PREGUNTAS FRECUENTES

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61. Preguntas sobre Pedidos

    • ¿Los teléfonos celulares internacionales adquiridos con OneSimCard tien garantía?

      A menos que se indique lo contrario, todos los teléfonos vendidos en OneSimCard.com tien nuestra garantía de reembolso de 90 días. Esta garantía cubre cualquier anomalía mecánica, pero no incluye los daños debido circunstancias de fuerza mayor, negligencia, daños por agua, u otros abusos intencionales o no intencionales que sufra el teléfono. OneSimCard actualmente no ofrece ninguna garantía extendida que esté disponible para la compra.
62. Preguntas sobre Pedidos

    • ¿Puedo transferir mis números de teléfono y el saldo de mi tarjeta SIM OneSimCard Estándar al cambiarla por una Tarjeta SIM OneSimCard Plus?

      • Podemos transferir el saldo de su tiempo aire de su tarjeta SIM Estándar a la Tarjeta SIM Plus SIM por cortesía, una sola vez.
      • Podemos transferir su Número Personal Extra de su SIM Estándar a la SIM Plus por cortesía, una sola vez.
      • Podemos transferir su número principal +372 de tu SIM Estándar a un SIM Plus si ordenó un reemplazo especial aquí.

       

       
63. Preguntas sobre Pedidos

    • ¿OneSimCard ofrece un teléfono compatible con Audífonos (HAC) para Apoyo Auditivo?

      Sí. Puede encontrar una lista de los teléfonos HAC disponibles, aquí.
64. Preguntas sobre Pedidos

    • ¿Hay una versión de nano-SIM disponible para mi iPhone 5 o mi iPhone 6?

      ¡Sí! Simplemente seleccione "tamaño nano" o compre una SIM 3-en-1 que contiene los 3 tamaños SIM durante el proceso de compra.
65. Preguntas sobre Pedidos

    • ¿Hay una versión micro-SIM o Nano-SIM de OneSimCard disponible para el Apple iPhone 4/4s, 5/5C,5S, 6, 6s, iPad y otros dispositivos?

      Ahora ofrecemos tarjetas SIM en tamaño universal, donde la tarjeta SIM contiene los 3 tamaños - Mini, Micro y Nano. Simplemente seleccione la versión SIM que necesita en el carrito de compras.
66. Preguntas sobre Como Usar los Servicios

    • ¿Cómo puedo realizar una llamada utilizando el servicio de celular global de OneSimCard?

      Para realizar una llamada:
      • Marque 00-ClavePaís-ClaveLada-Número y Presione el botón HABLAR/ENVIAR.
        Ejemplo: Para llamar a Soporte OneSimCard en Estados Unidos tendría que marcar 00 1 617 3138888 y Presionar el botón HABLAR/ENVIAR.
      Con Europe & More SIM que no utiliza el reenvío de llamadas para hacer una llamada, usted se conectará.

      Con OneSimCard Plus SIM o Expedition SIM:

      Después de presionar el botón de HABLAR/ENVIAR verá un mensaje variable en la pantalla (por ejemplo, “Espere para Llamar') el cual puede ignorar y su teléfono volverá a sonar en unos segundos. Responda como normalmente contestaría cualquier llamada entrante. Su llamada entonces se conectará.

      Si no está seguro de cómo marcar un número internacional adecuadamente, siga esta liga para que consulte un listado país por país con las instrucciones detalladas de marcación.
67. Preguntas sobre Tarifas y Costos

    • ¿Hay una manera de enviar un SMS a un número de código corto?

      OneSimCard no ofrece servicio de SMS a números de código corto.

      Por favor considere: Si usted intenta enviar un SMS a un código corto entonces su cuenta podría tener un cargo de $9 por cada mensaje.
68. Preguntas sobre Como Usar los Servicios

    • ¿Cómo puedo realizar una llamada dentro del país en el que actualmente estoy?

      Usted debe hacer cualquier llamada como si estuviera haciendo una llamada internacional.

      Por ejemplo, usted está en Francia y necesita llamar a París:
      Debe marcar 00331XXXXXXXX. Por favor considere que usted no debe marcar 01 para París, sino sólo 1 después de la clave de país 33, porque la clave de París.

      Marcando 0 enseguida de 1 es necesario al hacer una llamada regular de larga distancia dentro de Francia, a París. Sin embargo, al hacer una llamada internacional o una llamada OneSimCard, se omite el 0.

      Por ejemplo, si se encuentra en Italia y necesita llamar a Roma:
      Usted debe marcar 003906XXXXXXXX, porque la clave de Roma es 06.

      Obtenga más información acerca de las claves internacionales de marcación.
      Si no está seguro de la forma correcta de marcar un número internacional, puede dar un Click aquí para recibir instrucciones marcación más por país.
69. Preguntas sobre Tarifas y Costos

    • ¿Hay un límite de gastos mensual o de 30 días en la tarjeta de crédito para el servicio de OneSimCard?

      Para reducir los fraudes, no hay un límite de gastos de 30 días para tarjetas de crédito establecido para cada cuenta individual. Usted sólo podrá cargar hasta una determinada cantidad durante un período de 30 días. Usted puede ver su límite actual iniciando sesión en su cuenta OneSimCard y cosultando en el menú de Historial de Compras. Allí encontrará un formulario de autorización de tarjetas de crédito disponible para ser descargado. Si desea aumentar su límite de gasto mensual de la tarjeta de crédito, por favor descargue el formulario de autorización y envíelo a OneSimCard, tal y como se indica en el formulario.

      Sugerimos que usted establezca el límite mensual de la tarjeta de crédito antes de ir al extranjero porque cumplir con el proceso del formulario cuando usted está fuera puede ser mucho más difícil.
70. Preguntas sobre Como Usar los Servicios

    • ¿Cómo debo enviar un SMS para que sólo se me cobre 15 centavos por mensaje de texto?

      Hay dos maneras de enviar un mensaje SMS:

      • Desde el menú de aplicaciones de OneSimCard que es conocido como OneSimCard - TravelSMS. Para enviar el mensaje, es necesario localizar el menú OneSimCar en el teléfono y, a continuación, desplácese hacia abajo hasta el menú TravelSMS. Enviar mensajes de texto de esta manera es menos costoso y le generará un cobro de 15 centavos por mensaje desde cualquier país.
      • Envío habitual de mensajes SMS desde el menú del teléfono. Tiene un costo de 40 centavos de dólar por mensaje de texto desde la mayoría de los países, a excepción de los pocos países donde las tarifas son más altas.
        Encuentre información a detalle de las tarifas aquí.


      Tome en cuenta que el envío de mensajes SMS con un abreviado especial como votar, descargas de música, etc. le costará $9.00 dólares por mensaje.

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