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11. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
    • No puedo enviar SMS con mi iPhone

      Hay un error conocido con el directorio de contactos del iPhone. Si usted est√° tratando de enviarle un mensaje de texto a un contacto que est√° en su directorio de contactos, y el contacto no est√° almacenado con el formato de n√ļmero internacional adecuado, el SMS no se enviar√°, incluso si s√≥lo ingres√≥ el n√ļmero en el men√ļ SMS Directa y correctamente.
      Por favor edite el registro en el directorio de contactos para que sea +N√ļmero_ClavePa√≠s. Es preciso que tenga el signo + como prefijo, mismo que es un equivalente de 00.
      Ejemplo: Para el n√ļmero en Estados Unidos 1-617-600-8250 debi√≥ haber ingresado en el directorio de contactos: +16176008250
      Eliminar la conversación después de corregir el registro del directorio de contactos.
      Siempre puede probar su SMS enviando un SMS al n√ļmero de Soporte de OneSimCard +16176008250 desde su tel√©fono. Esto generar√° un ticket en el sistema automatizado y usted sabr√° si el mensaje fue entregado o no. Se le cobrar√° la tarifa normal de SMS para este mensaje.
12. Preguntas sobre Pedidos
    • ¬ŅPuedo cambiar mi SIM Est√°ndar a un SIM Plus o mi SIM de tama√Īo normal por una tarjeta micro o nano SIM?

      S√≠. Si te gustar√≠a certian su versi√≥n est√°ndar tarjeta SIM a nuestra versi√≥n Plus tarjeta SIM, o actualizar una tarjeta SIM de tama√Īo normal para un micro-tarjeta SIM (por ejemplo, para usar en un iPhone 4/4s) y a continuaci√≥n colocar su pedido en l√≠nea seleccionando la opci√≥n del producto en nuestra p√°gina de accesorios m√≥viles aqu√≠. En el carrito de la compra, usted ser√° capaz de seleccionar su actualizaci√≥n y varias opciones de transferencia.
13. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • Me cobraron una gran cantidad por el servicio de datos GPRS aunque yo casi no utilic√© datos, ¬Ņqu√© sucedi√≥?

      Por cada sesión de datos GPRS se cobre un mínimo de 10 kB de uso. Incluso si usted revisa un solo correo de 3k se le cobrarán 10 kB de uso. En algunos países esto puede estar costar más de 30c por sesión, sin embargo, en Europa y en otros lugares el costo puede ser tan hasta de 1c. Consulte todas las tarifas.

      Por favor considere: Algunos teléfonos, como el iPhone y otros smartphones, pueden consumir datos sin que usted lo sepa si tiene los datos habilitados. Nosotros le recomendamos encarecidamente comprobar la configuración de su teléfono o la desactivación de su cuenta OneSimCard GPRS si no va a necesitar el servicio de datos. De acuerdo con su configuración predeterminada, todas las tarjetas SIM están pre-programados con el servicio de datos GPRS desactivado.

14. Alquilar OneSimCard
    • ¬ŅCu√°l Fecha de Inicio, Fecha de Terminaci√≥n y M√©todo de Env√≠o debo elegir al ordenar el alquiler de mi tel√©fono celular?

      Todos los pedidos son enviados a partir de la Fecha de Inicio del alquiler que usted ingrese, lo mismo sucede con el M√©todo de Env√≠o. La Fecha de Inicio es el √ļltimo d√≠a en que usted necesitar√° alquilar su tel√©fono antes de salir de viaje (generalmente un d√≠a o dos antes de salir). La Fecha de Terminaci√≥n es el d√≠a en que el paquete debe timbrarse para evitar el cobro de tarifas de retraso. El equipo alquilado se enviar√° con suficiente tiempo para asegurarse de que usted reciba su pedido un par de d√≠as antes de su Fecha de Inicio.

      Por ejemplo, si usted hace su pedido de alquiler el 15 de agosto con una Fecha de Inicio del 30 de agosto y escoge el envío de un día para otro, nosotros le enviaremos su paquete el 27 de agosto y usted lo recibirá el 28 de agosto.

15. Alquilar OneSimCard
    • ¬ŅHay un seguro por alquiler disponible?

      S√≠, ofrecemos la opci√≥n de seleccionar seguros de alquiler al realizar su pedido. El costo s√≥lo es $0.99 por d√≠a y cubre el extrav√≠o, el robo o los da√Īos al equipo. El deducible estar√° basado en modelo de tel√©fono. Vea todos los t√©rminos y condiciones.
16. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¬ŅC√≥mo puedo consultar mi saldo OneSimCard?

      Sólo tiene que marcar 099 "Enviar" desde su teléfono OneSimCard y en unos minutos el saldo se mostrará en la pantalla de su teléfono. Los clientes pueden utilizar la OneSimCard Assist app con el Iphone app para consultar saldos y muchas otras cosas más.
      Siempre puede comprobar su saldo actual su cuenta ingresando a su cuenta OneSimCard en www.onesimcard.com.

       

       

17. Alquilar OneSimCard
    • ¬ŅPuede proporcionarme un ejemplo del costo de alquiler de un paquete de tel√©fono con el Motorola V191?

      Ejemplo 1:
      Usted seleccionó en su pedido del paquete con el Motorola V191 un período de alquiler que dura una semana y devolvió el paquete a tiempo.

      El costo de alquiler es de $19.95 más gastos de envío.

      Ejemplo 2:
      Usted seleccionó en su pedido del paquete con el Motorola V191 un período de alquiler de 10 días. Tuvo un día de retraso en el período de alquiler.

      El costo de alquiler es el siguiente:
      Primera semana:                         $19.95
      $1.25/día los próximos 3 días:        $3.75
      $6.00/día de retraso:                    $6.00                           
           Costo total:                           $29.70 más gastos de envío

      Por favor considere que todo el tiempo adicional adquirido ser√° facturado por separado.
18. Preguntas sobre Pedidos
    • ¬ŅPuedo usar el servicio de OneSimCard si mi tel√©fono est√° bloqueado?

       

       

      Sí. Hay pocas opciones disponibles si el teléfono está bloqueado al proveedor que le vendio el telefono

      Trate de ponerse en contacto con el vendedor del telefono para ver si se lo pueden desbloquear.

      Usted puede comprar un telefono ya desbloqueado de y una tarjeta SIM directamente de OneSimCard, para mas informacion visite el siguiente enlace: teléfonos celulares internacionales

      Otra opcion es comprar un dispositivo MI-FI con una tarjeta SIM de OneSimCard, El dispositivo de Mi-Fi le proporcionará a su telefono Android/Apple bloqueado con datos móviles a través una  conexión Wi-Fi que se puede utilizar en su teléfono para llamadas y textos usando nuestra aplicacion movil 1SIM VOIP, asi mismo podra usar la conexion WiFi para revisar correos electronicos, navegar en internet y cualquier otra aplicacion o funcion que requiera datos de internet.
19. OneSim VoIP
    • ¬ŅQu√© se requiere para utilizar la aplicaci√≥n m√≥vil OneSim VoIP?

      OneSim VoIPCard requiere que usted solicite un N√ļmero Personal Extra (PEN) que sea compatible. La mayor√≠a de los PENs que ofrecemos tiene el OneSim VoIP activado. Usted tambi√©n necesita tener un tel√©fono Android con la versi√≥n de software 2.0 o m√°s, o un dispositivo Apple (iPhone, iPod Touch, iPad) con iOS 4.3 o m√°s.

      Una vez que usted tenga un PEN con el OneSim VoIP podr√° ver la opci√≥n de crear una cuenta OneSim VoIP en el men√ļ Mis Tarjetas SIM de su cuenta en l√≠nea.

20. Preguntas sobre Pedidos
    • ¬ŅC√≥mo ordeno paquetes de descuento en Llamadas, Mensajes de Texto y Datos?

      Usted puede ordenar paquetes de descuento en Llamadas, Mensajes de Texto y Datos desde su cuenta web OneSimCard después que de recibir y activar su OneSimCard.

      Para ordenar un paquete de descuento para la tarjeta SIM, siga estos pasos:

      1. Inicie sesión en su cuenta en OneSimCard.com
      2. D√© un click en las ligas del men√ļ Mis Tarjetas SIM
      3. Si usted tiene m√°s de una tarjeta SIM, aseg√ļrese de que la tarjeta SIM para la cual le gustar√≠a activar un paquete de descuento est√© seleccionada
      4. Desplácese hasta la sección Planes de Servicio con Descuento y seleccionar el paquete de descuento que desea activar
      5. Dé un click en Activar Ahorapara activar inmediatamente el paquete seleccionado o en Activar Más Tarde para programar la activación en una fecha determinada

      Nota: La activación de planes de datos en un eSIM pueden variar con relación a las activaciones en tarjetas SIM regulares. Por favor siga las instrucciones dadas en su cuenta.

      Para aprender mas sobre la disponibilidad de paquetes de descuento para diferentes tipos de tarjetas SIM y la disponibilidad de paises, por favor visite nuestra pagina de tarifas y cobertura.

       

       

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