¿Tengo que cambiar alguna configuración en mi teléfono cuando va al extranjero?
Algunos teléfonos no requieren el cambio manual de bandas. Si usted usa el teléfono en Estados Unidos o Canadá (bandas 850/1900) y luego ir a Europa (bandas 900/1800), tal vez tendrá que cambiar de bandas. En la mayoría de los teléfonos esto se hace en Configurar – Menú de Redes.¿Cómo ordeno paquetes de descuento en Llamadas, Mensajes de Texto y Datos?
Usted puede ordenar paquetes de descuento en Llamadas, Mensajes de Texto y Datos desde su cuenta web OneSimCard después que de recibir y activar su OneSimCard.
Para ordenar un paquete de descuento para la tarjeta SIM, siga estos pasos:
Nota: La activación de planes de datos en un eSIM pueden variar con relación a las activaciones en tarjetas SIM regulares. Por favor siga las instrucciones dadas en su cuenta.
Puedo hacer llamadas con la app OneSim VoIP. Sin embargo las llamadas que recibo se realizan a través de mi SIM ¿Qué sucede?
¿Puedo enviar un SMS a o desde un número de acceso común o desde un Número Personal Extra?
¿Existe una aplicación movil eSIM para dispositivos con sistema operativo
Apple iOS y Android?
¿Cuál es la diferencia entre "Marcación Directa" y "Marcación con Devolución de Llamadas”?
¿La Tarjeta OneSim ofrece un descuento militar en Estados Unidos?
¡Sí! Ofrecemos un descuento del 15% (excluyendo tiempo aire) para los militares de Estados Unidos al realizar el pedido con una dirección de correo electrónico verificada e ingresando el código promocional MILITARY15. Este descuento sólo es aplicable para usuarios individuales, no para Cuentas Corporativas o Empresariales.Cuando marco siguiendo sus instrucciones no funciona. ¿Qué sucede?
Algunos teléfonos, como Samsung, algunos Motorola, Android y Apple iPhones, requieren instrucciones especiales de marcación o ajustes sencillos en el menú OneSimCard para hacer llamadas.
Es posible hacer casi cualquier teléfono totalmente compatible, así que usted puede llamar Directamente sin utilizar el menú OneSimCard o *146* siguiendo estas sencillas instrucciones de programación que vien a continuación.
Cómo activar el modo de compatibilidad:
1. Localice OneSimCard Menú.
En los iPhones a esto se le llama menú de Aplicaciones SIM y se encuentra en el menú de Configuración-Teléfono
En los Androids se le llama SIM Toolkit app o OneSimCard app y se parece a una de las aplicaciones.
Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.
Si por cualquier razón, después de introducir la clave de compatibilidad aún no obtiene un timbrado u obtiene el timbrado la primera vez que realiza una llamada, pero la segunda vez no funciona, por favor, ingrese la clave 802 en la ventana de Código de Servicio en lugar de 1101 como se explicó anteriormente.
Por ejemplo, para llamar a Estados Unidos: Marque *146*0016175551212# y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
La secuencia *146* y # al final puede utilizarse desde cualquier teléfono. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos no lo requieren.
Le recomendamos que vea los videos tutoriales que son muy breves y le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos en su teléfono OneSimCard.
Acabo de activar mi tarjeta SIM y no puedo hacer una llamada de prueba con éxito. ¿Qué sucede?
Si usted acaba de activar su tarjeta SIM y no puede hacer una llamada de prueba siguiendo las instrucciones del manual de usuario, es probable que sólo deba apagar el teléfono y encenderlo de nuevo. El teléfono debe volver a registrarse automáticamente en una de nuestras redes participantes. Recuerde, si usted contesta la llamada de prueba cuando suene se le cobrará la llamada.Le recomendamos que vea nuestros videos tutoriales que son muy breves y que le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos con su telefono OneSimCard.
Estos vídeos están disponibles en el Menú de Ayuda de su Portal OneSimCard. Usted primero debe iniciar sesión en su cuenta OneSimCard primero y luego proceder al Menú de Ayuda para poder acceder a estos videos.
Cuando hago una llamada usando OneSim VoIP la calidad de la llamada no es tan buena como la calidad de la conexión regular de roaming. ¿Esto puede mejorar?
La calidad de una llamada OneSim VoIP sólo está definida por la calidad de su conexión Wi-Fi. Esta es la parte de la conexión que no podemos controlar. La calidad de la conexión Wi-Fi está definida por muchos parámetros, y no sólo por la velocidad de la conexión. Con una buena conexión Wi-Fi la calidad de la llamada será similar a la calidad cuando utiliza nuestra red normal de roaming.
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