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71. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • Yo tengo un “World Phone” de Verizon o Sprint de BlackBerry, Samsung, LG KP series, etc., ¿puedo usarlo con OneSimCard?

      Sí, si usted tiene un World Phone de Verizon o Sprint como BlackBerry (Bold, Curve, Tour, Pearl, Storm, 8830); LG (Fathom); LG KP Series, HTC (Touch, Ozone, Imagio); Samsung (Saga, Intrepid, Renown) puede usarlo con el servicio OneSimCard. Es posible que sólo requiera las siguientes instrucciones de marcación especial para realizar llamadas salientes (no hay ningún cargo adicional). Recibir llamadas es igual con cualquier otro teléfono.

      Para hacer una llamada deberá realizar lo siguiente:

      Inicie la llamada mediante el envío de un mensaje SMS gratis desde el menú SMS normal (no del menú OneSimCard) con un teléfono habilitado para OneSimCard:

      A: 9146
      Mensaje: 00 + clave del país + número

      Por ejemplo, para llamar a Boston, Estados Unidos, debe ir al menú SMS del teléfono y enviar un mensaje:

      A: 9146
      Mensaje: 0015844440686
      Después de que el SMS se envíe espere de 3-10 segundos. Usted obtendrá una devolución de llamada como se acostumbra y su llamada será conectada al número de destino.

       

      Por favor considere:

      1. Usted no puede enviar este SMS desde el menú OneSimCard SMS del teléfono, éste debe ser enviado utilizando la función SMS del teléfono. No se le cobrará por el envío de este SMS al 9146.

      2. Si aparece en la pantalla que el mensaje no ha sido enviado, asegúrese de que la configuración SMS del teléfono sea correcta y que el número del Centro de Mensajes SMS es: +3725099000

72. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Cuál es la diferencia entre las tarjetas SIM OneSimCard Plus, OneSimCard Expedition; y OneSimCard Europe & More?

      Las 3 SIMs OneSimCard funcionan de un modo muy similar. Todos utilizan un número móvil de Estonia como número principal y ofrecen un PEN gratis de Estados Unidos o Canadá durante 30 días. Todos los OneSimCards también ofrecen muchas funciones adicionales, como el Escritorio Global, el servicio mundial de asistencia técnica, SIM VOIP y Apps para iPhone y Android.

      La diferencia principal entre las 3 tarjetas SIM es que OneSimCard Plus ofrece Voz y Mensajería de Texto SMS en muchos países más. La OneSimCard Expedition se recomienda principalmente para datos de Internet con iPads, smartphones, dispositivos Wi-FI y generalmente ofrece menores tarifas de datos de Internet y servicios de datos en muchos países más. Para algunos países como Canadá, Cuba, Brasil y algunos otros, OneSimCard Expedition ofrece tarifas más bajas de llamadas.

      La OneSimCard Europe & More fue creada especialmente para viajeros europeos y ofrece nuestras mejores tarifas de llamadas a los Estados Unidos y Canadá, desde los 40 países incluidos, todos con Marcación Directa fácil, mientras que OneSimCard Plus y OneSimCard Expedition utilizan el reenvío de llamadas.

      OneSimCard Plus, OneSimCard Expedition y OneSimCard Europe & More también operan en distintas redes en muchos países. Usted puede comparar las tarifas de todas estas tarjetas SIM aquí.

73. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Hay una versión de nano-SIM disponible para mi iPhone 5 o mi iPhone 6?

      ¡Sí! Simplemente seleccione "tamaño nano" o compre una SIM 3-en-1 que contiene los 3 tamaños SIM durante el proceso de compra.
74. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Los teléfonos celulares internacionales adquiridos con OneSimCard tien garantía?

      A menos que se indique lo contrario, todos los teléfonos vendidos en OneSimCard.com tien nuestra garantía de reembolso de 90 días. Esta garantía cubre cualquier anomalía mecánica, pero no incluye los daños debido circunstancias de fuerza mayor, negligencia, daños por agua, u otros abusos intencionales o no intencionales que sufra el teléfono. OneSimCard actualmente no ofrece ninguna garantía extendida que esté disponible para la compra.
75. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cuánto le cuesta a alguien en Estados Unidos o Canadá llamarme a mi teléfono celular OneSimCard?

      Muchos operadores estadounidenses y canadienses pueden cobrar más de $3/minuto para conectarse a un número de móvil de Estonia, el número de teléfono móvil de una tarjeta global SIM OneSimCard. La tarjeta SIM incluye un número en Estados Unidos que será mucho menos costoso para que la gente lo llame.

      Los usuarios también pueden utilizar uno de los Números de Acceso Común (CAN) que le proporcionamos de forma gratuita en más de 10 países. Su cuenta OneSimCard simplemente tendrá un cargo adicional de 20c/min respecto a la tarifa de llamadas entrantes en el país en el que se encuentra al recibir esas llamadas. También existe la opción de pedir un Número Personal Extra (PEN) en Canadá y en muchos otros países que van a desviar todas las llamadas Directamente a su teléfono celular OneSimCard. Puede ver la lista de países donde los PENs están disponibles aquí:

      Usted puede solicitar un Número Personal Extra cuando haga su pedido o posteriormente en cualquier momento al iniciar su sesión en su cuenta. Visite nuestra Página de Tarifas y Cobertura y elija cualquier país para ver todas las tarifas.

      Si prefiere que la persona que le llama pague las llamadas realizadas, le recomendamos que compren Speaklonger. Mediante este servicio, que garantiza una conexión a su teléfono móvil OneSimCard desde Estados Unidos y Canadá por 20c/min y es muy fácil de usar sin cambiar su operador LD.

76. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Puedo mover números personales extra (PEN) entre las tarjetas SIM de mi cuenta?

      Sí, puede mover su PEN dentro de cuentas privadas y corporativas. Hay una pequeña tarifa por transferir el PEN que se deducirá de los fondos de la tarjeta SIM a la que se está trasladando el PEN. Si no hay suficiente dinero en esta tarjeta SIM, la tarifa será deducida de la tarjeta SIM de la que se está moviendo la PEN. Si ninguna de las tarjetas SIM tiene suficiente balance, tendrá la opción de recargar. Los registros de transacciones se publicarán en el menú Historial.
77. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Con qué frecuencia debo recargar mi cuenta OneSimCard?

      Su tarjeta SIM Global OneSimCard y su número de teléfono europeo no expirarán nunca mientras realice al menos una llamada cada 18 meses. Si usted no puede hacer o recibir al menos una llamada cada 18 meses, su tarjeta SIM Global OneSimCard y su número de teléfono europeo expirarán y usted no tendrá derecho a un reembolso, incluso si en el momento en que su cuenta expira tenía un saldo positivo.

      Sin embargo, los fondos en la tarjeta SIM expirarán a los 10 meses de haber hecho la última recarga y no le serán devueltos. La cantidad mínima de recarga es $25. Simplemente recargando al menos una vez cada 10 meses, su saldo será transferido al siguiente mes. Si su saldo expira, no se le reembolsará, pero lo único que debe hacer para que el servicio funcione de nuevo es iniciar sesión y añadir fondos a su tarjeta SIM. Si configura la recarga automática, será cancelada si permite que los fondos expiren, así que deberá configurar la recarga automática de nuevo una vez que recargue su saldo.

       

       

78. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Hay un límite de gastos mensual o de 30 días en la tarjeta de crédito para el servicio de OneSimCard?

      Para reducir los fraudes, no hay un límite de gastos de 30 días para tarjetas de crédito establecido para cada cuenta individual. Usted sólo podrá cargar hasta una determinada cantidad durante un período de 30 días. Usted puede ver su límite actual iniciando sesión en su cuenta OneSimCard y cosultando en el menú de Historial de Compras. Allí encontrará un formulario de autorización de tarjetas de crédito disponible para ser descargado. Si desea aumentar su límite de gasto mensual de la tarjeta de crédito, por favor descargue el formulario de autorización y envíelo a OneSimCard, tal y como se indica en el formulario.

      Sugerimos que usted establezca el límite mensual de la tarjeta de crédito antes de ir al extranjero porque cumplir con el proceso del formulario cuando usted está fuera puede ser mucho más difícil.
79. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿En cuáles países OneSimCard Europe & More funcionará?

      Alemania, Armenia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Kazajstán, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Ucrania, Reino Unido, Estados Unidos y Ciudad Vaticano.
80. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Puedo instalar mi  eSIM OneSimCard más de una vez?

      Puedes instalar la eSIM en el mismo dispositivo hasta 10 veces. El eSIM se puede instalar solo en un dispositivo. Una vez instalado el eSIM, no es posible mover esa misma eSIM a otro dispositivo. Si necesita instalar una eSIM en otro teléfono, debe ordernar una nueva eSIM. Si lo solicita, el saldo y los PEN (s) de la antigua eSIM se pueden mover a una nueva eSIM.

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