PREGUNTAS FRECUENTES

• Podemos transferir el saldo de su tiempo aire de su tarjeta SIM Estándar a la Tarjeta SIM Plus SIM por cortesía, una sola vez.
• Podemos transferir su Número Personal Extra de su SIM Estándar a la SIM Plus por cortesía, una sola vez.
• Podemos transferir su número principal +372 de tu SIM Estándar a un SIM Plus si ordenó un reemplazo especial aquí.

• USPS Priority Mail
  Su pedido debe llegar dentro de 2-3 días hábiles, pero esto no está garantizado.
• FedEx Next Day and FedEx Next Day Priority.
  Entrega garantizada de 10 AM a 3 PM.
• FedEx Two Day
  Se garantiza la entrega en 2 días hábiles.
• FedEx Three Day
  Entrega garantizada en 3 días hábiles.
• Fedex Express Overnight.
  Entrega al día siguiente antes de las 12:00 pm en la mayoría de las ubicaciones en Estados Unidos.
• FedEx Ground
  Entrega garantizada en 1-6 días hábiles dependiendo del destino desde Boston que es desde donde nosotros realizamos el envío.

Para los pedidos enviados fuera de Estados Unidos:

• International Air Mail - generalmente tarda de 5 a 30 días hábiles, sin rastreo
• US Postal Service International Priority - el tiempo de entrega depende del país
• Fedex International - 2-6 días hábiles, depende del país y la ubicación en el país. Es la opción de envío más confiable.

Usted obtendrá información más detallada sobre la entrega a su lugar de destino cuando comience a realizar su pedido.

A través de una asociación única con Viber, su número principal de OneSimCard (+372) puede ser  llamado de forma gratuita para cualquier usuario de Viber. (requiere activación e instrucciones de marcado especiales, ver a continuación)

CÓMO: Cuando esta función está activada, los usuarios de Viber pueden llamar a los números de OneSimCard de forma gratuita utilizando un formato de marcación especial + 372800XXXXXXXX, donde XXXXXXXX es el resto del número de teléfono de OneSimCard después de 372. Por ejemplo, un usuario de OneSimCard con el número de teléfono +37212345678 puede ser llamado al marcar +37280012345678.

PARA ACTIVAR: Inicie sesión en su cuenta OneSimCard y vaya al menú Mis tarjetas SIM. Desplácese hasta donde dice "Llamadas de Viber entrantes" y haga clic en Habilitar para activar esta opción.

COSTO: La llamada es gratuita para el usuario de Viber. El costo de recibir la llamada de Viber es lo mismo que recibir una llamada a través de un Número Personal Extra (PEN), es decir, la tasa de llamadas entrantes regulares en el país en el que se encuentra más 20c / min. En los países con llamadas entrantes gratuitas, como Italia o Japón, el costo será de solo 20 c / min.

POR FAVOR CONSIDERE:

1. Recarga automática - recomendada:
   Simplemente inicie sesión en su cuenta en es.onesimcard.com y configure la auto-recarga en el Menú de Recargas. Los fondos se añadirán a su cuenta cuando su saldo sea inferior al límite establecido.
   
   
2. Desde el teléfono utilizando su tarjeta de crédito:
   a) Desde el menú del teléfono OneSimCard, desplácese hacia abajo para Agregar Saldo y seleccione esta opción. Ingrese los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito que tenemos almacenada + * + Cantidad + presione el botón de Hablar (Enviar).
   Por ejemplo, si necesita agregar $50 y los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito registrada con nosotros es 8654:
   Usted debe marcar 8654*50 y oprimir el botón HABLAR. En unos segundos recibirá un mensaje de confirmación con su nuevo saldo.
   
   * es un asterisco localizado en el teclado
3. Desde el teléfono mediante el 1SIM Fund:
   a) Desde el menú OneSimCard de su teléfono, desplácese hacia abajo para Agregar Saldo y seleccione esta opción. Introduzca los 4 dígitos del NIP del 1SIM Fund + * + Cantidad + presione el botón de Hablar (Enviar).
   Por ejemplo, si necesita agregar $50 y los pasadores es 8654:
   Usted debe marcar 8654*50 y oprimir el botón HABLAR. En unos segundos recibirá un mensaje de confirmación con su nuevo saldo.
   
   
4. Desde la interfaz web OneSimCard.com:
   Debe ingresar a log in at www.onesimcard.com cada vez que quiera agregar fondos.
   La cantidad mínima de recarga es $25.00 dólares estadounidenses
   
   
5. Usar un NIP de recarga adquirido con un distribuidor:
   Si compró un NIP de recarga con un Distribuidor Autorizado de OneSimCard, puede recargar su cuenta con su teléfono OneSimCard OneSimCard en el – menú Añadir Crédito. Cuando haya seleccionado el menú Añadir Crédito, ingrese el NIP de 10 dígitos y presione el botón de Hablar (Enviar).

Depende del país donde se encuentre en el momento de hacer la llamada. En muchos países hay una tarifa económica de solamente $0.25/min para llamar a otro teléfono OneSimCard (sólo cuando marca a al número primario de otro usuario de OneSimCard y no a un Número Personal Extrae). En otros países el costo será nuestra tarifa económica estándar para las llamadas salientes desde ese país.

Ejemplo 1: dos usuarios de OneSimCard están en Italia y uno llama al otro, el costo será de $0.25/min para el que llama y gratis para el que recibe.


Visita nuestra Página de Tarifas y Cobertura y elige cualquier país para ver sus tarifas actuales. Utiliza los menús desplegables para ver las tarifas para llamadas a/desde otros países.

Por favor considere: Si activa un plan de descuento, en llamadas, la tarifa especial para hacer llamadas de OneSimCard a OneSimCard no estará disponible. Se le cobrarán esas llamadas según la tarifa de descuento del plan de llamadas.