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91. Preguntas sobre Pedidos
    • ¿Puedo cambiar mi SIM Estándar a un SIM Plus o mi SIM de tamaño normal por una tarjeta micro o nano SIM?

      Sí. Si te gustaría certian su versión estándar tarjeta SIM a nuestra versión Plus tarjeta SIM, o actualizar una tarjeta SIM de tamaño normal para un micro-tarjeta SIM (por ejemplo, para usar en un iPhone 4/4s) y a continuación colocar su pedido en línea seleccionando la opción del producto en nuestra página de accesorios móviles aquí. En el carrito de la compra, usted será capaz de seleccionar su actualización y varias opciones de transferencia.
92. Alquilar OneSimCard
    • ¿Cuándo consideran ustedes que el paquete de alquiler ha sido devuelto?

      Usted debe devolvernos el paquete por medio del Servicio Postal de Estados Unidos utilizando el sobre que se incluye en el paquete original. La etiqueta de devolución requiere el uso apropiado de timbres postales. La oficina de correos escaneará la etiqueta. La fecha en la que el paquete sea escaneado es considerada la fecha de devolución del alquiler. Por lo tanto no se le cobrarán las tarifas de alquiler después de que el paquete haya sido escaneado para ser enviado de vuelta a OneSimCard.
93. OneSim VoIP
    • ¿Puedo usar OneSim VoIP con los Datos de Internet ofrecidos por OneSimCard SIM? ¿Ahorraré algo con esto?

      En países donde el costo por utilizar datos de Internet es menos de 20 c/MB, el costo de usar SIM VoIP comparado con el costo de usar datos es comparable o menor que la tarifa de llamadas de ese país.

      Como una regla empírica, el SIM VoIP usará 1MB /min de tiempo de conversación. Si el costo de los Datos en ese país es de 10 c/MB, una llamada VoIP SIM de 1 minuto le costará 12 centavos/minuto. Usted necesita tener una conexión 3G para que el VoIP SIM funcione de esta manera.

94. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Hay cargos adicionales por roaming?

      No hay cargos adicionales por roaming. Las tarifas que usted ve enlistadas en nuestra Página de Tarifas y Cobertura son las únicas tarifas que se le cobrarán al realizar o recibir llamadas en su teléfono celular OneSimCard.
95. eSIM
    • ¿Cómo funciona eSIM?

      La eSIM no es una tarjeta SIM física. Es un software descargado a un teléfono móvil compatible. Por lo tanto, no se hace un envío para la entrega de la eSIM. La eSIM hace que su teléfono iPhone o Pixel sea un teléfono con doble SIM. Esto significa que puede usar dos tarjetas SIM en su teléfono móvil al mismo tiempo. Puede seleccionar qué tarjeta SIM se usa para llamadas y mensajes de texto, y cuál se usa para datos. Puede seleccionar qué tarjeta SIM será la principal y cuál no se utilizará. Puede realizar estos cambios desde la configuración de su teléfono en cualquier momento.

      En conclusión: la eSIM ofrece una mayor flexibilidad a su teléfono móvil. Le permite utilizar el operador móvil de su elección, ya sea que esté de viaje o se quede en casa. La OneSimCard eSIM solo se puede instalar en un solo dispositivo. No se puede mover a otro dispositivo, pero se puede volver a instalar en el mismo dispositivo hasta 10 veces si es necesario.
96. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo hacer una recarga utilizando 1SIM Fund?


      Primero debe asegurarse de que tiene fondos en su 1SIM Money Fund.

      Puede hacerlo accediendo al menú de su Fondo 1SIM y agregando dinero de su PayPal, Tarjetas Visa inscritas en el programa Verificadas Por Visa, Master Card inscritas en el programa Secure Code o Bitcoin.

      Una vez que tenga dinero en su fondo, puede agregar fondos al servicio telefónico por uno de los siguientes métodos:

      Para hacer una recarga desde su portal onesimcard.com:
      1. Vaya al menú de recarga y recargue su SIM
        o
      2. Configure la recarga automática en el Menú de Ajustes de Recarga

      Para hacer una recarga desde el teléfono usando 1SIM Fund:

      Antes de poder agregar dinero usando el 1SIM Fund desde el teléfono, debe iniciar sesión en su portal onesimcard.com y crear un NIP en el menú 1SIM FUND.

      Para hacer una recarga desde el teléfono:
      • Desde el menú del teléfono OneSimCard, desplácese hacia abajo para Agregar Crédito y seleccione esta opción.
        Verá 'Introduzca el NIP' en la pantalla.
        Introduzca los 4 dígitos de su NIP 1SIM Fund + * + Cantidad + presione OK.
        Por ejemplo, si necesita agregar $50 y el NIP es 8654:
        Debe marcar 8654*50 y presionar OK. En pocos segundos, recibirá un mensaje de confirmación con su nuevo saldo.
      • También upuede hacer lo mismo desde el menú principal de marcación del teléfono marcando: 098+NIP+*+Cantidad+botón de Hablar (Enviar).
        Por ejemplo, si necesita agregar $50 y el NIP es 8654:
        Usted debe marcar 0988654*50 y presionar el botón HABLAR. En pocos segundos, recibirás un mensaje de confirmación con su nuevo saldo.
            * es un asterisco que está en el teclado

      El dinero será deducido del saldo de su 1SIM Fund.
97. OneSim VoIP
    • ¿Puedo llamar usando OneSim VoIP desde países donde OneSimCard no ofrece cobertura de roaming?

      Sí. Usted puede llamar desde cualquier lugar siempre y cuando tenga una buena conexión Wi-Fi.
98. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
    • Cuando envío un mensaje de texto SMS a veces me cobran por varios mensajes de texto salientes, ¿qué sucede?

      Esto significa que el mensaje de texto SMS se dividió en varios mensajes porque contiene demasiados caracteres.

      Cada formato GSM de mensajes de texto SMS puede tener un máximo de 160 caracteres. Si envía un texto en un idioma extranjero o que contiene caracteres no compatibles, el texto se enviará en formato Unicode con una longitud máxima de 70 caracteres. Si el texto excede este límite de caracteres entonces automáticamente se divide y se envía como mensajes múltiples y en su cuenta se reflejarán los cargos de cada mensaje de texto SMS que se haya enviado.

99. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Recibiré una factura por usar el servicio OneSimCard?

      No. El servicio OneSimCard es un servicio prepago. Usted no será capaz de gastar más de lo que pone en la tarjeta SIM, excepto cuando establezca la recarga automática de la SIM. Hay tres formas sencillas de agregar fondos al saldo de la tarjeta SIM: en línea, con el teléfono móvil y configurando una recarga automática. Esto corresponde ambas – las tarjetas SIM compradas y alquiladas.
100. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo agregar tiempo aire a mi OneSimCard servicio?

      Para añadir tiempo aire al instante, simplemente registre una tarjeta de crédito con nosotros en nuestro sitio web.

      Existen varias formas de agregar aire a su servicio OneSimCard.
      1. Recarga automática - recomendada:
        Simplemente inicie sesión en su cuenta en es.onesimcard.com y configure la auto-recarga en el Menú de Recargas. Los fondos se añadirán a su cuenta cuando su saldo sea inferior al límite establecido.

      2. Desde el teléfono utilizando su tarjeta de crédito:
        a) Desde el menú del teléfono OneSimCard, desplácese hacia abajo para Agregar Saldo y seleccione esta opción. Ingrese los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito que tenemos almacenada + * + Cantidad + presione el botón de Hablar (Enviar).
        Por ejemplo, si necesita agregar $50 y los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito registrada con nosotros es 8654:
        Usted debe marcar 8654*50 y oprimir el botón HABLAR. En unos segundos recibirá un mensaje de confirmación con su nuevo saldo.
        * es un asterisco localizado en el teclado
      3. Desde el teléfono mediante el 1SIM Fund:
        a) Desde el menú OneSimCard de su teléfono, desplácese hacia abajo para Agregar Saldo y seleccione esta opción. Introduzca los 4 dígitos del NIP del 1SIM Fund + * + Cantidad + presione el botón de Hablar (Enviar).
        Por ejemplo, si necesita agregar $50 y los pasadores es 8654:
        Usted debe marcar 8654*50 y oprimir el botón HABLAR. En unos segundos recibirá un mensaje de confirmación con su nuevo saldo.

      4. Desde la interfaz web OneSimCard.com:
        Debe ingresar a log in at www.onesimcard.com cada vez que quiera agregar fondos.
        La cantidad mínima de recarga es $25.00 dólares estadounidenses

      5. Usar un NIP de recarga adquirido con un distribuidor:
        Si compró un NIP de recarga con un Distribuidor Autorizado de OneSimCard, puede recargar su cuenta con su teléfono OneSimCard OneSimCard en el – menú Añadir Crédito. Cuando haya seleccionado el menú Añadir Crédito, ingrese el NIP de 10 dígitos y presione el botón de Hablar (Enviar).

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