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71. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • Mi tel√©fono celular CDMA de Verizon o Sprint funcionar√° en el extranjero con OneSimCard?

      No, a menos que usted tenga un ‚ÄúWorld Phone‚ÄĚ de Verizon o Sprint, que es un GSM/CDMA de modo dual. La mayor√≠a de los smartphones actuales incluyendo iPhones 4S, 5 y 6 ofrecidos por Verizon, Sprint, N-Telos y otros operadores CDMA tien radio GSM y funcionan cuando usted viaja al extranjero.

      Sólo los teléfonos CDMA no funcionarán con el servicio OneSimCard. El servicio OneSimCard requiere un teléfono móvil compatible y desbloqueado con GSM (por ejemplo, todos los teléfonos de AT&T o T-Mobile son GSM). Algunos de los operadores domésticos como Verizon y Sprint usan tecnología CDMA, mientras que la mayoría en el resto del mundo utilizan GSM. Consulte con su proveedor de servicios inalámbricos o vea el manual del teléfono si usted no está seguro si su teléfono es CDMA o GSM.

      Verizon y Sprint ahora ofrecen el iPhone 4S, 5 y 6, así como algunos modelos de celulares Samsung Galaxy que son capaces de funcionar con las redes GSM. Puede pedirle a Verizon y Sprint que desbloquee la porción GSM del teléfono para viajes internacionales, y probablemente lo harán. Una vez que desbloquee el teléfono puede utilizar SIM OneSimCard cuando viaje al extranjero.
72. OneSim VoIP
    • Cuando hago una llamada usando OneSim VoIP la calidad de la llamada no es tan buena como la calidad de la conexi√≥n regular de roaming. ¬ŅEsto puede mejorar?

      La calidad de una llamada OneSim VoIP sólo está definida por la calidad de su conexión Wi-Fi. Esta es la parte de la conexión que no podemos controlar. La calidad de la conexión Wi-Fi está definida por muchos parámetros, y no sólo por la velocidad de la conexión. Con una buena conexión Wi-Fi la calidad de la llamada será similar a la calidad cuando utiliza nuestra red normal de roaming.
73. OneSim VoIP
    • ¬ŅFunciona el buz√≥n de voz con OneSim VoIP?

      Sí. Si usted no está disponible para responder la llamada de OneSim VoIP o si la aplicación OneSim VoIP está apagada, la llamada se enrutará a través de nuestra red de roaming estándar. Si no se contesta la llamada será enviada a su buzón de correo de voz OneSimCard.
74. OneSim VoIP
    • Al hacer una llamada, ¬Ņc√≥mo selecciono a donde debe ir la llamada - roaming regular o a trav√©s de un OneSim VoIP?

      Para hacer una llamada utilizando OneSim VoIP, necesita estar registrado en una red Wi-Fi y tener la aplicación OneSim VoIP ejecutándose en el teléfono. Usted debe hacer la llamada mediante el teclado de marcación de la aplicación OneSim VoIP. Para realizar una llamada regular con roaming, debe realizar la llamada con el teclado normal del teléfono.
75. OneSim VoIP
    • ¬ŅD√≥nde puedo encontrar la configuraci√≥n requerida para ingresar a la aplicaci√≥n OneSim VoIP?

      Una vez que usted cree la cuenta OneSim VoIP, se le enviar√° por correo electr√≥nico la configuraci√≥n y las instrucciones. Tambi√©n puede ver la configuraci√≥n en el men√ļ Mis tarjetas SIM de su cuenta en l√≠nea.
76. OneSim VoIP
    • ¬ŅCu√°les son las ventajas de usar OneSim VoIP?

      Las principales ventajas son el ahorro importante de gatos y la posibilidad de realizar llamadas desde países donde no hay cobertura de roaming disponible.

      OneSim VoiP puede utilizarse en cualquier dispositivo Android o Apple (iOS) para hacer llamadas de LD internacional incluso cuando no est√° viajando. OneSim VoIP no requiere tener una tarjeta SIM OneSimCard instalada en el tel√©fono. OneSim VoIP puede ser utilizada con conexi√≥n Wi-Fi o 3G ‚Äď no hay ninguna diferencia. Solo necesita tener una cuenta OneSimCard con un PEN con capacidad para VoIP SIM. Llamar usando OneSim VoIP costar√° a la mayor√≠a de las veces menos que cualquier otra forma de llamar.

      OneSim VoIP está disponible con los 3 tipos de tarjeta SIM que ofrecemos - Plus, Expedition (anteriormente conocido como Data & Roam) y Europe & More.

77. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¬ŅPuedo utilizar un tel√©fono habilitado OneSimCard en Jap√≥n y Corea del Sur?

      La tarjeta SIM internacional OneSimCard funcióna en Japón y Corea del Sur. Sin embargo, estos países utilizan redes 3G/WCDMA, así que sólo los teléfonos con el tipo específico de frecuencia 3G/HSDPA/UMTS/WCDMA 2100 funcionarán en estos países.

      OneSimCard ofrece varios teléfonos celulares con la banda necesaria para Japón y Corea del Sur, que también funcionan en cualquier otro país donde proporcionamos nuestro servicio:

78. Preguntas sobre Servicios Generales de OneSimCard
    • ¬ŅC√≥mo puedo comunicarme a Atenci√≥n a Clientes?

      Hay varias maneras en que usted puede ponerse en contacto a Atención al cliente.

      Sin embargo, antes de ponerse en contacto con nosotros, le recomendamos consultar nuestra secci√≥n de PF/Ayuda, as√≠ como el manual del usuario de OneSimCard que se le envi√≥ a usted con la tarjeta SIM o con el paquete de tel√©fono. Si perdi√≥ u olvid√≥ el manual del usuario, lo puede descargar desde el men√ļ de Ayuda de su cuenta en l√≠nea. La mayor√≠a de sus preguntas ya han sido respondidas en nuestra p√°gina de Preguntas Frecuentes.

      Si a√ļn necesita ayuda, estas son las opciones:
      1. Hay chat en vivo en línea es.onesimcard.com disponible durante el horario de operaciones.
      2. Usted puede enviar su solicitud de soporte o sus preguntas http://es.onesimcard.com/contact-support/
      3. Nos puede llamar 001-617-313-8888 durante el horario de operaciones. Tome en cuenta que cuando llama desde su teléfono OneSimCard activado esta no será una llamada gratuita. ¡Novedad! Los 3 primeros minutos son gratis cuando llame al servicio de atención al cliente desde un teléfono OneSimCard activado.
      4. Usted puede llamar desde su teléfono móvil OneSimCard marcando el 096 y luego presionando hablar/Enviar. Esto no es una llamada gratuita. ¡Nuevo! 3 primeros minutos son gratis cuando llame al servicio de atención al cliente desde un teléfono OneSimCard activado.
      5. Usted puede presentar su solicitud de soporte desde su teléfono OneSimCard enviando un SMS gratis al 9111. Revisaremos su pregunta y responderemos con un mensaje SMS enviado a su teléfono OneSimCard.

      Por favor, trate de ser espec√≠fico en los mensajes SMS. Usted no tiene que incluir su n√ļmero OneSimCard en su solicitud por SMS. Por favor haga un breve resumen del problema y haremos nuestro mejor esfuerzo para ofrecerle asistencia.
79. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¬ŅC√≥mo configuro la mensajer√≠a de texto SMS en mi tel√©fono?

      La mensajería SMS funciona normalmente sin ninguna configuración adicional en el teléfono.
      En casos aislados, cuando hay problemas con el envío o la recepción de mensajes de texto, por favor vea el siguiente:

      Problemas con el envío de SMS:

      • N√ļmero SMSC incorrecto (Direcci√≥n del Centro de Servicio SMS) en la configuraci√≥n del tel√©fono.

      El n√ļmero SMSC debe estar configurado de la siguiente manera:

       

      1. Para OneSimCard SIM Estándar: +3725099000


      Para OneSimCard SIM Plus: +3725099000 para todos los países excepto:

      a. China:  +85290296747

       

      Para Expedition SIM, así como para Europe & More SIM: +37256100041

       

      Instrucciones Especiales para Teléfonos Apple:

      Con los iPhone de Apple para comprobar el SMSC:

      Desde el Marcador de teléfono Marque *#5005*7672#

      Verá el SMSC que actualmente está configurado en el teléfono.

      Para cambiar el SMSC en iPhone marque:

      Plus and Standard SIMs: **5005*7672*+3725099000#,

      **5005*7672*+85290296747# si en China.

      Expedition y Europe & More SIMs en cualquier país: **5005*7672*+37256100041#


       

       

      Si su teléfono requiere el nombre de Centro de Mensajes Nombre ingrese: SMSC
      SMS la vida es corta - debe ser de al menos 2 horas o configurado al M√°ximo.
      Intente enviar SMS desde el men√ļ OneSimCard

       

       Problema con la recepción de SMS:

      • El auricular receptor no tiene suficiente memoria libre para recibir los mensajes SMS entrantes.
      • El auricular receptor estaba apagado o fuera del √°rea de servicio durante el tiempo establecido para recibir el SMS en el tel√©fono desde el cual se gener√≥ el mensaje - generalmente son 2 horas.
      • El proveedor de SMS del remitente no tiene un acuerdo con la red receptora.
80. Preguntas sobre Pedidos
    • ¬ŅCu√°ndo inicia la suscripci√≥n de un N√ļmero Personal Extra (PEN)?

      Nuevos pedidos de tarjetas SIM que incluyen un PEN

      La suscripción mensual, trimestral, semestral o anual a un Personal Extra Number comienza en el momento en que se envía su pedido. Si no necesita que su PEN esté activo de inmediato, siempre puede esperar y solicitar un PEN más tarde en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en línea.

      Los pedidos de eSIM en onesimcard.com no requieren envío.

      PEN agregados a tarjetas SIM existentes

      Estas suscripciones de PEN se activan inmediatamente despu√©s de que se haya procesado el pedido. La activaci√≥n es pr√°cticamente instant√°nea, a menos que su pedido de PEN requiera documentos adicionales para su verificaci√≥n. Consulte la p√°gina de n√ļmeros locales para ver la lista de requisitos de documentos adicionales por pa√≠s.

      PEN de prueba gratis

      Muchas tarjetas SIM vienen con un PEN de prueba gratis que están inactivos de forma predeterminada. Puede activar su PEN de prueba en cualquier momento desde su cuenta en línea.

      PEN Para Verificación de bancos por SMS

      El PEN de verificaci√≥n por SMS es el √ļnico PEN que se puede utilizar sin una tarjeta SIM. Estos PEN se activan instant√°neamente si se solicitan solos o se agregan a una tarjeta SIM activa existente.

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