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1. OneSim VoIP
    • ¬ŅPor qu√© no puedo recibir llamadas o mensajes de texto (SMS) en mi tel√©fono Android cuando la pantalla esta apagada?

      Nuevas versiones del sistema operativo Android tienen un ajuste predeterminado que no permite a las aplicaciones estar funcionando mientras la pantalla este apagada. Esto significa que solo podrás recibir llamadas o mensajes de texto (SMS) mientras la pantalla de tu teléfono este encendida. Una vez que tu teléfono este dormido, la aplicación será desactivada.
      Para arreglar esto, necesitas hacer cambios en los ajustes de tu teléfono en el área de ajustes de la optimización de batería:

      Ajustes -> Aplicaciones y Notificaciones -> Todas las aplicaciones > 1SimVoIP -> Avanzado -> Batería -> No optimizar

      Los pasos para hacer los ajustes podr√≠an ser ligeramente diferentes dependiendo en el modelo del dispositivo, pero usualmente est√° localizado en el men√ļ de bater√≠a de las aplicaciones.
2. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¬ŅPuedo recibir notificaciones por las llamadas perdidas que tenga cuando mi tel√©fono est√© apagado o fuera de un √°rea de servicio?

      Sí, usted recibirá notificaciones por correo electrónico o SMS cuando pierda una llamada debido a que el teléfono está apagado o fuera del área de servicio. Las notificaciones vía SMS se envían cuando el teléfono no está disponible durante un periodo de hasta 4 horas. Se envían notificaciones de correo, independientemente del período de tiempo, a la dirección de correo electrónico que ha ingresado en su perfil en línea de correo de voz. Se enviarán notificaciones cuando realice o reciba una llamada o entre a un nuevo país de roaming. Nota: si la persona que llama deja un mensaje de voz, usted no recibirá esta notificación de llamada perdida.
3. Preguntas sobre Pedidos
    • ¬ŅPuedo usar el servicio de OneSimCard si mi tel√©fono est√° bloqueado?

       

       

      Sí. Hay pocas opciones disponibles si el teléfono está bloqueado al proveedor que le vendio el telefono

      Trate de ponerse en contacto con el vendedor del telefono para ver si se lo pueden desbloquear.

      Usted puede comprar un telefono ya desbloqueado de y una tarjeta SIM directamente de OneSimCard, para mas informacion visite el siguiente enlace: teléfonos celulares internacionales

      Otra opcion es comprar un dispositivo MI-FI con una tarjeta SIM de OneSimCard, El dispositivo de Mi-Fi le proporcionará a su telefono Android/Apple bloqueado con datos móviles a través una  conexión Wi-Fi que se puede utilizar en su teléfono para llamadas y textos usando nuestra aplicacion movil 1SIM VOIP, asi mismo podra usar la conexion WiFi para revisar correos electronicos, navegar en internet y cualquier otra aplicacion o funcion que requiera datos de internet.
4. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • No hay un men√ļ de OneSimCard (SIM Toolkit) en mi tel√©fono Android. ¬ŅC√≥mo puedo arreglar esto?

      Algunas actualizaciones recientes de Android a las versiones 4.2.1 y 4.2.2 tienen un error que hace que el men√ļ de OneSimCard ( SIM Toolkit ) se desactive.

      Si no ve la aplicación SIM Toolkit en su teléfono Android, intente hacer lo siguiente:

      Vaya a Configuración> Seguridad> Configurar bloqueo de tarjeta SIM> Bloquear tarjeta SIM. Le pedirá el PIN de SIM predeterminado. Ingrese 0000. Apague el teléfono y vuelva a encenderlo. La aplicación SIM Toolkit estará disponible, aunque el teléfono puede tardar entre 1 y 2 minutos en mostrarla.

      En la versión de Android 5.1, vaya a Configuración> Tarjetas SIM> SIM Toolkit

      Una vez que tenga acceso al SIM Toolkit, selecciónelo, desplácese hacia e ingrese a la opción " Settings ", ingrese a la opción " Service Codes " y ingrese el código 1101 y presione confirmar. Su teléfono ahora podrá marcar normalmente.
5. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¬ŅCu√°nto le cuesta a alguien en Estados Unidos o Canad√° llamarme a mi tel√©fono celular OneSimCard?

      Muchos operadores estadounidenses y canadienses pueden cobrar m√°s de $3/minuto para conectarse a un n√ļmero de m√≥vil de Estonia, el n√ļmero de tel√©fono m√≥vil de una tarjeta global SIM OneSimCard. La tarjeta SIM incluye un n√ļmero en Estados Unidos que ser√° mucho menos costoso para que la gente lo llame.

      Los usuarios tambi√©n pueden utilizar uno de los N√ļmeros de Acceso Com√ļn (CAN) que le proporcionamos de forma gratuita en m√°s de 10 pa√≠ses. Su cuenta OneSimCard simplemente tendr√° un cargo adicional de 20c/min respecto a la tarifa de llamadas entrantes en el pa√≠s en el que se encuentra al recibir esas llamadas. Tambi√©n existe la opci√≥n de pedir un N√ļmero Personal Extra (PEN) en Canad√° y en muchos otros pa√≠ses que van a desviar todas las llamadas Directamente a su tel√©fono celular OneSimCard. Puede ver la lista de pa√≠ses donde los PENs est√°n disponibles aqu√≠:

      Usted puede solicitar un N√ļmero Personal Extra cuando haga su pedido o posteriormente en cualquier momento al iniciar su sesi√≥n en su cuenta. Visite nuestra P√°gina de Tarifas y Cobertura y elija cualquier pa√≠s para ver todas las tarifas.

      Si prefiere que la persona que le llama pague las llamadas realizadas, le recomendamos que compren Speaklonger. Mediante este servicio, que garantiza una conexión a su teléfono móvil OneSimCard desde Estados Unidos y Canadá por 20c/min y es muy fácil de usar sin cambiar su operador LD.

6. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¬ŅC√≥mo configuro la mensajer√≠a de texto SMS en mi tel√©fono?

      La mensajería SMS funciona normalmente sin ninguna configuración adicional en el teléfono.
      En casos aislados, cuando hay problemas con el envío o la recepción de mensajes de texto, por favor vea el siguiente:

      Problemas con el envío de SMS:

      • N√ļmero SMSC incorrecto (Direcci√≥n del Centro de Servicio SMS) en la configuraci√≥n del tel√©fono.

      El n√ļmero SMSC debe estar configurado de la siguiente manera:

       

      1. Para OneSimCard SIM Estándar: +3725099000


      Para OneSimCard SIM Plus: +3725099000 para todos los países excepto:

      a. China:  +85290296747

       

      Para Expedition SIM, así como para Europe & More SIM: +37256100041

       

      Instrucciones Especiales para Teléfonos Apple:

      Con los iPhone de Apple para comprobar el SMSC:

      Desde el Marcador de teléfono Marque *#5005*7672#

      Verá el SMSC que actualmente está configurado en el teléfono.

      Para cambiar el SMSC en iPhone marque:

      Plus and Standard SIMs: **5005*7672*+3725099000#,

      **5005*7672*+85290296747# si en China.

      Expedition y Europe & More SIMs en cualquier país: **5005*7672*+37256100041#


       

       

      Si su teléfono requiere el nombre de Centro de Mensajes Nombre ingrese: SMSC
      SMS la vida es corta - debe ser de al menos 2 horas o configurado al M√°ximo.
      Intente enviar SMS desde el men√ļ OneSimCard

       

       Problema con la recepción de SMS:

      • El auricular receptor no tiene suficiente memoria libre para recibir los mensajes SMS entrantes.
      • El auricular receptor estaba apagado o fuera del √°rea de servicio durante el tiempo establecido para recibir el SMS en el tel√©fono desde el cual se gener√≥ el mensaje - generalmente son 2 horas.
      • El proveedor de SMS del remitente no tiene un acuerdo con la red receptora.
7. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¬ŅPuedo reenviar las llamadas de mi tel√©fono a otro n√ļmero OneSimCard?

      S√≠. Su n√ļmero de tel√©fono m√≥vil OneSimCard se puede reenviar actualmente a n√ļmeros de la UE, Canad√°, EE. UU., Rusia, Ucrania y Bielorrusia. Es 100% gratis reenviar su n√ļmero de tel√©fono OneSimCard a muchos pa√≠ses, incluyendo Estados Unidos o Canad√°. El reenv√≠o a algunos pa√≠ses, as√≠ como a los tel√©fonos por sat√©lite, tendr√° un costo por el reenv√≠o seg√ļn se enlista en las tarifas y la cobertura de p√°gina OneSimCard.com.

      Para activar/desactivar el desvío de llamadas desde su cuenta en línea:

      Inicie la sesi√≥n en OneSimCard.com y vaya al men√ļ Mis tarjetas SIM. Seleccione el n√ļmero de la tarjeta SIM y activar/desactivar el desv√≠o de llamadas en esta pantalla.

      Para activar/desactivar el desvío de llamadas desde su teléfono:

      Marque *146*081*XXXXXXXXXXXXX# y presione Enviar/Hablar (donde XXXXXXXXXXXXX es el a n√ļmero desviar en formato internacional: 00+clave de pa√≠s+n√ļmero)

      Para las nuevas tarjetas SIM use *81* en vez de *081*

      Ejemplo: Para reenviar a un n√ļmero 1-617-555-1212 de Estados Unidos, marque *146*081*0016175551212# y Presione Enviar/Hablar.

      Si usted obtiene un mensaje de "¬ŅFormato desconocido?", marque *146*81*0016175551212#

      Para desactivar el desv√≠o de llamadas, marque *146*080# y presione Enviar/Hablar. Si usted obtiene un mensaje de "¬ŅFormato desconocido?", marque *146*80# y presione Enviar/Hablar.

       

       

8. Alquilar OneSimCard
    • ¬ŅQu√© pasa si no devuelvo el tel√©fono seg√ļn lo que est√° programado en mi pedido?

      Si no devuelve el paquete de alquiler seg√ļn lo programado se le cobrar√°n tarifas diarias de Tiempo Excedido de Alquiler que le ser√°n especificadas en el momento de la compra las cuales puede encontrar aqu√≠.

      Si el paquete de alquiler no es devuelto dentro de 15 días después de que el período planificado del alquiler haya transcurrido, consideraremos el teléfono adquirido y se le cobrará el costo total del paquete. No se aceptarán devoluciones después de este momento, independientemente de la razón de la demora.
9. Preguntas sobre Pedidos
    • ¬ŅPuedo transferir mis n√ļmeros de tel√©fono y el saldo de mi tarjeta SIM OneSimCard Est√°ndar al cambiarla por una Tarjeta SIM OneSimCard Plus?

      • Podemos transferir el saldo de su tiempo aire de su tarjeta SIM Est√°ndar a la Tarjeta SIM Plus SIM por cortes√≠a, una sola vez.
      • Podemos transferir su N√ļmero Personal Extra de su SIM Est√°ndar a la SIM Plus por cortes√≠a, una sola vez.
      • Podemos transferir su n√ļmero principal +372 de tu SIM Est√°ndar a un SIM Plus si orden√≥ un reemplazo especial aqu√≠.

       

       

10. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
    • Tengo un tel√©fono Samsung. Cuando me conecto siguiendo sus instrucciones no funciona. ¬ŅQu√© sucede?

      Algunos tel√©fonos como Samsung y algunas otras marcas requieren marcar un prefijo espec√≠fico *146* antes del n√ļmero marcado cuando se utilizan con un OneSimCard.

      Por ejemplo, al llamar a Estados Unidos: Marque *146*0016175551212# y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
      * es un asterisco que est√° en el teclado
      • Para consultar su saldo marque *146*099 y presione el bot√≥n de HABLAR (o ENVIAR)
      • Para agregar saldo marque *146*098XXXX*ZZ y presione el bot√≥n de HABLAR (o ENVIAR),
        Donde XXXX - 4 √ļltimos d√≠gitos de su tarjeta de cr√©dito en archivo, ZZ - Recargar cantidad
      • Debe presionar * en el tel√©fono anteriormente en las secuencias de marcaci√≥n
      • Activaci√≥n de correo de voz *146*091 y presione el bot√≥n de HABLAR (o ENVIAR)
      • Desactivaci√≥n del correo de voz *146*090 y presione el bot√≥n de HABLAR (o ENVIAR)
      • Verifique el n√ļmero de mensajes en el Correo de Voz *146*094 y presione el bot√≥n de HABLAR (o ENVIAR)
      • Para escuchar su correo de voz *146*095 y presione el bot√≥n de HABLAR (o ENVIAR)

      La secuencia *146* puede utilizarse desde cualquier teléfono. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos no lo requieren.

      Es posible hacer casi cualquier tel√©fono totalmente compatible para que pueda llamar Directamente sin utilizar el men√ļ OneSimCard o *146* siguiendo las sencillas instrucciones de programaci√≥n que vien a continuaci√≥n.

      Cómo activar el modo de compatibilidad:

      ¬† 1. Localice OneSimCard Men√ļ.

              2. Seleccione "Configuración"

        Nuevas tarjetas SIM: seleccione la opción de código de servicio y siga las instrucciones a continuación:
        Tarjetas SIM más antiguas: Después de seleccionar la configuración:
        1. Acepte el mensaje presionando "Sí"
        2. Marque los d√≠gitos "1101" y seleccione ‚ÄúOK‚ÄĚ (La pantalla mostrar√° el mensaje "CC OptionX: ON")

          Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.

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