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21. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¿Hay alguna manera de quitar el reenvío de llamadas después de marcar un número?

      Nuestra OneSimCard Europe & More no utiliza el sistema de devolucion de llamada. Cuando realize una llamada esta sera directa.
       
      Con nuestra OneSimCard Plus o Expedition SIM:

      Normalmente, cuando realiza una llamada usando su tarjeta SIM de OneSimCard este recibira una devolucion de llamada en unos segundos después de marcar, es necesario que usted conteste la llamada para asi conectarse con la persona a la que esta marcando.

      Con nuestra tarjeta SIM OneSimCard Universal:

      Nuestra tarejta SIM OneSimCard Universal ofrece un servicio de llamada directa en mas de 70 paises. Si usted se encuentra en uno de estos paises que son compatibles con la llamada directa entonces podra realizar su llamada y no recibira una devolucion de llamada ya que esta sera una llamada directa.

      Si no se llegara a encontrar en un pais que es compatible con el servicio de llamada directa entonces funcionara con una devolucion de llamada.

      Puede revisar los paises compatibles con llamada directa en el siguiente enlace:

      https://es.onesimcard.com/tarifas-celulares/
22. Alquilar OneSimCard
    • ¿Cómo funciona el programa de alquiler de teléfono celular mundial?

      En realidad es muy fácil alquilar un paquete de teléfono celular internacional OneSimCard para usarlo durante sus viajes. Simplemente indíquenos la fecha en la que necesitará el teléfono y le enviaremos un paquete completo Directamente a su puerta. El paquete incluye un teléfono móvil programado con un número de teléfono internacional, una batería extra, un cargador, un adaptador internacional de viaje, una funda, la guía del usuario OneSimCard, 5 dólares de tiempo aire para iniciar el servicio y un sobre del Correo de Estados Unidos para devolver el producto. Cuando regrese de su viaje, simplemente devuelva el paquete en el sobre que le proporcionamos - sólo cubra los gastos del timbrado. Cuando nos diga a cual país viajará, seleccionaremos el tipo de tarjeta SIM que ofrece las tarifas más bajas en ese país.
23. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¿Puedo usar el servicio de OneSimCard si mi teléfono está bloqueado?

       

       

      Sí. Hay pocas opciones disponibles si el teléfono está bloqueado al proveedor que le vendio el telefono

      Trate de ponerse en contacto con el vendedor del telefono para ver si se lo pueden desbloquear.

      Usted puede comprar un telefono ya desbloqueado de y una tarjeta SIM directamente de OneSimCard, para mas informacion visite el siguiente enlace: teléfonos celulares internacionales

      Otra opcion es comprar un dispositivo MI-FI con una tarjeta SIM de OneSimCard, El dispositivo de Mi-Fi le proporcionará a su telefono Android/Apple bloqueado con datos móviles a través una  conexión Wi-Fi que se puede utilizar en su teléfono para llamadas y textos usando nuestra aplicacion movil 1SIM VOIP, asi mismo podra usar la conexion WiFi para revisar correos electronicos, navegar en internet y cualquier otra aplicacion o funcion que requiera datos de internet.
24. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cómo comparar OneSimCard con el roaming internacional de los operadores más grandes de Estados Unidos?

      OneSimCard puede ayudarle a ahorrar mucho dinero en el extranjero con su servicio de roaming internacional en comparación con los operadores domésticos más importantes. Consulta las tablas que incluyen todas las tarifas para que compares las ofertas de roaming internacional de AT&T, Verizon, Sprint y T-Mobile.

25. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
    • Tengo un iPhone desbloqueado y estoy recibiendo cargos por un SMS enviado al número móvil 447786205094 del Reino Unido. ¿Por qué?

      Este es un problema muy conocido que se presenta con las aplicaciones de Facetime y iMessage de Apple en los teléfonos iPhone. Le recomendamos deshabilitar Facetime y iMessage para que no puedan enviar SMS automáticamente a este número 447786205094. Todos los SMS enviados a este número automáticamente por su teléfono no podrán ser reembolsados por OneSimCard. Si usted tiene más preguntas relacionadas con las aplicaciones del iPhone 4 y cómo se comunican debe dirigirse a la página de Soporte de Apple.
26. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
    • Tengo un iPhone de Apple. Cuando me conecto siguiendo sus instrucciones no funciona. ¿Qué sucede?

      Para que nuestro servicio funcione correctamente en los iPhones de Apple que estén desbloqueados, debe activar el modo de compatibilidad.

      Cómo activar el modo de compatibilidad:

       1. Localice OneSimCard Menú.

      En los iPhones a esto se le llama menú de Aplicaciones SIM y se encuentra en el menú de Configuración-Teléfono

      1. Abra el menú "OneSimCard (aplicaciones SIM)
      2. Seleccione "Configuración"
      Nuevas tarjetas SIM: seleccione la opción de código de servicio y siga las instrucciones a continuación:
      Tarjetas SIM más antiguas: Después de seleccionar la configuración:
      1. Acepte el mensaje presionando "Sí"
      2. Marque los dígitos "1101" y seleccione "OK" (La pantalla mostrará el mensaje "CC OptionX: ON")

      Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.


      Si su teléfono ha sido rooteado puede descargar gratuitamente la aplicación OneSimCard Direct desde Cydia que le permitirá eliminar timbrado y realizar llamadas aún más fácilmente.
      Le recomendamos que vea los videos tutoriales que son muy breves y le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos en su teléfono OneSimCard.
      Si su teléfono no ha sido rooteado, puede usar la aplicación OneSimCard Assist que está disponible en iTunes. Esta aplicación le ayudará a marcar números adecuadamente corrigiendo los números erróneamente marcados y le facilitará el acceso a funciones como consultar el saldo de OneSimCard, recargar su SIM, activar descuentos y otros servicios.

      Estos vídeos están disponibles en el Menú de Ayuda de su Portal OneSimCard. Usted primero debe iniciar sesión en su cuenta OneSimCard primero y luego proceder al Menú de Ayuda para poder acceder a estos videos.

27. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cuál es el costo para realizar llamadas desde un teléfono OneSimCard a otro teléfono OneSimCard?

      Depende del país donde se encuentre en el momento de hacer la llamada. En muchos países hay una tarifa económica de solamente $0.25/min para llamar a otro teléfono OneSimCard (sólo cuando marca a al número primario de otro usuario de OneSimCard y no a un Número Personal Extrae). En otros países el costo será nuestra tarifa económica estándar para las llamadas salientes desde ese país.

      Ejemplo 1: dos usuarios de OneSimCard están en Italia y uno llama al otro, el costo será de $0.25/min para el que llama y gratis para el que recibe.


      Visita nuestra Página de Tarifas y Cobertura y elige cualquier país para ver sus tarifas actuales. Utiliza los menús desplegables para ver las tarifas para llamadas a/desde otros países.

      Por favor considere: Si activa un plan de descuento, en llamadas, la tarifa especial para hacer llamadas de OneSimCard a OneSimCard no estará disponible. Se le cobrarán esas llamadas según la tarifa de descuento del plan de llamadas.

28. Alquilar OneSimCard
    • ¿Cómo puedo configurar el Número Personal Extra (PEN) en mi orden de alquiler?

      Una vez que su pedido sea procesado y enviado, usted recibirá una notificación por correo electrónico. Entonces podrá ingresar a su cuenta y:
      1. Activar su tarjeta(s) SIM (usted debe esperar para activarla hasta después de recibir el paquete)
      2. Una vez que la tarjeta SIM esté activada, usted podrá configurar el PEN. Entonces verá la liga en la pantalla en el Menú de Recargas. La activación del PEN se realiza de forma instantánea. Si usted activar el PEN gratuito de Estados Unidos permanecerá activo durante su viaje. Además usted puede ordenar un PEN en su área local o en otro país si lo requiere.
29. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
    • Acabo de activar mi tarjeta SIM y no puedo hacer una llamada de prueba con éxito. ¿Qué sucede?

      Si usted acaba de activar su tarjeta SIM y no puede hacer una llamada de prueba siguiendo las instrucciones del manual de usuario, es probable que sólo deba apagar el teléfono y encenderlo de nuevo. El teléfono debe volver a registrarse automáticamente en una de nuestras redes participantes. Recuerde, si usted contesta la llamada de prueba cuando suene se le cobrará la llamada.

      Le recomendamos que vea nuestros videos tutoriales que son muy breves y que le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos con su telefono OneSimCard.

      Estos vídeos están disponibles en el Menú de Ayuda de su Portal OneSimCard. Usted primero debe iniciar sesión en su cuenta OneSimCard primero y luego proceder al Menú de Ayuda para poder acceder a estos videos.

       

       

30. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿La Tarjeta OneSim ofrece un descuento militar en Estados Unidos?

      ¡Sí! Ofrecemos un descuento del 15% (excluyendo tiempo aire) para los militares de Estados Unidos al realizar el pedido con una dirección de correo electrónico verificada e ingresando el código promocional MILITARY15. Este descuento sólo es aplicable para usuarios individuales, no para Cuentas Corporativas o Empresariales.

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