Tengo un iPhone de Apple. Cuando me conecto siguiendo sus instrucciones no funciona. ¿Qué sucede?
Para que nuestro servicio funcione correctamente en los iPhones de Apple que estén desbloqueados, debe activar el modo de compatibilidad. 1. Localice OneSimCard Menú.
En los iPhones a esto se le llama menú de Aplicaciones SIM y se encuentra en el menú de Configuración-Teléfono
Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la baterÃa, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.
¿Qué debo hacer si mi teléfono o mi tarjeta SIM OneSimCard se pierde o me la roban?
Si su teléfono o tarjeta SIM se pierde o se lo roban y la recarga automática está activada, esto podrÃa ser un problema serio.
Para evitar esto, inicie sesión en su cuenta y active la opción de bloquear su servicio inmediatamente después de observar que no tiene su teléfono o tarjeta SIM. Usted puede encontrar esta opción en el menú Mis tarjetas SIM. Su servicio OneSimCard para el número de esta tarjeta SIM se bloquea al instante. El saldo restante de la SIM que extravió puede ser transferido a otra tarjeta SIM en su cuenta o usted puede ordenar un reemplazo de la tarjeta SIM si desea conservar los números de teléfono de la tarjeta SIM que ya no tiene.
Además puede comunicarse al servicio de Atención a Clientes en lÃnea o llame al 001-617-313-8888 para obtener ayuda.
¿Cuándo inicia la suscripción de un Número Personal Extra (PEN)?
Nuevos pedidos de tarjetas SIM que incluyen un PEN
La suscripción mensual, trimestral, semestral o anual a un Personal Extra Number comienza en el momento en que se envÃa su pedido. Si no necesita que su PEN esté activo de inmediato, siempre puede esperar y solicitar un PEN más tarde en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en lÃnea.
Los pedidos de eSIM en onesimcard.com no requieren envÃo.
PEN agregados a tarjetas SIM existentes
Estas suscripciones de PEN se activan inmediatamente después de que se haya procesado el pedido. La activación es prácticamente instantánea, a menos que su pedido de PEN requiera documentos adicionales para su verificación. Consulte la página de números locales para ver la lista de requisitos de documentos adicionales por paÃs.
PEN de prueba gratis
Muchas tarjetas SIM vienen con un PEN de prueba gratis que están inactivos de forma predeterminada. Puede activar su PEN de prueba en cualquier momento desde su cuenta en lÃnea.
PEN Para Verificación de bancos por SMS
El PEN de verificación por SMS es el único PEN que se puede utilizar sin una tarjeta SIM. Estos PEN se activan instantáneamente si se solicitan solos o se agregan a una tarjeta SIM activa existente.
¿Cuánto le cuesta a alguien en Estados Unidos o Canadá llamarme a mi teléfono celular OneSimCard?
Muchos operadores estadounidenses y canadienses pueden cobrar más de $3/minuto para conectarse a un número de móvil de Estonia, el número de teléfono móvil de una tarjeta global SIM OneSimCard. La tarjeta SIM incluye un número en Estados Unidos que será mucho menos costoso para que la gente lo llame.
Los usuarios también pueden utilizar uno de los Números de Acceso Común (CAN) que le proporcionamos de forma gratuita en más de 10 paÃses. Su cuenta OneSimCard simplemente tendrá un cargo adicional de 20c/min respecto a la tarifa de llamadas entrantes en el paÃs en el que se encuentra al recibir esas llamadas. También existe la opción de pedir un Número Personal Extra (PEN) en Canadá y en muchos otros paÃses que van a desviar todas las llamadas Directamente a su teléfono celular OneSimCard. Puede ver la lista de paÃses donde los PENs están disponibles aquÃ:
Usted puede solicitar un Número Personal Extra cuando haga su pedido o posteriormente en cualquier momento al iniciar su sesión en su cuenta. Visite nuestra Página de Tarifas y Cobertura y elija cualquier paÃs para ver todas las tarifas.
Si prefiere que la persona que le llama pague las llamadas realizadas, le recomendamos que compren Speaklonger. Mediante este servicio, que garantiza una conexión a su teléfono móvil OneSimCard desde Estados Unidos y Canadá por 20c/min y es muy fácil de usar sin cambiar su operador LD.
¿Hay una manera de enviar un SMS a un número de código corto?
OneSimCard no ofrece servicio de SMS a números de código corto.¿Hay cargos mensuales o por conexión?
No hay cargos mensuales o cargos de conexión por utilizar el servicio de teléfono celular internacional OneSimCard.
Si usted ordena un Número Personal Extra (PEN), hay una pequeña tarifa periódica para mantener el PEN activo en base a la forma en que elige ser facturados (desde $1.67 al mes). También hay un cargo adicional por recibir una llamada a través de cualquier Número Extra. Consulte nuestra Página de Tarifas y Cobertura y dé un click en cualquier paÃs para ver nuestros Números Extra disponibles y los costos relacionados con esto.
¿Puedo reenviar las llamadas de mi teléfono a otro número OneSimCard?
SÃ. Su número de teléfono móvil OneSimCard se puede reenviar actualmente a números de la UE, Canadá, EE. UU., Rusia, Ucrania y Bielorrusia. Es 100% gratis reenviar su número de teléfono OneSimCard a muchos paÃses, incluyendo Estados Unidos o Canadá. El reenvÃo a algunos paÃses, asà como a los teléfonos por satélite, tendrá un costo por el reenvÃo según se enlista en las tarifas y la cobertura de página OneSimCard.com.
Para activar/desactivar el desvÃo de llamadas desde su cuenta en lÃnea:
Inicie la sesión en OneSimCard.com y vaya al menú Mis tarjetas SIM. Seleccione el número de la tarjeta SIM y activar/desactivar el desvÃo de llamadas en esta pantalla.
Para activar/desactivar el desvÃo de llamadas desde su teléfono:
Marque *146*081*XXXXXXXXXXXXX# y presione Enviar/Hablar (donde XXXXXXXXXXXXX es el a número desviar en formato internacional: 00+clave de paÃs+número)
Para las nuevas tarjetas SIM use *81* en vez de *081*
Ejemplo: Para reenviar a un número 1-617-555-1212 de Estados Unidos, marque *146*081*0016175551212# y Presione Enviar/Hablar.
Si usted obtiene un mensaje de "¿Formato desconocido?", marque *146*81*0016175551212#
Para desactivar el desvÃo de llamadas, marque *146*080# y presione Enviar/Hablar. Si usted obtiene un mensaje de "¿Formato desconocido?", marque *146*80# y presione Enviar/Hablar.
Acabo de activar mi tarjeta SIM y no puedo hacer una llamada de prueba con éxito. ¿Qué sucede?
Si usted acaba de activar su tarjeta SIM y no puede hacer una llamada de prueba siguiendo las instrucciones del manual de usuario, es probable que sólo deba apagar el teléfono y encenderlo de nuevo. El teléfono debe volver a registrarse automáticamente en una de nuestras redes participantes. Recuerde, si usted contesta la llamada de prueba cuando suene se le cobrará la llamada.Le recomendamos que vea nuestros videos tutoriales que son muy breves y que le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos con su telefono OneSimCard.
Estos vÃdeos están disponibles en el Menú de Ayuda de su Portal OneSimCard. Usted primero debe iniciar sesión en su cuenta OneSimCard primero y luego proceder al Menú de Ayuda para poder acceder a estos videos.
La baterÃa de mi teléfono no dura mucho. Se agotó durante el vuelo a Europa. ¿Por qué?
Puede haber varias razones por las que una baterÃa no mantiene la carga. Después de excluir la posibilidad de una baterÃa defectuosa, hay otro factor importante a considerar. Si el teléfono no está registrado en una red de roaming, la baterÃa se agota muy rápidamente, porque el teléfono está constantemente buscando redes para registrarse. Por lo tanto, si usted toma un vuelo de 6 horas y no apaga el teléfono, en el momento de aterrizar en el aeropuerto, su baterÃa estará agotada y usted no podrá llamar a casa.
Lo mismo ocurrirá en las áreas donde la señal es débil o hay una cobertura irregular de red: la baterÃa se agotará muy rápidamente. Siempre es una buena idea tener una baterÃa adicional cuando viaje al extranjero.
No hay un menú de OneSimCard (SIM Toolkit) en mi teléfono Android. ¿Cómo puedo arreglar esto?
Algunas actualizaciones recientes de Android a las versiones 4.2.1 y 4.2.2 tienen un error que hace que el menú de OneSimCard ( SIM Toolkit ) se desactive.
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