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81. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cómo calculo la cantidad de datos de internet que usé en mi dispositivo?

      El cálculo general de la cantidad de datos utilizados por servicio
      Actividad Uso de datos Servicios
      por 100MB
      Correo electrónico
      1 correo electrónico con texto sin archivos adjuntos 15KB 15KB 6820
      1 con archivos adjuntos (los archivos adjuntos pueden variar considerablemente de tamaño) 300KB 340
      Navegando en la Web
      1 Visita estática de la página 300KB 340
      El cálculo es sólo para ver la página sin
      Interactuar con los elementos de la página
         
      Redes Sociales
      1 publicación en redes sociales con foto 350KB 290
      1 foto subida en Instagram 150KB 680
      1 mensaje de texto por WhatsApp 5.5 KB 18610
      Cargar y ver imágenes, reproducir vídeos,
      Aplicaciones y juegos, aumentará enormemente el consumo de datos.
         
      Música
      1 min de streaming de música 500KB (30MB/hora) 200
      Descargar una canción de 3 minutos 3.7MB 25
      Video
      1 min de streaming de video (estándar) 4MB (240MB/hora) 25
      1 min de streaming de video (HD) 15MB (900MB/hora)

      6


      Nota: El consumo de datos varía en función del dispositivo. Los ejemplos anteriores sólo son cálculos. La cantidad real de datos utilizados para la actividad descrita puede variar.

      Tarifa de transmisión de vídeo de definición estándar (SD): 533 kbps Tarifa de transmisión de vídeo de alta definición (HD): 2000Kbps

      1MB = 1024 KB
      1GB = 1,024MB
82. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Puedo pagar con BITCOINS?

      Sí, usted puede pagar con Bitcoins.

      Al pagar con Bitcoins primero debe depositar dinero en su 1SIM Money Fund. Una vez que el dinero esté allí, puede hacer una compra o configurar una recarga automática de su tarjeta(s) SIM o Número(s) Personal(es) Extra.


      Siga estos pasos:
      1. Vaya a www.onesimcard.com y si aún no está registrado, regístrese dando un click en la liga de registro que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla.
      2. Una vez registrado, inicie sesión en su cuenta en www.onesimcard.com y vaya al menú de 1SIM FUND.
      3. Seleccione la cantidad que desea añadir a su fondo OneSimCard.
      4. Dé un click en el botón Bitcoin. Se le darán pocas opciones para enviar bitcoins.
      5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
      6. Una vez que usted pague y que OneSimCard reciba los fondos, usted será notificado por correo electrónico. Aunque generalmente no tarda más de 1 hora para que el pago aparezca en su 1SIM FUND, esto podría tardar hasta 6 horas. Una vez que usted reciba el email de confirmación, podrá iniciar sesión en su cuenta OneSimCard.com y realizar una compra o recargar utilizando el saldo de su 1SIM FUND.
83. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Es gratis que alguien llame a mi número OneSimCard usando Viber?

      A través de una asociación única con Viber, su número principal de OneSimCard (+372) puede ser  llamado de forma gratuita para cualquier usuario de Viber. (requiere activación e instrucciones de marcado especiales, ver a continuación)

      CÓMO: Cuando esta función está activada, los usuarios de Viber pueden llamar a los números de OneSimCard de forma gratuita utilizando un formato de marcación especial + 372800XXXXXXXX, donde XXXXXXXX es el resto del número de teléfono de OneSimCard después de 372. Por ejemplo, un usuario de OneSimCard con el número de teléfono +37212345678 puede ser llamado al marcar +37280012345678.

      PARA ACTIVAR: Inicie sesión en su cuenta OneSimCard y vaya al menú Mis tarjetas SIM. Desplácese hasta donde dice "Llamadas de Viber entrantes" y haga clic en Habilitar para activar esta opción.

      COSTO: La llamada es gratuita para el usuario de Viber. El costo de recibir la llamada de Viber es lo mismo que recibir una llamada a través de un Número Personal Extra (PEN), es decir, la tasa de llamadas entrantes regulares en el país en el que se encuentra más 20c / min. En los países con llamadas entrantes gratuitas, como Italia o Japón, el costo será de solo 20 c / min.

      POR FAVOR CONSIDERE:

      •    Cuando marque en el Teclado de Marcación de Viber, si el usuario de  Viber elige la clave de país de Estonia en el menú, entonces, sólo debe marcar 800XXXXXXXX porque el +372 se agrega automáticamente.
      •    Si la opción de "llamadas gratis a OneSimCard desde Viber" no está activada para un determinado número OneSimCard, cuando un
      usuario de Viber marca +372800XXXXXXXX escuchará un mensaje automático: "El teléfono móvil está apagado o fuera del área de servicio".
84. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Hay planes de descuento en llamadas (voz) disponibles para Europa?

      "Discount A" Descuento en plan de llamadas

       

      ¡Sí! ¡Ahora usted puede suscribirse a un plan de llamadas de descuento para Europa con OneSimCard Plus SIM (consulte la lista de países abajo) y Turquía por solo $3.99! La suscripción es válida por 30 días y no se renovará automáticamente.

      ¡Una vez que el plan de descuento sea activado, usted será capaz de realizar llamadas desde los países que aparecen abajo por sólo $0.15/min a partir del segundo minuto! El primer minuto se cobrará en base a la tarifa regular de llamadas salientes:

      Alemania, Austria, Azores, Bulgaria, Bélgica, Canarias, Chequia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Guernesey, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Islandia, Islas Aland, Italia, Jersey, Letonia, Lituania, Madeira, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia, Svalbard y Jan Mayen y Turquía.

      Por ejemplo, en España, donde nuestra tarifa normal de llamadas salientes es de $0.49/min, ¡una llamada de 15 minutos a los Estados Unidos ahora cuesta $2.74 en vez de $7.35!

      POR FAVOR CONSIDERE: Si activa el plan de llamadas con descuento A, la tarifa especial para hacer llamadas de OneSimCard-OneSimCard y para llamar al sistema de correo de voz no estará disponible. La activación de este plan de descuento, también cancelará la Cubeta de Minutos - Descuento B - a Estados Unidos y Canadá. A usted se le cobrará por las llamadas según la tarifa de descuento del plan de llamadas. La tarifa de descuento no es aplicable para las llamadas a Atención al Cliente. Llamar a algunos países tiene un costo extra. Por favor, consulte nuestra página de tarifas para más detalles.

      El descuento de suscripción de voz se puede activar en línea iniciando sesión en su cuenta o enviando un comando desde su teléfono.

      • Desde su cuenta en línea: Inicie sesión, vaya a la sección 'Mis Tarjetas Sim' del menú y desplácese hacia abajo hasta la sección planes de descuento para activar la suscripción. Una vez activada, su cuenta se mostrará cuando la tarifa de descuento esté próxima a expirar.

      • Desde su teléfono: Para activar, simplemente marque *146*931# y presione Enviar. Si tiene éxito, usted verá el siguiente mensaje en su pantalla: Precio de descuento de Voz activado. Para verificar cuántos días permanecen en su suscripción, marque *146*932# y presione Enviar. La fecha de expiración se mostrará también en línea en el menú de 'Mis tarjetas SIM'. Para desactivar la función de llamada de descuento marque *146*930*1#. La desactivación de la función no hará que el costo del paquete de descuento sea reembolsado. Esta función es necesaria cuando se hacen más llamadas entre dos teléfonos OneSimCard que al llamar a cualquier otro lugar.
      "Discount B" Descuento en plan de llamadas

      A partir del 1 de mayo de 2015 OneSimCard SIM Plus ofrecerá dos paquetes adicionales de descuento para llamadas de voz - "Cubetas de Minutos".

      Los minutos están disponibles tanto para tarjetas SIM Standard y Plus y ofrecen llamadas desde 130 países a Estados Unidos y Canadá con grandes descuentos en las tarifas. Hay tres paquetes disponibles:

      Cubeta Junior de Minutos - 200 minutos por 7 días

      Cubeta Estándar de Minutos - 400 minutos durante 14 días

      Cubeta Max de Minutos - 900 minutos durante 30 días.

      Los minutos de la Cubeta de Minutos podrán utilizarse en todos los países donde el paquete está disponible.

      Las siguientes reglas aplican para las compras de Cubetas de Minutos:

      • Sólo un paquete puede activarse a la vez.
      • Podrían solicitarse Cubetas adicionales de forma consecutiva.
      • Si se compra una de las Cubetas de Minutos, cualquier otro paquete de voz activado o de descuento será desactivado.
      • Las llamadas a Atención al cliente serán deducidas de los paquetes de minutos de la Cubeta de Minutos.
      • Las llamadas entre Teléfonos OneSimCard y las llamadas al Correo de Voz del usuario no están incluidas en los paquetes de minutos de las Cubetas de Minutos.
      • Después que el período de tiempo de la Cubeta de Minutos haya expirado, los minutos restantes se perderán.
      • Una vez que la Cubeta se haya agotado, la facturación se calculará de nuevo con las tarifas estándar de llamadas.
      • Los Minutos de la Cubeta se utilizan sólo para hacer llamadas salientes. Las llamadas entrantes en el número principal 372 de la SIM son gratuitas e ilimitadas.
      Para ver países donde la Cubetas de Minutos aplica, vaya a la página de Tarifas y Cobertura y seleccione Desde y Hacia el País y el tipo de SIM Plus en el menú desplegable.

      Tenga en cuenta:

      • No es posible comprar más de un plan de voz a la vez
      • Si se compra uno de los planes de voz, todos los demás planes de descuento se desactivaran automáticamente

      • Las llamadas de SIM a SIM y al correo de voz no están incluidas en este plan

      Activación del plan:

      Para solicitar el plan, inicie sesión en su cuenta de OneSimCard, haga clic en el menú "My SIM Cards" y vaya a la sección Planes de descuento de voz. Seleccione el plan deseado y haga clic en el botón de Activar. Siga las indicaciones del sistema para finalizar la activación.

85. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Los teléfonos celulares internacionales adquiridos con OneSimCard tien garantía?

      A menos que se indique lo contrario, todos los teléfonos vendidos en OneSimCard.com tien nuestra garantía de reembolso de 90 días. Esta garantía cubre cualquier anomalía mecánica, pero no incluye los daños debido circunstancias de fuerza mayor, negligencia, daños por agua, u otros abusos intencionales o no intencionales que sufra el teléfono. OneSimCard actualmente no ofrece ninguna garantía extendida que esté disponible para la compra.
86. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cuál es el costo para realizar llamadas desde un teléfono OneSimCard a otro teléfono OneSimCard?

      Depende del país donde se encuentre en el momento de hacer la llamada. En muchos países hay una tarifa económica de solamente $0.25/min para llamar a otro teléfono OneSimCard (sólo cuando marca a al número primario de otro usuario de OneSimCard y no a un Número Personal Extrae). En otros países el costo será nuestra tarifa económica estándar para las llamadas salientes desde ese país.

      Ejemplo 1: dos usuarios de OneSimCard están en Italia y uno llama al otro, el costo será de $0.25/min para el que llama y gratis para el que recibe.


      Visita nuestra Página de Tarifas y Cobertura y elige cualquier país para ver sus tarifas actuales. Utiliza los menús desplegables para ver las tarifas para llamadas a/desde otros países.

      Por favor considere: Si activa un plan de descuento, en llamadas, la tarifa especial para hacer llamadas de OneSimCard a OneSimCard no estará disponible. Se le cobrarán esas llamadas según la tarifa de descuento del plan de llamadas.

87. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Con qué frecuencia debo recargar mi cuenta OneSimCard?

      Su tarjeta SIM Global OneSimCard y su número de teléfono europeo no expirarán nunca mientras realice al menos una llamada cada 18 meses. Si usted no puede hacer o recibir al menos una llamada cada 18 meses, su tarjeta SIM Global OneSimCard y su número de teléfono europeo expirarán y usted no tendrá derecho a un reembolso, incluso si en el momento en que su cuenta expira tenía un saldo positivo.

      Sin embargo, los fondos en la tarjeta SIM expirarán a los 10 meses de haber hecho la última recarga y no le serán devueltos. La cantidad mínima de recarga es $25. Simplemente recargando al menos una vez cada 10 meses, su saldo será transferido al siguiente mes. Si su saldo expira, no se le reembolsará, pero lo único que debe hacer para que el servicio funcione de nuevo es iniciar sesión y añadir fondos a su tarjeta SIM. Si configura la recarga automática, será cancelada si permite que los fondos expiren, así que deberá configurar la recarga automática de nuevo una vez que recargue su saldo.

       

       

88. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Puedo enviar un SMS a o desde un número de acceso común o desde un Número Personal Extra?

      No se puede enviar un SMS a un número de acceso común (CAN). Los Números de Acceso Común y la mayoría de Números Personales Extras son sólo para Llamadas de Voz.
      Sin embargo, a partir del 8 de diciembre de 2014 todos los números de Estados Unidos y Canadá y todos los Números Personales Extras nuevos pueden recibir mensajes SMS. Independientemente de cómo se recibió el SMS en el teléfono OneSimCard - al número 372 o al PEN, una respuesta del teléfono OneSimCard siempre será entregado con el identificador de llamada del número principal de la SIM que comienza con 372. Un SMS recibido con un PEN de Estados unidos o Canadá tendrá un cobro de 9 centavos.
      Le recomendamos que utilice nuestras funciones gratuitas de SMS en línea o del correo electrónico al SMS como se describe en el manual de usuario y en nuestras Preguntas Frecuentes.
      Nota: Los PEN de Estados Unidos y Canadá sólo pueden recibir SMS desde teléfonos móviles. Las alertas y verificaciones enviadas desde sitios web como Google, Yahoo o de tu banco no serán entregadas a PENs de Estados unidos o Canadá debido a la forma en que estos sitios web envían mensajes. Si usted necesita algunas alertas SMS, le recomendamos elegir la opción de alerta por correo electrónico y utilizar el correo electrónico Onesimcard 372XXXXXXXX@sms.onesimcard.com el cual será entregado a usted como un SMS.
89. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Hay un número de emergencia 911 en Europa que pueda utilizarse con el servicio OneSimCard?

      Sí, en Europa el número de emergencia es 112. Puede utilizar 112 en Europa para reportar emergencias a las autoridades locales en el país donde esté. El número de 3 dígitos debe ser marcado Directamente sin dígitos adicionales antes del número.
90. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Hay un límite de gastos mensual o de 30 días en la tarjeta de crédito para el servicio de OneSimCard?

      Para reducir los fraudes, no hay un límite de gastos de 30 días para tarjetas de crédito establecido para cada cuenta individual. Usted sólo podrá cargar hasta una determinada cantidad durante un período de 30 días. Usted puede ver su límite actual iniciando sesión en su cuenta OneSimCard y cosultando en el menú de Historial de Compras. Allí encontrará un formulario de autorización de tarjetas de crédito disponible para ser descargado. Si desea aumentar su límite de gasto mensual de la tarjeta de crédito, por favor descargue el formulario de autorización y envíelo a OneSimCard, tal y como se indica en el formulario.

      Sugerimos que usted establezca el límite mensual de la tarjeta de crédito antes de ir al extranjero porque cumplir con el proceso del formulario cuando usted está fuera puede ser mucho más difícil.

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