¿La Tarjeta OneSim ofrece un descuento militar en Estados Unidos?
¡Sí! Ofrecemos un descuento del 15% (excluyendo tiempo aire) para los militares de Estados Unidos al realizar el pedido con una dirección de correo electrónico verificada e ingresando el código promocional MILITARY15. Este descuento sólo es aplicable para usuarios individuales, no para Cuentas Corporativas o Empresariales.¿Cuál es el costo para realizar llamadas desde un teléfono OneSimCard a otro teléfono OneSimCard?
Depende del país donde se encuentre en el momento de hacer la llamada. En muchos países hay una tarifa económica de solamente $0.25/min para llamar a otro teléfono OneSimCard (sólo cuando marca a al número primario de otro usuario de OneSimCard y no a un Número Personal Extrae). En otros países el costo será nuestra tarifa económica estándar para las llamadas salientes desde ese país.
Ejemplo 1: dos usuarios de OneSimCard están en Italia y uno llama al otro, el costo será de $0.25/min para el que llama y gratis para el que recibe.
Visita nuestra Página de Tarifas y Cobertura y elige cualquier país para ver sus tarifas actuales. Utiliza los menús desplegables para ver las tarifas para llamadas a/desde otros países.
Por favor considere: Si activa un plan de descuento, en llamadas, la tarifa especial para hacer llamadas de OneSimCard a OneSimCard no estará disponible. Se le cobrarán esas llamadas según la tarifa de descuento del plan de llamadas.
¿Tengo que activar la tarjeta SIM cuando mi pedido es recibido o comprado en una tienda?
Sí, usted tendrá que activar la tarjeta SIM una vez que se haya recibido el pedido.¿Con qué frecuencia debo recargar mi cuenta OneSimCard?
Su tarjeta SIM Global OneSimCard y su número de teléfono europeo no expirarán nunca mientras realice al menos una llamada cada 18 meses. Si usted no puede hacer o recibir al menos una llamada cada 18 meses, su tarjeta SIM Global OneSimCard y su número de teléfono europeo expirarán y usted no tendrá derecho a un reembolso, incluso si en el momento en que su cuenta expira tenía un saldo positivo.Sin embargo, los fondos en la tarjeta SIM expirarán a los 10 meses de haber hecho la última recarga y no le serán devueltos. La cantidad mínima de recarga es $25. Simplemente recargando al menos una vez cada 10 meses, su saldo será transferido al siguiente mes. Si su saldo expira, no se le reembolsará, pero lo único que debe hacer para que el servicio funcione de nuevo es iniciar sesión y añadir fondos a su tarjeta SIM. Si configura la recarga automática, será cancelada si permite que los fondos expiren, así que deberá configurar la recarga automática de nuevo una vez que recargue su saldo.
¿Puedo enviar un SMS a o desde un número de acceso común o desde un Número Personal Extra?
¿Hay un número de emergencia 911 en Europa que pueda utilizarse con el servicio OneSimCard?
Sí, en Europa el número de emergencia es 112. Puede utilizar 112 en Europa para reportar emergencias a las autoridades locales en el país donde esté. El número de 3 dígitos debe ser marcado Directamente sin dígitos adicionales antes del número.¿Hay un límite de gastos mensual o de 30 días en la tarjeta de crédito para el servicio de OneSimCard?
Para reducir los fraudes, no hay un límite de gastos de 30 días para tarjetas de crédito establecido para cada cuenta individual. Usted sólo podrá cargar hasta una determinada cantidad durante un período de 30 días. Usted puede ver su límite actual iniciando sesión en su cuenta OneSimCard y cosultando en el menú de Historial de Compras. Allí encontrará un formulario de autorización de tarjetas de crédito disponible para ser descargado. Si desea aumentar su límite de gasto mensual de la tarjeta de crédito, por favor descargue el formulario de autorización y envíelo a OneSimCard, tal y como se indica en el formulario.¿Cuál es la política de devolución/reembolso?
No damos reembolsos por el tiempo aire.
Usted puede devolver un teléfono o tarjeta SIM OneSimCard sin usar en un plazo de 30 días después de que le enviemos el artículo, siempre u cuando nunca haya hecho una llamada a o desde el teléfono móvil asignado, todos el tiempo aire esté intacto y el teléfono o tarjeta SIM OneSimCard tenga una condición nueva, esté dentro de la caja de cartón original de fábrica, e incluya todos los materiales de embalaje, los insertos y manuales, la tarjetas de garantía (sin llenar) y todos los accesorios relacionados con este artículo. Una cuota de re-almacenamiento de 25% será aplicada y los gastos de envío no serán reembolsados. La mercancía devuelta no será aceptada a menos que una autorización de devolución (una RA) haya sido solicitada y expedida por nuestro departamento de Atención a Clientes. El número RA debe estar claramente escrito en el exterior de la caja para que sea procesado. The RA number must be clearly written on the outside of the box in order to be processed.
No reembolsaremos tiempo aire utilizado en llamadas mal marcadas. Si no está seguro de cómo marcar un número en un país específico, por favor solicite apoyo al servicio de Atención a Clientes.
No hay reembolsos por mensajes SMS enviados – o se entregó al destinatario o no. No todos los mensajes SMS pueden ser o serán entregados.
No reembolsaremos los minutos utilizados en llamadas al servicio de Atención a Clientes. Una llamada realizada al servicio de Atención a Clientes se facturará al mismo precio que una llamada regular realizada desde el país en el que usted se encuentra.
No habrá devoluciones por tarjetas SIM vencidas, incluso si en la fecha de expiración de la cuenta de su tarjeta SIM tenía un saldo positivo.
No habrá devoluciones de saldos de cuenta de tarjetas SIM vencidas si usted no recarga su cuenta con al menos un pago de $25 dentro de un período de diez (10) meses a partir de su recarga anterior de $25.
No habrá ningún reembolso del saldo de su cuenta si usted cancela el servicio.
No habrá ningún cargo a su cuenta prepago si no contesta la llamada. Comuníquese con el servicio de Atención a Clientes de OneSimCard para obtener más ayuda.
¿Llamar a un teléfono móvil cuesta más que llamar a una línea fija?
No, no cuesta más que marcar un número de teléfono móvil internacional utilizando el servicio OneSimCard. Usted recibirá la misma tarifa muy económica por minuto si llama a un teléfono móvil o una línea fija.¿Hacen envíos a Europa, África, Asia u otras ubicaciones internacionales?
Enviamos a Europa o África o a cualquier otro continente. Sin embargo, le solicitaremos que verifique la titularidad de la tarjeta de crédito.
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