estadounidenses y canadienses pueden cobrar más de $3/minuto para conectarse a un número de móvil de Estonia, el número de teléfono móvil de una tarjeta global SIM OneSimCard. La tarjeta SIM incluye un número en Estados Unidos que será mucho menos costoso para que la gente lo llame.

Los usuarios también pueden utilizar uno de los Números de Acceso Común (CAN) que le proporcionamos de forma gratuita en más de 10 países. Su cuenta OneSimCard simplemente tendrá un cargo adicional de 20c/min respecto a la tarifa de llamadas entrantes en el país en el que se encuentra al recibir esas llamadas. También existe la opción de pedir un Número Personal Extra (PEN) en Canadá y en muchos otros países que van a desviar todas las llamadas Directamente a su teléfono celular OneSimCard. Puede ver la lista de países donde los PENs están disponibles aquí:

Usted puede solicitar un Número Personal Extra cuando haga su pedido o posteriormente en cualquier momento al iniciar su sesión en su cuenta. Visite nuestra Página de Tarifas y Cobertura y elija cualquier país para ver todas las tarifas.

Si prefiere que la persona que le llama pague las llamadas realizadas, le recomendamos que compren Speaklonger. Mediante este servicio, que garantiza una conexión a su teléfono móvil OneSimCard desde Estados Unidos y Canadá por 20c/min y es muy fácil de usar sin cambiar su operador LD.

• BlackBerry® 6210: Presione Alt (en la parte inferior, en el extremo izquierdo del teclado) y la letra "I".
• Bosch: Presione y mantenga presionada la tecla asterisco (*) hasta el signo "+" aparezca.
• Motorola: Presione y mantenga presionada la tecla cero hasta el signo "+" aparezca.
• Nokia: Marque la tecla asterisco (*) dos veces en rápidamente.
• Pocket PC: Jale el teclado hacia arriba, presione el botón <123> en la esquina superior izquierda y seleccione "+" en la pantalla.
• Samsung: Presione y mantenga presionada la tecla cero hasta el signo "+" aparezca.
• Sony Ericsson: Presione y mantenga presionada la tecla cero hasta el signo "+" aparezca.
• Treo 270: Presione el botón azul y luego la tecla "G".

¡Por supuesto que sí! Simplemente envíe y reciba mensajes de texto SMS de acuerdo con el manual de usuario del teléfono o desde el menú OneSimCard. Recibir SMS siempre es gratis. Enviar un SMS (mensaje de texto) cuesta de 15 a 59 centavos, dependiendo del país.

Los mensajes SMS enviados a un teléfono OneSimCard siempre debe ser enviada al número principal de OneSimCard en vez de a un Número Extra opcional, a excepción de los nuevos números activados para SMS en Estados Unidos y Canadá, disponibles desde el 3 de junio de 2014. Cuando conteste con un teléfono OneSimCard un SMS recibido con un PEN de Estados Unidos o Canadá SMS, el número principal de la SIM que comienza con 372 aparecerá en el teléfono del receptor.

También puede enviar un mensaje SMS gratis a cualquier cliente OneSimCard desde nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a 372XXXXXXXX@sms.onesimcard.com, donde 372XXXXXXXX es el número principal de teléfono OneSimCard. El número máximo de SMS diarios enviados a la tarjeta SIM a través del correo electrónico o la web es 25.

Por favor, tenga en cuenta que el mensaje debe ser enviado con letras en inglés. Además, no debe tener más de 160 caracteres incluidos los espacios.

Estas 2 opciones de envío de SMS por correo electrónico ofrecen una manera completamente gratis de comunicarse, dado a que normalmente es gratuito para usted enviar el correo electrónico y no le cuesta nada al cliente OneSimCard recibir un mensaje de texto.

• Forma de pago de PayPal.  Aceptamos pagos de cuentas verificadas por PayPal.

• Bitcoins

• Tarjetas de crédito Visa que participa en el programa Verificados Por Visa

• Master Card participando en el Master Card Secure Code Program.

 

Una vez que deposite dinero en su OneSimCard Money Fund a través de uno de los métodos anteriores, puede utilizar este fondo para recargar su SIM, pedir el segundo número o realizar cualquier otro pago para pedidos realizados en OneSimCard.com.

Las adiciones del Fondo Monetario OneSimCard no son reembolsables. Sin embargo, el dinero que usted pone en el 1SIM Fund no expira. Tampoco se aplican tarifas al mantenimiento.

Ejemplo 1

Estás en Kenia y no puedes pagar con una tarjeta de crédito. Usted quiere comprar un OneSimCard SIM por $ 39.95, y también agregar tiempo de aire (recarga) más tarde. También tendrá que pagar por el envío.

Primer paso - necesita agregar fondos a su OneSimCard Money Fund. Depende de usted la cantidad que le gustaría enviarnos, pero debe ser lo suficientemente grande para cubrir sus compras. Supongamos que publicó $ 200.00 en su OneSimCard Money Fund.

Una vez recibido el dinero, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. A continuación, puede iniciar sesión en su cuenta OneSimCard.com y realizar su pedido. Será procesado inmediatamente y el dinero se deducirá de su cuenta OneSimCard Money Fund.

Ejemplo 2

Tiene 3 tarjetas SIM y 3 números personales segundos.

Desea configurar la recarga automática para SIM1 y SIM2 en incrementos de $ 25 y la tercera en incrementos de $ 50. También desea extender (recargar) su segundo número cada mes.

Digamos que usted puso $ 500 en su cuenta OneSimCard Money Fund. Ahora puede configurar recargas automáticas de $ 25 en sus 2 SIMs y $ 50 de recarga automática para su 3er SIM, así como la extensión automática de su segundo número.

Esta opción permite a muchos usuarios aprovechar los servicios de OneSimCard.com sin necesidad de utilizar una tarjeta de crédito.

Ejemplo 3

Utiliza tu cuenta de PayPal verificada para agregar dinero al 1SIMCard Money Fund. La transacción de PayPal es instantánea. Los fondos se añadirán instantáneamente a su Fondo de dinero de tarjeta 1SIM y, a continuación, podrá utilizar el Fondo de dinero para realizar cualquier compra en OneSimCard.com.

Una vez que usted tenga un PEN con el OneSim VoIP podrá ver la opción de crear una cuenta OneSim VoIP en el menú Mis Tarjetas SIM de su cuenta en línea.