PREGUNTAS FRECUENTES

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61. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¿Cuál es la diferencia entre "Marcación Directa" y "Marcación con Devolución de Llamadasâ€?

      Llamar con Marcación Directa permite al usuario introducir el prefijo de una llamada internacional, llamando con el código de área del país, el número de teléfono y luego conectarse directamente con la persona que está llamando. Esto es cómo usted marca cuando utiliza su servicio movil regular. Llamar con Marcación Directa es lo estándar con OneSimCard Europe & More, OneSimCard Universal y nuestra eSIM.
      También la SIM Card funciona con devolución de llamada que permite al usuario introducir el prefijo de llamada internacional, llamar con el código de área del país y el número de teléfono. Después de introducir el número al que desea llamar, el usuario recibira inmediatamente una llamada que conecta al usuario con la persona que llama. La devolucion de llamadas es muy sencillo de utilizar y permite llamar a bajo costo con la OneSinCard Plus y la OneSimCard Expedition. La devolucion de llamadas no aumenta el tiempo de conexión. Es lo mismo que con la Marcacion Directa.
62. eSIM
    • ¿Existe una aplicación movil eSIM para dispositivos con sistema operativo
      Apple iOS y Android?

       

       

      Si. La aplicación 1Sim eSIM está disponible en:

      Get it on Google Play


      Estas aplicaciones permiten una gestión mucho más sencilla de los planes de datos eSIM.

      Para conectar su aplicación eSIM a su cuenta web existente en www.onesimcard.com, complete los
      siguientes pasos simples:

      1. Instale la aplicación eSIM en su dispositivo.

      2. Inicie sesión en la aplicación eSIM con el correo electrónico y la contraseña de su cuenta
      OneSimCard.com actual.

      Completado esto podrás ver el dispositivo conectado a su cuenta web en el menú Mis tarjetas SIM de su cuenta en www.OneSimCard.com

      Los clientes que solicitaron una eSIM directamente desde la aplicación eSIM no necesitan conectar la
      aplicación y su cuenta en OneSimCard.com, ya que ambas están conectadas.

63. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Mi pedido requerirá una firma al momento de la entrega?

      Sí, por favor considere que su pedido (incluyendo los alquileres) requerirá una firma si contiene un teléfono celular.
64. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿La Tarjeta OneSim ofrece un descuento militar en Estados Unidos?

      ¡Sí! Ofrecemos un descuento del 15% (excluyendo tiempo aire) para los militares de Estados Unidos al realizar el pedido con una dirección de correo electrónico verificada e ingresando el código promocional MILITARY15. Este descuento sólo es aplicable para usuarios individuales, no para Cuentas Corporativas o Empresariales.
65. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Tengo que activar la tarjeta SIM cuando mi pedido es recibido o comprado en una tienda?

      Sí, usted tendrá que activar la tarjeta SIM una vez que se haya recibido el pedido.

      Todas las tarjetas SIM internacional OneSimCard y los celulares internacionales con tarjetas SIM se envían sin activarse para evitar robos y mejorar la seguridad. Sólo la persona que realizó el pedido al servicio OneSimCard service puede activarlo.

      La activación es muy sencilla: cuando reciba la tarjeta SIM, simplemente inicie sesión en su cuenta en es.OneSimCard.com y dé un click en el botón grande de Activar que verá en medio de la pantalla.

      Clientes minoristas:: Si usted compró su tarjeta SIM a través de una tienda en línea o en una tienda tradicional debió haber recibido instrucciones de activación dentro del embalaje del producto. Para activar las tarjetas SIM de minorista, vaya a es.OneSimCard.com/Retail, ingrese su nuevo número móvil internacional OneSimCard y llene el formulario para registrar y activar la tarjeta SIM.
66. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Hacen envíos a Europa, Ãfrica, Asia u otras ubicaciones internacionales?

      Enviamos a Europa o Ãfrica o a cualquier otro continente. Sin embargo, le solicitaremos que verifique la titularidad de la tarjeta de crédito.

      Le ofrecemos algunas opciones alternativas de pago como Bitcoin y CashU.

      Los productos pueden ser enviados por USPS o FedEx. Se le ofrecerán opciones de envío al momento en que realice su pedido. Las opciones incluyen el envío de un día para otro.

      Las recargas de tiempo aire pueden cubrirse con OneSimCard Money Fund.
67. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Cuándo será enviado mi pedido?

      Las tarjetas Sim y los pedidos de teléfonos durante el horario de operación antes de las 3 PM Hora del Este serán enviados el mismo día en que se realizó el pedido. Los pedidos realizados después de las 3 PM se enviarán el siguiente día hábil. Las únicas excepciones se dan cuando el teléfono no está en existencia. En este caso usted será notificado acerca del retraso en el envío durante el proceso de compra.
      Los Pedidos de Alquiler serán enviados de tal manera que usted los recibirá 1 día antes de la fecha de inicio del alquiler que indicó en su pedido. Para los pedidos de alquiler de última hora, usted tendrá que usar las opciones de entrega exprés.
68. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Cuánto tardarán en entregarme mi OneSimCard?

      Su pedido será enviado el mismo día en usted lo realice, siempre y cuando se reciba en un día hábil antes de las 3 PM EST. De lo contrario, su pedido será enviado al siguiente día hábil.

      Ofrecemos varias opciones de envío:
      • USPS Priority Mail
        Su pedido debe llegar dentro de 2-3 días hábiles, pero esto no está garantizado.
      • FedEx Next Day and FedEx Next Day Priority.
        Entrega garantizada de 10 AM a 3 PM.
      • FedEx Two Day
        Se garantiza la entrega en 2 días hábiles.
      • FedEx Three Day
        Entrega garantizada en 3 días hábiles.
      • Fedex Express Overnight.
        Entrega al día siguiente antes de las 12:00 pm en la mayoría de las ubicaciones en Estados Unidos.
      • FedEx Ground
        Entrega garantizada en 1-6 días hábiles dependiendo del destino desde Boston que es desde donde nosotros realizamos el envío.

      Para los pedidos enviados fuera de Estados Unidos:

      • International Air Mail - generalmente tarda de 5 a 30 días hábiles, sin rastreo
      • US Postal Service International Priority - el tiempo de entrega depende del país
      • Fedex International - 2-6 días hábiles, depende del país y la ubicación en el país. Es la opción de envío más confiable.

      Usted obtendrá información más detallada sobre la entrega a su lugar de destino cuando comience a realizar su pedido.

69. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿En cuáles países OneSimCard Europe & More funcionará?

      Alemania, Armenia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Kazajstán, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Ucrania, Reino Unido, Estados Unidos y Ciudad Vaticano.
70. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cómo calculo la cantidad de datos de internet que usé en mi dispositivo?

      El cálculo general de la cantidad de datos utilizados por servicio
      Actividad Uso de datos Servicios
      por 100MB
      Correo electrónico
      1 correo electrónico con texto sin archivos adjuntos 15KB 15KB 6820
      1 con archivos adjuntos (los archivos adjuntos pueden variar considerablemente de tamaño) 300KB 340
      Navegando en la Web
      1 Visita estática de la página 300KB 340
      El cálculo es sólo para ver la página sin
      Interactuar con los elementos de la página
         
      Redes Sociales
      1 publicación en redes sociales con foto 350KB 290
      1 foto subida en Instagram 150KB 680
      1 mensaje de texto por WhatsApp 5.5 KB 18610
      Cargar y ver imágenes, reproducir vídeos,
      Aplicaciones y juegos, aumentará enormemente el consumo de datos.
         
      Música
      1 min de streaming de música 500KB (30MB/hora) 200
      Descargar una canción de 3 minutos 3.7MB 25
      Video
      1 min de streaming de video (estándar) 4MB (240MB/hora) 25
      1 min de streaming de video (HD) 15MB (900MB/hora)

      6


      Nota: El consumo de datos varía en función del dispositivo. Los ejemplos anteriores sólo son cálculos. La cantidad real de datos utilizados para la actividad descrita puede variar.

      Tarifa de transmisión de vídeo de definición estándar (SD): 533 kbps Tarifa de transmisión de vídeo de alta definición (HD): 2000Kbps

      1MB = 1024 KB
      1GB = 1,024MB

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