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91. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¬ŅHay alg√ļn n√ļmero internacional gratuito o n√ļmeros de Acceso Com√ļn locales (CAN son las siglas en ingl√©s)?

      El servicio m√≥vil internacional OneSimCard no requiere marcar ning√ļn n√ļmero de acceso para llamar desde ubicaciones internacionales, simplemente marque como lo har√≠a normalmente cuando est√° en el extranjero. Sin embargo, cuando alguien est√° llamando a su tel√©fono OneSimCard hay una opci√≥n para que le llamen a usted a trav√©s de un n√ļmero gratuito o un n√ļmero local en lugar de marcar su n√ļmero m√≥vil europeo Directamente, lo cual podr√≠a ser costoso para ellos. Esta llamada ser√° cargada a su cuenta OneSimCard con un cargo adicional de 20c/min en la tarifa de entrada en el pa√≠s en el que se recibe la llamada.

      Cuando alguien le llama a trav√©s de un N√ļmero de Acceso Com√ļn reciben un aviso para que introduzcan su n√ļmero europeo principal comenzando con 372 para comunicarse con usted. Para tener una conexi√≥n Directa, recomendamos a√Īadir un N√ļmero Personal Extra (PEN).

      En este momento tenemos n√ļmeros gratuitos y/o N√ļmeros de Acceso Com√ļn locales en los siguientes pa√≠ses:

      • Argentina
      • Australia
      • Austria
      • Argentina
      • Brasil
      • Canad√°
      • Chipre
      • Francia
      • Alemania
      • Grecia
      • Hong Kong
      • Israel
      • M√©xico
      • Nueva Zelanda
      • Rusia
      • Espa√Īa
      • Reino Unido
      • N√ļmero gratuito en Estados Unidos, as√≠ como N√ļmeros de Acceso Com√ļn locales en la Ciudad de Nueva York, Washington DC y Los √Āngeles


      Puede encontrar estos n√ļmeros en el Manual del usuario o mientras est√© conectado a su cuenta de OneSimCard en nuestro portal.

92. Preguntas sobre Pedidos
    • ¬ŅMi pedido requerir√° una firma al momento de la entrega?

      Sí, por favor considere que su pedido (incluyendo los alquileres) requerirá una firma si contiene un teléfono celular.
93. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¬ŅPuedo utilizar un tel√©fono habilitado OneSimCard en Jap√≥n y Corea del Sur?

      La tarjeta SIM internacional OneSimCard funcióna en Japón y Corea del Sur. Sin embargo, estos países utilizan redes 3G/WCDMA, así que sólo los teléfonos con el tipo específico de frecuencia 3G/HSDPA/UMTS/WCDMA 2100 funcionarán en estos países.

      OneSimCard ofrece varios teléfonos celulares con la banda necesaria para Japón y Corea del Sur, que también funcionan en cualquier otro país donde proporcionamos nuestro servicio:

94. Preguntas sobre Pedidos
    • ¬ŅCu√°ndo inicia la suscripci√≥n de un N√ļmero Personal Extra (PEN)?

      Nuevos pedidos de tarjetas SIM que incluyen un PEN

      La suscripción mensual, trimestral, semestral o anual a un Personal Extra Number comienza en el momento en que se envía su pedido. Si no necesita que su PEN esté activo de inmediato, siempre puede esperar y solicitar un PEN más tarde en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en línea.

      Los pedidos de eSIM en onesimcard.com no requieren envío.

      PEN agregados a tarjetas SIM existentes

      Estas suscripciones de PEN se activan inmediatamente despu√©s de que se haya procesado el pedido. La activaci√≥n es pr√°cticamente instant√°nea, a menos que su pedido de PEN requiera documentos adicionales para su verificaci√≥n. Consulte la p√°gina de n√ļmeros locales para ver la lista de requisitos de documentos adicionales por pa√≠s.

      PEN de prueba gratis

      Muchas tarjetas SIM vienen con un PEN de prueba gratis que están inactivos de forma predeterminada. Puede activar su PEN de prueba en cualquier momento desde su cuenta en línea.

      PEN Para Verificación de bancos por SMS

      El PEN de verificaci√≥n por SMS es el √ļnico PEN que se puede utilizar sin una tarjeta SIM. Estos PEN se activan instant√°neamente si se solicitan solos o se agregan a una tarjeta SIM activa existente.

95. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¬ŅEl correo de voz est√° disponible con OneSimCard?

      S√≠ ‚Äď el correo de voz est√° disponible. Usted puede activarlo y desactivarlo en su tel√©fono o desde nuestro sitio web. Comprobar si hay mensajes en el buz√≥n de voz es gratis y se puede hacer f√°cilmente desde tu tel√©fono o en l√≠nea. Escuchar sus mensajes de correo de voz desde su tel√©fono se facturar√° al precio de una llamada saliente desde el pa√≠s en el que se encuentra, excepto en los pa√≠ses donde ofrecemos una tarifa con descuento para llamar a su correo de voz.

      Nuevo n√ļmero de acceso telef√≥nico gratuito para clientes en los Estados Unidos o Canad√° para recuperar el correo de voz de forma gratuita: 1-866-703-4770

      Nuevo n√ļmero local de Estados Unidos para clientes en todo el mundo para recuperar su correo de voz: 1-213-805-2905
      • Para activar el correo de voz de su tel√©fono:
        Marque 091 y Presione el botón HABLAR/ENVIAR
      • Para desactivar el correo de voz de su tel√©fono:
        Marque 090 y Presione el botón HABLAR/ENVIAR
      • Para comprobar si tiene mensajes de voz desde cualquier tel√©fono:
        Marque 094 y Presione el botón HABLAR/ENVIAR

      Nueva funci√≥n de Correo de Voz en L√≠nea:Ahora puede escuchar el correo de voz de forma gratuita iniciando sesi√≥n en su cuenta y dando un clickk en la liga del Correo de Voz. All√≠ tambi√©n puede configurar el correo de voz para recibirlo por correo electr√≥nico como un archivo de audio y cambiar contrase√Īas y otros ajustes.

      Usted recibirá una notificación de texto con cada nuevo correo de voz que recibida. A continuación se muestra un ejemplo de un mensaje de notificación:
      "Usted tiene 1 nuevo mensaje en su buzón (Fecha, Hora GMT). Para escuchar un mensaje nuevo marque 095. Se aplica cargo por minuto".

      NOTA IMPORTANTE:: Los mensajes de correo de voz se eliminan autom√°ticamente desde la bandeja de entrada al mes, as√≠ que por favor aseg√ļrese de guardar el contenido de todos los mensajes importantes antes de que se eliminen.
96. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • Yo tengo un ‚ÄúWorld Phone‚ÄĚ de Verizon o Sprint de BlackBerry, Samsung, LG KP series, etc., ¬Ņpuedo usarlo con OneSimCard?

      S√≠, si usted tiene un World Phone de Verizon o Sprint como BlackBerry (Bold, Curve, Tour, Pearl, Storm, 8830); LG (Fathom); LG KP Series, HTC (Touch, Ozone, Imagio); Samsung (Saga, Intrepid, Renown) puede usarlo con el servicio OneSimCard. Es posible que s√≥lo requiera las siguientes instrucciones de marcaci√≥n especial para realizar llamadas salientes (no hay ning√ļn cargo adicional). Recibir llamadas es igual con cualquier otro tel√©fono.

      Para hacer una llamada deber√° realizar lo siguiente:

      Inicie la llamada mediante el env√≠o de un mensaje SMS gratis desde el men√ļ SMS normal (no del men√ļ OneSimCard) con un tel√©fono habilitado para OneSimCard:

      A: 9146
      Mensaje: 00 + clave del pa√≠s + n√ļmero

      Por ejemplo, para llamar a Boston, Estados Unidos, debe ir al men√ļ SMS del tel√©fono y enviar un mensaje:

      A: 9146
      Mensaje: 0015844440686
      Despu√©s de que el SMS se env√≠e espere de 3-10 segundos. Usted obtendr√° una devoluci√≥n de llamada como se acostumbra y su llamada ser√° conectada al n√ļmero de destino.

       

      Por favor considere:

      1. Usted no puede enviar este SMS desde el men√ļ OneSimCard SMS del tel√©fono, √©ste debe ser enviado utilizando la funci√≥n SMS del tel√©fono. No se le cobrar√° por el env√≠o de este SMS al 9146.

      2. Si aparece en la pantalla que el mensaje no ha sido enviado, aseg√ļrese de que la configuraci√≥n SMS del tel√©fono sea correcta y que el n√ļmero del Centro de Mensajes SMS es: +3725099000

97. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¬ŅUna tarjeta SIM internacional OneSimCard funcionar√° con mi tel√©fono m√≥vil?

      OneSimCard funcionará con casi cualquier teléfono celular GSM tri-band o quad band desbloqueado. Aquí Usted puede consultar una lista parcial de teléfonos móviles compatibles que hemos probado.

      Si usted necesita desbloquear el teléfono, le sugerimos que se ponga en contacto con su operador o fabricante del teléfono para desbloquear la información o los servicios.

      Si el tel√©fono no es un tel√©fono quad band, por favor aseg√ļrese de que las bandas del tel√©fono son las requeridas en el pa√≠s a donde va a viajar. Usted consultarlo aqu√≠.

      Si a√ļn no est√° seguro si su tel√©fono celular es compatible, llame a Soporte o compre con nosotros un paquete de celular y tarjeta SIM internacional, todos vien precargados con nuestra tarjeta SIM internacional, $10 de saldo y un Adaptador con enchufe para viajes internacionales All in One.

98. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • Mi tel√©fono celular CDMA de Verizon o Sprint funcionar√° en el extranjero con OneSimCard?

      No, a menos que usted tenga un ‚ÄúWorld Phone‚ÄĚ de Verizon o Sprint, que es un GSM/CDMA de modo dual. La mayor√≠a de los smartphones actuales incluyendo iPhones 4S, 5 y 6 ofrecidos por Verizon, Sprint, N-Telos y otros operadores CDMA tien radio GSM y funcionan cuando usted viaja al extranjero.

      Sólo los teléfonos CDMA no funcionarán con el servicio OneSimCard. El servicio OneSimCard requiere un teléfono móvil compatible y desbloqueado con GSM (por ejemplo, todos los teléfonos de AT&T o T-Mobile son GSM). Algunos de los operadores domésticos como Verizon y Sprint usan tecnología CDMA, mientras que la mayoría en el resto del mundo utilizan GSM. Consulte con su proveedor de servicios inalámbricos o vea el manual del teléfono si usted no está seguro si su teléfono es CDMA o GSM.

      Verizon y Sprint ahora ofrecen el iPhone 4S, 5 y 6, así como algunos modelos de celulares Samsung Galaxy que son capaces de funcionar con las redes GSM. Puede pedirle a Verizon y Sprint que desbloquee la porción GSM del teléfono para viajes internacionales, y probablemente lo harán. Una vez que desbloquee el teléfono puede utilizar SIM OneSimCard cuando viaje al extranjero.
99. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¬ŅPuedo seguir recibiendo llamadas hechas a mi tel√©fono m√≥vil normal o a mi l√≠nea fija mientras viajo al extranjero?

      ¬°S√≠, usted puede hacer f√°cilmente llamadas desde su n√ļmero de tel√©fono celular normal, su tel√©fono de casa, oficina, etc. a su tel√©fono OneSimCard mientras est√° en el extranjero!

      Su Tarjeta SIM internacional OneSimCard incluye un n√ļmero europeo y uno norteamericano. Para reenviar sus n√ļmeros americanos regulares a la tarjeta SIM, simplemente config√ļrelos para reenviarlos al n√ļmero de Estados Unidos que est√° incluido con su tarjeta SIM.

      Usted tambi√©n puede ordenar n√ļmeros personales extra (PEN) ilimitados - Locales gratuitos - en muchos pa√≠ses diferentes, incluyendo Estados Unidos, Canad√°, Reino Unido, Francia, Italia y Espa√Īa. Por ejemplo, si usted trabaja o vive en el Reino Unido y desea seguir recibiendo las llamadas realizadas a su n√ļmeros brit√°nico regular, simplemente a√Īada un PEN del Reino Unido a la tarjeta SIM y configure el desv√≠o de llamadas a ese nuevo n√ļmero.

      Las llamadas recibidas a través de un PEN tendrán un cobro adicional de 20c/min en la tarifa de llamadas entrantes del país en el que se encuentra. La excepción son las llamadas recibidas a través de un PEN móvil británico que sólo se cobran a 25c adicionales por cada llamada.

      Por favor considere: Su suscripci√≥n a un n√ļmero personal extra comienza en el momento en que su pedido sea enviado. Si no necesita su PEN para estar activo enseguida, puede esperar y ordenar un PEN despu√©s en cualquier momento ingresando a su cuenta.

      Los diferentes operadores utilizan diferentes maneras de programar el desvío de llamadas. A continuación están las instrucciones para configurar el reenvío de llamadas con varios operadores de servicios inalámbricos de Estados Unidos. Le recomendamos que pruebe el reenvío de llamadas, días antes de su viaje, y para llamar a su operador de servicio inalámbrico en Estados Unidos si necesita ayuda.

      Alltel, Sprint PCS, Verizon Wireless, Nextel, Cricket Wireless

      Para activar el reenvío de llamadas:

      1. Marque *72 en su teléfono móvil.
      2. Introduzca los diez d√≠gitos de su Segundo N√ļmero Telef√≥nico Personal OneSimCard (clave del √°rea + n√ļmero de tel√©fono).
      3. Presione OK/Enviar (un tono confirmará que el reenvío de llamadas está activado).
      * es un asterisco localizado en el teclado

      Para desactivar el desvío de llamadas:

      1. Introduzca *720 en su teléfono móvil.
      2. Presione OK/Enviar (un tono confirmará la desactivación).

      Teléfonos GSM T-Mobile y AT&T Wireless

      Para activar el reenvío de llamadas:

      1. Marque *21* en su teléfono móvil.
      2. Introduzca los diez d√≠gitos de su Segundo N√ļmero Telef√≥nico Personal OneSimCard (clave de √°rea+ n√ļmero de tel√©fono), seguido de la tecla #.

      Para desactivar el desvío de llamadas:

      1. Ingrese #21# en el teléfono móvil.
      2. Presione OK/Enviar.

      Por favor tome en cuenta que Sprint y Nextel podr√°n cobrar un costo adicional de 20c/min por las llamadas desviadas.

100. Alquilar OneSimCard
    • ¬ŅHay un seguro por alquiler disponible?

      S√≠, ofrecemos la opci√≥n de seleccionar seguros de alquiler al realizar su pedido. El costo s√≥lo es $0.99 por d√≠a y cubre el extrav√≠o, el robo o los da√Īos al equipo. El deducible estar√° basado en modelo de tel√©fono. Vea todos los t√©rminos y condiciones.

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