Back to Main Support Page

31. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
    • Tengo un teléfono Samsung. Cuando me conecto siguiendo sus instrucciones no funciona. ¿Qué sucede?

      Algunos teléfonos como Samsung y algunas otras marcas requieren marcar un prefijo específico *146* antes del número marcado cuando se utilizan con un OneSimCard.

      Por ejemplo, al llamar a Estados Unidos: Marque *146*0016175551212# y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      * es un asterisco que está en el teclado
      • Para consultar su saldo marque *146*099 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      • Para agregar saldo marque *146*098XXXX*ZZ y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR),
        Donde XXXX - 4 últimos dígitos de su tarjeta de crédito en archivo, ZZ - Recargar cantidad
      • Debe presionar * en el teléfono anteriormente en las secuencias de marcación
      • Activación de correo de voz *146*091 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      • Desactivación del correo de voz *146*090 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      • Verifique el número de mensajes en el Correo de Voz *146*094 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      • Para escuchar su correo de voz *146*095 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)

      La secuencia *146* puede utilizarse desde cualquier teléfono. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos no lo requieren.

      Es posible hacer casi cualquier teléfono totalmente compatible para que pueda llamar Directamente sin utilizar el menú OneSimCard o *146* siguiendo las sencillas instrucciones de programación que vien a continuación.

      Cómo activar el modo de compatibilidad:

        1. Localice OneSimCard Menú.

              2. Seleccione "Configuración"

        Nuevas tarjetas SIM: seleccione la opción de código de servicio y siga las instrucciones a continuación:
        Tarjetas SIM más antiguas: Después de seleccionar la configuración:
        1. Acepte el mensaje presionando "Sí"
        2. Marque los dígitos "1101" y seleccione “OK” (La pantalla mostrará el mensaje "CC OptionX: ON")

          Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.

      32. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
        • No hay un menú de OneSimCard (SIM Toolkit) en mi teléfono Android. ¿Cómo puedo arreglar esto?

          Algunas actualizaciones recientes de Android a las versiones 4.2.1 y 4.2.2 tienen un error que hace que el menú de OneSimCard ( SIM Toolkit ) se desactive.

          Si no ve la aplicación SIM Toolkit en su teléfono Android, intente hacer lo siguiente:

          Vaya a Configuración> Seguridad> Configurar bloqueo de tarjeta SIM> Bloquear tarjeta SIM. Le pedirá el PIN de SIM predeterminado. Ingrese 0000. Apague el teléfono y vuelva a encenderlo. La aplicación SIM Toolkit estará disponible, aunque el teléfono puede tardar entre 1 y 2 minutos en mostrarla.

          En la versión de Android 5.1, vaya a Configuración> Tarjetas SIM> SIM Toolkit

          Una vez que tenga acceso al SIM Toolkit, selecciónelo, desplácese hacia e ingrese a la opción " Settings ", ingrese a la opción " Service Codes " y ingrese el código 1101 y presione confirmar. Su teléfono ahora podrá marcar normalmente.
      33. Preguntas sobre Tarifas y Costos
        • ¿Puedo enviar un SMS a o desde un número de acceso común o desde un Número Personal Extra?

          No se puede enviar un SMS a un número de acceso común (CAN). Los Números de Acceso Común y la mayoría de Números Personales Extras son sólo para Llamadas de Voz.
          Sin embargo, a partir del 8 de diciembre de 2014 todos los números de Estados Unidos y Canadá y todos los Números Personales Extras nuevos pueden recibir mensajes SMS. Independientemente de cómo se recibió el SMS en el teléfono OneSimCard - al número 372 o al PEN, una respuesta del teléfono OneSimCard siempre será entregado con el identificador de llamada del número principal de la SIM que comienza con 372. Un SMS recibido con un PEN de Estados unidos o Canadá tendrá un cobro de 9 centavos.
          Le recomendamos que utilice nuestras funciones gratuitas de SMS en línea o del correo electrónico al SMS como se describe en el manual de usuario y en nuestras Preguntas Frecuentes.
          Nota: Los PEN de Estados Unidos y Canadá sólo pueden recibir SMS desde teléfonos móviles. Las alertas y verificaciones enviadas desde sitios web como Google, Yahoo o de tu banco no serán entregadas a PENs de Estados unidos o Canadá debido a la forma en que estos sitios web envían mensajes. Si usted necesita algunas alertas SMS, le recomendamos elegir la opción de alerta por correo electrónico y utilizar el correo electrónico Onesimcard 372XXXXXXXX@sms.onesimcard.com el cual será entregado a usted como un SMS.
      34. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
        • ¿Puedo reenviar las llamadas de mi teléfono a otro número OneSimCard?

          Sí. Su número de teléfono móvil OneSimCard se puede reenviar actualmente a números de la UE, Canadá, EE. UU., Rusia, Ucrania y Bielorrusia. Es 100% gratis reenviar su número de teléfono OneSimCard a muchos países, incluyendo Estados Unidos o Canadá. El reenvío a algunos países, así como a los teléfonos por satélite, tendrá un costo por el reenvío según se enlista en las tarifas y la cobertura de página OneSimCard.com.

          Para activar/desactivar el desvío de llamadas desde su cuenta en línea:

          Inicie la sesión en OneSimCard.com y vaya al menú Mis tarjetas SIM. Seleccione el número de la tarjeta SIM y activar/desactivar el desvío de llamadas en esta pantalla.

          Para activar/desactivar el desvío de llamadas desde su teléfono:

          Marque *146*081*XXXXXXXXXXXXX# y presione Enviar/Hablar (donde XXXXXXXXXXXXX es el a número desviar en formato internacional: 00+clave de país+número)

          Para las nuevas tarjetas SIM use *81* en vez de *081*

          Ejemplo: Para reenviar a un número 1-617-555-1212 de Estados Unidos, marque *146*081*0016175551212# y Presione Enviar/Hablar.

          Si usted obtiene un mensaje de "¿Formato desconocido?", marque *146*81*0016175551212#

          Para desactivar el desvío de llamadas, marque *146*080# y presione Enviar/Hablar. Si usted obtiene un mensaje de "¿Formato desconocido?", marque *146*80# y presione Enviar/Hablar.

           

           

      35. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
        • ¿Cómo puedo marcar '+' en mi teléfono al realizar llamadas?

          Nota: Siempre puede marcar 00 en lugar de + al realizar llamadas salientes. Por ejemplo, para llamar a Atención a Clientes de OneSimCard en Estados Unidos Usted puede marcar 001 617 3138888.

          Usted debería consultar el manual del teléfono para obtener esta información. Los distintos fabricantes tien formas específicas para acceder a la tecla '+', así que asegúrese de conocer cuál es el procedimiento para su equipo.

          Estos son algunas de los procedimientos más conocidas:
          • BlackBerry® 6210: Presione Alt (en la parte inferior, en el extremo izquierdo del teclado) y la letra "I".
          • Bosch: Presione y mantenga presionada la tecla asterisco (*) hasta el signo "+" aparezca.
          • Motorola: Presione y mantenga presionada la tecla cero hasta el signo "+" aparezca.
          • Nokia: Marque la tecla asterisco (*) dos veces en rápidamente.
          • Pocket PC: Jale el teclado hacia arriba, presione el botón <123> en la esquina superior izquierda y seleccione "+" en la pantalla.
          • Samsung: Presione y mantenga presionada la tecla cero hasta el signo "+" aparezca.
          • Sony Ericsson: Presione y mantenga presionada la tecla cero hasta el signo "+" aparezca.
          • Treo 270: Presione el botón azul y luego la tecla "G".
      36. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
        • ¿Cómo configuro la mensajería de texto SMS en mi teléfono?

          La mensajería SMS funciona normalmente sin ninguna configuración adicional en el teléfono.
          En casos aislados, cuando hay problemas con el envío o la recepción de mensajes de texto, por favor vea el siguiente:

          Problemas con el envío de SMS:

          • Número SMSC incorrecto (Dirección del Centro de Servicio SMS) en la configuración del teléfono.

          El número SMSC debe estar configurado de la siguiente manera:

           

          1. Para OneSimCard SIM Estándar: +3725099000


          Para OneSimCard SIM Plus: +3725099000 para todos los países excepto:

          a. China:  +85290296747

           

          Para Expedition SIM, así como para Europe & More SIM: +37256100041

           

          Instrucciones Especiales para Teléfonos Apple:

          Con los iPhone de Apple para comprobar el SMSC:

          Desde el Marcador de teléfono Marque *#5005*7672#

          Verá el SMSC que actualmente está configurado en el teléfono.

          Para cambiar el SMSC en iPhone marque:

          Plus and Standard SIMs: **5005*7672*+3725099000#,

          **5005*7672*+85290296747# si en China.

          Expedition y Europe & More SIMs en cualquier país: **5005*7672*+37256100041#


           

           

          Si su teléfono requiere el nombre de Centro de Mensajes Nombre ingrese: SMSC
          SMS la vida es corta - debe ser de al menos 2 horas o configurado al Máximo.
          Intente enviar SMS desde el menú OneSimCard

           

           Problema con la recepción de SMS:

          • El auricular receptor no tiene suficiente memoria libre para recibir los mensajes SMS entrantes.
          • El auricular receptor estaba apagado o fuera del área de servicio durante el tiempo establecido para recibir el SMS en el teléfono desde el cual se generó el mensaje - generalmente son 2 horas.
          • El proveedor de SMS del remitente no tiene un acuerdo con la red receptora.
      37. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
        • ¿Cómo puedo consultar mi saldo OneSimCard?

          Sólo tiene que marcar 099 "Enviar" desde su teléfono OneSimCard y en unos minutos el saldo se mostrará en la pantalla de su teléfono. Los clientes pueden utilizar la OneSimCard Assist app con el Iphone app para consultar saldos y muchas otras cosas más.
          Siempre puede comprobar su saldo actual su cuenta ingresando a su cuenta OneSimCard en www.onesimcard.com.

           

           

      38. Preguntas sobre Pedidos
        • ¿Puedo cambiar mi SIM Estándar a un SIM Plus o mi SIM de tamaño normal por una tarjeta micro o nano SIM?

          Sí. Si te gustaría certian su versión estándar tarjeta SIM a nuestra versión Plus tarjeta SIM, o actualizar una tarjeta SIM de tamaño normal para un micro-tarjeta SIM (por ejemplo, para usar en un iPhone 4/4s) y a continuación colocar su pedido en línea seleccionando la opción del producto en nuestra página de accesorios móviles aquí. En el carrito de la compra, usted será capaz de seleccionar su actualización y varias opciones de transferencia.
      39. Preguntas sobre Pedidos
        • ¿Cuándo inicia la suscripción de un Número Personal Extra (PEN)?

          Nuevos pedidos de tarjetas SIM que incluyen un PEN

          La suscripción mensual, trimestral, semestral o anual a un Personal Extra Number comienza en el momento en que se envía su pedido. Si no necesita que su PEN esté activo de inmediato, siempre puede esperar y solicitar un PEN más tarde en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en línea.

          Los pedidos de eSIM en onesimcard.com no requieren envío.

          PEN agregados a tarjetas SIM existentes

          Estas suscripciones de PEN se activan inmediatamente después de que se haya procesado el pedido. La activación es prácticamente instantánea, a menos que su pedido de PEN requiera documentos adicionales para su verificación. Consulte la página de números locales para ver la lista de requisitos de documentos adicionales por país.

          PEN de prueba gratis

          Muchas tarjetas SIM vienen con un PEN de prueba gratis que están inactivos de forma predeterminada. Puede activar su PEN de prueba en cualquier momento desde su cuenta en línea.

          PEN Para Verificación de bancos por SMS

          El PEN de verificación por SMS es el único PEN que se puede utilizar sin una tarjeta SIM. Estos PEN se activan instantáneamente si se solicitan solos o se agregan a una tarjeta SIM activa existente.

      40. Preguntas sobre Pedidos
        • ¿Hacen envíos a Europa, África, Asia u otras ubicaciones internacionales?

          Enviamos a Europa o África o a cualquier otro continente. Sin embargo, le solicitaremos que verifique la titularidad de la tarjeta de crédito.

          Le ofrecemos algunas opciones alternativas de pago como Bitcoin y CashU.

          Los productos pueden ser enviados por USPS o FedEx. Se le ofrecerán opciones de envío al momento en que realice su pedido. Las opciones incluyen el envío de un día para otro.

          Las recargas de tiempo aire pueden cubrirse con OneSimCard Money Fund.

      <<   1   2   3   4   5   >>  

      © 2006-2022 Belmont DBA OneSimCard.com. Telecom Inc., Todos los derechos reservados