Back to Main Support Page

61. Alquilar OneSimCard
    • ¿Qué pasa si devuelvo el paquete de alquiler, pero faltan algunos de los objetos o están dañados?

      Se le cobrarán los objetos que faltan o que están dañados en el paquete. El costo de la reposición de objetos viene en la orden del pedido que aparece en el paquete de alquiler.
62. OneSim VoIP
    • ¿Dónde puedo encontrar la configuración requerida para ingresar a la aplicación OneSim VoIP?

      Una vez que usted cree la cuenta OneSim VoIP, se le enviará por correo electrónico la configuración y las instrucciones. También puede ver la configuración en el menú Mis tarjetas SIM de su cuenta en línea.
63. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
    • Acabo de llegar en un país extranjero y mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?

      Si usted dejó su teléfono durante su vuelo o mientras estuvo en crucero debe apagarlo por completo y reiniciar el teléfono. Una vez que su teléfono se encienda automáticamente debe seleccionar una red de roaming disponibles.

      Si el teléfono no es un teléfono quad band, asegúrese de que las bandas del teléfono son las requeridas en el país al que viajará. Usted puede consultarlo aquí.

      En algunos países como en Estados Unidos desactivar el modo 3G del teléfono hará que el teléfono se registre más rápidamente en la red.

64. OneSim VoIP
    • Al hacer una llamada, ¿cómo selecciono a donde debe ir la llamada - roaming regular o a través de un OneSim VoIP?

      Para hacer una llamada utilizando OneSim VoIP, necesita estar registrado en una red Wi-Fi y tener la aplicación OneSim VoIP ejecutándose en el teléfono. Usted debe hacer la llamada mediante el teclado de marcación de la aplicación OneSim VoIP. Para realizar una llamada regular con roaming, debe realizar la llamada con el teclado normal del teléfono.
65. OneSim VoIP
    • ¿Cuáles son las ventajas de usar OneSim VoIP?

      Las principales ventajas son el ahorro importante de gatos y la posibilidad de realizar llamadas desde países donde no hay cobertura de roaming disponible.

      OneSim VoiP puede utilizarse en cualquier dispositivo Android o Apple (iOS) para hacer llamadas de LD internacional incluso cuando no está viajando. OneSim VoIP no requiere tener una tarjeta SIM OneSimCard instalada en el teléfono. OneSim VoIP puede ser utilizada con conexión Wi-Fi o 3G – no hay ninguna diferencia. Solo necesita tener una cuenta OneSimCard con un PEN con capacidad para VoIP SIM. Llamar usando OneSim VoIP costará a la mayoría de las veces menos que cualquier otra forma de llamar.

      OneSim VoIP está disponible con los 3 tipos de tarjeta SIM que ofrecemos - Plus, Expedition (anteriormente conocido como Data & Roam) y Europe & More.

66. eSIM
    • ¿Cómo debo recargar los datos de mi eSIM?

      Hay dos maneras de hacer esto.

       

      1. Desde su dispositivo móvil, vaya a https://ma.onesimcard.com. Esto le dará el acceso a su cuenta de OneSimCard de una manera gratuita. Esto significa que no es necesario tener crédito en la SIM o tener un paquete de datos activo en la SIM para poder acceder a esta página en más de 110 países. Puede iniciar sesión en su cuenta y activar un nuevo paquete de datos.

       

      2. Desde cualquier computadora, inicie sesión en su cuenta de OneSimCard en nuestra pagina web www.OneSimCard.com para activar un paquete de datos.
67. Alquilar OneSimCard
    • ¿Cómo puedo adquirir más tiempo aire?

      El teléfono incluye 5 dólares de tiempo aire para iniciar el servicio. Hay tres maneras de comprar más tiempo.
      1. Usted puede comprar tiempo aire en línea iniciando sesión en su cuenta en www.onesimcard.com. Su cuenta será creada automáticamente cuando le enviemos el teléfono.
      2. Puede configurar una recarga automática que automáticamente añadirá valor a su saldo actual cuando sea inferior a un saldo predeterminado.
      3. Usted puede utilizar su Teléfono Móvil Global, presentando una orden de recarga con el teléfono. Su tarjeta de crédito tendrá el cargo y se añadirá el tiempo aire al instante.
68. eSIM
    • ¿Deberia activar el roaming de datos para que funcione la eSIM?

      Sí. El roaming de datos debe estar activado en su teléfono móvil para que la eSIM funcione correctamente.

69. Alquilar OneSimCard
    • ¿Qué pasa si no devuelvo el teléfono según lo que está programado en mi pedido?

      Si no devuelve el paquete de alquiler según lo programado se le cobrarán tarifas diarias de Tiempo Excedido de Alquiler que le serán especificadas en el momento de la compra las cuales puede encontrar aquí.

      Si el paquete de alquiler no es devuelto dentro de 15 días después de que el período planificado del alquiler haya transcurrido, consideraremos el teléfono adquirido y se le cobrará el costo total del paquete. No se aceptarán devoluciones después de este momento, independientemente de la razón de la demora.
70. Alquilar OneSimCard
    • ¿Cuándo harán el cargo en mi tarjeta de crédito?

      Al enviar los equipos alquilados, se le hará el cobro en su tarjeta de crédito por el costo total del paquete de alquiler.

      Cuando el paquete sea devuelto a OneSimCard, le devolveremos el cargo hecho a la tarjeta de crédito original correspondiente al costo de reposición y al costo real del alquiler basado en el período en que se ordenó el alquiler y la fecha de la devolución.

      Otros cargos serán realizados por separado para la compra de tiempo aire adicional en el momento de la recarga (compra de tiempo aire).

<<   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   >>  

© 2006-2022 Belmont DBA OneSimCard.com. Telecom Inc., Todos los derechos reservados