¿Cómo puedo comunicarme a Atención a Clientes?
Hay varias maneras en que usted puede ponerse en contacto a Atención al cliente.¿Cómo puedo saber si el PEN de Estados Unidos o Canadá que ordeno es capaz de recibir mensajes de texto SMS?
Para ver si su PEN es capaz de recibir SMS, inicie sesión en su cuenta en lÃnea en www.OneSimCard.com. En el menú de recarga junto al PEN verá si es capaz o no de recibir SMS. También puede ver allà si este PEN podrÃa utilizarse para VOIP o no.¿Cuándo será enviado mi pedido?
Las tarjetas Sim y los pedidos de teléfonos durante el horario de operación antes de las 3 PM Hora del Este serán enviados el mismo dÃa en que se realizó el pedido. Los pedidos realizados después de las 3 PM se enviarán el siguiente dÃa hábil. Las únicas excepciones se dan cuando el teléfono no está en existencia. En este caso usted será notificado acerca del retraso en el envÃo durante el proceso de compra.¿Puedo instalar mi eSIM OneSimCard más de una vez?
Puedes instalar la eSIM en el mismo dispositivo hasta 10 veces. El eSIM se puede instalar solo en un dispositivo. Una vez instalado el eSIM, no es posible mover esa misma eSIM a otro dispositivo. Si necesita instalar una eSIM en otro teléfono, debe ordernar una nueva eSIM. Si lo solicita, el saldo y los PEN (s) de la antigua eSIM se pueden mover a una nueva eSIM.¿Cuándo inicia la suscripción de un Número Personal Extra (PEN)?
Nuevos pedidos de tarjetas SIM que incluyen un PEN
La suscripción mensual, trimestral, semestral o anual a un Personal Extra Number comienza en el momento en que se envÃa su pedido. Si no necesita que su PEN esté activo de inmediato, siempre puede esperar y solicitar un PEN más tarde en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en lÃnea.
Los pedidos de eSIM en onesimcard.com no requieren envÃo.
PEN agregados a tarjetas SIM existentes
Estas suscripciones de PEN se activan inmediatamente después de que se haya procesado el pedido. La activación es prácticamente instantánea, a menos que su pedido de PEN requiera documentos adicionales para su verificación. Consulte la página de números locales para ver la lista de requisitos de documentos adicionales por paÃs.
PEN de prueba gratis
Muchas tarjetas SIM vienen con un PEN de prueba gratis que están inactivos de forma predeterminada. Puede activar su PEN de prueba en cualquier momento desde su cuenta en lÃnea.
PEN Para Verificación de bancos por SMS
El PEN de verificación por SMS es el único PEN que se puede utilizar sin una tarjeta SIM. Estos PEN se activan instantáneamente si se solicitan solos o se agregan a una tarjeta SIM activa existente.
¿Cómo calculo la cantidad de datos de internet que usé en mi dispositivo?
| El cálculo general de la cantidad de datos utilizados por servicio | ||
| Actividad | Uso de datos | Servicios por 100MB |
|---|---|---|
| Correo electrónico | ||
| 1 correo electrónico con texto sin archivos adjuntos 15KB | 15KB | 6820 |
| 1 con archivos adjuntos (los archivos adjuntos pueden variar considerablemente de tamaño) | 300KB | 340 |
| Navegando en la Web | ||
| 1 Visita estática de la página | 300KB | 340 |
| El cálculo es sólo para ver la página sin Interactuar con los elementos de la página |
 |  |
| Redes Sociales | ||
| 1 publicación en redes sociales con foto | 350KB | 290 |
| 1 foto subida en Instagram | 150KB | 680 |
| 1 mensaje de texto por WhatsApp | 5.5 KB | 18610 |
| Cargar y ver imágenes, reproducir vÃdeos, Aplicaciones y juegos, aumentará enormemente el consumo de datos. |
 |  |
| Música | ||
| 1 min de streaming de música | 500KB (30MB/hora) | 200 |
| Descargar una canción de 3 minutos | 3.7MB | 25 |
| Video | ||
| 1 min de streaming de video (estándar) | 4MB (240MB/hora) | 25 |
| 1 min de streaming de video (HD) | 15MB (900MB/hora) |
6 |
Nota: El consumo de datos varÃa en función del dispositivo. Los ejemplos anteriores sólo son cálculos. La cantidad real de datos utilizados para la actividad descrita puede variar.
Tarifa de transmisión de vÃdeo de definición estándar (SD): 533 kbps Tarifa de transmisión de vÃdeo de alta definición (HD): 2000Kbps
1MB = 1024 KB¿Se puede usar la eSIM para datos, llamadas y textos?
La eSIM solo se puede usar para datos móviles en su teléfono. Sin embargo, puede utilizar nuestra aplicación OneSim VOIP con un Número Personal Extra (PEN) para que su eSIM también tenga acceso a llamadas y mensajes de texto utilizando datos de la eSIM o Wi-Fi.
Por lo tanto, la eSIM con un PEN de USA / CANADA le proporcionará la solución completa, incluyendo el número de teléfono que necesita para realizar/recibir mensajes de texto y llamadas.
¿Cómo comparar OneSimCard con el roaming internacional de los operadores más grandes de Estados Unidos?
OneSimCard puede ayudarle a ahorrar mucho dinero en el extranjero con su servicio de roaming internacional en comparación con los operadores domésticos más importantes. Consulta las tablas que incluyen todas las tarifas para que compares las ofertas de roaming internacional de AT&T, Verizon, Sprint y T-Mobile.
Tengo más de un Número Personal Extra (PEN). ¿Puedo usar distintos PENs para OneSim VoIP?
Si tiene más de un PEN activado para OneSim VoIP PEN puede cambiar estos PENs según la cuenta OneSim VoIP. Esta opción está disponible en el menú Mis tarjetas SIM en su cuenta en lÃnea.¿Con qué frecuencia debo recargar mi cuenta OneSimCard?
Su tarjeta SIM Global OneSimCard y su número de teléfono europeo no expirarán nunca mientras realice al menos una llamada cada 18 meses. Si usted no puede hacer o recibir al menos una llamada cada 18 meses, su tarjeta SIM Global OneSimCard y su número de teléfono europeo expirarán y usted no tendrá derecho a un reembolso, incluso si en el momento en que su cuenta expira tenÃa un saldo positivo.Sin embargo, los fondos en la tarjeta SIM expirarán a los 10 meses de haber hecho la última recarga y no le serán devueltos. La cantidad mÃnima de recarga es $25. Simplemente recargando al menos una vez cada 10 meses, su saldo será transferido al siguiente mes. Si su saldo expira, no se le reembolsará, pero lo único que debe hacer para que el servicio funcione de nuevo es iniciar sesión y añadir fondos a su tarjeta SIM. Si configura la recarga automática, será cancelada si permite que los fondos expiren, asà que deberá configurar la recarga automática de nuevo una vez que recargue su saldo.
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