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61. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cuál es el costo para realizar llamadas desde un teléfono OneSimCard a otro teléfono OneSimCard?

      Depende del país donde se encuentre en el momento de hacer la llamada. En muchos países hay una tarifa económica de solamente $0.25/min para llamar a otro teléfono OneSimCard (sólo cuando marca a al número primario de otro usuario de OneSimCard y no a un Número Personal Extrae). En otros países el costo será nuestra tarifa económica estándar para las llamadas salientes desde ese país.

      Ejemplo 1: dos usuarios de OneSimCard están en Italia y uno llama al otro, el costo será de $0.25/min para el que llama y gratis para el que recibe.


      Visita nuestra Página de Tarifas y Cobertura y elige cualquier país para ver sus tarifas actuales. Utiliza los menús desplegables para ver las tarifas para llamadas a/desde otros países.

      Por favor considere: Si activa un plan de descuento, en llamadas, la tarifa especial para hacer llamadas de OneSimCard a OneSimCard no estará disponible. Se le cobrarán esas llamadas según la tarifa de descuento del plan de llamadas.

62. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Puedo utilizar un teléfono habilitado OneSimCard en Japón y Corea del Sur?

      La tarjeta SIM internacional OneSimCard funcióna en Japón y Corea del Sur. Sin embargo, estos países utilizan redes 3G/WCDMA, así que sólo los teléfonos con el tipo específico de frecuencia 3G/HSDPA/UMTS/WCDMA 2100 funcionarán en estos países.

      OneSimCard ofrece varios teléfonos celulares con la banda necesaria para Japón y Corea del Sur, que también funcionan en cualquier otro país donde proporcionamos nuestro servicio:

63. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Con qué frecuencia debo recargar mi cuenta OneSimCard?

      Su tarjeta SIM Global OneSimCard y su número de teléfono europeo no expirarán nunca mientras realice al menos una llamada cada 18 meses. Si usted no puede hacer o recibir al menos una llamada cada 18 meses, su tarjeta SIM Global OneSimCard y su número de teléfono europeo expirarán y usted no tendrá derecho a un reembolso, incluso si en el momento en que su cuenta expira tenía un saldo positivo.

      Sin embargo, los fondos en la tarjeta SIM expirarán a los 10 meses de haber hecho la última recarga y no le serán devueltos. La cantidad mínima de recarga es $25. Simplemente recargando al menos una vez cada 10 meses, su saldo será transferido al siguiente mes. Si su saldo expira, no se le reembolsará, pero lo único que debe hacer para que el servicio funcione de nuevo es iniciar sesión y añadir fondos a su tarjeta SIM. Si configura la recarga automática, será cancelada si permite que los fondos expiren, así que deberá configurar la recarga automática de nuevo una vez que recargue su saldo.

       

       

64. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Hay un número de emergencia 911 en Europa que pueda utilizarse con el servicio OneSimCard?

      Sí, en Europa el número de emergencia es 112. Puede utilizar 112 en Europa para reportar emergencias a las autoridades locales en el país donde esté. El número de 3 dígitos debe ser marcado Directamente sin dígitos adicionales antes del número.
65. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Hay un límite de gastos mensual o de 30 días en la tarjeta de crédito para el servicio de OneSimCard?

      Para reducir los fraudes, no hay un límite de gastos de 30 días para tarjetas de crédito establecido para cada cuenta individual. Usted sólo podrá cargar hasta una determinada cantidad durante un período de 30 días. Usted puede ver su límite actual iniciando sesión en su cuenta OneSimCard y cosultando en el menú de Historial de Compras. Allí encontrará un formulario de autorización de tarjetas de crédito disponible para ser descargado. Si desea aumentar su límite de gasto mensual de la tarjeta de crédito, por favor descargue el formulario de autorización y envíelo a OneSimCard, tal y como se indica en el formulario.

      Sugerimos que usted establezca el límite mensual de la tarjeta de crédito antes de ir al extranjero porque cumplir con el proceso del formulario cuando usted está fuera puede ser mucho más difícil.
66. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Puedo transferir mis números de teléfono y el saldo de mi tarjeta SIM OneSimCard Estándar al cambiarla por una Tarjeta SIM OneSimCard Plus?

      • Podemos transferir el saldo de su tiempo aire de su tarjeta SIM Estándar a la Tarjeta SIM Plus SIM por cortesía, una sola vez.
      • Podemos transferir su Número Personal Extra de su SIM Estándar a la SIM Plus por cortesía, una sola vez.
      • Podemos transferir su número principal +372 de tu SIM Estándar a un SIM Plus si ordenó un reemplazo especial aquí.

       

       

67. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Hacen envíos a Europa, África, Asia u otras ubicaciones internacionales?

      Enviamos a Europa o África o a cualquier otro continente. Sin embargo, le solicitaremos que verifique la titularidad de la tarjeta de crédito.

      Le ofrecemos algunas opciones alternativas de pago como Bitcoin y CashU.

      Los productos pueden ser enviados por USPS o FedEx. Se le ofrecerán opciones de envío al momento en que realice su pedido. Las opciones incluyen el envío de un día para otro.

      Las recargas de tiempo aire pueden cubrirse con OneSimCard Money Fund.
68. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Hay una versión de nano-SIM disponible para mi iPhone 5 o mi iPhone 6?

      ¡Sí! Simplemente seleccione "tamaño nano" o compre una SIM 3-en-1 que contiene los 3 tamaños SIM durante el proceso de compra.
69. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Hay una versión micro-SIM o Nano-SIM de OneSimCard disponible para el Apple iPhone 4/4s, 5/5C,5S, 6, 6s, iPad y otros dispositivos?

      Ahora ofrecemos tarjetas SIM en tamaño universal, donde la tarjeta SIM contiene los 3 tamaños - Mini, Micro y Nano. Simplemente seleccione la versión SIM que necesita en el carrito de compras.
70. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¿Puedo utilizar un teléfono OneSimCard para enviar un mensaje SMS?

      ¡Por supuesto que sí! Simplemente envíe y reciba mensajes de texto SMS de acuerdo con el manual de usuario del teléfono o desde el menú OneSimCard. Recibir SMS siempre es gratis. Enviar un SMS (mensaje de texto) cuesta de 15 a 59 centavos, dependiendo del país.

      Los mensajes SMS enviados a un teléfono OneSimCard siempre debe ser enviada al número principal de OneSimCard en vez de a un Número Extra opcional, a excepción de los nuevos números activados para SMS en Estados Unidos y Canadá, disponibles desde el 3 de junio de 2014. Cuando conteste con un teléfono OneSimCard un SMS recibido con un PEN de Estados Unidos o Canadá SMS, el número principal de la SIM que comienza con 372 aparecerá en el teléfono del receptor.


      También puede enviar un mensaje SMS gratis a cualquier cliente OneSimCard desde nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a 372XXXXXXXX@sms.onesimcard.com, donde 372XXXXXXXX es el número principal de teléfono OneSimCard. El número máximo de SMS diarios enviados a la tarjeta SIM a través del correo electrónico o la web es 25.

      Por favor, tenga en cuenta que el mensaje debe ser enviado con letras en inglés. Además, no debe tener más de 160 caracteres incluidos los espacios.

      Estas 2 opciones de envío de SMS por correo electrónico ofrecen una manera completamente gratis de comunicarse, dado a que normalmente es gratuito para usted enviar el correo electrónico y no le cuesta nada al cliente OneSimCard recibir un mensaje de texto.

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